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Carregado porMarcos Abreu
Gestão pela Excelência em Resultados
O documento discute gestão por resultados, gerenciamento de diretrizes e rotinas, planejamento estratégico e estabelecimento de metas. Ele fornece informações sobre missão, visão, estratégia, objetivos, gerenciamento de processos, indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados.
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- 7. Visão Estado que aorganização deseja atingir no futuro. A visão tem a intenção de propiciar o direcionamento dos rumos. VISÃOSONHO + DATA
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- 11. Objetivos Estratégicos DCBR •Crescimento de 3% a.a. em US$ • ROCE = 18% nos próximos 10 anos • Liderança de mercado Liderança em caminhões na América Latina em todos os segmentos Manutenção da liderança em chassis de ônibus na ALcom mínimo 60% de participação Liderança no segmento “Transporter” • Ser fornecedor Full - Line • Ser líder em qualidade e imagem DESDOBRAMENTO DOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Imagemda Empresa PERSPECTIVAS(EFQM) Satisfaçãodo Cliente Resultados Empresariais Satisfaçãodo Colaborador Fatores Críticos Liderança: Gestão de Pessoal: Política e estratégia: Recursos: Processos: Fatores Críticos Liderança: Gestão de Pessoal: Política e estratégia: Recursos: Processos: Fatores Críticos Liderança: Gestão de Pessoal: Política e estratégia: Recursos: Processos: Fatores Críticos Liderança: Gestão de Pessoal: Política e estratégia: Recursos: Processos: Objetivos Estratégicos da Matriz • Dobrar o faturamento • Ser 1º ou 2º em todos os segmentos em que atua Processos • • • • • Processos • • • • • Processos • • • • • Processos • • • • • Geradores de Valor • • • • • Geradores de Valor • • • • • Geradores de Valor • • • • • Geradores de Valor • • • • •
- 12. Diretoria Diretorias AdjuntasGerências DCBR Desdobramento Objetivo Prazo Valor Ações Objetivo Prazo Valor Ações Objetivo Prazo Valor GPD GPD / GDR GDR Ações Revisão Revisão Revisão
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- 16. PARA CONQUISTAR A METAÉ PRECISO MÉTODO Método
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- 19. A (Ciclo para BaterMetas) C P D Conduzir a Execução do Plano Verificar o atingimento da meta Padronizar e Treinar no sucesso 3 2 4 6 Estabelecer Plano de Ação Tomar Ação Corretiva no Insucesso 5 1 Localizar Problemas e estabelecer Metas Ciclo de gerenciamento
- 20. Gerenciamento para Melhorar 1Meta de Melhoria P D C A 1 2 3 4 5 6 7 8 PROBLEMA Identificação do problema EXECUÇÃO Atuação de acordo com o “Plano de Ação” VERIFICAÇÃO Confirmação da efetividade da ação 96 97 Número 98 META J D Melhor EFETIVO ? SIM NÃO PADRONIZAÇÃO Eliminação definitiva das causas OBSERVAÇÃO Descoberta das “características importantes” do problema ANÁLISE Descoberta dos fatores do processo (causa) que afetam aquelas “características importantes PLANO DE AÇÃO Contramedidas às causas principais CONCLUSÃO Reflexão sobre as atividades e planejamento para trabalho futuro
- 21.
- 22. ESTABELECER A META Metaprecisa ter 3 componentes : OBJETIVO, VALOR E PRAZO DECLARAR SEU PROBLEMA Problema é a diferença entre a sua situação e a Meta a ser atingida Lembre-se: Toda vez que você declara um problema você está criando uma oportunidade de melhoria ! Vamos colocar o gerenciamento em movimento
- 23. Estabelecer as medidaspara eliminar as causas prioritárias Provocar a discussão para se ter a certeza de estar escolhendo as melhores medidas As medidas devem ser as mais eficazes, simples, de baixo custo e rápidas Plano é o conjunto de medidas prioritárias e suficientes para atingir a meta ! Vamos colocar o gerenciamento em movimento
- 24. O Que QuemOnde Quando ComoPorque META Problema1 Análise das Causas3 Plano de Ação4 Análise do Fenômeno 2
- 25. PROCESSOPROCESSO Alimento estragando na geladeira CAUSAS (ITENS DEVERIFICAÇÃO) Desconge- lamento inadequado Método Fogão próximo à geladeira Meio Ambiente Energia elétrica abaixo de 127 Volts Medição Alimento com prazo de validade vencido Matéria Prima Borracha da porta deteriorada Máquinas Excesso de comida na geladeira Mão de Obra EFEITO (ITENS DE CONTROLE) EFEITO (ITENS DE CONTROLE) Espinha de peixe (Diagrama de Ishikawa) Características da Qualidade
- 26. ACOMPANHAR PARA GARANTIR ORESULTADO ITEM DE VERIFICAÇÃO NECESSIDADES (Características) ITEM DE CONTROLE Item de Controle e Item de Verificação MEIOS (MÁQUINAS, MEDIDAS, MÉTODO...) RESULTADORESULTADO FINS (QUALIDADE, CUSTO, ENTREGA...)
- 27.
- 28. OS GERENTES DEVEM: Treinaras pessoas para a execução das medidas propostas Tomar providências para que as medidas efetivamente ocorram , ajudando a equipe e buscando os recursos necessários. Habilidade é a prática do conhecimento. Habilidade é fazer ! Vamos promover e liderar a ação
- 29.
- 30. Não existe planejamentoperfeito Verifique continuamente os itens de controle para certificar-se de que a meta esta sendo atingida. Verifique a necessidade de nova análise para identificar as causas do não atingimento da meta ou, Verifique a necessidade de padronização. Vamos avaliar os resultados
- 31. PLANEJADO O “O QUE”do planode ação P PONTOS PROBLEMÁTICOS O que ficou ruim e porque está ruim (causas dos desvios) C RESULTADOS Quais são os resultados de hoje C EXECUTADO O que de fato foi executado em cada ação D PROPOSIÇÕES Novas ações cor- retivas para elimi- nar os pontos problemáticos A O QUE Proposições do relatório de 3 gerações ONDEQUANDOQUEM PORQUE COMO REVISÃO DO PLANO DE AÇÃO Relatório de 3 Gerações
- 32. 1 PASSADO: OQUE FOI PLANEJADO 2 PRESENTE: O QUE FOI EXECUTADO 3 PRESENTE: OS RESULTADOS 4 PRESENTE: PONTOS PROBLEMÁTICOS É Necessário um 3 Gerações para cada meta não atingida. O relatório terá ações corretivas para o atingimento da Meta. É Necessário um 3 Gerações para cada meta não atingida. O relatório terá ações corretivas para o atingimento da Meta. 5 FUTURO: PROPOSIÇÕES PARA RESOLVER OS PONTOS PROBLEMÁTICOS O que o Relatório de 3 Gerações analisa
- 33.
- 34. Vamos padronizar paramanter o bom resultado PADRONIZAÇÃO: Treinar os envolvidos Repetitividade das medidas Previsibilidade dos resultados O bloqueio das causas se dá com a padronização
- 35. “É o placardo jogo. Um time precisa saber do resultado do seu esforço.” Gestão à vista
- 36. DCA CABEST MCMMCA MELHOR Meta2157 2207 2135 2312 2170 2.081 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ MELHOR Meta 938912 962927 920971 818 874 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ MELHOR Meta 1.282 1.462 1.066 1.624 1.249 1.247 1.260 1.207 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ 523 517 494591 509 532 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ MELHOR Meta MELHOR Meta 636 691 688 679755 498 679 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ Meta 4: Reduzir 10% o custo de produção (base nov/06) até nov/07
- 37. CAB MBSMBC PIN MELHOR Meta 938912 962 927920971 818 874 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ MELHOR Meta 1.282 1.462 1.066 1.624 1.249 1.247 1.260 1.207 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ 523 517 494591 509 532 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ MELHOR Meta MELHOR Meta 1.282 1.462 1.066 1.624 1.249 1.247 1.260 1.207 Nov./97 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV META98 R$ Meta 4: Reduzir 10% o custo de produção (base nov/06) até nov/07
- 38. 22000 0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000 16000 18000 20000 Efetivado 0 12032472 3864 5343 6895 0 0 0 0 0 17693 19659 Planejado 0 1608 3217 4825 6434 8042 9651 11259 12867 14476 16084 17693 JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV 2006 MELHOR Meta 2006 R$ Meta 4.6 PIN: Reduzir despesas anuais de R$19.659 (jan-nov/07) para R$17.693 até dez/07
- 39. AGREGAR CONHECIMENTO AGREGAR CONHECIMENTO DESENVOLVER CONHECIMENTO DESENVOLVER CONHECIMENTO Idéias Próprias Idéias Próprias Idéias de um Grupo (brainstorming) Consultor Especia- lista Idéiasdo Grupo mais consultores (brainstorming) Idéias do Grupo e Análise SWOT Idéias de Técnicos + Análise Faixa Preta 3W 5W1H 5W2H Diagrama de Gantt PDPC PERT/CPM Microsoft-Project ORGANIZAR O PLANO Idéias de Técnicos + Análise Faixa Marrom Idéias de Técnicos + Análise Faixa Branca RESULTADOS DESEJADOS META
- 40. FIMFIM Marcos Abreu NANO TechnologyApplication OTM Tecnologia mfgabreu@hotmail.com Skype : marcos.abreu29 21 99840 9041 21 3439 0387