O documento discute como as organizações devem gerenciar o conhecimento de seus colaboradores nas redes sociais. Apresenta o caso da Sadia, que criou uma rede colaborativa online para compartilhar informações técnicas entre funcionários e reduzir a perda de conhecimento quando eles saíam. Também discute o papel dos colaboradores como trabalhadores do conhecimento e as implicações para o comportamento das organizações e indivíduos no cenário das redes sociais.