GERENCIAMENTO
     DA ROTINA


     Thiago Lavor
     thlareis@yahoo.com.br
     http://twitter.com/thlareis
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Características das organizações
Conceito do Sistema de Gestão para Resultados
Ponto zero - Programa 5 S’s
Conceitos de Método e ferramentas gerenciais
Modelo de implementação de gestão de resultados
Indicadores de controle e de verificação
Conceito PDCA / SDCA – implementação e
gerenciamento
Gestão à Vista
Padronização de processos – procedimentos
Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas
MOTIVAÇÃO




Por que vamos
 falar nisso?
MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO - MUDANÇAS CONSTANTES
40

35

30

25

20

15

10

5

         38 anos              13 ano   16 anos   4anos   9 meses

     50 milhões de usuários
MOTIVAÇÃO
   Carência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de
     eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos


Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas                             Segundo executivos das empresas
                                                                     extintas (68% deles), a principal
Empresas                         59,9%
                           56,4%                                     razão para o fechamento da
       49,4%                                                         empresa está centrada no bloco de
                                                                     falhas gerenciais, destacando-se:

                                                                            • Falta de conhecimentos
                                                                            gerenciais e mercadológicos;
                                                                            • Causas econômicas.
                                                                            • Ponto/local inadequado;

     Até 2 anos de      Até 3 anos de       Até 4 anos de
     existência         existência          existência



       Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO
       BRASIL
       2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO

  São as ações e verificações diárias
  conduzidas para o cumprimento das
  obrigações conferidas a cada indivíduo e a
  cada organização, sendo que o
  Gerenciamento da Rotina é a base da
  Administração da empresa.
INTRODUÇÃO

  ANOMALIAS:
   Quebras de equipamentos
   Qualquer tipo de manutenção
  corretiva
   Queda de produtividades
   Retrabalho
   Reclamação de clientes
   Erros de faturamento
INTRODUÇÃO

                      Arrumando a Casa

         Padronização - Implantação dos
      Procedimentos Operacionais Padrão

 Identificação e Eliminação das Anomalias
                                            Conceitos
Processo de Gerenciamento para manter o
                                              Básicos
                         Padrão (SDCA)

       Processo de Ação Corretiva e Ação
                              Preventiva
INTRODUÇÃO


FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO


FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO


FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
INTRODUÇÃO


FERRAMENTAS
- MASP
- PDCA
- SDCA
JACK WELCH


“ A qualidade é a nossa melhor
   garantia de fidelidade do
    cliente, a nossa mais forte
         defesa contra a
   competição estrangeira e o
       único caminho para o
  crescimento e para o lucro”
PETER DRUCKER



“Seja qual for o problema do
  cliente é meu problema
           também”
O que estas empresas tem em comum? Markets
Innovations are Remaking




 SIMPLICIDADE   SIMPLICIDADE   SIMPLICIDADE   SIMPLICIDADE


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REGRA DE OURO
         Simplicidade...
Bibliografia

     Gerenciamento da Rotina - Vicenti
     Falconi Campos


                     Meta: um Processo de
                    Melhoria Contínua - Jeff
                                      Cox


        Innovatrix: Inovação para
        Não Gênios - Clemente Nobrega
        e Adriano Lima
Abrindo a Cabeça
Abrindo a Cabeça




Jason Fried: Porque não se trabalha
no trabalho


                                      Matt Ridley: Quando as idéias
                                      fazem sexo

Gerenciamento da rotina 1 modulo

  • 1.
    GERENCIAMENTO DA ROTINA Thiago Lavor thlareis@yahoo.com.br http://twitter.com/thlareis
  • 2.
    CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Características dasorganizações Conceito do Sistema de Gestão para Resultados Ponto zero - Programa 5 S’s Conceitos de Método e ferramentas gerenciais Modelo de implementação de gestão de resultados Indicadores de controle e de verificação Conceito PDCA / SDCA – implementação e gerenciamento Gestão à Vista Padronização de processos – procedimentos Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas
  • 3.
  • 4.
  • 5.
    MOTIVAÇÃO - MUDANÇASCONSTANTES 40 35 30 25 20 15 10 5 38 anos 13 ano 16 anos 4anos 9 meses 50 milhões de usuários
  • 6.
    MOTIVAÇÃO Carência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas Segundo executivos das empresas extintas (68% deles), a principal Empresas 59,9% 56,4% razão para o fechamento da 49,4% empresa está centrada no bloco de falhas gerenciais, destacando-se: • Falta de conhecimentos gerenciais e mercadológicos; • Causas econômicas. • Ponto/local inadequado; Até 2 anos de Até 3 anos de Até 4 anos de existência existência existência Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO BRASIL 2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
  • 7.
  • 8.
    INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização, sendo que o Gerenciamento da Rotina é a base da Administração da empresa.
  • 10.
    INTRODUÇÃO ANOMALIAS: Quebras de equipamentos Qualquer tipo de manutenção corretiva Queda de produtividades Retrabalho Reclamação de clientes Erros de faturamento
  • 12.
    INTRODUÇÃO Arrumando a Casa Padronização - Implantação dos Procedimentos Operacionais Padrão Identificação e Eliminação das Anomalias Conceitos Processo de Gerenciamento para manter o Básicos Padrão (SDCA) Processo de Ação Corretiva e Ação Preventiva
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
    JACK WELCH “ Aqualidade é a nossa melhor garantia de fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para o lucro”
  • 18.
    PETER DRUCKER “Seja qualfor o problema do cliente é meu problema também”
  • 19.
    O que estasempresas tem em comum? Markets Innovations are Remaking SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE PageRank Search iPhone SmartPhone SAAS-based CRM BI Search CRM Associative BI
  • 20.
    REGRA DE OURO Simplicidade...
  • 21.
    Bibliografia Gerenciamento da Rotina - Vicenti Falconi Campos Meta: um Processo de Melhoria Contínua - Jeff Cox Innovatrix: Inovação para Não Gênios - Clemente Nobrega e Adriano Lima
  • 22.
  • 23.
    Abrindo a Cabeça JasonFried: Porque não se trabalha no trabalho Matt Ridley: Quando as idéias fazem sexo