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     Thiago Lavor
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Empresas                         59,9%
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       49,4%                                                         empresa está centrada no bloco de
                                                                     falhas gerenciais, destacando-se:

                                                                            • Falta de conhecimentos
                                                                            gerenciais e mercadológicos;
                                                                            • Causas econômicas.
                                                                            • Ponto/local inadequado;

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“ A qualidade é a nossa melhor
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    cliente, a nossa mais forte
         defesa contra a
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       único caminho para o
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PETER DRUCKER



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Gerenciamento da rotina 1 modulo

  • 1. GERENCIAMENTO DA ROTINA Thiago Lavor thlareis@yahoo.com.br http://twitter.com/thlareis
  • 2. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO Características das organizações Conceito do Sistema de Gestão para Resultados Ponto zero - Programa 5 S’s Conceitos de Método e ferramentas gerenciais Modelo de implementação de gestão de resultados Indicadores de controle e de verificação Conceito PDCA / SDCA – implementação e gerenciamento Gestão à Vista Padronização de processos – procedimentos Diagnóstico de problemas – ferramentas utilizadas
  • 5. MOTIVAÇÃO - MUDANÇAS CONSTANTES 40 35 30 25 20 15 10 5 38 anos 13 ano 16 anos 4anos 9 meses 50 milhões de usuários
  • 6. MOTIVAÇÃO Carência em conhecimentos gerenciais nas empresas que resultam em perda de eficiência, comprometendo a competitividade e gerando prejuízos Taxa de Mortalidade das Micro e Pequenas Segundo executivos das empresas extintas (68% deles), a principal Empresas 59,9% 56,4% razão para o fechamento da 49,4% empresa está centrada no bloco de falhas gerenciais, destacando-se: • Falta de conhecimentos gerenciais e mercadológicos; • Causas econômicas. • Ponto/local inadequado; Até 2 anos de Até 3 anos de Até 4 anos de existência existência existência Fonte: FATORES CONDICIONANTES E TAXAS DE SOBREVIVÊNCIA E MORTALIDADE DAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS NO BRASIL 2003–2005 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae
  • 8. INTRODUÇÃO - DEFINIÇÃO São as ações e verificações diárias conduzidas para o cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização, sendo que o Gerenciamento da Rotina é a base da Administração da empresa.
  • 9.
  • 10. INTRODUÇÃO ANOMALIAS: Quebras de equipamentos Qualquer tipo de manutenção corretiva Queda de produtividades Retrabalho Reclamação de clientes Erros de faturamento
  • 11.
  • 12. INTRODUÇÃO Arrumando a Casa Padronização - Implantação dos Procedimentos Operacionais Padrão Identificação e Eliminação das Anomalias Conceitos Processo de Gerenciamento para manter o Básicos Padrão (SDCA) Processo de Ação Corretiva e Ação Preventiva
  • 17. JACK WELCH “ A qualidade é a nossa melhor garantia de fidelidade do cliente, a nossa mais forte defesa contra a competição estrangeira e o único caminho para o crescimento e para o lucro”
  • 18. PETER DRUCKER “Seja qual for o problema do cliente é meu problema também”
  • 19. O que estas empresas tem em comum? Markets Innovations are Remaking SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE SIMPLICIDADE PageRank Search iPhone SmartPhone SAAS-based CRM BI Search CRM Associative BI
  • 20. REGRA DE OURO Simplicidade...
  • 21. Bibliografia Gerenciamento da Rotina - Vicenti Falconi Campos Meta: um Processo de Melhoria Contínua - Jeff Cox Innovatrix: Inovação para Não Gênios - Clemente Nobrega e Adriano Lima
  • 23. Abrindo a Cabeça Jason Fried: Porque não se trabalha no trabalho Matt Ridley: Quando as idéias fazem sexo