Este documento descreve um treinamento sobre o Ciclo de Melhoria Contínua de Deming. Ele introduz o modelo PDCA de Deming, explica como ele pode ser aplicado para melhorar processos de negócios, e fornece um exercício prático guiando os participantes através das etapas do ciclo.

1. Tema da Acção de Formação: CICLO DE DEMING Processo de Melhoria Contínua

2. Objectivos Globais Identificar e Aplicar o Modelo de Gestão-Ciclo de Deming integrado no Processo de Melhoria Contínua

3. Destinatários da Formação Gestores de 1ª linha, Gestores Intermédios, Gestores de Topo, Colaboradores, Free Lancers e Profissionais Liberais

4. Programa da Formação O Processo de Melhoria Contínua O Ciclo de Deming Exercício de aplicação prática do Ciclo Deming Conclusão

5. A Melhoria Contínua É um Processo, por excelência de iniciativa humana

6. O Processo de Melhoria Contínua Processo --» modo de fazer, sistema, método A Melhoria Contínua é visível na mudança de hábitos, comportamentos e atitudes pelo desenvolvimento de competências

7. O Processo de Melhoria Contínua Centra-se no indivíduo desde a infância Construção do conhecimento: Educação, Percurso Académico, Experiência

8. O Processo de Melhoria Contínua Mercado Trabalho Ambiente Competitivo As organizações têm objectivos globais repartidos por objectivos intermédios que são distribuídos pelas equipas de trabalho

9. Grupo – Partilha de experiências e formação profissional Desenvolvimento de Competências promovido pelas organizações no âmbito de satisfação de interesses de natureza específica O Processo de Melhoria Contínua

10. Edward Deming - Ciclo Deming Professor, Consultor e Autor partilhou o seu modelo de gestão sobre a qualidade, durante a II Guerra Mundial nos EUA. Em 1946 foi para o Japão ajudar na recuperação, onde foi criado o prestigiado prémio Deming Prize.

11. O Ciclo Deming Modelo de Gestão que propõe o controlo estatístico da qualidade para verificar os resultados do processo de melhoria contínua 1º Plan ............... 2º Do ................. 3º Check ............ 4º Act ................

12. O Ciclo Deming Plan --» Escolha do caminho, meios e métodos para alcançar os objectivos. Define métricas para avaliar oportunidades Do --» Executa as acções do plano e mede a sua performance

13. O Ciclo Deming Check --» Verifica e compara as métricas com os resultados, analisa o padrão da execução para identificar vulnerabilidades Act --» Definir as acções correctivas para repadronização ou realinhamentos Plan --» ...

14. O Ciclo Deming Planear, O que fazer? Como fazer? Verificar Decorreu conforme o planeado? Executar Fazer de acordo com o planeado Actuar Como melhorar da próxima vez?

15. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Exercício de Aplicação Prática do Ciclo Deming

16. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua PLAN 7 - " Desenhar um processo de negócio de forma a aumentar os resultados da organização " 8 - "Estabelecer os objectivos necessários para produzir resultados conformes com as especificações da organização“ 9 - "Reconhecer uma oportunidade e projectar uma mudança"

17. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua DO 1 - "Implementar o plano, medindo o desempenho da sua execução" 2 - "Executar o projecto, colocando os processos em andamento" 3 - "Testar a mudança, conduzindo um projecto piloto à escala"

18. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua CHECK 10 - "Avaliar os resultados das medições e relatar os mesmos aos decisores da organização" 11 - "Monitorizar os processos e o seu produto cruzando-os com os objetivos e especificações. Apresentar os resultados desse acompanhamento" 12 - "Estudar. Rever os testes e analisar os resultados, identificando o que aprendemos."

19. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT 4 - "Decidir novas acções para melhorar o rendimento dos processos de negócio" 5 - "Aplicar medidas para obter melhores resultados. Rever todos os passos PDCA e modificar processos antes da próxima execução do ciclo."

20. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua ACT (cont) 6 - "Se a mudança não funcionou, repetir o ciclo de novo, mas com um plano diferente. Se funcionou, incorpore nos processos toda a aprendizagem obtida, aplicando-a numa escala maior. Use tudo o que aprendeu para planear novas melhorias, recomeçando o ciclo"

21. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua Conclusão Verificamos que o modelo de gestão é: P rático e pró-activo D inâmico e Decisivo C ompensador A daptável

22. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua As empresas que implementaram o ciclo Deming, como sistema de gestão da qualidade continuam a ser bem sucedidas Xerox, AT&T, Universidade de Twente (Holanda), Toyota, General Motors, Fuji Film, entre muitas outras...

23. O Ciclo Deming Processo de Melhoria Contínua A Qualidade é um processo contínuo A Excelência segue o exemplo