O documento apresenta um workshop sobre estratégias de negócios. O workshop ensina como mapear o valor percebido pelos clientes, analisar pontos fortes e fracos da empresa, e desenvolver estratégias de diferenciação e seleção de clientes usando ferramentas modernas.

1. Soluções de Tecnologia da
Eficaz e Primori apresentam com
Informação
exclusividade o workshop:
Por que está cada vez
Acerte no alvo
mais difícil a
sobrevivência das
empresas? INTRODUÇÃO:
1. Pela falta de preparação e Estamos em uma nova fase da
conhecimento dos gestores;
evolução da economia.
2. Clientes mais exigentes, por
que estão melhor informados; Estabelecer e ter êxito nos negócios
3. Concorrência globalizada da sempre foi um grande desafio; porém, a
oferta de produtos e serviços; cada dia os clientes possuem cada vez
4. Ampliação das opções dos mais informação e poder de
clientes e dos concorrentes, negociação, enquanto que fornecedores
através da Internet;
e distribuidores têm sua vida cada vez
5. Pouca importância ao mais complicada.
desempenho interno da
organização e a gestão de
custos; Desde a década de 80, as empresas sofrem constantes pressões para reduzir
seus preços e melhorar a qualidade de seus produtos e serviços, decorrentes
6. Concorrentes mais
agressivos; das mudanças radicais e continuas no ambiente empresarial.
7. Aproveitamento indevido (ou Nesse novo contexto, o sucesso de uma organização depende
pobre) das novas tecnologias;
fundamentalmente da capacidade de resposta à essas pressões do ambiente.
8. Aplicação de estratégias Caso isso não aconteça, as empresas tornam-se mal sucedidas e inviáveis.
baseadas em crenças antigas
ou de forma arbitrária, as quais Essa capacidade de resposta da organização reside na sua competência para
não mais correspondem á
nossa realidade atual. inovar e implementar continuamente mudanças, em busca de vantagens
competitivas que mantenham valor agregado para os clientes, desenvolvendo
um crescimento sustentável.
Público alvo:
Executivos, gerentes e
Estas mudanças são:
profissionais nas áreas de 1. Mudanças nos produtos e serviços. Melhorias nos produtos e serviços
Planejamento Estratégico, existentes ou criação de novos, visando melhor qualidade, aumentar sua
Marketing & Vendas,
lucratividade, satisfação do cliente e participação no mercado.
Desenvolvimento de Produtos e
Gestão da Qualidade. 2. Mudanças nos processos e tecnologia. Redesenho de processos
existentes, criação de novos processos e incorporação de novos sistemas de
informação, visando melhores e oportunas decisões, ou seja, melhor
Entre em contato desempenho da direção da empresa.
para mais
informações : 3. Mudanças nas pessoas (na cultura organizacional). Aprimoramento das
 Amory (Eficaz Consultoria) habilidades dos líderes, adoção de novas crenças e valores e mudanças no
Federico Amory: 21 3277-7143 comportamento que estejam alinhados com o modo de ser da empresa, visando
Veja o currículo resumido no link adaptá-la aos novos tempos, impulsionando seus membros para a melhoria
abaixo. continua e inovação permanente.
 Primori:
4. Mudanças na estratégia e estrutura organizacional. Novas e melhores
Ronaldo Couto: 11 9180-7178
estratégias de comercialização e/ou de produção; novas formas de agrupar as
Veja o currículo resumido no link atividades da organização e redução de níveis hierárquicos, com o objetivo de
abaixo. impulsionar as estratégias e processos, obter melhor integração do trabalho e
mail to: tornar a organização mais ágil e flexível, ou seja, tornar-se resiliente.
ee@empresa-eficaz.com.br

2. No final do workshop
OBJETIVOS:
você vai: O workshop tem como propósito chamar a atenção dos
participantes para criar e implantar estratégias de vendas,
1. Conhecer através do mapa operacionais e administrativas - incluindo custos; a partir do melhor
de valor, qual a imagem que o aproveitamento de modernas ferramentas de análise e avaliação,
mercado e o cliente têm da sua tanto das variáveis externas (mapa de valor), como das variáveis
internas e cultura organizacional, integrando-as ao plano
organização e de seus estratégico da organização; garantindo com isso, melhores
produtos e serviços resultados. Especificamente:
(oportunidades e ameaças);  Fazer uma revisão do processo atual de definição de
2. Conhecer a importância de estratégias empresariais;
um diagnóstico organizacional  Considerar novas e eficazes ferramentas para conhecer
imparcial (fortalezas e detalhes do valor percebido pelo cliente;
debilidades)  Considerar o novo cenário econômico adaptando
3. Conhecer o novo cenário estratégias modernas utilizadas pelas empresas líderes.
 Considerar novos enfoques e ferramentas de análise na
econômico e as estratégias
identificação e implantação de estratégias;
utilizadas pelas empresas de
 Considerar a capacidade interna para executar essas
sucesso; estratégias, inclusive, sua capacidade de resposta atual.
4. Aprender a avaliar melhor
seus concorrentes e suas
estratégias de vendas; Programa do workshop:
5. Aprender a identificar as
causas reais da queda em WORKSHOP 8 h: WORKSHOP 16 h:
vendas, como ponto de partida  Definição e evolução de VALOR.  Definição e evolução de VALOR.
para definição das melhores  Mapa de Valor e ferramentas de  Mapa de Valor e ferramentas de Gerenciamento
Gerenciamento do Valor do Cliente. do Valor do Cliente.
estratégias;
 Curva de fidelização.  Curva de fidelização.
6. Conhecer os princípios
 Árvore de atributos.  Árvore de atributos.
básicos da gestão por
 Perfis de competitividade  Perfis de competitividade
processos e sua importância na  Mapa de Valor
 Mapa de Valor
diminuição de custos e  Etapas do projeto de Mapa de Valor.
 Aplicações e tomada de decisão com apoio da
investimentos focalizados;  Definição do projeto.
ferramenta.
7. Conhecer a importância da  MEG – Como funciona o modelo de excelência  Elaboração e execução de pesquisas.
seleção de clientes de acordo de gestão.  Construção dos mapas.
com o cenário vigente;  Análise dos dados.
8. Conhecer, como estabelecer  Diagnóstico organizacional (análise interna)  Relacionamentos entre atributos e indicadores de
desempenho.
estratégias de diferenciação,  Sistema de informações básicas para a
direção  Definição e implantação de planos de ação.
baseado na seleção de
clientes;  Apuração de custos (definição da
lucratividade)  Diagnóstico organizacional.
 Gestão de pessoas, motivação e  Apuração de custos (definição da lucratividade).
Entre em contato comprometimento;  Estudo e definição de novas estratégias.
para mais  Por que os clientes compram?  Gestão por processos (com foco no cliente).
informações :  Quais os perfis dos clientes atuais;  Principais causas da queda em vendas.
 Amory (Eficaz Consultoria)  Análise DOFA (posicionamento da empresa)  Critérios chave para o sucesso de um produto.
Federico Amory: 21 3277-7143  Principais causas da queda em vendas;  A seleção de clientes como estratégia geral.
http://www.empresa-eficaz.com.br/  A seleção de clientes como estratégia geral;  Diferentes tipos de clientes.
 A diferenciação como estratégia geral e sua
index.php?pag=consultores  Adequação de acordo com sua realidade e
importância.
recursos
 7 passos para a criação do plano estratégico.
 Primori:  Integração e motivação da equipe gerencial e
Atenção!::também disponível como palestra de 4h.
Ronaldo Couto: 11 9180-7178 operacional.
http://www.empresa-eficaz.com.br/ Veja os currículos resumidos nos link´s  Cultura para inovar e acertar no alvo.
index.php?pag=representante do lado esquerdo..