O documento discute o planejamento das comunicações em projetos, incluindo identificar as necessidades de informação das partes interessadas, os meios de comunicação, habilidades necessárias, barreiras potenciais e a importância de alinhar a comunicação. Ele fornece exemplos de um cronograma de reuniões e um processo de gerenciamento das comunicações durante o ciclo de vida do projeto.

3. “O processo planejamento das comunicações determina as
necessidades de informações e comunicações das partes interessadas
ao longo do projeto
•
•
•
•
•
quem precisa
qual informação
como ela será fornecida
por quem
Qual a periodicidade

4. Modelo:

5. Modelo de cronograma de reuniões:

7. Meios de Comunicação
• Verbal
• Relatórios
• Cartas
• E-mail’s
• Reuniões
• etc
As informações relacionadas com o desempenho do projeto, são
fundamentais (relatórios dos indicadores de desempenho).

8. Habilidades do GP







Conhecer as formas de comunicação
Senso de Justiça
Saber sintetizar ou expandir as informações
Elaborar o plano de comunicação
Conhecer as expectativas do emissor/receptor
Conheçer os canais de comunicação
etc

9. Barreiras na Comunicação










Falta de clareza na mensagem
Mensagem mal formulada
Conflito entre o emissor e o receptor
Premissas equivocadas entre o emissor e o receptor
Canais inadequados
Excesso de informação
Presença excessiva de ruídos
Falta de tempo adequado
Ausência de feedback
etc

10. Alinhamento da Comunicação

11.  Planejamento das Comunicações;
 Distribuição das Informações;
 Relatório de Desempenho;
 Gerenciamento das partes interessadas.

12. Gerenciamento
dos
Interessados
Processo de gerenciamento das comunicações durante o ciclo de vida

13. “ Um fator importante para o sucesso do
projeto é identificar as necessidades de
informações das partes interessadas e
determinar uma maneira adequada para
atender a essas necessidades.”
PMBOK

14. 1. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia
PMBOK) Terceira edição, 2004