O documento discute tendências em conteúdo digital e estratégias de comunicação, enfatizando a importância de consultas integradas e gestão de crises. Destaca a necessidade de criar experiências digitais inovadoras para fortalecer o relacionamento com clientes e a valorização da diversidade nas campanhas. Também aborda a relevância do planejamento e do uso eficaz das redes sociais para otimizar o impacto das marcas.

1. Tendências em
conteúdo digital
Isabela Pimentel e Marco Túlio Câmara

2. Nossa pauta
1. Tendências de
conteúdo
2. Dados Hootsuite 2021
3. Pontos de Atenção
4. Conteúdo, tom de voz e
planejamento
5. Gestão do Conteúdo
Digital

3. Repense o relacionamento com clientes
• Oferecer retorno sobre investimento de curto prazo com táticas de marketing
de desempenho direcionadas e criar experiências digitais inovadoras para gerar
lealdade de longo prazo, trazendo de volta descoberta, conexão e diversão ao
serviço ao cliente.

4. Saber falar e calar
• Um aumento dramático no uso
das redes sociais representou
um enorme número de novas
oportunidades para as marcas
este ano, mas muitas delas
agiram prematuramente. As
marcas inteligentes
aguardaram, ouviram e, depois,
venceram com maneiras
criativas e originais de se
inserirem nas conversas em
redes sociais, rompendo a
barreira da indiferença.

5. Diversidade e inclusão
• Usando segmentação inteligente e representação criteriosa, os profissionais de
marketing que incluem baby boomers nas estratégias digitais podem superar
os que ainda estão presos a estereótipos.

6. Chega de
promessas vazias
• Em vez de usar as redes
sociais como porta-voz para
promessas vazias, diretores
de marketing eficientes
usarão a inteligência reunida
pelas equipes de mídias
sociais em 2021 para que a
organização se adapte às
crenças do novo comprador,
a novas formas de fazer
negócios e ao novo caminho
rumo ao crescimento, que
requer equilíbrio entre as
exigências similares de
construir um negócio e um
mundo melhores.

7. NA PRÁTICA

8. Nossos temas centrais
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO > Diagnóstico
+ estratégia + gestão da comunicação
Gestão da Comunicação
Gestão de projetos (Diagnóstico, processos,
estratégias e pessoas)

9. Nossas palavras-chave
• Planejamento de comunicação
• Plano de comunicação
• Projeto de comunicação
• Estratégia de comunicação
• Comunicação Integrada

10. Mapa de personas
1. Não sou
reconhecido
2. Não sou
estratégico
3. Não investem em
mim
4. Minha empresa
não planeja
5. Sou faz tudo!
1. Não é estratégico
2. Apaga incêndio
3. Não sabe planejar
4. Não é reconhecido
5. Qualquer um faz
6. Planejar é inútil
7. Perda de tempo
1. Desvalorização
2. Medo
3. Tristeza
4. Faz tudo
5. Bombeiro
1. Crise de mercado
2. Valores baixo
3. Empresas fajustas
4. Cursos operacionais
5. Piloto de computador
1. QUERO PLANEJAR!
2. ENTREGAR MAIS!
3. ESTRUTURAR!
1. Atende clientes
2. Planeja
3. Executa
4. Faz um pouco de tudo

11. Funil de Inbound: atração e
conversão - CI
Conteúdo – Artigo
Case / Portfólio
Vídeo
Networking (Linkedin /ex
aluno/recomendação)
Acesso ao site e a loja ou
material /Aula
Gosta do conteúdo,
eventualmente tira
dúvidas
Fecha a compra
Elogia, mantém
contato e vira
embaixador
Foca
relacionamento e
nutrição
Nesses aqui

12. Palavras proprietárias
1. Planejamento de Comunicação Integrada
2. Estratégia Digital
3. Plano de Comunicação Integrada
4. Gestão de Crises
5. Mapeamento de riscos
6. Gestão da Imagem e reputação
7. Consultoria em comunicação
8. Projetos em comunicação integrada

13. Frases de impacto
1. Planejamento de Comunicação Integrada
Comunicação integrada, resultados efetivos
Planejamento e estratégia com a experiência de quem já
gerenciou projetos em mais de 20 empresas de médio e grande
porte.
1. Estratégia Digital
Sem estratégia, seu conteúdo é um amontoado de posts.
1. Gestão de Crises
Enquanto planejar a comunicação for gasto, crise será presente.
1. Mapeamento de riscos
Quem não mapeia riscos, flerta a crise.

14. Nossas hashtags
1. Planejamento de Comunicação Integrada
#comunicacaointegrada #planodecomunicacaointegrada
#planodecomunicacao
#planejamentodecomunicacao #planejamentodecomunicacaointegrada
#consultoriadecomunicacao #diagnosticodecomunicacao
1. Estratégia Digital
#estrategiadigital
1. Gestão de Crises
#gestaodecrises #gestaoderiscos #gerenciamentodecrises
1. Mapeamento de riscos
#mapeamentoderiscos
Outros : #professoraisabelapimentel #consultoraIsabelaPimentel

15. Palavras a evitar
1. Para você sair na frente da concorrência
2. Está cansado de xxxx? Quer resultados práticos? Mudar de carreira?
3. Você vai aprender tudo de ....
4. Tudo isso só pelo preço xxx
5. Muito conhecimento a um preço acessível
6. Xxxx é muito mais simples do que você imagina
7. Xxxxx sem complicações e mistérios
8. Online é xxx mais barato que xxxx
9. Se liga!
10. Prática sem enrolação
11. Xxxxxx Se diferenciar no mercado!
12. Vem com a gente!
13. Excelente oportunidade!
14. Exercício prático e cases de mercado!
15. Muito mão na massa
16. Aprenda com quem sabe!
17. Curso completão!

16. Tom de voz correto x a evitar
1. CORRETO X A EVITAR
Conhecimento embasado -→ Conhecimento prático e rápid
Conhecimento com prática de mercado → Expertise em
Aprofundamento necessário --→ Sem enrolação, mão na mass
Acompanhamento diferenciado -→ Mentoria, grupo de mentor
Dados de ..... Apontam que -→ Somos os melhores!
VOCÊ PODE ESCOLHER -→ ÚLTIMA CHANCE DE
É SUA ÚLTIMA CHANCE --→ O PRAZO É
GANHE XXXXX → NÃO DEIXE DE
Curso especializado -→ curso completo
Curso prático, material aplicável-----→ Curso aprofundado e materiais bem
embasados por consultores experientes.
Curso especializado -→ curso completo
Valor -→ investimento necessário

17. Frases que devemos usar
Comunicação Integrada é um diferencial
Planejamento é essencial para a estratégia
É necessário integrar a comunicação
É preciso prevenir crises
Consultores especializados

18. Conteúdos pilares por hubs
PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO INTEGRADA ESTRATÉGIA IMAGEM E REPUTAÇÃO
O QUE É COMUNICAÇÃO INTEGRADA E QUE NÃO É
- PRONTO
O QUE É ESTRATÉGIA? O QUE É IMAGEM?
POR QUE INVESTIR? – PRONTO COMO MENSURAR RESULTADOS? O QUE É REPUTAÇÃO?
BENEFÍCIOS PRONTO COMO LIDAR COM BOATOS E FAKE NEWS? TRIPÉ DA REPUTAÇÃO DIGITAL
4 FORMAS DE AUMENTAR SEUS RESULTADOS COM
COMUNICAÇÃO INTEGRADA PRONTO
COMO FORTALECER SUA ESTRATÉGIA DIGITAL -
ETAPAS
COMO PREVENIR CRISES?
PRA QUE TER UMA CONSULTORIA DE
COMUNICAÇÃO INTEGRADA? PRONTO
MÉTRICAS X KPI COMO GERENCIAR CRISE?
ETAPAS DO PLANO ? PRONTO QUE DADOS ACOMPANHAR? OS 4 PASSOS DA GESTÃO DE CRISE
CONCEITOS DO PLANO TIPOS DE MÉTRICA 5 ELEMENTOS PARA BLINDAR SUA EMPRESA DE
CRISE
COMO MAPEAR PÚBLICOS? TIPOS DE KPI PRA QUE SERVE UM PLANO DE CRISE?
OBJETIVO, META, TÁTICA E ESTRATÉGIA COMO AVALIAR SE MINHA ESTRATÉGIA TÁ BOA? CONSULTORIA EM CRISE

19. Lista Top 10;
Como fazer;
Estudo de caso;
Perguntas e respostas;
Checklists e Guias;
Série, Pesquisa, entrevista;
História
Temas no Hype
Listas;
Post comparação
Post anatomia;
Relatório de setor
Melhores do mês /semana/ ano
Retrospectiva;
MAIS DE20IDEIASDECONTEÚDO

20. Dica de produto;
Previsões;
Onde encontrar;
Desafio;
Concurso;
Quis;
Estatística;
Profile post (perfil de pessoas do nicho).
MAIS DE20IDEIASDECONTEÚDO

21. MAIS DE20IDEIASDECONTEÚDO
Post colaborativo (convidados);
Frase inspiradora;
Pessoas para seguir;
Post de humor;
Opinião, crônica;
Entenda como
Post comemorativo;
Making Off;
Post debate;
Showcase post (do plano à execução de um projeto);
Para baixar / você sabia?
Definições (glossário);
Tutorial em vídeo ou carrossel,
Trechos de vídeos;
Imagens de interação (toque /comente sim); Motivacional e
inspirador.

22. • Institucional
• Relacionamento
• Depoimento e Storytelling
• Inovação
• Produto/Serviço
• Venda e conteúdo promocional
• Relacionamento com outras redes
• Textos e respostas
• Infográficos
• Stories
• Vídeos
• Podcasts
Grades e formatos de Conteúdo

23. • Objetivo de promover a empresa
• Páginas oficiais tradicionalmente engessadas
Inovação na apresentação!
Como fazer um conteúdo atraente para divulgar quem sou
eu?
Institucional
Grades e formatos de Conteúdo

24. • Bom e velho “boca-a-boca” potencializado pela internet e redes soc
• Identificação – histórias que aproximam
• Foco no conteúdo da história, primando pelo objetivo
Como as mídias sociais podem me ajudar nesse processo?
Pensar em diferentes formatos – vídeos, post carrossel e podcasts
Depoimento e Storytelling

25. • Campanha A Linda Ex, da Boticário
https://www.youtube.com/watch?v=r0vDe_Qq12Q&t=2s
A campanha apresenta três histórias de casais que estão se divorciando,
culminando para o dia da assinatura dos papéis do divórcio. A intenção da
marca é mostrar como o cuidado com a beleza ajuda na autoestima das
mulheres, que também está relacionada aos depoimentos colhidos dos ex-
maridos em relação aos motivos para o término de cada relacionamento.
Exemplo real :
campanha publicitária de produto

26. • Institucional
aniversário Felício
Rocho 65 anos
https://www.youtube
.com/watch?v=uGALj
LlOWq4&t=24s
• Institucional Santa
Casa BH (Sorriso
Filmes)
https://www.youtube
.com/watch?v=s1Xae
aYW8HA
Exemplo real
campanha institucional

27. • Vantagem competitiva para a escolha do
produto/empresa/serviço
• Inovação não é só tecnológica, mas também de
experiência ou formatos de conteúdos
• Cuidados: gestão de riscos e relação com
stakeholders
Inovação na linguagem, comunicação e
estratégias
Inovação

28. • Vendas online de produtos e serviços
• Marketplace
• Facilidade de vendas pelas mídias sociais (IG e apps de
pagamento)
• Mídia paga e monitoramento
• Novo contexto da pandemia
• Adaptação dos negócios, vendas e divulgação
• Crescimento de delivery em pequenas empresas e
mercados
Venda e conteúdo promocional
Conteúdos atrativos relacionados à
venda direta e SEO

29. Relacionamento
com outras redes
Cada mídia tem sua especificidade de
linguagem, público e objetivo
Como os conteúdos conversam?
Como eles demarcam a identidade?
Quais práticas podem ser efetivadas e
incentivadas?
Conteúdos Transmidiáticos

30. • Relação com outros textos (imagens, vídeos, sons) que estimulem a
interação
• Técnicas de SEO – palavras-chave
• Escrita correta e relacionada ao público
• Gramática contextualizada – comunicação é favorecer a compreensão da
mensagem
• Vocabulário formal x Adaptação de conteúdo
SEO + Interação = Relacionamento que aumenta vendas – confiança e
identificação
Textos e Respostas

31. Infográficos

32. • Instantaneidade e aproximação com
público
• Personalização e humanização
• Ferramentas de interação e identidade
• Link para vendas
Stories

33. Vídeo
s
Pílulas x Vídeos longos
Como integrar essas produções?
Plataformas: YouTube, IGTV, TikTok
Depende do público/segmento

34. • Temático, atemporal, efeitos como identidade
• Diálogo direto com o público, como parte da rotina
• Avaliar necessidade de criação – estudo de público
• Prós x Contras
• Ótimo formato para contar histórias! Aposte na
informalidade e comunicação direta (público
externo ou interno)
Podcast

35. Caso real:
Banco do Brasil
• https://www.comunicacaointegrada.com.br/g
estao-de-riscos-reputacionais
•

36. Destaque nas buscas do Google - Primeira posição

37. O que aconteceu?
• Uso de SEO no artigo
• Foco em palavra específica “cauda longa” – “gestão
de riscos reputacionais”
• Trabalho de distribuição de conteúdo + prova social
dos consultores
• Contato de grande empresa pela página de
conversão
• Proposta e reunião ;)

38. Leituras indicadas
• https://neilpatel.com/br/blog/como-melhorar-
posicionamento-no-google/
• https://enotas.com.br/blog/semrush/
• https://www.dinamize.com.br/blog/semrush-
como-usar/
• https://yoast.com/seo-blog/