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6... SOZINHObuscou o Entendimento
7... descobriu que, em GRUPO poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento
8... aprendeu que a COLABORAÇÃO gera mais Conhecimento
9... construiu a SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
e ... descobriu que para garantir PRESENÇAnaSociedade do Conhecimento precisava COMPARTILHAR este NOVO MUNDO10
Criar um único ambiente de interação (NUVEM)AtrairIndivíduoseCorporaçõesEstimular a Colaboraçãoe oRelacionamentoCompetir  Marcar PRESENÇACOMPARTILHAR 11
Viver o novo Mundo significa:Conectar-se na NUVEMIntegrar a identidade pessoal e a corporativa de cada indívíduo em uma única interface/único ACESSOPromover relacionamento, colaboração e negóciosO NOVO MUNDO12
COMPARTILHAR 				        O NOVO MUNDOTechnology, Software (SaaS), Social Network and Consulting13
COMPARTILHAR 				        O NOVO MUNDOVisão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do ConhecimentoProposta: Ser o Passaporte para  Compartilhar o Novo Mundo5ª FaseUnir Pessoas       Unir Empresascom Relacionamentocom Colaboraçãopela relevância do conhecimento e por negócios digitais Transformação da Empresa em Referência Global “Branding” TOTVS
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 P31614
Um único AcessoUm único AcessoCOMPARTILHAR 	       Um únicoAcessoUm único AcessoIdentidade	PessoalRede  de RelacionamentoLiberdade
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Informalidade	Moderador:	       Sociedade            Aplicativos Pessoais       Identidade      Corporativa                   Rede de PropósitoDisciplina
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Relacionamento: Rede Social by YouRede de RelacionamentoProver um único ambiente e duas visões pela integração da identidade pessoal e corporativa. Um novo ambiente de trabalho Integração com redes de relacionamento
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Ambiente de conhecimento
Fornecimento de infraestruturaRede de PropósitoPor que ?1) Primeira rede social de propósitos corporativos e profissionais, onde entes (corporativos e pessoais), rigorosamente qualificados e autenticados, interagem, colaboram, buscam e geram negócios 2) Maior produtividade de empresas e indivíduos, a partir da integração plena entre redes sociais e aplicações transacionais e sistemas de gestão 3) Novo conceito de ambiente de trabalho, onde ferramentas de produtividade, softwares aplicativos, ambientes de colaboração, comunidades e marketplaces convergem de forma contextualizada, para facilitar a execução da estratégia de nossos clientesIntegração com a rede de relacionamento
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Discurso 2011

  • 1. Discurso 2011 Interno: AR ManagementLaércio Cosentino – Fev/2011
  • 2. Por que um Desafio ?Estar “em sucesso” ou ser “um sucesso” ? Evolução da Sociedade do ConhecimentoSuperaçãoSuperaçãoEvolução Natural2
  • 3. A Arte do Desafio3FundaçãoFortalecimento/ExpansãoAlavancagem OperacionalP316 / by You1.23325,6%1.08025,2%76020,6%Consolidar o Mercado BR 490Faturar R$ 1bi em 2010Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%) ¹21,9%Ser o 1º IPO do Novo MercadoTecnologiaPrópria 392SIGA 3 by 1Ser a maior empresa brasileira de ERPIPO18,4%247Tratado de Tordesilhas13,9% 173 126 11012,4% 10612,4% 98Sistemas para o SMB10,6%6,5% 638,4% 3510,0% 24 172011198319861989199219951996199719981999200020012002200920102004200520062007200820039,8%Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias
  • 4. O Resultado do Desafio4VanguardaCrescimentoLucratividade
  • 5. Desafio: Projeto P316Ser a 3ª maior empresa de software de gestão em 2016 com a liderança do MIDMARKET Onde pretendo chegar ?PROJETO P316SegmentaçãoSV+ e by YouOceanGenteAquisiçõesQualidadeGerar mais valor aos clientesCapturar novas oportunidadesExpandir fronteiras de forma inteligenteManter e ampliar a comunidade TOTVSFortalecer a estratégia TOTVSFidelizar clientes, participantes e mercado5ª FaseTransformação da TOTVS em Referência GlobalVisão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do ConhecimentoProposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo5
  • 6. 6... SOZINHObuscou o Entendimento
  • 7. 7... descobriu que, em GRUPO poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento
  • 8. 8... aprendeu que a COLABORAÇÃO gera mais Conhecimento
  • 9. 9... construiu a SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
  • 10. e ... descobriu que para garantir PRESENÇAnaSociedade do Conhecimento precisava COMPARTILHAR este NOVO MUNDO10
  • 11. Criar um único ambiente de interação (NUVEM)AtrairIndivíduoseCorporaçõesEstimular a Colaboraçãoe oRelacionamentoCompetir  Marcar PRESENÇACOMPARTILHAR 11
  • 12. Viver o novo Mundo significa:Conectar-se na NUVEMIntegrar a identidade pessoal e a corporativa de cada indívíduo em uma única interface/único ACESSOPromover relacionamento, colaboração e negóciosO NOVO MUNDO12
  • 13. COMPARTILHAR O NOVO MUNDOTechnology, Software (SaaS), Social Network and Consulting13
  • 14. COMPARTILHAR O NOVO MUNDOVisão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do ConhecimentoProposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo5ª FaseUnir Pessoas Unir Empresascom Relacionamentocom Colaboraçãopela relevância do conhecimento e por negócios digitais Transformação da Empresa em Referência Global “Branding” TOTVS
  • 16. Negócios / Segmentos / Relacionamentos / Rede Sociais
  • 19. Um único AcessoUm único AcessoCOMPARTILHAR Um únicoAcessoUm único AcessoIdentidade PessoalRede de RelacionamentoLiberdade
  • 21. Informalidade Moderador: Sociedade Aplicativos Pessoais Identidade Corporativa Rede de PropósitoDisciplina
  • 23. Formalidade Moderador: Mundo Corporativo Aplicativos EmpresariaisIdentidadeCorporativa Rede de Propósito IdentidadePessoalRede de RelacionamentoÚnico ambiente com duas visões integradas e independentesUm NOVO AMBIENTE DE TRABALHO O NOVO MUNDO15
  • 24. Relacionamento: Rede Social by YouRede de RelacionamentoProver um único ambiente e duas visões pela integração da identidade pessoal e corporativa. Um novo ambiente de trabalho Integração com redes de relacionamento
  • 28. Fornecimento de infraestruturaRede de PropósitoPor que ?1) Primeira rede social de propósitos corporativos e profissionais, onde entes (corporativos e pessoais), rigorosamente qualificados e autenticados, interagem, colaboram, buscam e geram negócios 2) Maior produtividade de empresas e indivíduos, a partir da integração plena entre redes sociais e aplicações transacionais e sistemas de gestão 3) Novo conceito de ambiente de trabalho, onde ferramentas de produtividade, softwares aplicativos, ambientes de colaboração, comunidades e marketplaces convergem de forma contextualizada, para facilitar a execução da estratégia de nossos clientesIntegração com a rede de relacionamento
  • 29. Ambiente de processamento de componentes de processos de software de gestão
  • 32. Ambiente de gestão do conhecimento
  • 34. Colaboração / Marketplace / e-commerceCaracterísticasSem patrocínio -> informação pela relevância e não por patrocínio
  • 35. Cloud Computing -> assinatura individual e corporativa16
  • 36. Um novo ambiente de trabalho17
  • 37. TRABALHOMUDANÇAS QUE ESTÃO LEVANDO OS NEGÓCIOS A SEREM MAIS “SOCIAIS”SOCIEDADETECNOLOGIAEMPRESA COLABORATIVAUma empresa colaborativa cria de forma consciente sistemas, processos e cultura dinâmicos e socialmente calibrados.EmpresaColaborativa
  • 38. Resultados Primários da Colaboração19 Melhoria no relacionamento
  • 39. Identificação de oportunidades
  • 40. Inovação no desenvolvimento de produtos
  • 42. Co-criação de produtosAmbiente InternoAmbiente Externo Redução de custos
  • 45. Motivação e engajamento
  • 46. Aumento do potencial de inovaçãoElementos Chave da Colaboração20TECNOLOGIAPESSOASEXECUÇÃO
  • 48. Plataforma TecnológicaOs 4 premissas de uma plataforma colaborativa Intuitivo
  • 60. Serve um propósito
  • 61. Supre uma demanda
  • 66. Pessoas23Líderes informais comprometidos com o projetoTransparência e comprometimento dos executivosParticipantes motivados e mobilizados
  • 68. Mas para isso ocorrerPessoas25
  • 69. Execução26A rede é viva e sustentávelColaboração na práticaAmpliando a rede com novos stakeholders
  • 70. Painel “Dinâmica Colaborativa”Ajuda trazendo idéias de outras pessoas, outros pontos de vista.Pode me ajudar a melhorar a qualidade dos meus projetos.A colaboração ajuda muito p/ nós do desenvolvimento, pois assim compartilhamos dúvidas e soluçõesConcordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!Mari StoriMari StoriMari StoriA colaboração ajuda muito p/ nós do desenvolvimento, pois assim compartilhamos dúvidas e soluçõesGostou da experiência?Acesse, colabore e compartilhe:www.byyou.com#PRONTOFALEIConcordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!ComentárioComentárioComentárioComentárioComentárioComentárioConcordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!#FATOTrocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!Mari StoriMari StoriTrocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!#FATO#FATO#FATOMaterial de interação27
  • 71. Evolução da RedeTOTVS empresa colaborativa28Lançamento versão Oficial:todos os participantes de unidades próprias Brasil_________________5.000 usuáriosLançamento versão Beta: HEROs e grupo do projeto _________________50 usuáriosdinâmicas + “flashmob” + workshops Mail CEO #9dinâmicas + “flashmob” execs250 primeiras inscrições/presença em workshops + 3 convidados por usuário________________________1.000 usuários10/01 a 21/0115/0203/01MarçoLançamento para todas as franquias Brasil e Mercado Internacional________________________10.000 usuáriosMail CEO#8Mails Semanais CEO (sextas): Evoluções, status e próximos passosMails CEO#1Mail CEO#7Mail CEO #2
  • 72. Plano de comunicação e engajamentoTOTVS empresa colaborativa29comunicaçãoengajamentoSeminárioHEROs“FlashMob”EXECsWorkshopsEarlyAdopDinâmicaColaborativaLançamentoAlfa>BetaLançamentoOficial“FlashMob”ALLObjetivo: Preparar HEROs e time projeto para criação de comunidades e engajamento dos participantes (8h).Período: 15/12Objetivo: Lançar a rede de forma gradativa aos mais interessados: conscientizando sobre a rede social e disseminando o uso(2h).Período: 10/01 a 21/01Objetivo: Envolver e motivar os participantes através de uma ação lúdica e surpreendente.Período: 03/01 a 31/01Objetivo: Pilotos do beta da ferramenta em ambiente de produção, e permitir estratégia inicial de engajamento.Período: 03/01 a 31/01Objetivo: Apresentar o projeto, objetivos, plano de lançamento e a importância deles nesse processo (2h).Período: 20/12 a 30/12Objetivo: Go-life definitivo para todos os participantes eem ambiente de produção. Acompanhamento e releases seguem...Período: 15/02Objetivo: Apresentar o projeto e nova fase da colaboração de forma inovadora e informal em cada área para gerar engajamento.Período: 04/01 a 31/01Mails Semanais CEO (sextas): Evoluções, status e próximos passosMail CEO #7Mail CEO #2Mail CEO #1Objetivo: Anunciar a rede social, explicar processo e nova fase de colaboração TOTVS e convidar para os workshops de early adopters.Data: 03/01Objetivo: Incluir parágrafos na mensagem de final de ano sobre nossa rede social e colaboração na TOTVS em 2011 (link com mail P316)Data: mail final de anoObjetivo: Anunciar a abertura da rede para 100% dos participantes diretos (rechear com dados da fase beta e próx passos)Período: 15/02Objetivo: Manter participantes informados e engajados no processo de nascimento da redePeríodo: 07/02; 14/0121/01; 28/01projetooperação
  • 73. Modelo de Relacionamento by You30EmpresasSe expõem a rede byYou pessoal através do conteúdo de suas comunidades ou das mídias tradicionais (TV / Rádio / Revistas) e aguardam o interesse dos Indivíduos através da solicitação de conexãoA DECISÃO DE SE CONECTAR SÃO DOS INDIVÍDUOS…Comunidades by You Perfil PessoalPode solicitar a conexão com qualquerIndivíduo ou EmpresaO INDIVÍDUO É O CENTROComunidade Pública E1Comunidade Pública E2Comunidade Pública EnPremissas Básicas byYou:As informações do Perfil Pessoal e/ou decorrentes do uso, navegação, compras e/ou consultas pertencem ao Indivíduo não sendo objeto de comercialização por parte do byYouSão vetados patrocínio sob qualquer forma no byYou. Existe custo individual Integração com outras rede sociais definidasEmpresa 1 Empresa 2EmpresasPodem conectar seus indivíduos internos mas, não podem solicitar a conexão dos perfis pessoais do byYouAS EMPRESAS PRESERVAM SEU MAIOR ATIVO: INDIVÍDUOS, MESMO PARTICIPANDO DE UMA GRANDE REDEEmpresa “N”
  • 74. Fluxo de Relacionamento by You31Comunidades by You Validação:UnicidadeComunidade Pública E1Comunidade Pública E2Comunidade Pública EnPerfil PessoalAssinatura IndividualComprovaçãoSeguraPague TOTVSCartão de CréditoNível de Segurança por EmpresaInfraestrutura TOTVSEmpresa 1 PagueTOTVSMeios de PagamentoEmpresa 2TOTVS Mall / Franquias TOTVSPerfil CorporativoFuncionário
  • 77. Prestador de ServiçosEmpresa “N”Assinatura por empresa com nível de autorização
  • 78. Oferta de Negócios TOTVS – P31632Oferta byYou:Controle de EntradaControle de AcessoInfraestruturaPerfil Pessoal e CorporativoComponentes de Integração e BuscaFerramenta de DesenvolvimentoFerramentas de ProdutividadeControle de AplicativosMall ID ?Infraestrutura TOTVS1ª Triagem by YouComponente de Integração de Rede e BuscaÁrea PessoalÁrea CorporativaFerramenta de DesenvolvimentoID ?SeguroFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos Corporativos2ª Triagemby YouAplicativos CorporativosTOTVS Mall / Franquias TOTVSMarketplace(**)StoresTOTVS StoreServiçosComponentes de Software 9 1 2 3 4 4 5 6 78ProdutosTVDigital
  • 79. Oferta de Negócios TOTVS – P31633 ID ?Componente de Integração de Rede e BuscaComponente de Integração de Rede e BuscaTDNInfraestrutura TOTVSTDN1ª Triagem by You......Área PessoalÁrea Corporativa (*)Ferramenta de DesenvolvimentoFerramenta de DesenvolvimentoID ?SeguroFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos CorporativosFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite PessoalGestão de Aplicativos Pessoais2ª Triagemby YouInterface:Social Client Smart ClientInterface:Social ClientAplicativos PessoaisAplicativos CorporativosTOTVS Mall / Franquias TOTVSMarketplace(**)StoresTOTVS StoreServiçosComponentes de SoftwareGE3E1E2EnE4SoftwareComplementaresTOTVS(Terceiros)ServiçosRemotosOCEANServiçosPresenciaisSoftwareTOTVSSoftwareTOTVSTerceirosFerramentasdeProdutividadeSoftwaredeTerceirosProdutosTVDigitalE3E4E1E2En...(*) Opcional infraestrutura de terceiros(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas
  • 80. Oferta de Negócios TOTVS – P31634 ID ?Componente de Integração de Rede e BuscaComponente de Integração de Rede e BuscaTDNInfraestrutura TOTVSTDN1ª Triagem by You......Área PessoalÁrea Corporativa (*)Ferramenta de DesenvolvimentoFerramenta de DesenvolvimentoID ?SeguroFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos CorporativosFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite PessoalGestão de Aplicativos Pessoais2ª Triagemby YouInterface:Social Client Smart ClientInterface:Social ClientAplicativos PessoaisAplicativos CorporativosTOTVS Mall / Franquias TOTVSMarketplace(**)StoresTOTVS StoreServiçosComponentes de SoftwareGE3E1E2EnE4SoftwareComplementaresTOTVS(Terceiros)ServiçosRemotosOCEANServiçosPresenciaisSoftwareTOTVSSoftwareTOTVSTerceirosFerramentasdeProdutividadeSoftwaredeTerceirosProdutosTVDigitalE3E4E1E2En...(*) Opcional infraestrutura de terceiros(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas
  • 81. Oferta de Negócios TOTVS – P31635Licenciamento INDIVIDUALAssinatura mensal com carência:Póspagoe/ou Prépago (créditos)Licenciamento EMPRESARIALAssinatura mensal:Corporativa / TradicionalSob demanda ID ?Componente de Integração de Rede e BuscaComponente de Integração de Rede e BuscaTDNInfraestrutura TOTVSTDN1ª Triagem by You......Área PessoalÁrea Corporativa (*)créditosFerramenta de DesenvolvimentoFerramenta de DesenvolvimentoID ?SeguroFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos CorporativosFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite PessoalGestão de Aplicativos Pessoais2ª Triagemby YouDigital e/ou Sob demandaInterface:Social Client Smart ClientInterface:Social ClientAplicativos PessoaisAplicativos CorporativosSob demandaLicenciamento:Corporativo / TradicionalTOTVS Mall / Franquias TOTVSMarketplace(**)StoresTOTVS StoreServiçosComponentes de SoftwareGE3E1E2EnE4SoftwareComplementaresTOTVS(Terceiros)ServiçosRemotosOCEANServiçosPresenciaisSoftwareTOTVSSoftwareTOTVSTerceirosFerramentasdeProdutividadeSoftwaredeTerceirosProdutosTVDigitalE3E4E1E2En...Licenciamento:Unitário(*) Opcional infraestrutura de terceiros(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas
  • 82. Definições e Glossário by YouPerfil CorporativoPerfil PessoalACESSOControle único: e-mail / senhaRegistro: CPFControle EntradaControle Token ou Certificado Digital:Participante: CNPJ + CPF
  • 83. Ecossistema: CNPJ + CNPJ + CPF Controle ao AcessoModalidade Corporativa: sem limite de acessoModalidade Tradicional: acesso nomeadoLicenciamentoIndividualForma de PagamentoFatura mensal com:Valor da assinatura dos acessos
  • 84. Valor dos negócios, produtos e serviços realizados na TOTVS Store
  • 85. Créditos concedidos aos perfis pessoaisDébito automático em cartão de crédito póspago do valor da assinatura mensalPagamento por cartão de crédito a cada transação no TOTVS MallAquisição de créditos para prépago via cartão de créditoCréditos adicionados por TerceiroUso de créditos nas transações no TOTVS MallCloud ComputingInfraestrutura TOTVS obrigatória para Rede Social e autenticação do uso das aplicações do by You StudioInfraestrutura TOTVS para processamento opcionalInfraestrutura TOTVS obrigatóriaInterfaceSmart Client -> Interface tradicionalSocial Client -> Interface by YouSocial Client -> Interface by You36
  • 86. Definições e Glossário by YouPerfil CorporativoPerfil PessoalACESSOParametrização Opções da Empresa:Liberação e/ou cancelamento de participantes
  • 87. Integração com outras redes sociais e mensagerias
  • 88. Autorização para postagem em outras redes sociais por participante
  • 89. Autorização para unificação dos perfis: pessoal e corporativo
  • 90. Autorização para participação em comunidades por participante. Definição de moderadores por tema, grupo ou comunidade
  • 91. Autorização do uso de componentes de software
  • 92. Limitação do espaço de armazenamento
  • 93. Definição do uso do TOTVS Mall por participante
  • 94. Liberação de uso de site pessoal corporativo
  • 95. Definição de comunidades oficiaisOpções do Indivíduo:Integração com outras redes sociais e mensagerias
  • 96. Definição da rede social padrão de uso
  • 97. Definição do e-mail, agenda, contatos, grupos no by You
  • 98. Definição do espaço de armazenamento
  • 100. Definição da “interface de trabalho”
  • 102. Definição do domínio pessoalCompatibilizaçãoRede de propósitoApoiarComentarDenunciarGrau de Referência conquistadaGrau de Referência corporativaPortavoz oficial por assuntoDados corporativosRede de relacionamentoCurtirComentarDenunciarGrau de Credibilidade conquistadaDados pessoais37
  • 103. Modelo de Negócios TOTVS P316 - Receitas38Premissa:Fornecimento da Plataforma de desenvolvimento -> GratuitoReceitas:Desenvolvimento de drivers para plataformas ou dispositívos específicosLicencimento do by You Studio para dispositivos específicos e app server de execuçãoSMT para by You Studio de dispositivos específicosAdd-Ons ao by You Studio comercializados via TOTVS StorePremissa:Fornecimento de softwareReceitas:Cessão de Direitos de uso de software:TOTVS de propriedade TOTVS
  • 104. TOTVS de propriedade TERCEIROS
  • 106. De TerceirosSMS:TOTVS de propriedade TOTVS
  • 107. TOTVS de propriedade TERCEIROSPremissa:Fornecimento de serviçosReceitas:Serviços:Gestão Corporativa
  • 111. BPO
  • 121. Service DeskOferta de Negócios TOTVS – FRANQUIAS39Licenciamento EMPRESARIAL%ssobre as licenças dos clientes% de Território% de Venda% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela equipe da FranquiaLicenciamento INDIVIDUALSem Remuneração para as Franquias ID ?Componente de Integração de Rede e BuscaComponente de Integração de Rede e BuscaTDNInfraestrutura TOTVSTDN1ª Triagem by You......Área PessoalÁrea Corporativa (*)créditosFerramenta de DesenvolvimentoFerramenta de DesenvolvimentoID ?SeguroFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite Pessoal CorporativoGestão de Aplicativos CorporativosFerramentas de Produtividade:E-mailAgendaContatosDocumentosSite PessoalGestão de Aplicativos Pessoais2ª Triagemby YouInterface:Social Client Smart ClientInterface:Social ClientAplicativos PessoaisAplicativos Corporativos% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela equipe da Franquia1) Sem alterações do modelo de Franquia atual2) Possibilidade de comercialização de desenvolvimentos da equipe das FranquiasTOTVS Mall / Franquias TOTVSMarketplace(**)StoresTOTVS StoreServiçosComponentes de SoftwareGE3E1E2EnE4SoftwareComplementaresTOTVS(Terceiros)ServiçosRemotosOCEANServiçosPresenciaisSoftwareTOTVSSoftwareTOTVSTerceirosFerramentasdeProdutividadeSoftwaredeTerceirosProdutosTVDigitalE3E4E1E2En...Sem alterações no modelo de Franquia atualSem Remuneração para as FranquiaSem alterações do modelo de Franquia atual
  • 123. Visão e ConceitosVisão: Viabilizar o ACESSO de nossos clientes a Sociedade do ConhecimentoSer o Passaporte para Compartilhar o Novo MundoAdministração em 5 CamadasIndicadores de Maturidade de GestãoPresença (Negócios)Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)Conhecimento (Inteligência)CONCEITOS TOTVSInformação (Processo)Conhecimento Segmentado COLABORAÇÃO EMPRESARIALManufaturaDados (Operacional)AgroindústriaDistribuição e LogísticaRELACIONAMENTOVarejoConstrução & ProjetosPRODUTIVIDADEFinancial ServicesJurídicoEducacionalSaúdeCONTROLEServiços41
  • 124. Oferta: Tecnologia (by You Studio)By Studio: Personalizar, Criar e Compartilhar Aplicações(*) Linguagens suportadas: Java / ADVPL++ / 4GL / 4GLP / .NET / NCL / LUA/ JavaTV / HTML5Ferramentas: Application Server, DbAcess e Ajax ServerInterfaces: TI e TV DigitalIntegração nativa com aplicações e ambiente TOTVS.Recursos avançados de Cloud Computing, SOA e BPM.Ambiente integrado de Desenvolvimento, Testes e Gestão do ciclo de vida(*).Tecnologia utilizada por mais de 30 mil empresas no mundo.42
  • 125. Oferta: Software43Software:Gestão por SegmentoERP / CRM / RH / BIMódulos ExclusivosECM -> Gestão de Documentos e ProcessosDefiniçãoSérie TSérie 3Oferta por EmpresaSérie 1
  • 126. Oferta: Serviços44GestãoCorporativaInfraestruturaInteratividadeColaboração e RelacionamentoServiços de Software: Suporte / Implementação Evolução Tecnológica Fábrica de Software / SLAConsultoria:Gestão de Mudança / Processos Gestão de Estratégia /Desempenho PMO CSCEducação Virtual:Gestão do ConhecimentoBPOServiços de Colaboração: ComunidadesColaboração / MarketplaceSCM – Supply Chain Serviços Interativos:Negócios InterativosLoja VirtualTOTVS MALLServiços e Revenda:Cloud ComputingHardwareService DeskServiços de Relacionamento:Rede Social Rede de Propósito
  • 127. Metodologia de Implementação TOTVS - MITMétodo – o que fazer e seqüência
  • 129. Ferramenta – com que fazerExcelência em ServiçosPMI – PMBOKGarantia de capacitação do clienteMetodologia específica e objetivaFacilidade de upgrade de versãoMIT UPGRADEGarantia de facilidade noupgrade de versãoExcelência em implementação remotaMIT OCEAN -Web ImplementationMIT Série TBaseada em SCRUM: simples e ágilRápida disponibilidade para usuáriosMIT Série 3Escopo reduzido e entrega rápidaFoco em utilizaçãoMIT Série 1Equipe Qualificada Profissionais certificados e focados em implementação
  • 130. Especialistas por segmentos e ofertas45
  • 131. Alavancar os resultados dos clientes TOTVSServiços de consultoria atuando nos Processos Core Business e AdministrativosPromovendo a maturidade da gestão e maximizando o retorno para os investimentos ManufaturaAgroindústriaEstratégiaProcessosDistribuição e LogísticaGestãoVarejoTOTVS ConsultingMelhoria Contínua
  • 135. CSC
  • 136. PMO ...Melhoria ContínuaRealidade de NegócioConstrução e ProjetosFinancial ServicesJurídicoTecnologiaEducacionalPessoasSaúdeServiços46
  • 137. ColaboraçãoAmpliar e estruturar ofertas que explorem a COLABORAÇÃO de nossos clientes em seu ecossistema na forma de serviços e/ou negócios e/ouserviços eletrônicosColaboraçãoBancosGovernoServiços de troca eletrônica de documentos inteligente e automatizada que habilitam os clientes a se integrarem com cadeias de valor estabelecidas
  • 138. Inteligência do Varejo e Inteligência da Distribuição
  • 140. Colaboração InternacionalMarketplaceClientesFornecedoresRede de Propósito (by You)e-procurement - Portal + Serviços de Compras, para viabilizar redução de custos de compras de material indireto
  • 141. Serviços de roteirização e redução do custos de frete
  • 142. Local onde pares do segmento se encontram para usufruir de conteúdo, serviços e bensCadeia de Suprimentos47
  • 143. InteratividadeGestor de Negócios Interativos: Software e Infraestrutura de gestão de aplicações, conteúdo multimídia e e-commerce
  • 146. Administração de transações comerciais
  • 147. Controle de Acesso
  • 148. Produtos / Serviços / Negócios
  • 150. Meios de Pagamento
  • 151. Billing / Gestão da EntregaAplicativosTVDigitalSeus ProdutosTOTVS StoreAplicativosTISeus ServiçosSua LojaSeusNegóciosServiçosVirtuaisNegóciosTerceiros48
  • 152. Serviços Adicionais TOTVSEducação VirtualBPOCloud Computing Infraestrutura Service DeskEducaçãoBPORevisão de InfraestruturaBackup SiteGestão de TI e PDIDRPCertificação de Colaboradores e ParceirosBPO JurídicoBPO Adm-FinanceiroHospedagem de Sistemas LegadosAtualizações de SoftwareMonitoramento de AmbienteBanco de HorasResidentesLMSDesenvolvimento de Conteúdo PróprioValidação de ArquivosSPED Fiscal e Contábil / NF-eDatacenterServidores e DesktopsSW ComplementarDimensionamento de AmbienteAvaliação de Maturidade de TITreinamentos:Presencial e e-LearningBPO RHPagadoria e Adm Pessoal49
  • 153. Sucesso em Segmentos+200 produtores de cana = 50% safra brasileira, +120 produtores de grãos = 1 milhão de hectares12 milhões de vidas, +9.700 leitos, prontuários para 35 especialidades médicasAgroindústriaSaúde50 das 100 maiores brasileiras e +20 construtoras internacionais, +450 clientes de engenharia e designConstrução& Projetos7 dos 10 maiores escritórios de advocacia, +10,000 advogadosJurídico+1.600 atacadistas-distribuidores, +600 transportadorasDistribuição& LogísticaManufatura+1.110 clientes extrativistas e processadores, +1.000 na área de metal e plástico, +1.400 em bens de capital+700 instituições brasileiras, +1,5 milhões de estudantesEducacionalVarejo+900magazines, +140 supermercados, +280 redes de material de construção22kportfólios, 4k fundos, 120k análises de crédito/dia, R$1,5 tri de ativos valorizados por dia, principal fornecedor mercado financeiro latino-americanoFinancialServices+2.300 clientes Provedores de Serviços+400 clientes de Provedores de Utilities+470 clientes de Viagens e Transp.de PassageirosServiços50
  • 154. ABCDPosicionamento de Mercado7ª Companhia do mundo e a Liderança no BrasilIDC – Total Brazilian Market (1H10)IDC – SMB Brazilian Market (1H10)ASource: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10Source: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10CBD51
  • 155. A EmpresaNossos valores prioritários e inegociáveis são: Somos um Grupo baseado em Pessoas
  • 156. Nossa gestão está centrada em Governança Corporativa
  • 157. Buscamos a Inovação como vetor de crescimento
  • 158. Exercitamos sempre “Atendimento e Relacionamento”
  • 159. Temos paixão pelo Empreendedorismo
  • 160. Liderança é um compromisso
  • 161. Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade
  • 162. Definimos Responsabilidade Social como essencial
  • 163. Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridosEm palavras: pessoas, transparência, inovação, atendimento, relacionamento, empreendedorismo, liderança, qualidade, simplicidade e socialSer a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte a gestãoMissãoValoresViabilizar o acesso de nossos clientes à Sociedade do ConhecimentoProposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo MundoVisãoMoteLet’s shareEstiloIgual, sendo sempre diferenteCada Pessoa envolvida com a TOTVS é um ParticipanteTodos os participantes devem ter a capacidade de: Perceber
  • 164. Tomar uma atitude
  • 166. Se relacionarTalentoTOTVS (latim): todos, tudo ou totalidade52
  • 167. História da TOTVS1ª Fase2ª FaseSucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro3ª Fase4ª Fase5ª Fase53
  • 168. Responsabilidade SocialMISSÃO:Ser referência e possuir excelência em ações e relacionamentos que favoreçam as oportunidades de empregopara jovens e pessoas com deficiência, transformando-os em agentes modificadores de suas comunidades. 12 anos de existência, mais de 18.000 jovens formados.Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros54
  • 169. ContatoLigue para: 0800 70 98 100 ou acessewww.totvs.com55