Identificar as partes interessadas (Stakeholders)

13.1 Identificar as partes interessadas
#ficaadica

O que é o Guia PMBOK?
O que é partes interessadas?
Identificar as partes interessadas.
Atividade prática I.
Análise de partes interessadas.
Grau de poder e interesse das partes
interessadas.
Atividade prática II.
Conteúdo
luanildo@wisetech.com.br
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 Um guia do conhecimento em
gerenciamento de projetos, também
conhecido como PMBOK Guide é um
guia que engloba o conjunto de
conhecimentos que regem as regras
para o gerenciamento de projetos.
 Editado em forma de livro pelo PMI na
década de 90.
 O Guia PMBOK possui mais de 4
milhões de cópias em circulação e
está atualmente na quinta edição
2013, traduzido para diversos idiomas,
inclusive o português do Brasil.
Guia PMBOK
PMI - Instituto de Gerenciamento de Projetos (Project Management Institute) - é uma das
maiores associações para profissionais de gerenciamento de projetos.

Guia PMBOK
 O guia PMBOK 5ª Edição
possui 47 processos de
gerenciamento.
 Esses processos são
agrupados em 10 áreas
de conhecimento
distintas.
PMBOK
Escopo
Riscos
Tempo
Partes
Interessadas
Integração
Qualidade
Custos
Aquisições
Recursos
Humanos
Comunicações
Uma área de
conhecimento
representa um conjunto
completo de conceitos, termos
e atividades que compõem um
campo profissional, campo de
gerenciamento de projetos, ou
uma área de especialização

 13.1. Identificar as partes
interessadas do projeto.
 13.2. Planejar o
gerenciamento das partes
interessadas;
 13.3. Gerenciar o
engajamento das partes
interessadas.
 13.4.Controlar o
engajamento das partes
interessadas.
13. Gerenciamento das partes interessadas
Processos é uma série de
atividades sistemáticas
direcionadas para alcançar um resultado
final de tal forma que se aja em relação a
uma ou mais entradas a fim de criar uma
ou mais saídas.

 As partes interessadas são
pessoas, grupos ou organizações
que podem afetar, serem afetadas
ou sentirem-se afetadas por uma
decisão, atividade ou resultado de
um projeto.
 Elas englobam clientes,
patrocinadores, a organização
executora e o público ativamente
envolvido no projeto, ou cujo
interesses podem ser positiva ou
negativamente afetados pela
execução ou pela conclusão do
projeto.
Partes interessadas (Stakeholders)?
As partes interessadas podem estar em diversos níveis da organização e ter diferentes
níveis de autoridade, ou estar fora da organização executora do projeto.

 É o processo de identificação
de pessoas, grupos ou
organizações que podem
impactar ou serem
impactados por uma decisão,
atividade ou resultado do
projeto e analisar e
documentar informações
relevantes relativas aos seus
interesses, nível de
engajamento,
interdependências, influência,
e seu impacto potencial no
êxito do projeto.

Saídas
Registro de partes
interessadas
Ferramentas e técnicas
Análise de partes
interessadas
Opinião
especializada
Reuniões
Entradas do Processo
Termo de abertura
do projeto
Documentos de
aquisição
Fatores ambientais
da empresa
Ativos de processos
organizacionais

 É uma técnica de coleta e
análise sistemática de
informações quantitativas e
qualitativas para determinar
os interesses que devem ser
considerados durante todo o
projeto.
 Ela identifica os interesses, as
expectativas e a influência
das partes interessadas e
determina seu relacionamento
com a finalidade do projeto.
Análise de partes interessadas

 Etapa 1: identificar todas
as partes interessadas.
 Etapa 2: identificar o
impacto ou apoio.
 Etapa 3: avaliar como as
partes interessadas vão
reagir.
Análise de partes interessadas
A análise de partes interessadas geralmente segue as
seguintes etapas:

 Identificar todas as
potenciais partes
interessadas do
projeto e as
informações
relevantes, como
papéis,
departamentos,
conhecimentos,
expectativas e níveis
de influência.
Etapa 1: identificar todas as partes interessadas

 As principais partes
interessadas geralmente são
fáceis de identificar. Elas
incluem todas as pessoas com
papel gerencial ou de tomada
de decisões que são afetadas
pelo resultado do projeto, como
o patrocinador, o gerente de
projetos e o principal cliente.
 A identificação de outras partes
interessadas podem ser feitas
através de reuniões ou
conversas informais com as
partes interessadas já
identificadas.
Etapa 1: identificar todas as partes interessadas

Identificar o impacto ou apoio
potencial que cada parte
interessada poderia gerar e
classificá-los a fim de definir
uma estratégia de
abordagem.
Etapa 2: identificar o impacto ou apoio
Em grandes comunidades de
partes interessadas, é
importante priorizar as partes
interessadas para garantir uma
utilização eficiente de esforços
na hora de comunicar e
gerenciar suas expectativas.

 Avaliar como as principais partes interessadas provavelmente
reagirão ou responderão em várias situações, a fim de
planejar como influenciá-las para aumentar seu apoio e
mitigar os potenciais impactos negativos.
Etapa 3: avaliar como as partes interessadas vão reagir

Atividade prática I
Brainstorm para identificar as partes interessadas.

Atividade prática I
INTERESSE POSITIVO INTERESSE NEGATIVO

Grau de poder e interesse das partes interessadas
 Grau de
poder/interesse, que
agrupa as partes
interessadas com
base no seu nível de
autoridade (“poder”)
e seu nível de
preocupação
(“interesse”) em
relação aos
resultados do
projeto.

Atividade prática II
Mapear as partes interessas do projeto.

Atividade prática II
MANTER SATISFEITO GERENCIAR COM ATENÇÃO
MONITORAR MANTER INFORMADO

Frase final
 Ao longo do processo de implantação os
confrontos são inevitáveis. Contudo, o
enfrentamento de tais “confrontos” deve
ocorrer da forma mais diplomática possível,
e esta diplomacia se valerá sempre do
conceitual, porque nele repousa a
consistência, e, do contratado, que é o que
legitima a relação prestador-cliente.
Jeane Marila, Medicware, 2012

Referências
 PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBoK). 5. ed.
PMI Standard, 2013.
 Twiki da Medicware. Disponível em: <http://twiki.medicware.tecnova.com.br/>.
Acesso em 18 de maio de 2014.
 Ricardo Vargas. Disponível em: <http://ricardo-vargas.com/pt>. Acesso em 18
de maio de 2014.

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