Notas de release_mp_11.5

Notas de Release

Notas de Release MP 11.5 Brasil


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autor serão responsabilizados por quaisquer perdas de lucros ou qualquer outro dano comercial causado ou alegado,
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segunda-feira, 17 de outubro de 2011 - São Paulo - Brasil

Publicação

TOTVS S.A

Produção

Equipe de Documentação

Av. Braz Leme, 1717
02511-000 - São Paulo - SP
(11) 2099 7100 – Grande São Paulo
55 (11) 2099-7260
totvs.com.

3 Conteúdo 3

Sumário

Notas de Release MP 11.5
Framework .............................................................................................................. 9
BI .............................................................................................................. 12
Controladoria .............................................................................................................. 13
Ativo Fixo ......................................................................................................................... 13

Ativo Fixo - Equador ........................................................................................................................ 15

Ativo Fixo - Peru ........................................................................................................................ 16

Ativo Fixo - Venezuela ........................................................................................................................ 16

Ativo Fixo - República Dominicana
........................................................................................................................ 17

Contabilidade Gerencial ......................................................................................................................... 17

Contabilidade Gerencial - Equador
........................................................................................................................ 18

Contabilidade Gerencial - República Dominicana
........................................................................................................................ 21

Contabilidade Gerencial - Venezuela
........................................................................................................................ 22

Financeiro ......................................................................................................................... 22

Financeiro - Argentina ........................................................................................................................ 24

Financeiro - Equador ........................................................................................................................ 25

Financeiro - Peru ........................................................................................................................ 28

Financeiro - República Dominicana
........................................................................................................................ 29

Financeiro - Venezuela ........................................................................................................................ 31

Planejamento e Controle Orçamentário
......................................................................................................................... 32

Gestão de Projetos ......................................................................................................................... 34

Saúde .............................................................................................................. 37
Planos de Saúde ......................................................................................................................... 37

Gestão Hospitalar ......................................................................................................................... 39

Livros Fiscais .............................................................................................................. 41
Livros Fiscais - Equador ......................................................................................................................... 41

Livros Fiscais - República Dominicana
......................................................................................................................... 42

Livros Fiscais - Venezuela ......................................................................................................................... 43

Materiais .............................................................................................................. 46
Gestão de Transportes ......................................................................................................................... 46

Gestão de Armazenagem ......................................................................................................................... 49

Gestão de Distribuição ......................................................................................................................... 50


4 Conteúdo

Compras ......................................................................................................................... 50

Compras - Equador ........................................................................................................................ 51

Planejamento e Controle da Produção
......................................................................................................................... 51

RH .............................................................................................................. 54
Gestão de Pessoal ......................................................................................................................... 54

Gestão de Pessoal - Brasil ........................................................................................................................ 55

Gestão de Pessoal - Equador ........................................................................................................................ 55

Gestão de Pessoal - México ........................................................................................................................ 59

Gestão de Pessoal - Peru ........................................................................................................................ 60

Gestão de Pessoal - Portugal ........................................................................................................................ 61

Gestão de Pessoal - Uruguai ........................................................................................................................ 63

Gestão de Pessoal - Venezuela
........................................................................................................................ 65

Ponto Eletrônico ......................................................................................................................... 66

Treinamento ......................................................................................................................... 67

Portal RH ......................................................................................................................... 67

Vendas e CRM .............................................................................................................. 69
CRM - Customer Relationship Management
......................................................................................................................... 69

Gestão de Serviços ......................................................................................................................... 71

Faturamento ......................................................................................................................... 77

Faturamento - Argentina ........................................................................................................................ 77

Faturamento - Colômbia ........................................................................................................................ 78

Faturamento - Costa Rica ........................................................................................................................ 78

Faturamento - Equador ........................................................................................................................ 78

Faturamento - República Dominicana
........................................................................................................................ 79

Faturamento - Venezuela ........................................................................................................................ 79

Controle de Lojas ......................................................................................................................... 80

Controle de Lojas - Brasil ........................................................................................................................ 85

Controle de Lojas - Chile ........................................................................................................................ 85

Controle de Lojas - Colômbia ........................................................................................................................ 86

Controle de Lojas - México ........................................................................................................................ 87

Controle de Lojas - Portugal e Angola
........................................................................................................................ 87

Comércio Exterior .............................................................................................................. 89
Easy Drawback Control ......................................................................................................................... 89

Easy Import Control ......................................................................................................................... 90

Easy Export Control ......................................................................................................................... 91

Easy Financing Control ......................................................................................................................... 93


5 Conteúdo 5

Gestão Ambiental .............................................................................................................. 94
Medicina e Segurança do.............................................................................................................. 95
Trabalho
Gestao de Frotas .............................................................................................................. 97
Manutenção de Ativos .............................................................................................................. 101


Notas de Release MP 11.5 7

Superando o Sucesso!

Agora anunciamos a superação do sucesso: o Microsiga Protheus® Release 11.5.

Neste release, concentramos a mesma grande massa de inteligência técno-informacional, a fim de
proporcionar ferramentas ágeis e dinâmicas para suporte à visão estratégica e tomada de decisões.

Propomos conceitos que vão além de uma solução administrativa, mas um jeito de viver TOTVS, com
modelo de gestão único e integrado, um modo mais fácil, ágil e em comum acordo com as maiores, e
melhores, vanguardas do mercado.

Os complementos da versão 11, contemplados nesse release 11.5, mantém todos os recursos
propostos em seu lançamento, e incorpora toda as melhorias e solicitações definidas, bem como
internacionalização de seu software, a cada um dos módulos abaixo relacionados, além da
infraestrutura:

Infraestrutura

· Framework

Controladoria

· Ativo Fixo

· Contabilidade Gerencial

· Financeiro

· Livros Fiscais

Saúde

· Gestão Hospitalar

· Planos de Saúde

Materiais

· Compras

· Planejamento e Controle de Produção - PCP

· Manutenção de Ativos

Distribuição & Logística

· Gestão de Transportes

· Gestão de Armazenagem

· Gestão de Distribuição


8 Notas de Release MP 11.5

· Gestão de Frotas

RH

· Gestão de Pessoal

· Ponto Eletrônico

· Treinamento

· Portal RH

· Medicina e Segurança do Trabalho

Vendas e CRM

· CRM

· Gestão de Serviços

· Faturamento

· Controle de Lojas

Comércio Exterior

· Easy Drawback Control

· Easy Import Control

· Easy Export Control

· Easy Financing Control

Qualidade

· Gestão Ambiental

Gestão de Concessionárias



Framework

As soluções de Framework promovem:

· Infraestrutura para desenvolvimentos de soluções que utilizam uma plataforma TOTVS de
desenvolvimento próprio.

· Ferramentas para a manutenção do ambiente sistêmico.

· Soluções que auxiliam o trabalho do diário.

· Em desenvolvimento de software, Framework é uma abstração que une códigos comuns entre
vários projetos de software, provendo uma funcionalidade genérica.

Ao contrário das bibliotecas, é o Framework quem dita o fluxo de controle da aplicação, chamado de
Inversão de Controle.

Apresentação de Novas Funcionalidades:

Por estarmos sempre preocupados com a excelência de nossos serviços e produtos, desenvolveram-se
as seguintes soluções:

Acessibilidade Visual

Prover acessibilidade no software para que pessoas com deficiência visual, baixa visão e daltonismo
operem o sistema.

Agrupamento de Campos

Esta funcionalidade permite agrupar ou subdividir os campos, nas janelas de exibição da linha de
produtos Microsiga Protheus®, a fim de facilitar a visualização. O agrupamento respeitará a subdivisão
por pastas (folders) já existente; ou seja, a divisão por pastas continuará sendo o primeiro nível de
divisão e o agrupamento será exibido dentro de cada folder.

Framework Skin Broadband

Implementado com o intuito de diminuir o tráfego de mensagens entre cliente e servidor em conexões
remotas, os componentes são distribuídos com menos recursos gráficos na linha de produtos Microsiga
Protheus®.

Gestão de Configuração

A gestão de configuração permite atualização de repositórios, dicionários e tabelas de dados em



ambientes balanceados ou não, a partir do módulo Configurador.

As atualizações de dicionário são realizadas através de pacotes diferencias. A sequência de atualização
se dá repositório e em seguida dicionário e tabela de dados. Caso o haja algum problema na
atualização do repositório o pacote é abortado.

O gerenciamento de aplicação de pacotes permite definir o ambiente em que a atualização pode
ocorrer, ou seja, é possível determinar que um pacote de atualizações somente poderá ser aplicado no
ambiente Homologação e desta forma, o pacote de atualizações não será aplicado no ambiente
Produção até que seja homologado.

Integração ECM

Esta funcionalidade foi desenvolvida para permitir a integração do TOTVS ECM (controle eletrônico de
documentos), na Linha de Produtos Microsiga Protheus®, de modo a facilitar a chamada dos fluxos
automaticamente nas interfaces Modelo 1, 2 e 3, ou qualquer outra interface que utiliza a API
EvalTrigger.

Mensagem Única

Com o objetivo de padronizar a integrações da Linha de produtos TOTVS, foi definida uma nova diretriz
para os projetos de integração: A de que toda as linhas de produtos TOTVS devam trabalhar com uma
mensagem XML únicos evitando, desta forma, o processo de transformação de mensagens.

Neste cenário, qualquer linha de produto TOTVS trabalha com o mesmo XML para uma mesma
entidade, ou seja, supondo que haja um XML correspondente à mensagem de CLIENTES, ela pode ser
enviada para qualquer um dos produtos que suporte o recebimento desta entidade.

Papel de Trabalho

A funcionalidade Perfil de Usuários permite personalizar o front-end das rotinas de modo a facilitar a
utilização no dia-a-dia.

Alguns exemplos de configuração são:

· Permitir modificar a disposição dos componentes na janela

· Aplicação de filtros pré-definidos na entrada do Sistema

· Permitir modificar a visibilidade das informações, como por exemplo, fonte, cor, rótulos, entre
outras opções que serão descritas neste documento.

Regras de Dependências

Esta funcionalidade permite definir as regras de dependência entre campos que utilizam o modelo MVC
de desenvolvimento.

Alguns campos da linha de produto Microsiga Protheus® tem características de dependência para
preenchimento. Isso significa que os campos tem algum tipo de ligação que exige um tratamento
especial.

Podemos citar como exemplo os campos código e loja do cadastro de clientes. Para a linha de produto



Microsiga Protheus®, um cliente é identificado pela chave combinada de cliente + loja. O ideal neste
caso é que o campo loja seja inserido apenas depois da digitação do campo código. Através do conceito
de regra de dependência será possível inserir esta regra no dicionário de dados.

O campo que efetua o "disparo" da regra é chamado de campo domínio (exemplo: cliente). O outro
campo relacionado é chamado de campo contra-domínio (exemplo: Loja). É possível definir mais de
uma regra por campo domínio através do preenchimento de uma seqüência diferenciada. Não é
possível, no entanto, definir mais de uma regra para os mesmos campos domínio e contra-domínio
mesmo que a seqüência seja diferente.

SmartClient MacOS®

Com o objetivo de ampliar as possibilidades de utilização da linha de produtos Microsiga Protheus®
disponibilizou-se as funcionalidades já disponíveis para Windows®e Linux® para o sistema operacional
da Apple®.

SmartClient HTML

Com o objetivo de ampliar as possibilidades de utilização da linha de produtos Microsiga Protheus®
disponibilizou-se as funcionalidades já disponíveis para Windows® e Linux® para os principais
navegadores da internet.



Business Inteligence

As soluções de BI reúnem uma gama de conteúdos e ferramentas que contribuem na coleta, análise e
extração de informações, auxiliando o processo de tomada de decisão junto às áreas de gestão.

Apresentação de Novas Funcionalidades:

A seguinte solução foi agregada ao Microsiga Protheus® Business Inteligence na Release 11.5:

TOTVS BA (Business Analytics)

O TOTVS BA é uma solução de Business Analytics com conteúdos pré definidos para as áreas
Comercial, Financeira, Controladoria, Materiais, Produção e RH, provenientes dos ERPs TOTVS. Baseado
na plataforma IBM Cognos, agrega as melhores práticas de assuntos de negócio e indicadores
pré-estabelecidos, além de fornecer relatórios prontos e analíticos para o usuário final.



Controladoria

A área de Controladoria oferece:

· Soluções para controle de direitos autorais, gestão contábil, gestão financeira, gestão de patrimônio,
gestão de projetos e controle orçamentário.

· Painéis de gestão, que facilitam o gerenciamento aliados a funcionalidades flexíveis.

· A conciliação das necessidades legais com as práticas de mercado, otimizando as atividades de um
empreendimento.

Ativo Fixo

Os processos de controle e gestão do patrimônio abrangem:

· Atividades de compras relacionadas à aquisição de materiais e serviços, que serão classificados
posteriormente, como itens do ativo permanente.

· Processo de classificação de materiais e despesas nas contas do permanente (investimentos,
imobilizados, diferidos e intangíveis) e pelos processos de cálculo de amortizações, depreciações e
exaustões desses itens.

· Processos que definem a permanência ou a baixa dos registros do patrimônio.

Novas Funcionalidades

As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Ativo Fixo no Release 11.5:

Novos Controles Gerenciais - CPC 27 e CPC 01

Atendendo às demandas de controle e gestão estabelecidas pelos pronunciamentos contábeis do CPC –
Comitê de Pronunciamentos Contábeis - em conformidade com a convergência das normas contábeis
brasileiras às normas internacionais, novos controles gerenciais e relatórios foram disponibilizados para
atender a CPC 27 e CPC 01. Principais controles:

· Importação e exportação de arquivo .CSV na rotina Valor Recuperável de Ativo.

· Métodos de Depreciação Gerencial.

· Conversão entre métodos de Depreciação Gerencial.

· Detalhamento e agrupamento de bens.



Controle de Armaria

Disponibilizada uma nova classificação no cadastro de Ativos, que permite a diferenciação de bens
próprios de bens de terceiros, além de efetuar o cadastro dos dados do terceiro, detentor dos direitos
do bem e do modo como este direito foi cedido para a empresa.

Planejamento de aquisição de ativos

Implementado o controle de planejamento de aquisição de ativos, que permite:

· Realizar um pré-cadastro dos bens em função do planejamento de aquisição.

· Efetivar os bens planejados quando ocorrer a realização da aquisição.

· Integração com a funcionalidade de simulação de depreciação de ativos.

· Registrar as futuras aquisições de imobilizado para um determinado período.

Codificação do bem em função do tipo do bem

Funcionalidade implementada com o objetivo de:

· Permitir configurar os campos que serão obrigatórios, na inclusão ou alteração de um bem do Ativo
Imobilizado, em função do grupo de bens.

· Permitir a inclusão de uma fórmula que sugira o código do bem, de acordo com o grupo ao qual ele
pertence.

· Criação de campo que informe a qualificação do bem, para subsidiar a decisão na formação do
processo de alienação.

· Implementar o controle de liberação de ativos.

Integração com o módulo Planejamento e Controle Orçamentário

Disponibilizados novos pontos de lançamentos para integração com o módulo Planejamento e Controle
Orçamentário. Por meio da configuração desses lançamentos é possível realizar o controle e a análise
dos impactos das operações do Ativo Fixo no orçamento da organização.

Novas Funcionalidades por país

· Ativo Fixo - Equador

· Ativo Fixo - Peru

· Ativo Fixo - Venezuela

· Ativo Fixo - República Dominicana



Ativo Fixo


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Ativo Fixo Release 11.5, de
forma a atender à legislação e às práticas de mercado equatorianas:

Depreciação na aquisição de ativos

Tratamento para permitir a definição entre o cálculo da depreciação no mês de aquisição do bem como
mês cheio ou mês proporcional em função do dia de aquisição do bem.

Pela regra da localização os bens adquiridos no mês do cálculo da depreciação, em data de aquisição
com dia superior ao dia cadastrado no parâmetro MV_ATFDPDI (Dias para Cálculo de Depreciação
Integral), e o tipo de depreciação estiver configurado como "0" – Mês Proporcional no parâmetro
MV_TIPDEPR, o bem terá a taxa proporcional aos dias do mês, senão a depreciação será com a taxa
integral, obedecendo ao limite a depreciar.

Centralização do processo de atualização de movimentos

Adequação da estrutura do módulo, centralizando o processo de atualização de movimentações e
disponibilizando o controle de ID de movimentação. Este controle, além de permitir uma melhor
identificação e validação das operações do módulo, viabiliza a disponibilização da contabilização off-line
do módulo Ativo Fixo em futuras implementações do produto.

Demonstrativo: Posição Valorizada na Data

O relatório Posição Valorizada na Data permite a impressão da posição valorizada dos bens em uma
data especifica, compondo esta situação com base nas movimentações e não com base no saldo
contábil do bem. Este tipo de relatório, denominado "Posição Valorizada na Data" é extremamente
necessário em processos de auditoria, pois as mesmas solicitam a posição do imobilizado da empresa
com base no fechamento do último exercício.

Controle de reavaliação de bens

Disponibilizar os recursos de reavaliação de múltiplos bens para a localização, acrescendo a opção de
seleção por grupo de bens.



Adequações em cadastros do módulo

Para atendimento das demandas legais, foram necessárias as seguintes alterações no Cadastro de
Ativos:

· Obrigatoriedade da informação de taxa regulamentada.

· Adequação do tamanho da plaqueta do bem para 20 caracteres através de grupo de campos.

Depreciação linear com limite de depreciação

Disponibilização do método de cálculo de depreciação com valor máximo de depreciação, o qual permite
a configuração de um valor residual para o bem ao término do período de depreciação estabelecido.

Ativo Fixo


forma a atender à legislação e às práticas de mercado peruanas:

Controle de laudos

Recurso que permite anexar documentos as fichas de imobilizado por cada item que a compõe,
utilizando a base de conhecimento do ambiente Protheus.

Ativo Fixo


forma a atender à legislação e às práticas de mercado venezuelanas:



Demonstrativo: Posição Valorizada na Data

O relatório Posição Valorizada na Data permite a impressão da posição valorizada dos bens em uma
data especifica, compondo esta situação com base nas movimentações e não com base no saldo
contábil do bem.

Este tipo de relatório, denominado "Posição Valorizada na Data" é extremamente necessário em
processos de auditoria, pois as mesmas solicitam a posição do imobilizado da empresa com base no
fechamento do último exercício.

Ativo Fixo


forma a atender à legislação e às práticas de mercado da República Dominicana:

Demonstrativo: Posição Valorizada 12 Meses

O relatório Demonstrativo: Posição Valorizada 12 Meses permite acompanhar a evolução da
depreciação acumulada de um bem em função do tempo.

Ele permite a configuração de um intervalo de dois até doze meses para análise, o que viabiliza analisar
outras movimentações do ativo tais como baixas e baixas parciais.

Contabilidade Gerencial

A contabilidade gerencial é o instrumento da administração responsável por fornecer as demonstrações
mais completas para análise da situação econômica da empresa. Tais informações são a base para
exercer quaisquer ações corretivas, vinculadas aos controles e acompanhamentos realizados pela
instituição.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Contabilidade no Release 11.5:



Contabilização Off-line Multi-Processo

Disponibilizada utilização de múltiplos processos para a seguintes rotinas:

· Contabilização Off-Line de Notas Fiscais de Entrada e Pedido de Compra.

· Contabilização Off-Line de Notas Fiscais de Saída e Pedido de Venda.

A melhoria realizada nessas rotinas permite a divisão da carga do trabalho, que no caso são títulos,
notas fiscais e pedidos, em vários processos do servidor (Threads), otimizando a contabilização dos
títulos. É possível utilizar até 15 (quinze) processos para a Contabilização, porém o número ideal de
processos pode variar de acordo com a configuração de hardware do servidor e quantidades de
usuários simultâneos.

Ferramentas para o cadastro de rateios off-line

Implementadas melhorias nas rotinas Rateio Off-line, Grupos de Rateio, Amarração Grupos de
Rateio e Índices Estatísticos, a fim de viabilizar a utilização do Cadastro de Rateios Off-line em
ambientes com grande volume de rateios e que possuam necessidade de efetuar revisões e/ou
atualizações constantes.

Novas Funcionalidade por país

· Contabilidade Gerencial - Equador

· Contabilidade Gerencial - República Dominicana

· Contabilidade Gerencial - Venezuela



Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Contabilidade Gerencial
Release 11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado equatorianas:

Controle da Numeração Seqüencial

Disponibilização da opção de parametrização: "8" – Por processo com reinício atual

Atualmente o controle de numeração seqüencial possui as seguintes opções de configuração:



· 0 = Desabilita

· 1 = Contínuo

· 2 = Mensal

· 3 = Anual

· 4 = Período

· 5 = Configurado

· 6 = Controle por Tipo de Comprovante

· 7 = Por Processo

Padronização dos códigos de lançamentos manuais

Para permitir a análise de todos os movimentos contábeis em função dos fatos contábeis por estes
registrados, os códigos dos lançamentos deverão ser obrigatórios inclusive em movimentações
manuais.

Além da obrigatoriedade da informação do lançamento padrão, este deve ser devidamente registrado
no Cadastro de Pontos de Lançamento (CVA), para permitir sua vinculação ao processo de
Lançamentos Manuais 750 e operação de Lançamentos Manuais 005.

Com o cadastramento do Lançamento Padrão na tabela CVA – Pontos de Lançamento, com a
descrição do fato contábil, pode ser obrigatório também no momento do cadastramento de um
lançamento padrão, a existência do mesmo na tabela CVA.

Com esta amarração: CVA (Pontos de Lançamento) à CT5 (Lançamento Padrão) à CT2 (Movimentos
Contábeis) será possível a emissão de relatórios com análise por agrupamento de lançamentos padrões,
como o Demonstrativo de câmbios de patrimônio.

Demonstrativos contábeis com análise vertical

O objetivo da análise vertical é demonstrar a participação de cada entidade gerencial analítica no total
de uma entidade sintética local ou global.

Atualmente o sistema possui o demonstrativo de Análise Vertical (CTBR540) o qual realiza a análise
vertical apenas para entidades sintéticas locais.

A disponibilização deste demonstrativo de análise vertical modelo 2 visa disponibilizar a opção de
selecionar e configurar quais entidades sintéticas serão utilizadas para compor o total a ser utilizado na
análise.

Demonstrativos contábeis com análise cumulativa

Demonstrativo do tipo análise vertical com a opção de composição do saldo a ser demonstrado com
referência em um período e não apenas com base no saldo atual das entidades contábeis envolvidas.



Demonstrativo de câmbios de patrimônio

Demonstrativo de análise com estrutura baseada nos fatos contábeis (lançamentos padrões) utilizados
nas movimentações, empregado para atendimento do relatório Estado de Cambios em el Patrimonio
Neto.

Este possui como premissas:

· Cadastramento e configuração de lançamentos manuais de forma padronizada, o que é viabilizado
pelo requisito: Padronização dos códigos dos lançamentos contábeis manuais;

· Configurações de uma visão gerencial para determinar em quais grupos de contas os fatos
contábeis serão avaliados, através da qual será possível parametrizar o nome do relatório para
impressão como: Estado de Cambios em el Patrimonio Neto.

Demonstrativo de contabilização por documento

Demonstrativo simples das informações do documento contábil de forma a atender uma prática comum
da localização.

Declaração de imposto de renda

Disponibilização das ferramentas e dos modelos necessários a emissão do Relatório Oficial 101 –
Declaração de imposto de renda em formato XML compatível com o software disponibilizado pelo
SRI – Servicio de Rentas Internas.

Além das adequações necessárias ao ambiente, foi contemplada a construção dos seguintes templates:

· Modelo de plano de contas para a Localização Equador;

· Modelo de visão gerencial para atendimento do formulário 101 com amarração sugerida para as
contas do plano modelo;

· Modelo de visão gerencial para atendimento do quadro acessório 811 do formulário 101;

· Modelo de visão gerencial para atendimento do quadro acessório 812 do formulário 101.

Novas sintaxes para uso na visão gerencial

Disponibilização de novas sintaxes e funções para utilização na configuração de visões gerenciais,
necessárias ao atendimento do formulário 101 – Declaração de Imposto de Rendas e
Demonstrativo de Câmbio de Patrimônio.

· SINTAXE "QUADROCTB=" - Permite a utilização dos valores definidos / obtidos através de um
quadro contábil previamente cadastrado no sistema. Este quadro contábil atuará como memória de
cálculo para os valores definidos externamente ao sistema pelo contador da empresa.

· FUNÇÃO "CTBOPRCND()" - Função padrão que deverá ser utilizada em conjunto com a SINTAXE
"SALDO=", a qual permite o retorno de um valor resultante de uma operação algébrica para uma
entidade analítica se a condição for satisfeita.

· FUNÇÃO "CTBVLRCND ()" - Função padrão que deverá ser utilizada em conjunto com a SINTAXE



"SALDO=", a qual permite o retorno de um valor diferente de zero para uma entidade analítica se a
condição for satisfeita.



Release 11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado da República Dominicana:

Templates de visões gerenciais para declarações juradas

Disponibilizações de arquivos no formato ".CVE" para configuração das visões gerenciais que serão
utilizadas para atender a emissão de declarações juradas. Também para apoiar configuração do
ambiente foi disponibilizado um modelo de plano de contas baseado nas regras comuns de utilização do
país.

Conforme estudo realizado, as declarações juradas podem ser atendidas pelo uso dos demonstrativos
contábeis já existentes no módulo Contabilidade Gerencial, sendo que os templates atuais como um
facilitador para o processo de implantação.

As declarações juradas para as quais foram disponibilizadas templates são:

· Declaração de Ativos

· Balanço Patrimonial

· Demonstrativo de Resultados

· Demonstrativo de Renda (IR)

· Demonstrativo de Impostos Internos (IT)

Demonstrativo: Estado de Situação Financeira

Disponibilizado o relatório de Estado de Situação Financeira de um determinado período contábil,
imprimindo os saldos das contas contábeis, o recurso de composição e impressão dos valores em um
determinado período, além de realizar a análise vertical e horizontal para cada coluna, imprimindo os
saldos das entidades contábeis previamente configuradas à partir da criação de uma visão gerencial,
permitindo a análise dos saldos das entidades contábeis e auxiliar os gestores no processo de tomada
de decisão.





Release 11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado venezuelanas:

Templates de planos de contas

Disponibilização de 02 modelos de planos de contas com a estrutura comumente utilizada pelas
empresas da Venezuela.

A disponibilização dos templates torna-se um facilitador para o processo de cadastramento do plano de
contas, onde pode-se considerá-lo base para o cadastramento de um novo plano ou importá-lo e
realizar os ajustes com base nos requerimentos e ou solicitações do contador responsável pelo
departamento de contabilidade da empresa.

Diário auxiliar por grupo de contas em colunas

Admite-se a escrituração resumida do Diário, com totais que não excedam o período de trinta dias,
relativamente a contas cujas operações sejam numerosas, desde que utilizados livro auxiliares
regularmente autenticados, para registro individualizado que permitam sua perfeita verificação.

O relatório considera a movimentação no período de trinta dias, entre o primeiro e ultimo dia do mês,
apresentando o dia, o histórico da operação e as respectivas colunas representando as contas contábeis
informadas.

Financeiro

O módulo Financeiro é uma poderosa ferramenta administrativa, que possibilita o acompanhamento dos
eventos financeiros e recursos de uma empresa.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Financeiro na Release 11.5:



Base diferenciada para impostos

Novo tratamento de base diferenciada para cálculo de valores de retenção dos impostos IRRF, PIS,
COFINS, CSLL, INSS e ISS. Aplica-se tanto em Contas a Pagar, como em Contas a Receber.

O imposto poderá ser calculado sobre base própria, diferente do valor da nota, facilitando o uso de
notas mistas (exemplo: produtos e serviços na mesma nota).

Conciliador SITEF

Nova rotina que tem o objetivo de realizar a conciliação TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) dos
títulos a receber (cartão de crédito e débito) das administradoras financeiras. Após o processo de venda
pelo módulo Front Loja e SiGALOJA, utilizando comunicação TEF e não P.O.S, são gerados os títulos no
módulo Financeiro (Contas a Receber) que, posteriormente serão baixados por meio da conciliação.

Essa conciliação é realizada pelo cruzamento entre as informações oriundas do Arquivo de Retorno –
SITEF Conciliação versão 2.0® e versão 3.0® (formato .csv) fornecido pela Software Express®, que são
primeiramente importadas para o Microsiga Protheus® e depois conciliadas, com os títulos a receber das
administradora financeiras.

Após a confirmação, processo dos títulos importados pode ser visualizado nas pastas: Conciliados,
Conciliados Parcialmente, Conciliados Manualmente, Não Conciliados e Totais antes da Conciliação, da
rotina Conciliador SITEF.

Controle de Liberação de Pagamentos

Funcionalidade para o controle de documentos relacionados à efetivação do pagamento. Pode-se criar
um processo de checklist de documentos obrigatórios, caso necessário, para efetivar o pagamento ao
fornecedor, indicando em qual evento o documento será exigido.

Eventos da carteira de pagamento disponíveis com o controle de documentos:

· Liberação para Baixa.

· Baixas (Manual, automática, Lote).

· Cheque s/ título.

· Borderô.

· Compensação.

Este processo pode ser cancelado por meio do cancelamento de liberação de pagamentos, que permite
a suspensão, cancelamento e alteração deste processo.

Também foi disponibilizado o relatório Liberações para Pagamento, para consultar os documentos
liberados.

Vínculo entre documentos financeiros e contratos

Disponibilizada a funcionalidade de rastreamento de todos os contratos no Sistema, pelo módulo



Financeiro em Contas a Pagar.

Permite o rastreamento dos contratos pertencentes ao título consultado, nos casos em que o titulo à
pagar foi gerado por um Documento de Entrada, composto por itens originados de um ou mais Pedidos
de Compras com um ou mais Contratos.

Vínculo entre documento de entrada e contratos

Disponibilizada a funcionalidade de rastreamento de contratos por meio de Pedidos de Compra e
Notas Fiscais de Entrada. Com esse recurso, é possível realizar consultas através de Documento de
Entrada e Pedido de Compras, gerados por contratos.


· Financeiro - Argentina

· Financeiro - Equador

· Financeiro - Peru

· Financeiro - República Dominicana

· Financeiro - Venezuela

Financeiro


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Financeiro Release 11.5, de
forma a atender à legislação e às práticas de mercado argentinas:

Cadastro de Analistas e Grupo de Analistas

Este novo recurso permite cadastrar responsáveis pela geração dos títulos das carteiras a pagar através
dos processos de liberação de múltiplos aprovadores consolidando o conceito de gestão de alçadas para
fundo fixo.

É possível criar um grupo de analistas pelo cadastro Grupo de Analistas.

Cadastro de Gestores Financeiros e Grupo de Gestores

Este novo recurso permite cadastrar responsáveis pela aprovação dos títulos das carteiras a pagar
através dos processos de liberação de múltiplos aprovadores consolidando o conceito de gestão de
alçadas para fundo fixo. É possível criar grupos para os gestores financeiros.



Entre as vantagens dessa funcionalidade podemos destacar:

· Controlar as liberações dos pagamentos e manutenção do Caixinha por meio de gestores financeiros
e limite de valores para aprovação.

Cadastro de Amarrações Analistas e Gestores

Este novo cadastro permite associar analistas com superiores responsáveis pela liberação de títulos a
pagar e movimentos do Caixinha.


· Criar hierarquias entre os analistas e gestores financeiros responsáveis pelas aprovações dos
movimentos a pagar.

Financeiro


forma a atender à legislação e às práticas de mercado equatorianas:

Cálculo e retenção de IVA

O IVA (Imposto sobre Valor Agregado) e calculado e retido através das notas fiscais de compras.


· Calculo na emissão da nota fiscal de compras

· Controle do imposto considerando a tabela de verbas

· Dedução quando do pagamento do titulo ao fornecedor

Impressão do Certificado IVA

O IVA (Imposto sobre Valor Agregado) e calculado e retido através das notas fiscais de compras, sendo
o Certificado emitido e controlado pelo sistema.


· Controle do número do Certificado com cadastro específico

· Impressão do formulário do Certificado IVA



Cálculo e retenção de IR

O IR (Imposto sobre a Renda) é calculado e retido através das notas fiscais de compras, sendo o
Certificado emitido e controlado pelo sistema.


· Calculado na emissão da nota fiscal de compras


Impressão do Certificado IR




· Impressão do formulário do Certificado IR

Declaração de Retenção IR

O Relatório Declaração de Retenções do IR com base no Formulário 103 (estipulado por lei), demonstra
informações das declarações do imposto de renda calculadas ou registradas dentro do período mensal.


· Utilização do Controle do número do Certificado

· Impressão do Relatório Declaração de Retenções IR

Comprovantes de Impostos

Utilização dos comprovantes de impostos no recebimento de títulos pela rotina de Recebimentos
Diversos


· Utilização dos Comprovantes de retenção de IVA e IR como abatimento dos títulos a receber

Controle de cheques recebidos

Permite controlar os cheques recebidos pela rotina de Recibos Diversos, registrando o fluxo de acordo
com a sua situação financeira como: liquidar, devolver, reapresentar, conciliar e protestar.




· O acompanhamento do fluxo de um cheque desde seu recebimento até sua liquidação definitiva.

· Controlar o fluxo desde uma única tela

· Emissão de relatório com a situação de cada cheque recebido.

Controle de cheques emitidos

Permite controlar os cheques utilizados como pagamento, registrando o fluxo de acordo com a sua
situação financeira desde sua emissão, liquidação, devolução, reapresentação e conciliação.


· Criação de talões de cheques por banco, bem como cheques numerados sequencialmente.

· O acompanhamento do fluxo de um cheque desde sua emissão até sua liquidação definitiva.


· Emissão de relatório com a situação de cada cheque emitido.

Pagamento de titulo por cartão de crédito

Controla os títulos a pagar emitidos contra a administradora do cartão de crédito, realizando as baixas
de acordo com a aprovação sobre cada título.


· Gerar títulos a pagar desde uma nota fiscal de compras e substituí-los por outro título contra a
administradora do cartão de crédito

· Classificar o título mediante divulgação de aprovação ou rejeição do movimento pela
administradora.

· Emitir relatório com saldos de títulos a pagar por administradora de cartão.

Recebimento de titulo por cartão de crédito

Gerenciamento dos recebimentos de títulos através do Cartão de Crédito considerando as
funcionalidades de geração do título a receber em nome da administradora de cartão com a liquidação
automática do título do cliente e substituição do título em nome do cliente quando a administradora não
autorizar o pagamento.


· Controlar os títulos a receber em nome da administradora do cartão de crédito

· Liquidar automaticamente os títulos do cliente

· Emitir relatório com saldos de títulos a receber por administradora de cartão.



Financeiro


forma a atender à legislação e às práticas de mercado peruanas:

Livro Caixa e Bancos – Movimentos de efetivo

Esta funcionalidade permite emitir o livro financeiro com as informações sobre as movimentações de
efetivo, segundo a estrutura definida pela SUNAT – Superintendencia Nacional de Administración
Tributária


· Demonstrar através do Livro as movimentações realizadas pelo Banco/Caixa ou Caixinha da
empresa.

Livro Caixa e Bancos – Movimentos de Conta Corrente

Esta funcionalidade permite emitir o livro financeiro com as informações sobre as movimentações de
contas correntes, segundo a estrutura definida pela SUNAT – Superintendencia Nacional de
Administración Tributária.


· Demonstrar através do Livro as movimentações realizadas pelo Banco de Conta Corrente da
empresa.

Cálculo de IR e Emissão do Certificado – IR 4ª Categoria

Esta funcionalidade permite calcular o imposto de renda para 4ª Categoria pela rotina de Ordem de
Pago e emitir o certificado.


· Cálculo de o imposto IR para 4ª Categoria e emissão do certificado.

· Utilização do Cadastro de Naturezas Financeiras para configuração do imposto.

Cálculo de ITF na movimentação bancária

Esta funcionalidade calcula o ITF- Imposto sobre Transações Financeiras nas operações de pagamento



via Ordem de Pagamento, recebimento via Recibos Diversos, na reposição do caixinha, na
movimentação bancária (transferência e débito de cheques) e na classificação dos movimentos
bancários.


· Cálculo do ITF sobre diversas operações financeiras e contabilização do imposto.

Financeiro


forma a atender à legislação e às práticas de mercado da República Dominicana:

Calculo de ITBIS, ISR e ITF

O ITBIS - Imposto sobre Transferência de Bens e Serviços, é calculado e retido pela ordem de
pagamento no momento da baixa do titulo. Calculado e retido também através de um pagamento
antecipado diretamente pelo módulo financeiro.

O ISR – Imposto sobre Renda, é calculado e retido pela ordem de pagamento no momento da baixa do
título. Calculado e retido também através de um pagamento antecipado diretamente pelo módulo
financeiro.

O ITF - Imposto sobre Transações Financeira , calcula o imposto sobre transações financeiras efetuadas
com cheque ou transferência eletrônica.


· Configuração dos impostos diretamente pelo Módulo Financeiro

· O cadastro de naturezas financeiras associada a tabela de impostos facilitando a configuração para
uso no Financeiro

· Cálculos e retenções de impostos diretamente sobre operações financeiras

· Controle sobre dedução dos impostos quando do pagamento a fornecedores

· Considera a tabela de Conceptos

Configuração de impostos

Permite configurar os impostos (base de cálculo, alíquotas, etc), por carteira a pagar, receber e na
movimentação bancária. Ainda é possível informar o momento do cálculo e retenção, ou seja, na
emissão ou na baixa de um título financeiro ou de uma movimentação bancária.




· Configuração dos impostos diretamente pelo Módulo Financeiro

· O cadastro de naturezas financeiras associada a tabela de impostos facilitando a configuração para
uso no Financeiro

· Cálculos e retenções de impostos diretamente sobre operações financeiras

· Controle sobre dedução dos impostos quando do pagamento a fornecedores

Relatório de Retenções do Estado

O relatório de Retenções do Estado – Formato 623 gera arquivo eletrônico em formato TXT com as
informações sobre as retenções de ITBIS (Retenção do Imposto sobre Transferência de Bens e
Serviços) e ISR (Impostos Sobre Rendas) registrados.


· Gerar o arquivo em formato .TXT conforme base legal DGII (Dirección General de Impuestos
Internos).

Envio de Pagos ao Exterior

A rotina de Envio de Pagos ao Exterior – Formato 609 gera arquivo eletrônico em formato TXT com as
informações sobre as retenções de ISR (Impostos Sobre Rendas) registradas


· Gerar o arquivo em formato .TXT conforme base legal DGII (Dirección General de Impuestos
Internos).

Relatório Disponibilidade Financeira

O Relatório de Disponibilidade Financeira apresenta o saldo inicial, pagamentos, recebimentos,
saldo atual e limite de crédito de um período classificados por banco e conta.


· Apresentar informações sobre as movimentações financeiras, desde o saldo inicial de uma conta
bancária, demonstrando as movimentações e totalizando, por banco/conta. Leva em consideração a
moeda do Banco.

Movimentação bancária em outras moedas

Através da disponibilização do campo Moeda na tela de Saldos Bancários, pode-se visualizar através da
tela de saldos bancários, em qual moeda o Banco trabalha bem como interpretar melhor em qual
moeda o saldo do banco se apresenta.



Controle de cheques recebidos

Permite controlar os cheques recebidos pela rotina de Recibos Diversos, registrando o fluxo de acordo
com a sua situação financeira como: liquidar, devolver, reapresentar, conciliar e protestar, permitindo:

· Efetuar o acompanhamento do fluxo de um cheque desde seu recebimento até sua liquidação
definitiva.


· Emitir o relatório com a situação de cada cheque recebido.

Controle de cheques emitidos

Permite controlar os cheques utilizados como pagamento, registrando o fluxo de acordo com a sua
situação financeira desde sua emissão, liquidação, devolução, reapresentação e conciliação.


· Criação de talões de cheques por banco, bem como cheques numerados seqüencialmente.

· O acompanhamento do fluxo de um cheque desde sua emissão até sua liquidação definitiva.


· Emissão de relatório com a situação de cada cheque emitido.

Impressão de cheque em folha avulsa

Disponibilizada impressão de cheques em folha avulsa com capacidade de 04 (quatro) cheques por
folha. Permitir a impressão adequando o relatório aos formulários contínuos existentes com 4 folhas de
cheque.

Financeiro


forma a atender à legislação e às práticas de mercado venezuelanas:



Calculo e retenção de IVA

O IVA (Imposto sobre Valor Agregado) e calculado e retido através das notas fiscais de compras.


· Calculo na emissão da nota fiscal de compras

· Controle do imposto considerando a tabela de Verbas


Impressão do Certificado IVA

O IVA (Imposto sobre Valor Agregado) e calculado e retido através das notas fiscais de compras, sendo
o Certificado emitido e controlado pelo sistema.



· Impressão do formulário do Certificado IVA

Cálculo e retenção de IR



· Calculado na emissão da nota fiscal de compras

· Dedução quando do pagamento do titulo ao fornecedor.

Impressão do Certificado IR



· Controle do número do Certificado com cadastro específico.

Planejamento e Controle Orçamentário

O Planejamento de Controle Orçamentário compreende todos os recursos financeiros em projetos ou
em atividades diárias. Para isto, o módulo conta com várias ferramentas eficientes e necessárias ao



processo de desenvolvimento do orçamento de uma empresa.

Tal solução viabiliza um ambiente colaborativo, em que todos os usuários envolvidos no orçamento têm
acesso às informações do processo.

®
A integração com os outros componentes da aplicação Microsiga Protheus 11 (Compras, Vendas,
Financeiro, Estoques e Custos) promove o controle do processo orçamentário, oferecendo dados
gerenciais precisos sobre o orçamento e a gestão da organização.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Planejamento e Controle Orçamentário
na Release 11.5:

Controle de Fases do Planejamento

Este controle permite ao gestor do orçamento acompanhar o processo de evolução da construção da
planilha de planejamento por meio de seu status, denominado de fase. Para cada fase, o gestor pode
definir as ações a serem realizadas com o planejamento, evitando desta forma alterações e
manutenções indevidas para aquele momento da planilha.

O módulo Planejamento e Controle Orçamentário possui três fases de planejamento padrão,
previamente configuradas, mas também permite a criação de novas fases. As ações disponíveis para
cada fase são padrão do módulo e cada nova fase será automaticamente vinculada às ações
disponíveis.

Caso sejam disponibilizadas novas ações por fase, os cadastros de fases já existentes serão
automaticamente atualizados e as ações das novas fases assumirão o status de ativado / desativado,
conforme a regra padrão do Sistema para o novo controle, respeitando o legado do módulo.

As fases padrão do Planejamento são: Planejamento, Revisão e Execução.

Unidade Orçamentária do Planejamento

Nova entidade que possibilita cadastrar a hierarquia que representa a estrutura orçamentária da
empresa, atribuindo permissões aos usuários para manutenção dentro de um projeto orçamentário.

A unidade orçamentária pode ser utilizada tanto em projetos de planejamento, como em projetos de
orçamento. Para sua utilização é necessário vincular a unidade orçamentária a um centro de custo.

A configuração das unidades orçamentárias é um pré requisito para a utilização dos projetos de
planejamento e orçamento. Nestas entidades serão vinculadas as diversas planilhas que compõem a
peça orçamentária da empresa.

Controle de Fases do Orçamento

Este controle permite ao gestor do orçamento acompanhar o processo de evolução da construção da
planilha orçamentária por meio do seu status, denominado de fase. Para cada fase, o gestor pode
definir as ações a serem realizadas com o orçamento, evitando desta forma alterações e manutenções
indevidas para aquele momento da planilha.

O ambiente Planejamento e Controle Orçamentário possui três fases de planejamento padrão,



previamente configuradas, mas também permite a criação de novas fases. As ações disponíveis para
cada fase são padrão do módulo e cada nova fase será automaticamente vinculada às ações
disponíveis.

Caso sejam disponibilizadas novas ações por fase, os cadastros de fases já existentes serão
automaticamente atualizados, e as ações das novas fases assumirão o status de ativado / desativado,
conforme a regra padrão do sistema para o novo controle, respeitando o legado do módulo.

As fases padrão do Orçamento são: Planejamento, Revisão e Execução.

Unidade Orçamentária do Orçamento

Nova entidade do ambiente Orçamentário que possibilita ao usuário cadastrar a hierarquia que
representam a estrutura orçamentária da empresa atribuindo os direitos aos usuários para manutenção
dentro de um projeto orçamentário.

A unidade orçamentária poderá ser utilizada tanto em projetos de planejamento como em projetos de
orçamento, e deverá ser vinculada a um centro de custo para sua utilização.

A configuração das unidades orçamentárias é a premissa para utilização dos projetos de planejamento e
orçamento, sendo que a estas entidades serão vinculadas as diversas planilhas que compõem a peça
orçamentária da empresa.

Projeto de Controle Orçamentário

O projeto orçamentário é uma forma de visualização de toda a peça orçamentária de uma empresa, a
qual pode comportar diversas unidades orçamentárias, cada qual com uma planilha orçamentária
vinculada.

Esta funcionalidade se aplica a empresas que possuem uma estrutura orçamentária mais complexa,
com vários níveis de constituição e gerenciamento do orçamento.

Por meio da estrutura do projeto de orçamento, o usuário pode representar a estrutura departamental
da empresa, de acordo com as unidades orçamentárias, vinculadas aos centros de custos dos
departamentos. A cada unidade orçamentária pode ser vinculada uma planilha de orçamento,
permitindo ao gestor do orçamento a visão completa de toda a peça orçamentária da empresa.

Restrição Orçamentária

Funcionalidade do projeto orçamentário que permite, ao gestor do orçamento, definir os limites
máximos que podem ser estabelecidos para os valores das contas contábeis, para todas as planilhas
orçamentárias vinculadas ao projeto.

Com esta restrição, o gestor do orçamento tem uma ferramenta eficaz para garantir que toda a peça
orçamentária está de acordo com as limitações da empresa, mesmo que seja formada por diversas
planilhas.

Gestão de Projetos

Os processos da Gestão de Projetos abrangem:



· Indicação de progresso do trabalho realizado.

· Relacionamento de custos, prazos e cumprimento de trabalhos técnicos.

· Geração de informações em níveis adequados de concisão.

· Levantamento de tendências de evolução de custos e prazos.

O conceito de Gestão de Projetos compreende o gerenciamento das etapas, processos e indivíduos
presentes em todos os processos de um projeto, de modo a traçar metas e prazos que sejam bem
sucedidos, além de manter as informações atualizadas e oferecer controle total das etapas que
compõem o desenvolvimento.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Gestão de Projetos na Release 11.5:

Cadastro de Tipo de Tarefa

Nova classificação da tarefa por tipo de tarefa, que permite extrair a seguinte informação:

· Relatório de Extrato de Projeto por Tipo de Tarefa.

Bloqueio de execução de tarefa por rede de relacionamento

O bloqueio de execução de tarefa por rede de relacionamento é uma configuração na tarefa do projeto
que permite a validação de confirmações em uma tarefa do projeto, de acordo com suas tarefas
predecessoras.

Consulta das EDT* / tarefas filhas da EDT* selecionada

Consulta que permite visualizar o status de todas as EDTs e/ou tarefas relacionadas a uma EDT ou
Tarefa selecionada.

* EDT - Estrutura de Decomposição de Trabalho.

Consulta das tarefas e EDT predecessoras

Consulta que permite visualizar o status das tarefas e EDTs predecessoras de uma EDT ou tarefa
selecionada.



Consulta gráfica em Gantt das tarefas de uma equipe

A consulta gráfica em Gantt das tarefas de uma equipe é uma ferramenta que visualiza as tarefas em
andamento da equipe que o recurso está relacionado, considerando os recursos que estão abaixo dele
na hierarquia de função.



Saúde

A Célula de Saúde dedica-se ao desenvolvimento de soluções com as melhores práticas de mercado
para o gerenciamento de operadoras planos de saúde.

Sendo assim, por meio de relatórios, painéis de gestão e interfaces facilmente adaptáveis a quaisquer
metodologias, promove:

· Soluções para a Gestão de Operadoras de Saúde.

· Portal de relacionamento com a Rede Credenciada.

· Integrações com soluções de CRM.

· Autorizador WEB.

· Integrações com módulos de BI.

· Atendimento a todas exigências legais da ANS (Agência Nacional de Saúde).

· Integração BackOffice.

Gestão de Planos de Saúde

O conceito de Gestão de Operadoras de Saúde engloba uma solução completa e integrada com módulos
de ERP (Financeiro, Contabilidade, RH, Call Center, Compras, DW e SGI).

Suas principais funcionalidades são:

· Gerenciamento de clientes e prestadores;

· Administração de Contratos;

· Estruturação de Produtos;

· Atendimento;

· Auditoria em Contas Médicas;

· Faturamento;

· Pagamento

Novas Funcionalidades:

Veja a seguir as soluções incorporadas ao Microsiga Protheus® Planos de Saúde no Release 11.5:

Atendimento de usuários de intercâmbio pelo Call Center

No módulo Call Center foi desenvolvido a opção Intercâmbio, que permite incluir um usuário de



intercâmbio. Ao informar a matricula do novo usuário, o Sistema exibe a tela de Cadastro para efetuar
a autorização.

Atualização de contato a cada novo beneficiário

Melhoria que permite a inclusão de um Contato (SU5), por meio do módulo Plano de Saúde. No
momento da inclusão de um novo beneficiário, automaticamente é incluído um novo contato

Atualização de endereço de cobrança PLS X Call Center

A fim de proporcionar maior flexibilidade na manutenção dos dados do cliente, ao alterar do endereço
do cliente pelo módulo Plano de Saúde, esta informação é alterada também no Call Center.

Nos casos em que campo Local de Cobrança estiver configurado com 1=Cliente e o parâmetro
configurado para tal necessidade, o campo Endereço será atualizado no módulo Call Center.

Procedimentos incompatíveis com periodicidade

Melhoria que permite limitar o período da consulta ao histórico do paciente durante a verificação de
incompatibilidade.

Também define o sentido da verificação de incompatibilidade. Por meio de um novo parâmetro, é
possível determinar se a verificação de incompatibilidade será feita em sentido único ou sentido duplo e
efetuada considerando a matrícula do contrato ou a matricula da vida.

Regras de autorização em nível de dente

Permite utilizar no nível de Dente/Região, todos os recursos do campo Autorização, igualmente ao
utilizado no nível de procedimento, por meio do campo Autorização (BR8_AUTORI).

Regras de procedimentos pré-requisitos

Implementada melhoria que permite definir regras de pré-requisitos para autorização de
procedimentos.

Esta funcionalidade foi desenvolvida para atender os casos em que determinados procedimentos só
podem ser autorizados, se um outro procedimento já tiver sido executado anteriormente, em um
período de tempo.

Lembretes por procedimentos

Na rotina Tabela Padrão (PLSA940) foi disponibilizado o recurso que permite cadastrar lembretes a
serem visualizados nas rotinas de autorização de procedimentos.



Gestão Hospitalar

Novas Funcionalidades:

Por estarmos sempre preocupados com a excelência de nossos serviços e produtos, desenvolveram-se
as seguintes soluções:

Clínicas

· Cadastro de Disponibilidades para agendamento de clinicas, com base nessa máscara, os horários
serão gerados com as informações da disponibilidade.

· Cadastro de Gera Horários, esta opção irá gerar os horários da agenda no período informado para
cada disponibilidade criada.

· Cadastro do Motivo de Agendamento, é utilizado para justificar um novo agendamento de
tratamento.

· Cadastro da Região da Imagem, esse cadastro irá mapear diversas áreas da imagem e atrelar a um
procedimento.

· Para utilizar as funcionalidades de PEP seguem os cadastros já existentes.

Ferramenta de Painel on-line

Nova ferramenta de extrator de indicadores para apoios a tomada de decisões. A nova funcionalidade
permite que o cliente gere as consultas como exemplo Valor de Faturamento por Convênio.

SUS – APAC Reabilitação

Melhorias SUS - Sistema Único de Saúde:

· Impresso de controle individual

· Laudo APAC - Autorização de Procedimentos Ambulatoriais - para Reabilitação auditiva.

· Laudo APAC - Autorização de Procedimentos Ambulatoriais - Reabilitação
Física/Órtese/Prótese/Meios Locomoção.

· Inclusão de Órteses e Próteses no laudo de solicitação APAC.

· Agenda Múltipla, com regras de quantidade do SUS para um melhor aproveitamento dos
horários.



Fila de Espera para Internação - Cadastro

Implementada melhoria com a reserva de leitos para inclusão de pacientes em fila de espera na
internação. Desta forma, quando há saída no centro cirúrgico ou necessidade de transferência de
paciente no posto de enfermagem, o sistema realiza estas movimentações utilizando os pacientes da
lista de espera.



Livros Fiscais

A área Fiscal conta com especialistas que procuram adequar o Sistema às exigências legais de seus
clientes, no que diz respeito a impostos, formulários, exceções, cálculos, datas de vencimento e
recolhimento, preenchimento de guias, que fazem parte das atividades dos departamentos fiscais de
cada empresa.

Novas Funcionalidades específicas por país

Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao Microsiga Protheus® Livros Fiscais, no Release
11.5:

· Livros Fiscais - Venezuela

· Livros Fiscais - Equador

· Livros Fiscais - República Dominicana

Livros Fiscais

Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Livros Fiscais Release 11.5,
de forma a atender à legislação e às práticas de mercado equatorianas:

Controle de Formulários (Folios)

Disponibilizada a impressão de notas fiscais com a configuração de formulários que permitam a
impressão dos comprovantes fiscais. Estes formulários são configurados de acordo com a legislação
equatoriana, tais como data de validade do formulário, série de nota fiscal, número de autorização da
impressão entre outros.

Cálculo e Retenção de IVA - Imposto Sobre Valor Agregado

Implementado o cálculo do IVA, que é o imposto pago pela transferência de bens e serviços, que afeta
todas as fases de comercialização.

Para o Equador, existe o IVA destacado (definido pela sigla IVA) e o IVA incluído (definido pela sigla
IVC).

Também foi disponibilizada a Retenção de IVA, que ocorre sempre na compra, ou seja, quando o
adquirente da mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar.



Cálculo do ICE - Imposto por Consumo Especial

Criado o Imposto por Consumo Especial, que é configurado por meio da alíquota previamente atribuída
no Cadastro de Produtos. As alíquotas permitidas são as definidas pela legislação, diferenciadas de
acordo com cada grupo de produtos.

Retenção de IR - Imposto de Renda

Disponibilizado o cálculo de retenção de IR , que sempre ocorre na compra, ou seja, o adquirente da
mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar. As alíquotas permitidas são entre 1% a
25%, conforme legislação vigente.

Apuração de Impostos

Criada a rotina Apuração Impostos que permite apurar os impostos calculados pelo Sistema,
apresentando os resultados em interface visual. Para cada um dos impostos, é possível gerar um
formulário, com base nas informações descritas na apuração.

Certificados de Retenção

Disponibilizada a geração do Certificado de Retenção do IVA ou IR, para comprovar ao fornecedor que
o pagamento do imposto já foi efetuado.

Livros Fiscais

de forma a atender à legislação e às práticas de mercado da República Dominicana:

Imposto ITBIS - Imposto sobre Transferência de Bens Industrializados e serviços

Criado o Imposto sobre Transferência de Bens Industrializados e Serviços. Este imposto é calculado
sobre toda a venda e compras de mercadorias e serviços.

Retenção de ITBIS - Imposto sobre Transferência de Bens Industrializados e Serviços

Disponibilizado o imposto de retenção de ITBIS, que sempre ocorre na compra, ou seja, o adquirente
da mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar. As alíquotas permitidas são entre



30% a 100%, conforme legislação vigente.

Retenção IR - Imposto de Renda

Disponibilizado o imposto de retenção de IR, que sempre ocorre na compra, ou seja, o adquirente da
mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar. As alíquotas permitidas são entre
0,05% a 15%, conforme legislação vigente.

Calculo de ISC - Imposto Seletivo ao Consumo

Implementado o Imposto Seletivo ao Consumo, que é calculado sobre bens e serviços.

A alíquota é variável e depende da classificação do produto, vinculado à tabela de alíquotas.

Declaração IST 01 - Inter-Seta Transfer

Disponibilizada a Declaração IST 01, que é um informe referente as retenções de ISC - Imposto
Seletivo ao Consumo, para os serviços de telecomunicações.

Declaração DSS - Declaração de Serviços e Seguros

Disponibilizada a Declaração DSS, que é um informe referente as retenções de ISC - Imposto Seletivo
ao Consumo, para serviços de seguro.

Declaração ISC 02 - Imposto Seletivo ao Consumo 02

Disponibilizada a Declaração ISC 02, que é um informe referente as retenções de ISC - Imposto
Seletivo ao Consumo, para bebidas e cigarros.

Relatório de ITBIS - Imposto sobre Transferência de Bens Industrializados e Serviços

Criado o relatório demonstrativo da retenção e cálculo do ITBIS, conforme layout oficial.

Livros Fiscais

de forma a atender à legislação e às práticas de mercado venezuelanas:



Controle de Formulários (Folios)

Disponibilizada a impressão de notas fiscais com a configuração de formulários que permitam a
impressão dos comprovantes fiscais. Estes formulários são configurados de acordo com a legislação
venezuelana, tais como data de validade do formulário, série de nota fiscal, número de autorização da
impressão entre outros .

Cálculo e Retenção de IVA - Imposto Sobre Valor Agregado

Implementado o cálculo do IVA, que é o imposto pago pela transferência de bens e serviços, que afeta
todas as fases de comercialização.

O cálculo do IVA é divido em três alíquotas válidas:

· Geral (12%);

· Adicional (22%);

· Reduzida (8%).

Existem também as operações isentas de imposto e alíquota 0% (para operações de exportação).

Também foi disponibilizada a Retenção de IVA, que ocorre sempre na compra, ou seja, quando o
adquirente da mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar.

O cálculo da retenção do IVA pode variar em 75% ou 100% do valor do IVA calculado.

Declaração de Retenção de IVA - Imposto Sobre Valor Agregado

Disponibilizada a geração de arquivo magnético para a Declaração de Retenção de IVA.

A importação do arquivo deve ser efetuada no site da SENIAT - Serviço Nacional Integrado de
Administração Aduaneira e Tributária.

Retenção de IR - Imposto de Renda

Disponibilizado o cálculo de retenção de IR , que sempre ocorre na compra, ou seja, o adquirente da
mercadoria recolhe parte do imposto que o emissor deve pagar. As alíquotas permitidas são entre 1% a
34%, conforme legislação vigente.

Apuração de Impostos

Criada a rotina Apuração Impostos que permite apurar os impostos calculados pelo Sistema,
apresentando os resultados em interface visual. Para cada um dos impostos, é possível gerar um
formulário, com base nas informações descritas na apuração.



Livro de Compras

Criado o relatório Livro Fiscal - Compra, que apresenta todas as movimentações de entrada do
período, destacando seus impostos, de acordo com a legislação venezuelana.

Livro de Vendas

Criado o relatório Livro Fiscal - Venda, que apresenta todas as movimentações de saída do período,
destacando seus impostos, de acordo com a legislação venezuelana.



Materiais

A área de Materiais cuida do desenvolvimento dos produtos de três grandes segmentos:

· Manufatura

· Distribuição & Logística

· Qualidade

Com especialistas nos três segmentos, a área procura inovar com a utilização de tecnologias de ponta
para atender as necessidades de seus clientes, com a velocidade e precisão necessária a estes
segmentos.

Como tratam de vários processos críticos (produção serializada, transporte de cargas de perecíveis e
controle de qualidade de medicamentos), a área também se preocupa em desenvolver produtos
estáveis, garantindo que também possuam roteiros alternativos, que permitam a fluidez dos processos
mesmo em situações inesperadas de regime de contingência.

TMS (Transportation Management System)

A solução TMS (Sistema de Gestão de Transportes) da linha Microsiga Protheus® atende a diversos
segmentos de transportes, entre os quais se destacam, principalmente, os fracionados e os de carga
fechada "dedicado".

Trata-se de uma solução multimodal, preparada para atender ao transporte de carga pesada e a todas
as exigências requeridas pela legislação nacional.

O TMS é totalmente integrado às soluções de controle de estoque & custos, livros fiscais, contabilidade,
gestão de pessoal, controle financeiro e manutenção de ativos.


Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao Microsiga Protheus® TMS no Release 11.5:

Gestão de Viagens (Torre de Controle)

A proposta da Torre de Controle é oferecer, em um único painel, todas as ferramentas e consultas
necessárias para gestão das viagens de uma transportadora. Por meio da Torre de Controle é possível:

· Controlar todas as viagens até seu encerramento, a partir dos veículos alocados ou documentos em
viagens.

· Visualizar veículos sem alocação.

· Efetuar manutenções em viagens.

· Visualizar os documentos em viagem e apontar comprovantes de entrega.



· Gerar gráficos de alocação de veículos e tipo de serviço de transporte.

Portal TMS – Gestão de Transportes

O Portal do TMS é uma ferramenta que permite acompanhar e monitorar viagens (tracking), incluir e
consultar solicitações de coleta e cotações de frete.

Transporte Aéreo

O TMS já fornecia apoio ao transporte aéreo, mas para atender de forma mais ampla às
transportadoras que fazem uso desta modalidade de transporte, foram incluídas as seguintes rotinas:

· Cadastro de grade de voos.

· Confirmação de embarque na geração AWB.

· Exibição de grade de voo, no momento da geração AWB com valor de frete.

· Envio de e-mail para filias com informações de voos e cargas.

EDI Automático

Com base no perfil do cliente cadastrado, o EDI Automático permite a inclusão de vários documentos
recebidos via EDI, possibilitando o recebimento de composições de frete e tipo de veículos, além de
efetuar o cálculo de frete nos lotes de documentos em um único processo.

Integração com o módulo Manutenção de Ativos

O controle dos ativos é fator de grande importância em uma transportadora, e a integração do TMS
com o módulo Manutenção de Ativos foi realizada para suprir esta necessidade. Com a integração é
possível:

· Efetuar Check List dos veículos utilizados na viagem.

· Gerar Ordens de Serviço para os veículos não inspecionados.

· Gerar Ordens de Serviço para os veículos informados na Prestação de Contas ou no Lançamento de
Despesas.

Apuração de Custos de Transportes

A rotina de obtenção do custo de transportes é uma ferramenta poderosa no auxílio à tomada de
decisões. Por meio dessa rotina é possível:

· Selecionar o período a ser considerado no cálculo.

· Definição de despesas específicas, como serviços de manutenção, depreciação de veículos e contas
contábeis.



· Parametrização da amortização de despesas por veículo.

· Geração de relatórios de custos de veículo por filial, rentabilidade por rota e rentabilidade por
cliente.

Apontamento de ocorrências por Nota Fiscal

Disponibilizadas melhorias nesta rotina, a fim de efetuar o controle de entrega por nota fiscal, além de
re-entrega e devolução parciais do conhecimento de frete.

Wizard para Estrutura de Regiões

Por meio deste wizard as transportadores podem efetuar de maneira rápida e simples o cadastro de
estrutura de regiões.

Wizard de Tributação

Por meio deste wizard, o cadastro referente a regra de tributação é efetuado de maneira simples e
intuitiva.

TMS para o Protheus Série 3

Com o intuito de atender transportadoras que não necessitem de uma administração muito complexa, o
TMS Série 3 foi desenvolvido a fim de suprir as necessidades básicas de gestão, permitindo a
realização de operações de forma ágil e eficiente.

Lote Automático

Recurso que permite criar de forma automática, os lotes para inclusão dos documentos de cliente para
transporte.

Programação de Cargas

Por meio desta rotina é possível efetuar a programação de carregamento no Sistema, através de
documentos de transporte do cliente, preparando os documentos e efetivando a programação como
viagem.



WMS (Warehouse Management System)

A solução WMS (Sistema de Gestão de Armazéns) da linha Microsiga Protheus® fornece apoio logístico
para movimentação e estocagem de produtos em um armazém, com destaque para gestão de
armazéns próprios.

O foco da solução é aperfeiçoar processos visando sempre à redução do custo logístico. Dentre as
funções disponíveis no WMS destacamos a convocação ativa via coletor de rádio frequência, definição
de regras distintas de armazenagem e apanhe para áreas de picking e pulmão e calculo de rotas
"ideais" de movimentação com base no lay-out do armazém.

O WMS está totalmente integrado às soluções de estoque & custos, compras, contabilidade, controle
financeiro e manutenção de ativos.


Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao ao Microsiga Protheus® WMS no Release 11.5:

Montagem de Volumes

Com esta rotina é possível realizar o controle de processos de embalagem de produtos dentro de um
armazém.

Um exemplo prático da sua utilização é quando se deseja colocar vários produtos pequenos dentro de
uma caixa maior. Essa rotina permite controlar o processo, que depois de finalizado dá origem a um
novo "Volume", permitindo identificar o que está dentro deste volume a qualquer momento.

Com a rotina Montagem de Volumes é possível:

· Efetuar montagem de volume, via coletor de rádio frequência.

· Informações da montagem do volume a partir do Pedido ou Carga.

· Efetuar estorno do produto na montagem do volume.

· Troca do número do volume dentro do mesmo Pedido ou Carga.

· Montagem de volume na mesa, via Microsiga Protheus®.

· Liberação parcial para faturamento.

· Relatório de Check Out.

· Impressão de etiqueta de volume.

· Impressão de etiqueta de embalagem.

Alteração no tratamento de Sub-Lotes

Implementada a alteração da configuração do Sistema para produtos que utilizam controle de
rastreabilidade por sub-lote, para que nas transferências internas, o número do sub-lote não seja
alterado. Com isso apenas entradas (devoluções, documentos de entradas, produções etc.) causarão



incremento dos sub-lotes.

OMS (Order Management System)

A solução OMS (Sistema de Gestão de Pedidos) controla todo o processo de expedição de pedidos,
desde a montagem da carga, passando pela escolha da rota e controle de coletas.

O OMS está totalmente integrado às soluções de estoque & custos, compras, contabilidade, controle
financeiro e faturamento.


Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao ao Microsiga Protheus® OMS no Release 11.5:

Precificação

Nova rotina que permite a formação de preços de venda, baseado em índices configuráveis, além de
permitir a publicação e a manutenção de um histórico de preços praticados.

Também foram criados cadastros e facilitadores para permitir a utilização mais amigável da formação
de preços, para simplificar a aderência à regra de negócio de cada cliente.

Integração com o TOTVS GFE (Gerenciamento de Frete Embarcador)

A integração com o módulo TOTVS GFE - Gerenciamento de Frete Embarcador possibilita:

· Gestão das despesas de frete de mercadorias.

· Diminuição do tempo gasto com procedimentos operacionais.

· Informações completas sobre expedição, recebimento e entregas de carga.

· Registro de ocorrências durante o transporte da mercadoria.

· Ferramentas para análise gerencial das negociações de frete.

Compras

A solução de Compras da linha Microsiga Protheus® fornece ferramentas para o total controle do
departamento de compras de uma empresa. Com ele é possível acompanhar e controlar as carteiras de
compras, cotações privadas e públicas, solicitações e pedidos de compras e recebimento de produtos.

Esta solução é integrada aos demais produtos do ERP, em especial às soluções de Estoque e Custos e
PCP, enviando e recebendo informações vitais para a gestão das compras, a fim de manter os níveis do
estoque de segurança e do estoque mínimo e atualizar as previsões de compras e prazos de entrega,
informações importantes para os processos produtivos.




Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao Microsiga Protheus® Compras® no Release 11.5:

Importação de Documentos de Entrada via TOTVS Colaboração

Utilizando-se do ambiente TOTVS Colaboração, solução criada em parceria com a Neogrid®, foi
disponibilizada a rotina Importação de Documentos de Entrada.

Atualmente a emissão da NF-e de vendas é uma obrigatoriedade fiscal. A rotina importação de
Documentos de Entrada utiliza-se dos mesmos dados gerados neste processo para realizar a inclusão
de documentos de entrada no Sistema sem que haja necessidade de digitação.

Além de agilizar muito o processo de recebimento, esta rotina garante a integridade dos dados incluídos
e a validade do documento importado, uma vez que o ambiente TOTVS Colaboração verifica se o
documento está autorizado pela Secretária da Fazenda - SEFAZ, antes de enviar para a rotina de
importação.

Ainda nessa rotia, foi disponibilizado um controle de arquivos importados com a informação dos status
e também uma funcionalidade que permite a comparação entre os arquivos XMLs importados e os
Pedidos de Compra incluídos no sistema.


· Compras - Equador

Compras

A fim de que a solução de Compras atenda às práticas do Equador, foram desenvolvidos as seguintes
rotinas:

· Controle da numeração de referendo para os processos de importação.

· Consulta/Relatório para listagem das devoluções de formulário de recebimento sem nota de crédito.

· Consulta/Relatório para listagem dos formulários de recebimento sem fatura.

· Painéis off-line para Devolução de Remitos sem Nota de Crédito e para Remitos sem Factura.

Planejamento e Controle da Produção

A solução PCP - Planejamento e Controle de Produção permite o controle do processo produtivo e
possibilita a identificação de gargalos e adequação de processos.



Trata-se de uma solução inteiramente integrada aos demais componentes do ERP da linha Microsiga
Protheus® e, desde a versão 11, também totalmente integrada ao APS TOTVS, solução TOTVS
especializada na elaboração de carga de máquinas.


Veja a seguir as novidades que foram incorporadas ao Microsiga Protheus® PCP no Release 11.5:

Controle automático de revisões de estruturas

Ao gerar uma nova revisão, após realizar uma inclusão, alteração ou exclusão de componentes de uma
estrutura, o Sistema atualiza automaticamente a revisão inicial e final para todos os componentes
devidos da estrutura, eliminando a necessidade do controle manual destas alterações.

Controle de alçadas para engenharia de produtos

Controle que permite restringir a manutenção de pré-estruturas a determinados usuários ou grupos de
usuários (denominados engenheiros), e também submeter as manutenções de pré-estruturas à
aprovação antes de torná-las válidas.

Painéis de custos para gerência dos custos de produção

A Consulta Ambiente de Produção recebeu os seguintes painéis, destinados ao acompanhamento de
custos:

· Consulta por roteiro de operações.

· Consulta por ordem de produção, em níveis de componente e operação ou ordem.

· Consulta por pré-estrutura/estrutura (componentes).

· Consulta por produto (evolução do custo).

Integração com o módulo Chão de Fábrica

A solução SFC, sigla em inglês para Shop Floor Control ou Chão de Fábrica, é um produto TOTVS que
permite planejar, apontar e monitorar as atividades executadas em cada centro de trabalho da fábrica,
via terminais móveis ou estações de trabalho convencionais, possibilitando agilidade nos apontamentos
e visão integrada das operações realizadas, em execução e a serem processadas.

A integração do PCP da linha Microsiga Protheus® com o SFC permite:

· Realizar no SFC, os apontamentos detalhados da produção, da preparação e das paradas a serem
registrados no PCP.

· Monitorar e gerenciar de forma dinâmica e integrada todo o processo de fabricação da empresa por
meio do SFC, possibilitando a visualização da carga de trabalho, utilização e ociosidade de cada
máquina processadora, com base nos dados fornecidos pelo PCP.

· Gerenciar e monitorar via SFC, os resultados (produtividade, eficiência, atrasos, qualidade,



utilização, níveis de parada, motivos de refugo, desvio de tempo real vs tempo padrão etc.) obtidos
na base de dados do PCP.



Recursos Humanos

A área de RH (Recursos Humanos) é responsável pelo desenvolvimento de soluções que atendam às
necessidades de mercado e que estejam de acordo com as legislações vigentes nos países em que a
TOTVS atua, envolvendo:

· Gestão de Pessoal.

· Cargos e Salários.

· Treinamento.

· Recrutamento e Seleção de Pessoal.

· RH On-line (Terminal de Consulta do Funcionário).

· Avaliação e Pesquisa de Desempenho.

· Ponto Eletrônico.

· Acompanhamento de Processos Trabalhistas.

· Arquitetura Organizacional

Além de estruturar operações, os módulos que compõem a estrutura do RH possuem painéis de gestão,
contemplando os principais indicadores, relatórios gerenciais e de controle.

Os módulos de RH estão em constante evolução para fornecer produtos maleáveis que se adaptem a
qualquer metodologia de trabalho ou processo, disponibilizando todos os recursos, para que as
atividades da solução sejam realizadas de forma dinâmica e com qualidade.

Gestão de Pessoal

O Gestão de Pessoal destina-se ao controle e automação das atividades relacionadas à administração
de pessoas, tais como o cálculo da Folha de Pagamento, tributos incidentes sobre a folha, férias,
rescisão contratual e obrigações anuais.

Nos cálculos são considerados os dados cadastrais informados, as configurações definidas, os valores
desejados, as verbas e seus identificadores de cálculo.

Para cada cálculo, há procedimentos prévios que permitem ao sistema gerar o resultado final esperado.

Novas Funcionalidades por país:

· Gestão de Pessoal - Brasil

· Gestão de Pessoal - Equador

· Gestão de Pessoal - México

· Gestão de Pessoal - Peru



· Gestão de Pessoal - Portugal

· Gestão de Pessoal - Uruguai

· Gestão de Pessoal - Venezuela

Gestão de Pessoal

Foram implementados novas funcionalidades na Folha de Pagamento de forma a atender à legislação e
às práticas de mercado brasileiras:

Homolognet

Homolognet é o novo sistema de homologações das rescisões contratuais que passam a ter seus
cálculos e termos elaborados via internet. Permite que o empregador faça os cálculos e tanto o
Ministério do Trabalho, quanto o sindicato da categoria e o trabalhador confiram os dados e cálculos e
acompanhem o processo de homologação rescisória.

Foram implementadas melhorias nos cadastros e cálculos para atender às especificações do
Homolognet.

Os dados das rescisões dos funcionários são transmitidas ao Ministério do Trabalho por meio de arquivo
magnético, em formato XML, a ser validado por este novo sistema.

Dentre as principais funcionalidades, destacam-se:

· Permite ao empregador o cadastro das informações referentes a rescisão de contrato de trabalho.

· Após receber as informações do empregador, o Homolognet realiza críticas, faz cálculos e gera o
Termo de Rescisão do Contrato de Trabalho - TRCT.

· Possibilita ao trabalhador consultar informações sobre sua rescisão.

· Dá suporte ao Ministério do Trabalho e Emprego - MTE nos procedimentos de assistência a rescisão
de Contrato de Trabalho.

Gestão de Pessoal

A nova Folha de Pagamento, que atende as práticas de mercado e à legislação equatoriana, é composta
por:

· Cálculos:

· Benefícios dos funcionários.

· Contribuições Sociais.



· Impostos.

· Benefícios Sociais.

· Participação nos Lucros.

· Relatórios Legais:

· Formulários 103 e 107.

· 13ª e 14ª remunerações.

· Participação nos Lucros.

· Arquivos Magnéticos para entrega ao Instituto Equatoriano de Seguridade Social - IESS e ao Serviço
de Rendas Internas - SRI.

Cálculos de benefícios dos funcionários:

Implementado o cálculo dos seguintes benefícios:

· Auxílio transporte

O cálculo do auxílio transporte é realizado por meio da Folha de Pagamento é realizado. Esse
benefício é utilizado para custeio do transporte de ida e vinda do trabalhador. De acordo com as
regras praticadas no mercado equatoriano, o pagamento pode corresponder a um valor fixo ou
variável, conforme a quantidade de dias efetivamente trabalhados pelo funcionário no mês.

· Auxílio Alimentação

O cálculo do auxílio alimentação para o trabalhador é realizado por meio da Folha de Pagamento.
Esse benefício é utilizado para custeio das refeições do trabalhador, quando não há refeitório na
empresa. De acordo com as regras praticadas no mercado equatoriano, o pagamento pode
corresponder a um valor fixo ou variável, conforme a quantidade de dias efetivamente trabalhados
pelo funcionário no mês.

· Auxílio Creche, para reembolso de despesas com estabelecimentos que oferecem cuidados às
crianças.

O cálculo do auxílio creche para o trabalhador é realizado por meio da Folha de Pagamento. Esse
benefício refere-se ao reembolso de despesas com estabelecimentos que oferecem cuidados à
criança. De acordo com as regras praticadas no mercado equatoriano, para cada dependente que
atenda às especificações legais, é pago um valor pré-estabelecido.

Cálculos de contribuições sociais do empregador e do trabalhador:

· Seguro Social Obrigatório

Por meio Folha de Pagamento é realizado o cálculo do seguro social obrigatório a ser repassado para
o Instituto Equatoriano de Seguridade Social - IESS. O recolhimento consiste em um percentual da
remuneração do funcionário, definido pela Lei Equatoriana de Seguridade Social.

· Crédito Educativo



Por meio da Folha de Pagamento é realizado o cálculo da contribuição ao crédito educativo, a ser
repassado para o Instituto Equatoriano de Crédito Educativo - IECE. O recolhimento consiste em um
percentual da remuneração do funcionário, definido pela Lei Equatoriana de Crédito Educativo.

· Capacitação Profissional

Por meio da Folha de Pagamento é realizado o cálculo da contribuição à capacitação profissional, a
ser repassado para o Serviço Equatoriano de capacitação Profissional - SECAP. O recolhimento
consiste em um percentual da remuneração do funcionário, definido pela Lei Equatoriana de
Capacitação Profissional.

Cálculo do imposto sobre a renda do funcionário:

Por meio da Folha de Pagamento é realizado o cálculo do imposto sobre a renda do funcionário,
considerando as remunerações, o seguro social obrigatório, os gastos pessoais e as deduções especiais.
O cálculo é realizado conforme regras definidas pela Lei do Imposto Sobre a Renda.

Cálculos dos benefícios sociais:

· Férias

O controle dos períodos de descanso e o pagamento de valores de férias aos funcionários podem
ser feitos de forma individual ou coletiva. A apuração de dias de direito às férias é automática,
conforme regras definidas pela legislação equatoriana.

· Fundo de Reserva

Por meio da Folha de Pagamento é realizado o cálculo do fundo de reserva do funcionário, para que
seja transferido ao Instituto Equatoriano de Seguridade Social - IESS, que é o responsável pela
arrecadação e administração desses valores.

· 13ª Remuneração

No mês de dezembro de cada ano é realizado o cálculo da 13ª remuneração ou bonificação de fim
de ano. O valor desse benefício corresponde à duodécima parte de toda a remuneração recebida
pelo funcionário no período dos últimos 12 meses, conforme regras estabelecidas pelo código de
trabalho equatoriano.

· 14ª Remuneração

Nos meses do início do ano letivo nas escolas é realizado o cálculo da 14ª remuneração ou
bonificação escolar. Esse benefício é utilizado nas despesas com matrícula, materiais, uniformes,
etc., e corresponde ao valor da remuneração básica unificada proporcionada aos meses efetivos de
trabalho dos funcionários, conforme regras estabelecidas pelo código de trabalho equatoriano.

Cálculo da Participação nos Lucros:

O empregador pode beneficiar seus funcionários com um percentual de seu lucro líquido anual. O
cálculo para pagamento é realizado em duas partes: um percentual aplicado às remunerações dos
funcionários e outro percentual da remuneração proporcional às cargas familiares, considerando
cônjuges, filhos menores e incapacitados, conforme regras estabelecidas pelo código de trabalho
equatoriano.



Impressões de Relatórios Legais

· Formulários 103 e 107

O formulário 103 apresenta os valores de imposto sobre a renda, calculados sobre as remunerações
originadas do trabalho em relação de dependência, para entrega anual ao Serviço de Rendas
Internas - SRI.

O formulário 107 apresenta os valores de remunerações, seguro social, gastos pessoais, deduções
especiais e imposto sobre a renda, calculados para os funcionários durante o período civil, para
entrega anual ao Serviço de Rendas Internas - SRI.

· 13ª e 14ª remunerações, e Participação nos Lucros, para entrega ao Ministério do Trabalho e
Emprego.

Após o pagamento da 13ª Remuneração, deve ser entregue ao Ministério do Trabalho e Emprego -
MTE, um relatório contendo informações do empregador e dos trabalhadores com resultados do
pagamento da 13ª remuneração. Trata-se de um formulário pré-impresso, que contém uma folha
de rosto identificada como DTR(A) e folhas de conteúdo, identificadas como DTR(B).

Após o pagamento da 14ª Remuneração, deve ser entregue ao Ministério do Trabalho e Emprego -
MTE, um relatório contendo informações do empregador e dos trabalhadores com resultados do
pagamento da 14ª remuneração. Trata-se de um formulário pré-impresso, que contém uma folha
de rosto identificada como DCR(A) e folhas de conteúdo, identificadas como DCR(B).

Após o pagamento da Participação nos Lucros, deve ser entregue ao Ministério do Trabalho e
Emprego - MTE, um relatório contendo informações do empregador e dos trabalhadores com
resultados do pagamento. Trata-se de um formulário pré-impresso, que contém uma folha de rosto
identificada como UT(A) e folhas de conteúdo, identificadas como UT(B).

Geração dos arquivos magnéticos mensais e anuais

Conforme cálculos realizados pela Folha de Pagamento, podem ser gerados seis (06) tipos diferentes de
arquivos magnéticos a serem entregues ao Instituto Equatoriano de Seguridade Social - IESS:

· Aviso de entrada.

· Aviso de saída.

· Aviso de alteração salarial.

· Aviso de alteração salarial por horas extras.

· Valores de fundo de reserva.

· Aviso de dias não trabalhados.

De acordo com os cálculos realizados pela Folha de Pagamento durante todo o período civil, pode ser
gerado o arquivo magnético para validação e entrega ao o Serviço de Rendas Internas - SRI, com
informações de remunerações, seguro social, gastos pessoais, deduções especiais e imposto sobre a
renda calculados para os funcionários.



Gestão de Pessoal

Foram implementados novas funcionalidades na Folha de Pagamento de forma a atender à legislação e
às práticas de mercado mexicanas:

Cálculo de Rescisão

Disponibilizada melhoria no cálculo de Rescisão para a Folha de Pagamento Modelo 2, que permite,
partir da tela de visualização do cálculo de rescisão, modificar lançamentos dos seguintes cadastros:

· Incidências por funcionário;

· Tempo Extra;

· Ausências;

· Lançamentos Fixos;

· Valores Futuros.

As alterações continuam considerando as permissões de acesso ao usuário.

Cálculo do Salário Diário Integrado (SDI) e Juros de Empréstimos

O sistema traz como padrão o cálculo de salário diário integrado e o de juros compostos para os
empréstimos, com base nos modelos mais aplicados no mercado. Porém, alguns clientes possuem suas
próprias políticas de cálculo e necessitam implementá-los no sistema. Utilizando-se das funcionalidades
de formulação e roteiro de cálculo já existentes no Sistema, foi disponibilizada a possibilidade de
realizar estes dois cálculos por estes mecanismos.

Relatório de Acumuladores

A partir de critérios pré-definidos, a rotina de Acumuladores foi criada para sintetizar os valores
calculados para os funcionários em cada período.

Foram implementados os relatórios Acumulados Por Funcionário e Acumulados Por Verba, que
apresentam, respectivamente, os acumulados mensais e anuais de cada funcionário e os acumulados
mensais e anuais de cada verba do funcionário, a fim de facilitar a consulta e a validação das
informações.



Gestão de Pessoal

Foram implementadas novas funcionalidades para atender à legislação e às práticas de mercado
peruanas para o ramo de Construção Civil:

Remuneração Básica

Disponibilizado tratamento para atender às três categorias de trabalhadores do ramo de construção
civil: operários, ajudantes ou oficiais, e peões. Cada uma destas categorias possui um valor de
remuneração diária específico, que é tratado na Folha de Pagamento de acordo com as configurações
informadas.

Benefícios (auxílio escolar, gratificação e compensação por tempo de serviço)

Implementado tratamento para o cálculo dos benefícios de auxílio escolar e gratificação e compensação
por tempo de serviço, previstos na legislação Peruana.

Para atender essas situações, o Sistema ao efetuar o cálculo da rescisão, considera o percentual
correspondente ao pagamento de Utilidades

Bonificações (por altitude, contato direto com água, dominical e unificada)

Foram implementados os cálculos das seguintes bonificações para funcionários do ramo de construção
civil:

· Bonificação por Altura

Funcionários que trabalham em edifícios com número de andares igual ou superior a 4 (quatro)
andares, recebem como bonificação, um percentual sobre o salário básico por cada quatro pisos.

· Bonificação por Altitude

Funcionários contratados para prestar serviços em locais acima dos 3000 (três mil) metros do nível
do mar, recebem bonificação de um valor fixo por dia trabalhado.

· Bonificação por Contato Direto com Água

Funcionários que tenham que ingressar ou submergir em água (como em caso de trabalhos em rios,
lagos, represas, canais ou similares), recebem como bonificação um percentual sobre o salário
básico.

· BUC - Bonificação Unificada de Construção Civil, que consiste na unificação das seguintes
bonificações:

· Bonificação por desgaste de ferramentas e roupa;

· Bonificação por alimentação;



· Bonificação por especialização, que varia de acordo com a categoria do trabalhador;

· Bonificação por água potável, que compensa a falta de água potável e é paga por dia trabalhado.

· Bonificação Dominical

Os funcionários que trabalharam durante a semana têm direito a receber uma bonificação dominical,
que consiste em um salário diário por semana trabalhada. Esta bonificação é sempre calculada
proporcional aos dias efetivamente trabalhados pelo funcionário durante a semana.

Contribuição para o Conafovicer e Compensação de Férias

Disponibilizado o cálculo da Contribuição para o Conafovicer, que é a contribuição dos trabalhadores do
ramo de construção civil, que é retida pelo empregador e depositada no Banco de la Nación, em até
quinze dias da data de retenção.

Compensação de Férias.

Implementado o cálculo do pagamento da compensação de férias, a fim de atender a rotatividade dos
empregados do ramo da construção civil.

Gestão de Pessoal

Foram implementados novas funcionalidades para atender à legislação e às práticas de mercado
portuguesas:

Cálculos automáticos na Folha de Pagamento

Foram implementados novos cálculos automáticos na Folha de Pagamento:

· Abono por Falhas

Geração do valor do abono por falhas conforme IRTC, ao qual o funcionário pertence, de acordo
com valor fixo pré-determinado.

· Ajuda de Custo

Execução do cálculo do valor de ajuda de custo para deslocamentos do funcionário em Portugal e
também nos demais países.

· Subsídio de Turno

Realização do cálculo do valor de ajuda de custo para deslocamentos do funcionário em Portugal e
também nos demais países.

· Penhora



Permite realizar o cálculo de desconto de penhora de vencimentos do funcionário, conforme a regra
do Código do Processo Civil, respeitando o salário mínimo nacional e seu vencimento líquido mensal.

· Cota Sindical

Execução do cálculo de desconto da cota sindical. Cada sindicato contém definição do valor para
desconto, e o cálculo é realizado automaticamente para funcionários sindicalizados, conforme sua
remuneração. O valor total descontado é repassado aos devidos sindicatos.

Cálculo de Férias

Foram implementados novos cálculos automáticos para férias:

· Férias Não Gozadas, para pagamento na rescisão do contrato do funcionário.

Por meio do cálculo da Rescisão de Contrato é possível realizar o cálculo de dias de férias não
gozadas pelo funcionário.

· Subsídio de Férias, calculado de forma fracionada.

Por meio da Folha de Pagamento é possível realizar o cálculo de subsídio de férias de forma
fracionada, permitindo configurar o fracionamento das férias com os dias trabalhados ou a geração
dos dias trabalhados completos, no mês que o funcionário tenha férias

· Programação dos períodos de gozo de férias do funcionário.

Por meio da rotina de férias, é possível realizar apontamentos de gozo de férias com datas
posteriores à atual. Dessa forma, esses apontamentos serão considerados como programação dos
períodos de gozo de férias do funcionário.

Folha de Pagamento

Foram implementadas novas funcionalidades a fim de otimizar o uso da Folha de Pagamento.

· Feriados: cadastro diferenciado para Unidades de Negócio, Empresas, Filiais, Departamentos, etc.

O Sistema permite cadastrar para um mesmo dia, vários feriados, diferenciando-os de acordo com a
Unidades de Negócio, Empresas, Filiais, Departamentos, etc ou para um Centro de Custo ou para
um Departamento ou para um Estabelecimento.

· Importação da Tabela de IRS - Imposto Sobre o Rendimento de Pessoas Singulares, em formato de
planilha do MS Excel®.

A partir de uma planilha Excel®, é possível importar os dados para o Microsiga Protheus®. O usuário
precisa salvar os dados da planilha como um arquivo de extensão CSV e depois importar esse
arquivo para as Tabelas Auxiliares do Microsiga Protheus®.

· Contratos de trabalho: envio de e-mail informativo sobre o final de contrato de trabalho do
funcionário.

Por meio de agendamento pelo Configurador, o Sistema envia e-mails aos funcionários cadastrados,
uma lista com os funcionários que estão com o Contrato de Trabalho terminando, dentro de um
período pré-determinado.



Relatórios

Foram criados os seguintes relatórios a fim de atender a legislação portuguesa:

· Mapa de Férias

Imprime todos os dias de gozo de férias do funcionário, conforme seus períodos aquisitivos
pendentes.

· Mapa de Segurança Social.

Imprime todas as verbas cujo campo Natureza da Remuneração estiver preenchido. Este
relatório de ser utilizado para conferência dos valores que foram gravados no arquivo magnético da
Segurança Social.

Gestão de Pessoal

Foram implementadas melhorias e novas funcionalidades na Folha de Pagamento a fim de atender às
práticas de mercado e à legislação uruguaia:

Cálculos de benefícios

Disponibilizado o cálculo dos seguintes benefícios:

· Ticket Alimentação, para custeio da alimentação do trabalhador;

· Assistência Médica e Odontológica, para custeio do valor de assistência médica e odontológica dos
funcionários e dependentes;

· Seguros, para custeio do Seguro de Vida e Acidentes Pessoais dos trabalhadores.

Cálculo da tributação de benefícios

Disponibilizado o cálculo dos tributos legais sobre os benefícios: Ticket Alimentação, Assistência
Médica/Odontológica Seguro de Vida e Acidentes Pessoais, para os casos em que o total exceder o
valor do teto de isenção, definido pelo BPS - Banco de Provisão Social. O valor excedente será tributado
conforme definições legais.

Relatórios

Implementados os seguintes relatórios;

· Banco de Seguros do Estado - BSE



Pela Folha de Pagamento é impresso um documento informando a quantidade de funcionários que
contribuem para o Banco de Seguros do Estado - BSE, o total de salários, percentuais de desconto
com relação ao tipo de atividade do funcionário e os impostos incidentes sobre estes valores, a ser
entregue ao BSE.

· Direção Geral Impositiva - DGI

O relatório do DGI deve ser entregue anualmente ao funcionário e contém o total dos rendimentos
tributados para o IRPF, as contribuições por aposentadoria, Fundo Nacional de Saúde - FONASA,
Fondo de Reconversión Laboral - FRL e as retenções efetuadas no ano.

· Resultados da Folha de Pagamento

Ao emitir a relação de líquidos, a folha e o recibo de pagamento, além da impressão dos valores na
moeda corrente, foi disponibilizada a impressão dos valores de líquidos em dólar, conforme a
cotação da moeda na data informada para a impressão.

Arquivos Magnéticos

Disponibilizada a geração dos arquivos magnético contendo as informações a serem entregues ao:

· Banco de Provisão Social - BPS

A geração do arquivo magnético para o Banco de Provisão Social - BPS pode ser efetuada com os
valores de proventos, retificações e descontos. Para que as informações geradas pelo Sistema
sejam enviadas ao BPS, deve-se utilizar o sistema Atyro.

· Ministério do Trabalho e Segurança Social - MTSS

O arquivo magnético para a ser entregue ao Ministério do Trabalho e Seguro Social - MTSS gera as
informações relacionadas à Planilha de Trabalho da Empresa, que contém os dados da modificações
no quadro de funcionários, como admissão, demissão, mudança de remuneração ou categoria
profissional, além de alteração na situação da empresa, como mudança de endereço, de natureza
jurídica, de atividade, fechamento da empresa etc.

Cálculos diferenciados de contribuições, impostos e indenizações

Implementados cálculos diferenciados de contribuições, impostos e indenizações para as seguintes
situações:

· Funcionários estrangeiros:

Por meio do cálculo da Folha de Pagamento é realizada a verificação da nacionalidade do
trabalhador e, para os estrangeiros, os cálculos do Seguro Social e do Imposto de Renda são
efetuados de forma diferenciada, conforme especificações da legislação.

· Imposto devido e/ou devolvido

No cálculo da Folha de Pagamento do mês de dezembro, o Sistema verifica o valor de imposto de
renda previsto para recolhimento no período civil e o valor efetivamente recolhido. Quando houver
diferença, efetua o desconto ou devolução ao funcionário, conforme regras de cálculo definidas pela
lei do imposto sobre a renda.

· Cálculo da indenização, para casos especiais de término de contrato

No cálculo de rescisão, o Sistema será considerado o pagamento de indenização para demissões
especiais. Por exemplo, para funcionárias grávidas ou em licença maternidade, funcionários
afastados amparados pelo Fundo Nacional de Saúde - FONASA e funcionários afastados amparados
pelo BSE - Banco de Seguros do Estado.



Cálculos de contribuições sociais

Foram implementados os cálculos das contribuições sociais, a fim de atender a legislação uruguaia:

· Fundos Sociais de Construção

Por meio da Folha de Pagamento é efetuado o recolhimento da contribuição do empregado e do
empregador para os fundos Sociais de Construção Civil: Fundo de Capacitação, Fundo de Habitação
e Fundo de Indenização. Para cada um deles é definido um percentual a ser aplicado sobre a
remuneração dos funcionários.

· Caixa de Pensão e Aposentadoria para Profissionais Universitários

Por meio da Folha de Pagamento é efetuado o recolhimento de contribuição do empregado para
uma caixa de pensão e aposentadoria de profissionais universitários, de acordo com a categoria que
se enquadra o trabalhador no período do pagamento.

· Fundo de Solidariedade

O cálculo do fundo de solidariedade é efetuado pela Folha de Pagamento e será ser pago até 31 de
dezembro de cada ano, podendo ser pago em até quatro parcelas (de Setembro a Dezembro).

· Seguro de Saúde

Pela Folha de Pagamento é realizado o cálculo do seguro saúde, o Fundo Nacional de Saúde -
FONASA, que é administrado pelo Banco de Provisão Social - BPS. O recolhimento consiste em um
percentual da remuneração do funcionário.

· Seguro Social

Por meio da Folha de Pagamento é efetuado o cálculo do seguro social que é administrado pelo
Banco de Provisão Social - BPS. O recolhimento consiste em um percentual da remuneração do
funcionário, definido de acordo com a atividade da empresa e do trabalhador.

Gestão de Pessoal

Foram implementadas melhorias e novas funcionalidades na Folha de Pagamento que atende as
práticas de mercado e à legislação venezuelana:

Tipos de salário

O salário normal refere-se ao salário de contratação do funcionário e o salário integral, ao salário de
contratação acrescido dos valores provisionados de bonificação de férias e utilidades. Os cálculos de
remunerações e contribuições são realizados conforme o tipo do salário utilizado.

Distribuição do lucro líquido da empresa

Disponibilizado o cálculo da distribuição do lucro líquido aos funcionários, que recebem o valor de forma



proporcional ao seu salário.

Declarações ARI e ARC

Implementada rotina que calcula o percentual conforme as regras de preenchimento do formulário e
realiza a gravação no cadastro do funcionário, para cálculos de Folha de Pagamento, referentes ao
imposto sobre a renda dos funcionários:

O ARI é o formulário que determina o percentual de retenção do imposto sobre a renda do funcionário
e o ARC é o formulário que apresenta todos os valores calculados de imposto sobre a renda do
funcionário no período de janeiro a dezembro de cada ano.

Ponto Eletrônico

O Ponto Eletrônico destina-se ao controle da marcação e cálculo do ponto dos funcionários.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Ponto Eletrônico no Release 11.5:

Integração com TSA

Para atender a Portaria 1.510 de 2009 foi implementada a integração, via Web Services, entre o
módulo Ponto Eletrônico da linha Microsiga Protheus® e o TSA da linha de produto Datasul®.

O TSA - TOTVS Controle de Acesso é o aplicativo utilizado na interação dos módulos de Ponto Eletrônico
com os REP - Relógios Eletrônico de Ponto.

No módulo Ponto Eletrônico foram disponibilizadas rotinas responsáveis por instanciar as informações
necessárias para envio ao Web Services, por meio das rotinas de cadastros, lançamentos e
processamento, como por exemplo:

· Empresas e Filiais;

· Pessoas Jurídicas;

· Autônomos, Funcionários e Usuários;

· Cargos;

· Centro de Custos;

· Tipos de Afastamentos;

· Dias Não Trabalhados;

· Turno de Trabalho, ou Escala; e

· Exceções.



Treinamento

O Treinamento destina-se a definição, planejamento e execução dos projetos e programas de
treinamentos, cursos e outras modalidades de desenvolvimento profissional em uma empresa.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Treinamento no Release 11.5:

Integração com EPM/AMS

Visando a melhoria da solução Treinamento do Microsiga Protheus®, desenvolveu-se uma funcionalidade
de integração entre os módulos EPM (Enterprise Performance Management) e AMS (Assessment
Management System) do Datasul® com o SIGATRM (Treinamento) do Microsiga Protheus® para atender
à gestão de treinamento por e-learning.

O sistema EPM fornece um serviço, por meio de Web Service para o Microsiga Protheus®, em que é
possível realizar:

· Carga inicial dos dados;

· Servidor de conteúdo;

· Conteúdo do treinamento;

· Cadastro de Certificados;

· Cadastro de Questões;

· Cadastro de Avaliações;

· Cursos Internos;

· Cadastro de Funcionários;

· Cadastro Reservas ou Matrículas.

Após a realização do treinamento, os resultados são processados pelo módulo Treinamento do
Microsiga Protheus® Treinamento e enviados para o EPM.

Portal RH

As ferramentas de Gestão do Capital Humano são voltadas aos funcionários da própria organização
para controle e mapeamento do capital individual de conhecimento e background de seus integrantes.

Toda a gestão de performance individual e coletiva, bem como a montagem e acompanhamento de
planos pessoais de desenvolvimento são realizados via Portal de Gestão do Capital Humano e seus
serviços, formando a base para o Sistema de Gestão de Performance e Desenvolvimento Pessoal,



auxiliando no preenchimento de avaliações de performance e desempenho, de acordo com os
alinhamentos gerais da organização.


As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Gestão do Capital humano no Release
11.5:

Solicitações

Foram implementadas melhorias no Portal RH para permitir efetuar qualquer solicitação para
subordinados diretos e outros níveis abaixo em sua hierarquia, além de visualizar o status de cada
solicitação.

A partir do status de uma solicitação, é possível acompanhar o processo visualizando seu histórico.

Habilitação do processo de workflow para aprovação, em que os gestores recebem e-mails notificando
da necessidade de aprovação ou rejeição de solicitações feitas pelos seus subordinados, permitindo a
tomada de decisão dentro do próprio Portal Protheus®. Entretanto, caso não exista um superior
hierárquico, automaticamente a solicitação fica disponível para aprovação e processamento da área de
Recursos Humanos.

As solicitações podem ser acompanhadas, aprovadas ou reprovadas no Portal.

No processo de aprovação por meio do Remote do Microsiga Protheus®, as solicitações foram separadas
por módulos, com objetivo de aperfeiçoar o processo e melhorar a segurança no acesso às
informações:

· Novos Postos e Aumento de Quadro (no módulo SIGAORG);

· Transferência, Férias, Desligamento e Ação Salarial (no módulo SIGAGPE);

· Justificativa de Horário (no módulo SIGAPON);

· Treinamento (no módulo SIGATRM);

· Novas Contratações e Substituições (no módulo SIGARSP).

Os itens Novos Postos e Aumento de Quadros, Transferência Desligamentos, Ações Salariais,
Justificativas de Horário e Treinamento podem ser finalizados na própria tela de aprovação,
eliminando a necessidade de execução de outros processos.



Vendas e CRM

A área de Vendas e CRM dedica-se ao desenvolvimento das melhores soluções de mercado para o
gerenciamento e controle de processos de vendas, desde a sua estruturação até o pós-venda,
utilizando-se de diversas integrações com hardwares e softwares de terceiros; também é responsável
pela manutenção dos módulos como Faturamento, Call Center, Front Loja, Controle de Lojas e Gestão
de Serviços.

Para o Microsiga Protheus® Release 11.5, foram adequados os módulos:

· CRM

· Gestão de Serviços

· Faturamento

· Controle e Frente de Lojas

CRM

O CRM (Customer Relationship Management) integra as ferramentas de Call Center, Faturamento
(Administração de Vendas) e Assistência Técnica, voltada às necessidades dos clientes no que diz
respeito à Pré-venda, Venda e Pós-venda.

O Call Center é um centro de atendimento combinando um banco de dados centralizado e um sistema
de distribuição automática de chamadas. Além disso, é a integração da automação e telefonia no
processo de negócios e atendimento a clientes, otimizando e permitindo melhores serviços.

Novas Funcionalidades para Call Center

As seguintes soluções foram agregadas ao Microsiga Protheus® Call Center no Release 11.5:

Listener de Ligação

· Grupo DAC (Distribuidor Automático de Chamadas)

Ao acessar o módulo Call Center é possível iniciar ou encerrar a conexão nos grupos DACs
disponíveis para operador de atendimento. O operador de atendimento pode conectar-se ao PABX,
como Pausa ou Disponível.

· Relatório de Ligações Anotadas

Este novo relatório tem como objetivo exibir todas as ligações atendidas pelos operadores. Pode ser
emitido no formato analítico ou sintético. Por meio do relatório analítico, o supervisor de
atendimento pode visualizar todas as chamadas recebidas pelos operadores e por meio do relatório
sintético, o supervisor de atendimento visualiza todas as chamadas agrupadas por grupo DAC ou
por operador de atendimento.



Workflow

· Múltiplos Anexos

Nova funcionalidade que permite anexar mais de um arquivo a ser enviado junto ao workflow.

· Múltiplos Aprovadores

Nova funcionalidade permite que um único workflow de aprovação seja aprovado por um ou mais
responsáveis, respeitando a condição de aprovação configurada no modelo de workflow.

Controle de Chamados

Para que o controle de chamados seja efetivo, foram disponibilizadas as novas funcionalidades:

· Réplica de informações entre chamados

Permite replicar as informações do chamado "Pai" para o chamado "Filho".

· Controle de filas de chamados

O controle de filas de chamados possibilita alocar, de forma automática ou semi-automática, um
operador para um chamado.

· Chamados Duplicados

Alerta o operador de atendimento, quando existir um chamado com as mesmas características de
um chamado que está sendo aberto.

· Chamados Recorrentes

Permite ao operador cadastrar um chamado e classificá-lo como recorrente. Ao classificar o
chamado como recorrente, o Sistema passa a gerenciar a inclusão automática destes chamados, de
acordo com o intervalo definido pelo operador.

· Controle de Follow-Up

Permite ao operador agendar os chamados no Sistema (data follow-up) e dar um retorno em
determinada data.

· Execução de Processos em Lote

Disponibiliza para o supervisor de atendimento, por meio da tela de Service-Desk, os seguintes
recursos para utilização em lote dos processos de:

· Distribuição de chamados;

· Associar chamados;

· Transferência entre grupos de atendimentos;

· Encerramento de chamados;

· Assumir chamados.

· Duplicar Chamados

Permite ao operador selecionar um chamado pré-existente e selecionar quais são os campos deste
chamado a serem replicados durante abertura do novo chamado.



· Transferência de Chamados entre Filiais

Transfere chamados de Teleatendimento entre grupos de atendimento de filiais distintas.

· Escolha de contato pelo Service-Desk

O operador pode incluir ou pesquisar um contato associado a uma entidade, durante a abertura do
chamado.

Gestão de Serviços

O novo módulo Gestão de Serviços gerencia diversos tipos de serviços prestados a um cliente, como
manutenção, conservação, segurança, limpeza, entre outros.

Permite gerenciar serviços de manutenção e consertos, mantidos pelas grandes empresas industriais ou
comerciais, para os produtos e equipamentos por elas fabricados ou vendidos.

O módulo Gestão de Serviços, antes conhecido como Field Service, foi criado preservando todas as
funcionalidades do Field Service e agregando processos de prestação de serviços e CRM.


As seguintes soluções estão disponíveis no novo módulo Microsiga Protheus® Gestão de Serviços, no
Release 11.5:

Banco de Conhecimento na Oportunidade de Venda

Na Oportunidade de Venda é possível incluir no banco de conhecimento documentos, imagens ou outros
arquivos, a serem utilizados durante o processo de negociação de venda.

Template de Proposta Comercial

Disponibilizado o modelo de Proposta Comercial no diretório raiz do Microsiga Protheus
samplesdocumentscrm, para desenvolver modelos próprios. Este modelo pode ser impresso durante
a geração da Proposta Comercial na Oportunidade de Venda.

Histórico de Propostas Emitidas

Permite armazenar no banco de conhecimento, as diferentes propostas comerciais geradas por uma
Oportunidade de Venda, permitindo a comparação entre as versões.

Cálculo de Tributos na Geração da Proposta Comercial

Permite visualizar os tributos a serem pagos referente à Proposta Comercial, antes da finalização da



Oportunidade de Venda.

Filtro por modelos de Segmentos de Atividades

Durante a criação da Proposta Comercial, permite selecionar um modelo de serviço pré-configurado, de
acordo com segmento de negócio do cliente ou prospect.

Disparo de Eventos nos Estágios de Vendas

Durante a mudança do estágio do processo de venda de uma oportunidade, os responsáveis pelos
grupos de produtos recebem uma lista com os produtos de suas responsabilidades relacionados a uma
Proposta Comercial.

Alteração do Orçamento com Histórico

Compara diferentes versões de Propostas Comerciais associada a uma Oportunidade de Venda.

Melhorias no Pipeline

O novo Pipeline exibe todas as Oportunidades de Vendas realizadas pelo vendedor, agrupadas pelo
processo de venda. Durante a visualização do gráfico, é possível destacar uma série e visualizar todas
as Oportunidades de Venda pertencente a esta série.

Controle de Inadimplência

Durante a mudança do estágio do processo de venda, o usuário pode ser notificado, quando o cliente
associado à Oportunidade de Venda possuir títulos em aberto no módulo Financeiro. Caso o cliente seja
membro do grupo societário, todos os clientes membros deste grupo serão avaliados.

Alçadas de Descontos ou Acréscimos

Permite configurar uma regra de desconto e acréscimo. Ao salvar a Proposta Comercial e esta exceder
o valor de acréscimo ou desconto definido para grupo de representante, o Sistema exibe uma
mensagem contendo quais os itens da proposta tiveram seu valor excedido.

O processo de geração da Proposta é bloqueada caso gerado mesmo com o valor excedido. Nesse
casos, a Proposta somente pode ser desbloqueada pelo superior ao vendedor responsável pela
oportunidade. O desbloqueio pode ser efetuado pela Workarea do Microsiga Protheus® ou pelo TOTVS
ECM®.



Controle de Recebimento de Proposta

Para encerrar uma Oportunidade de Venda, é necessário informar um contato ("Assinatura"),
responsável pelo cliente ou prospect.

Relatório de Fases de Negociação

Novo relatório cujo objetivo é exibir as oportunidades ativas, distribuídas por estágio, dentro de um
processo de venda.

Relatório de Orçamentos

Novo relatório cujo objetivo é exibir todas as propostas comerciais agrupadas por cliente ou prospect,
vendedor, produto ou segmento de negócios do cliente ou prospect.

Avaliação de Limite de Crédito por Cliente

Durante a mudança do estágio do processo de venda, o usuário pode ser notificado nos casos em que o
cliente, associado à Oportunidade de Venda, tiver sua avaliação de crédito reprovada por limite de
crédito ou por crédito vencido. Caso o cliente seja membro do grupo societário, todos os clientes
membros deste grupo serão avaliados.

Valor máximo para Apontamento de Contrato

Permite impor um valor limite para os apontamentos nas ordens de serviço, referentes ao um contrato
de manutenção, notificando o usuário quando o limite é excedido.

Controle de Quantidade do Grupo de Cobertura

Controla saldos por produto para utilização no contrato de manutenção. Esta quantidade pode ser
liberada mensalmente ou para toda vigência do contrato.

Relatório de Contrato de Serviços

Novo relatório cujo objetivo é exibir todos os contratos de serviços cadastrados no Sistema.



Relatório de Contrato de Manutenção

Novo relatório cujo objetivo é exibir todos os contratos de manutenção cadastrados no Sistema.

Cliente de Entrega nos Contratos de Manutenção e Serviços

Nos contratos de manutenção e serviços, é possível definir um cliente de entrega para ser considerado
no Pedido de Venda. Quando o cliente de entrega não for informado, o Sistema considera como cliente
de entrega, o próprio cliente responsável pelo contrato.

Banco de Conhecimento nos Contratos de Manutenção e Serviços

Nos contratos de manutenção e serviços é possível cadastrar no banco de conhecimento, documentos,
imagens ou qualquer outro arquivo relacionado aos contratos.

Faturamento para diversos Clientes

Ao encerrar uma Oportunidade de Venda que possua uma ou mais propostas, o Sistema verifica se o
cliente participa de um ou mais grupos societários. Caso o cliente participe, deve ser informado em qual
grupo o pedido de venda será dividido. Esta divisão do pedido é efetuada de acordo com o percentual
atribuído para cada cliente do grupo societário.

Rateio do Pedido de Venda gerado pelo Gestão de Serviços

Permite que um Pedido de Venda gerado pelos contratos de manutenção e serviços e pelas ordens de
serviço, seja rateado entre clientes do grupo societário na mesma proporção definida no momento da
finalização da Proposta Comercial na Oportunidade de Venda.

Gantt de Alocação

Realizadas melhorias no Gantt de Alocação, para fornecer mais opções de filtros para seleção dos
atendentes a serem exibidos no Gantt, além de permitir incluir agendamentos na mesma interface.

Monitor de Ordens de Serviço

Realizadas melhorias no Monitor de O/S, para oferecer mais opções de visualização das ordens de
serviço, facilitando a identificação das ordens de serviço por contrato de manutenção e por cliente.



Assistente de Geração de Contratos

Facilitador para a inclusão de contratos de serviços iniciados por meio de uma Oportunidade de Vendas,
controlando contratos de serviços, manutenção e grupo de cobertura.

Adequação das Nomenclaturas

Realizadas adequações nas tabelas e campos do módulo SIGATEC, a fim de padronizar a terminologia
utilizada pelo setor de serviços, adequando assim o módulo para a Gestão de Serviços.

Relatório Orçado x Realizado

Novo relatório cujo objetivo é exibir como orçado a "Proposta Comercial" x realizado "os pedidos de
venda gerados pelo contrato de manutenção e serviços".

Relatório do atual Status do Contrato

Novo relatório que exibe o status atual do contrato em uma estrutura hierárquica iniciada por meio de
uma Oportunidade de Venda.

A estrutura é criada da seguinte forma:

· Oportunidade de Venda

· Proposta Comercial

· Contrato de Manutenção

Grupo de Cobertura

Ordens de Serviço

Pedido de Venda

· Contrato de Serviço

Pedidos de Venda

Tracker para Oportunidade de Venda

Realizadas melhorias no tracker para que, por meio da Oportunidade de Venda, seja permitido rastrear
a Proposta Comercial, contrato de manutenção, grupo de cobertura, contrato de serviço e Pedidos de
Venda gerados pelo contrato de serviço.



Processamento Mensal dos Contratos

Permite processar as ordens de serviço relacionadas aos contratos de manutenção, a fim de gerar o
Pedido de Vendas mensal, referente ao atendimento da ordem de serviço.

Validação para Grupo de Cobertura

Assegura que um grupo de cobertura não seja excluído, quando existir atendimento de O/S relacionado
ao grupo, para garantir a integridade dos dados.

Menu do Gestão de Serviços

Centralizados no menu do Gestão de Serviços os processos relacionados à administração de vendas do
módulo Faturamento, para atender os segmentos de prestação de serviços.

Rotina Automática para Geração de Contratos

A inclusão de contratos de manutenção e serviços pode ser efetuada por meio de uma rotina
automática ExecAuto.

Inclusão de Contatos pela Oportunidade de Venda

Permite cadastrar um contato durante o aceite da Proposta Comercial, a fim de facilitar o cadastro dos
dados do aprovador.

Impressão da Proposta Comercial

Durante a geração da Proposta Comercial, o Sistema somente vai sugerir sua impressão quando houver
pelo menos um modelo de integração MS Word® configurado.

Avaliação de Limite de Crédito para Prospect

Avalia o limite de crédito para prospect associado a uma Oportunidade de Venda, quando atingir um
determinado estágio do processo de venda. Caso houver algum bloqueio referente ao limite de crédito,
o usuário é notificado e não há bloqueio no andamento do processo.



Faturamento

O módulo Faturamento do Microsiga Protheus®, foi adequado à legislação e práticas dos seguintes
países:

· Argentina

· Colômbia

· Costa Rica

· Equador

· República Dominicana

· Venezuela

Faturamento


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Faturamento Release 11.5,
de forma a atender à legislação e às práticas de mercado argentinas:

Controle de Pedidos de Venda

Disponibilizado o controle de Pedidos de Vendas através de categorias. Para tanto, foram criadas as
seguintes funcionalidades:

· Cadastro de Categoria de Pedido de Venda.

· Cadastro para vincular Usuários com Categorias de Pedido de Venda.

· Campo para Cadastrar Categoria Padrão no Cadastro de Clientes.

· Permissões para emissão e controle de Pedido de Vendas, conforme categoria.

· Relatório de Pedido de Vendas.



Faturamento


de forma a atender à legislação e às práticas de mercado colombianas:

Liberação de Remisión

Criado o Controle de Liberação de Remisión, que possibilita armazenar o Código de Liberação dos itens
dos Pedidos de forma parcial ou total na liberação de Remisión, a fim de tornar o processo aderente às
práticas locais.

Faturamento


de forma a atender à legislação e às práticas de mercado da Costa Rica:

Estados e Municípios

Disponibilizada a carga dos Estados e Municípios do País e criados/adequados/validados alguns campos,
como Ced. Fis/Jur, que são comuns às diversas entidades do Microsiga Protheus®.

Faturamento




de forma a atender à legislação e às práticas de mercado equatorianas:

Boleta de Venta

Criado um novo tipo de documento fiscal, a Nota de Venta ou Boleta de Venta e um controle para a
emissão desses documentos, de acordo com as regras locais.

As impressões de faturas foram adaptadas às necessidades e legislação do país.

Também foram feitas cargas com as cidades e Estados do país, bem como a validação de alguns
campos, como o RUC/Cédula de Identificação.

Faturamento


de forma a atender à legislação e às práticas de mercado da República Dominicana:

Vários ajustes

Efetuadas as seguintes alterações, a fim de adequar o módulo de Faturamento de acordo com a
legislação local:

· Geração do Número NCF - Número de Comprovante Fiscal.

· Gravação do Tipo de Anulação.

· Geração de Arquivo com Notas Anuladas.

· Layout de Impressão de Notas.

· Validação do RNC - Registro Nacional de Contribuintes.

Faturamento




de forma a atender à legislação e às práticas de mercado venezuelanas:

Estados e Municípios

Disponibilizada a carga dos Estados e Municípios do País e criados/adequados/validados alguns campos,
como RIF, Estado, Cidade, DDD, Código Postal, que são comuns às diversas entidades do Microsiga
Protheus®.

Controle de Lojas

O módulo Controle de Lojas proporciona a automatização das rotinas administrativas de lojas,
abrangendo o atendimento aos clientes, controle da movimentação de estoques, caixas, comissões de
vendas, contas a pagar/receber e orçamento de vendas.


Conheça as novas funcionalidades do módulo Microsiga Protheus® Controle de Lojas no Release 11.5:

Event Viewer no processo de Integração de Venda

A fim de melhorar e padronizar a interface e comunicação, as ocorrências no SIGALOJA referente ao
processo de subida de vendas do PDV para a Retaguarda, além de serem registradas normalmente nos
arquivos de log, também serão registrados e reportados ao administrador do sistema por meio do
Event Viewer.

O Event Viewer utiliza Feeds RSS para enviar ao e-mail do administrador, um boletim padronizado com
as ocorrências. Para que o administrador receba este boletim, ele deve inscrever-se no RSS específico
para acompanhar as ocorrências no processo de integração de vendas.

Multi Negociação

A rotina Multi Negociação permite fechar uma venda com varias negociações, porém com regras
criadas no cadastro Regra de Negociação, que se baseia por produtos ou grupo de produtos.

Na negociação também é possível limitar intervalo de dias para pagamentos efetuados com cheque pré
datados. Dessa forma, conforme os cadastros de Regra de Negociação, a negociação com cheque será
limitadas em prazos de dias.



Motivos de não venda / Venda perdida

Esta funcionalidade é utilizada na rotina Venda Assistida, para registrar um "Movimento de venda
perdida", após a exclusão de um determinado item de venda de um orçamento não finalizado.

O registro de movimento de venda perdida fica disponível no módulo Controle de Lojas e pode ser
utilizado para fins de consulta.

Entre os motivos de venda perdida cadastrados, há um motivo específico, utilizado quando o item não
foi vendido devido à indisponibilidade em estoque, permitindo cadastrar no Sistema o envio de um
aviso ao cliente quando o produto desejado já estiver disponível para venda. O aviso de disponibilidade
do produto é enviado para o e-mail do cliente, após a execução da nova rotina Avisar Disponibilidade
do Produto, que verifica em estoque a disponibilidade de produtos que deixaram de ser vendidos.

Venda complementar / sugestão de vendas (produtos similares e complementares)

Estabelecer quais produtos tem maior giro de estoque (mais vendas) e identificar quais outros produtos
fizeram parte de venda relacionada, para criar a sugestão de venda.

Garantia Estendida

Garante a extensão de garantia do bem segurado, em decorrência de um defeito ou falha estrutural,
ocasionado durante a vigência do seguro.

Funcionalidade disponível para o Controle de Lojas na geração do Orçamento. Para o Front Loja, é
necessário importar o Orçamento com a Garantia Estendida.

Registro da mídia no momento da venda

Registra e avalia a eficiência da campanha de mídia, que a loja está efetuando no momento, a fim de
avaliar os resultados das campanhas de mídia realizadas.

Aglutinação de vários pré-atendimentos em uma única venda (vários vendedores com controle de
senha)

Recurso que permite a existência de vários vendedores com vários itens no mesmo Orçamento, e
controlar a integridade dos itens lançados, impedindo que um vendedor modifique ou retire/cancele um
item que não lhe pertence do Orçamento. É necessário informar a senha do vendedor responsável pelo
item lançado, para permitir a alteração/cancelamento do item.

Dessa forma, impede que um vendedor/usuário altere o registro, a fim de fraudar as informações.

Venda futura sem estoque disponível

Cria um orçamento com reserva, mesmo que o item não esteja disponível em estoque.



Também gera a Solicitação de Compras, no módulo de Compras, caso os produtos reservados na
Venda Assistida, não possuam saldos em estoque.

Controle de Saldo por Cartão

Disponibilizado o saldo por cartão, em que podem ser creditados valores, a fim de ser utilizado como
moeda de pagamento no ato da venda.

O controle de saldo do cartão pode ser apurado por meio de relatórios, vigência do cartão e vendas.

Essa funcionalidade esta disponível no módulo Análise e Fidelização de Clientes (SIGACRD) e pode ser
utilizada nas rotinas Venda Assistida (SIGALOJA) ou Atendimento (Front Loja).

Desconto em venda furtura

Ao efetuar uma compra por meio da rotina Venda Assistida (SIGALOJA) ou Atendimento (Front
Loja), automaticamente, na próxima compra o cliente terá um desconto.

Cliente presenteado / lista de presente

Nova rotina que permite cadastrar e gerenciar listas de presentes para eventos, previamente
cadastrados.

O conceito de lista de presentes é o de organizar uma relação de itens que os clientes desejam receber
por ocasião de alguma comemoração. Ao realizar um evento, seja casamento, festa de aniversário, chá
de bebe, chá de cozinha etc, é possível cadastrar no Sistema, os produtos que deseja ganhar.

Consulta de Estoque em outras filiais

Recurso que efetua a consulta de estoque por Filial e Produto, com os dados da Tabelas de Saldo Físico
e Financeiro e Saldos Iniciais, nas rotinas Venda Assistida On-line (SIGALOJA) e Assistida Off-line
(Front Loja).

Integração de produtos equivalentes

Recurso que permite utilizar a categorização de produtos, disponibilizada no SIGALOJA, com a
classificação de prioridade de resultado na interface de Venda Assistida.

Por meio da opção de busca Sugestão de Venda, na rotina Venda Assistida, ao selecionar o grupo
de produtos, os itens são exibidos na ordem pré-definida.

Promoções com cartões de crédito patrocinadas pelos bancos

Disponibilizado nos módulos SIGALOJA e Front Loja, promoções para venda com pagamento efetuado
com cartão de crédito patrocinado por um determinado banco e/ou administradora Financeira.



Quando houver convênio entre administradora financeira ou banco com o estabelecimento, o Sistema
considera o percentual de desconto no valor pago com cartão de crédito ou débito, nos casos em que
houver convênio entre o estabelecimento e banco e/ou administradora financeira, que patrocinam esse
desconto.

Cancelamento da Ordem de Entrega

Recurso que permite alterar para a opção Entrega, uma venda efetuada com a opção Retira
Posterior.

Dessa forma, o Sistema estorna todo o processo da opção Retira Posterior (geração do Orçamento na
loja atual, ou em uma loja para que o cliente retire posteriormente) e gera os novos movimentos para a
opção Entrega (geração do Pedido de Venda na Filial atual ou em uma Filial para emissão de Nota
Fiscal de Saída e entrega posterior).

O Sistema também permite cancelar a operação inversa, quando uma venda é efetuada com a a opção
Retira Posterior e for alterada para a opção Entrega.

Nota de crédito com data de validade

Recurso que permite controlar a NCC - Nota de Crédito ao Consumidor, por data de validade nas
interfaces de Venda Assistida e Front Loja.

Redirecionamento logístico

Nova rotina que permite redirecionar um Pedido de Venda de uma filial para outra filial. Dessa forma, o
Pedido de Venda assumirá o status Encerrado na filial atual e na filial de destino terá seu status como
Em Aberto e Liberado.

A cada redirecionamento efetuado pela rotina, o Sistema grava um log, para rastrear o Pedido de
Venda com dados de origem, destino, data e motivo da transferência.

Títulos a pagar para taxas administrativas

O Sistema gera o título a pagar referente a taxa administrativa, nominal à administradora financeira,
nos casos em que for efetuada uma venda com cartão de crédito/débito.

Dessa forma, ao efetuar uma venda com pagamento por cartão de um produto, por exemplo com valor
de R$ 100,00 e taxa da administradora de 2%, o Sistema gera um título a receber no valor de R$
100,00 e, em contrapartida, um título a pagar de R$ 2,00, que representa o valor da taxa
administrativa.

Juros em vendas com cartão de crédito

Implantada a opção que permite trabalhar com juros, por administradora financeira (cartão de crédito),
de acordo com a quantidade de parcelas selecionadas.



PAF-ECF - operações via Web Service

Disponibilizado recurso para não consumir licença de Portais (i), para ambientes com o PAF-ECF
instalado.

As operações seguintes operações consumirão licenças convencionais e não licença do tipo "i":

· Subida de Venda do PDV para o BackOffice;

· Recebimento de Títulos;

· Consulta e utilização de Nota de Crédito ao Cliente;

· Importação de Orçamento;

· Processos Offline;

· Solicitação de Carga Inicial;

· Baixa de Carga Inicial.

PAF-ECF - validação do estoque

Implementada a validação de estoque Online na importação do Orçamento por meio da rotina Venda
Assistida, do módulo de Controle de Lojas.

Carga de Ambientes

Implementada a Carga de Ambiente no módulo Controle de Lojas, que executa a transferência de
tabelas entre ambientes (terminais, caixas, servidores), com os seguintes recursos:

· Transferência dos dados das tabelas entre ambientes;

· Utilização de hierarquia de transferência;

· Facilidade na gerência dos ambientes envolvidos;

· Execução da carga de modo automático e com replicação na hierarquia;

· Substituição, em diversos cenários, do uso da carga existente no Front Loja (SIGAFRT).

A Carga de Ambiente é composta pelas seguintes rotinas:

· Assistente de configuração do servidor de arquivos do módulo Controle de Lojas;

· Assistente de geração de carga;

· Assistente de carregamento de carga;

· Monitor de carga.



Simulador de Pagamento

Implementado o recurso de Regra de Parcelamento na rotina Venda Assistida, para cadastrar as
formas de pagamento com intervalos de valores, interligado com a respectiva administradora, a fim de
calcular o número máximo de parcelas.

Após cadastrar as regras de parcelamento, utiliza-se a rotina Simulador de Parcelamento no Front
Loja, informando o número de parcelas, para que sejam calculadas as simulações no ato da venda.

Novas Funcionalidade por país

· Controle de Lojas - Brasil

· Controle de Lojas - Chile

· Controle de Lojas - Colômbia

· Controle de Lojas - México

· Controle de Lojas - Portugal e Angola

Controle de Lojas


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Controle de Lojas Release
11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado brasileiras:

Venda com valores de juros não incluídos no cupom fiscal

Esse recurso permite realizar vendas com valores de juros, sem que esses juros sejam incluídos no
cupom fiscal, para não incidir ICMS sobre os valores de operações financeiras nas rotinas Venda
Assistida (SIGALOJA) ou Atendimento (Front Loja).

Também permite que o cliente quite sua dívida, antes do vencimento da primeira parcela sem juros.

Controle de Lojas




11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado chilenas:

Controle de Loja e Front Loja

Disponibilizados os seguintes recursos para os módulos de Controle de Lojas e Front Loja:

· Controle de Numeração de Formulários.

· Reserva de Série de Numeração por Cadastro de Estação.

· Permissão para alterar a Numeração de Formulário durante a venda.

· Imposto Discriminado ou Incluído, dependendo da seleção do tipo do formulário.

· Troca/Devolução utilizando Controle de Formulários.

· Emissão de Faturas, de acordo com o layout pré-estabelecido, com possibilidade de customização.

· Relatório Fiscal de Venda.

· Guia de Despacho.

· Vendas por Exceção (quando há corte de energia do sistema).

· Comprovante de Recebimento.

· Encerramento de caixa mais de uma vez por dia.

Controle de Lojas


11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado colombianas:

Controle de Loja e Front Loja

Disponibilizados os seguintes recursos para os módulos de Controle de Lojas e Front Loja:

· Emissão de Faturas de acordo com o layout pré-estabelecido, com possibilidade de customização.

· Vendas por Exceção (corte de energia do sistema).



· Controle de Numeração de Formulários.

· Pedido de Venda.

· Controle Negociação:

Para atender uma forma de negociação legal vigente no país, caracterizado como uma espécie de
consórcio, em que o cliente deve realizar todos os pagamentos e depois retirar a mercadoria
adquirida. Durante este período, os produtos ficam reservados em um depósito específico e não
podem ser comercializados a outro cliente.

· Vendas a Crédito.

Para atender os casos em que o cliente tem uma conta no estabelecimento comercial e depois paga
pela compra.

· Impressão de Nota de Crédito.

· Relatório Fiscal de Venda.

Controle de Lojas


11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado mexicanas:

Integração com Cartão de Crédito

Disponibilizados nos módulos Controle de Loja e Frente de Loja a integração de cobrança com cartão de
crédito e débito, com o Centro Pagamentos do Banco Santander® (Centro de Pagos DLL EMV).

Essa integração permite que as vendas com pagamento do tipo crédito ou débito, comuniquem-se com
o Pin-Pad, para leitura dos cartões, efetuando as transações diretamente no servidor de Centro de
Pagos e, em seguida, retorne as informações do servidor para serem impressa e entregues ao
consumidor final.

Controle de Lojas




11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado portuguesas e angolanas:

Front Loja

Disponibilizadas as funcionalidades do Front Loja para Portugal e Angola, sem a utilização do ECF -
Emissor de Cupom Fiscal, nativo do Brasil.

Essas funcionalidades serão liberadas para clientes que estejam em Portugal ou Angola.



Comércio Exterior

A linha de produtos Protheus destinada ao controle de Comércio Exterior, através de seus módulos,
fornece ferramentas de controle essenciais, além de meios de gerenciamento de dados.

Para o Microsiga Protheus® Release 11.5, foram adequados os módulos:

· Easy Drawback Control

· Easy Import Control

· Easy Export Control

· Easy Financing Control

Easy Drawback Control

A solução Easy Drawback Control (Controle de Drawback) provê as ferramentas para automatização
das operações no regime de drawback bem como o controle e monitoramento gerencial do processo,
englobando atos concessórios, aditivos, comprovações externas, LI, desembaraço de mercadorias,
embarque de exportação, relatórios gerais e follow-ups de controle.

O módulo é integrado ao Easy Import Control e Easy Export Control, com atualização dos saldos do Ato
Concessório com base nas importações e exportações e confecção do pedido de Drawback Isenção com
base no histórico de importações e exportações.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Easy Drawback Control
Release 11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado:

Drawback Suspensão Integrado

Permite controle dos saldos dos Atos Concessórios de Suspensão, considerando compras realizadas no
mercado nacional com suspensão de impostos através da nova manutenção de compras nacionais e o
acompanhamento dos saldos das matérias primas a serem utilizadas em produtos a exportar.

Registros de Exportação Externos

Permite que sejam registrados nos Atos Concessórios baixas de exportações realizadas mesmo que não
haja registro no módulo Easy Export Control. É possível integrar exportações feitas por despachantes e
legado de exportações a serem utilizadas para Drawback Isenção.



Ocorrências com Itens Importados com Drawback

Melhoria para tratar devolução, sinistro, destruição ou nacionalização de itens importados com
Drawback no Easy Import Control ou através das DIs Externas para adequação dos saldos do Ato
Concessório e registro das ocorrências para auditoria.

Easy Import Control

A solução Easy Import Control (Controle de Importações) provê as ferramentas para automatização das
operações de importação bem como o controle e monitoramento gerencial do processo, desde
cadastros, SI, LI, purchase order, DI eletrônica, desembaraço, notas fiscais de entrada, integração com
os principais softwares de despachante do mercado, câmbio e integração com o Siscomex.

O módulo é integrado ao Compras, permitindo a confecção do purchase order com base na solicitação
de compra e geração das Notas Fiscais de Entrada para envio ao SPED e integrado ao Financeiro
permitindo o controle de títulos a pagar, adiantamentos e fluxo de caixa.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Easy Import Control

Tratamentos de Demurrage por Container

O novo controle para Demurrage de Container possibilita o cadastro das Tabelas de Tarifas do Armador
com suas tarifas por tipo de container e por períodos. É possível associar, na manutenção de
Demurrage de Container, os contêineres cadastrados nos processos de importação, permitindo a
previsão dos custos e prazos para devolução.

Template - Conta e Ordem

Melhoria que consiste no tratamento dos processos de conta e ordem, tanto para o importador quanto
para o adquirente da mercadoria.

No perfil Importador, permite calcular os valores que serão usados para a Nota de Transferência de
Posse onde formaliza a transferência da mercadoria para o Adquirente com a geração de pedido de
venda no faturamento.

No perfil Adquirente, permite receber a nota fiscal emitida pelo importador para considerar os valores
no custo do processo de importação.

Modelos de WorkFlow

Foram criados novos Workflow para informar a um responsável sobre alguma pendência no processo de



importação. Esses Workflows podem ser ativados de maneira simples através de um cadastro do Easy
Import Control. Os Workflows predefinidos são:

· Informar responsável sobre nova solicitação de importação, pedido de importação, licença de
importação, embarque ou nota fiscal.

· Informar sobre novos itens anuentes em pedido de importação.

· Avisar sobre atrasos em itens do processo com data de previsão vencida.

· Informar sobre liquidação de câmbio.

· Avisar sobre parcela de câmbio vencida.

· Avisar sobre aprovação de numerário

Custeio de Armazenagem

Melhoria no Easy Import Control para controlar os custos de armazenagem na importação. Possibilita
cadastrar unidades de preço com base nos valores do processo de importação e tabelas com serviços e
tarifas cobradas pelos Armazéns. Associando uma tabela de tarifas com um processo de importação, o
sistema calcula todos os valores previstos e a realizados dos serviços e custo total de armazenagem.

Central de Integração com Despachantes

Implementada a rotina Int. Despachante com a finalidade de integrar o Pedido ou Embarque de
Importação, além de realizar o recebimento e o processamento do numerário, de despesas e Nota
Fiscal de Entrada.

O objetivo é centralizar o envio e recebimento dos arquivos e o acompanhar o status dos processos
enviados, recebidos, processados e rejeitados.

Controle de Admissão de Embalagens Especiais

Implementada melhoria para controle dos processos em que há admissão temporária de embalagens
especiais com objetivo de controlar os saldos para reexportação e fornecer relatório gerencial com o
extrato das movimentações.

Easy Export Control

A solução Easy Export Control (Controle de Exportações) provê as ferramentas para automatização das
operações de exportação bem como o controle e monitoramento gerencial do processo, desde
cadastros, pedidos, embarques, emissão de documentos, certificados, relatórios, follow-ups, integração
com o Siscomex e controles cambiais.

O módulo é integrado ao Faturamento, com geração do Pedido de Venda com base no pedido de
exportação e integrado ao Financeiro com controle de títulos a receber, a pagar e fluxo de caixa.




Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Easy Export Control

Tratamentos de Detention de Container

O novo controle para Detention de Container possibilita o cadastro das Tabelas de Tarifas do Armador
com suas tarifas por tipo de container e por períodos. É possível associar na manutenção de Detention
de Container, os contêineres cadastrados nos processos de exportação, permitindo a previsão dos
custos e prazos para entrega dos contêineres.

Modelos de WorkFlow

Foram criados novos Workflow para informar a um responsável sobre alguma pendencia no processo de
exportação. Esses Workflows podem ser ativados de maneira simples através de um cadastro do Easy
Export Control. Os Workflows predefinidos são:

· Informar responsável sobre aprovação de crédito de pedido de exportação, aprovação de preço,
confecção de novo pedido de exportação e confecção de novo embarque.

· Informar sobre liberação para Siscomex.

· Solicitação de aprovação de crédito por e-mail.

· Avisar sobre parcelas de câmbio com data de vencimento em atraso.

· Informar sobre aprovação de numerário.

Exportação de Commodities

Novo acelerador para configuração do Easy Export para ambiente com exportação de Commodities.

Esta configuração inclui:

· Controle de especificação de café com base em até quatro atributos.

· Controle de envio de amostras, com possibilidade de condicionar a efetivação do pedido à
aprovação de amostra pelo cliente.

· Novo facilitador que permite gerar a descrição da mercadoria com base em modelos personalizáveis
e características da Commodity a ser exportada, incluindo a possibilidade de uso de qualquer campo
disponível na manutenção de itens do embarque, inclusiva campos customizados.

· Possibilidade de definir a várias marcações de embalagem para a Commodity a ser exportada, com
possibilidade de rastreamento por marcação na rotina de Estufagem de Mercadorias.

· Possibilidade de rastrear o código da OIC para Café na rotina de Estufagem de Mercadorias,
possibilitando controle de quantidades por container para cada OIC.



Integração ItauBBA - Carta Remessa

Nova integração que permite a geração de Carta Remessa Eletrônica de documentos junto ao banco
ItauBBA, agilizando o processo de despacho de documentos para os embarques de exportação.

Integração - Portais de Entidades Certificadoras

Melhoria que consiste na criação de centrais de integração com os portais das entidades certificadoras
FIESP e FACISC, eliminando a necessidade de redigitação dos dados nos portais.

A integração com a FIESP visa gerar os arquivos de integração para emissão de certificados de origem
utilizando o sistema COOL.

A integração com a FACISC visa gerar os arquivos de integração para emissão de certificados de
origem utilizando o sistema IPPEX.

Easy Financing Control

A solução Easy Financing Control (Controle de Financiamentos de Comércio Exterior) provê as
ferramentas para automatização das operações de financiamentos de importação e exportação bem
como o controle e monitoramento gerencial dos contratos, englobando manutenção de contratos de
ACC/ACE, pré-pagamento, pré-vinculação, cartas de crédito, câmbio, FFCs, relatórios gerais e
follow-ups de controle.

O módulo é integrado a Importação e Exportação, com vinculação das invoices e atualização dos saldos
dos Contratos.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Easy Financing Control

Integração com o módulo Financeiro

Nova integração com o módulo Financeiro do Protheus com o objetivo de refletir nos títulos a pagar os
encargos, parcelas de juros e principal dos contratos de financiamento de importação e exportação.

Permite visualizar no fluxo de caixa os saldos de financiamentos de comércio exterior.

Gera o movimento bancário referente ao recebimento do valor do financiamento de exportação e
permite a liquidação sem movimentação bancária de contas a pagar referente à invoice de importação
liquidada pela contratação de Financiamento.



Gestão Ambiental

Os processos de Gestão Ambiental abrangem:

· O atendimento a um desempenho ambiental correto, gerenciando os impactos de suas atividades,
produtos e serviços no meio ambiente, focado em sustentabilidade e com total atendimento à
norma ISO-14000.

· Gerenciamento de Riscos.

· Redução do consumo de energia, água, resíduos, matéria-prima virgem e melhoria da eficiência dos
processos.

· Diferenciação do produto para atender às necessidades dos consumidores (atributos ambientais e
sociais).


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Gestão Ambiental Release
11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado:

GEE - Gases de Efeito Estufa

Um dos aspectos ambientais de maior evidência no cenário mundial atualmente, e de grande relevância
tendo em vista os impactos gerados ao meio ambiente são as Emissões de Gases de Efeito Estufa.

Com o módulo de Gestão Ambiental, é possível calcular e gerenciar estas emissões, de forma prática e
rastreável. Além de operacionalizar e permitir formas de gestão das emissões, é possível obter
atualizações e a visualização de relatórios.

FMR - Fichas de Movimentação de Resíduos

O FMR tem por objetivo informar as movimentações dos resíduos gerados de diferentes processos. De
tal forma com que seja possível manter um controle completo sobre os resíduos gerados, além de
indicar qual será sua destinação.

Este novo processo contém as rotinas Pontos de Coleta, Cadastro de FMRs e Logística de Retirada.

MTR - Manifesto de transporte de Resíduos

O MTR tem por objetivo gerar registro de saída do resíduo para a sua destinação final, emitindo o
manifesto de transporte de resíduos, de acordo com o modelo constante na Diretriz DZ 1310 da FEEMA.

Este processo contém as rotinas Complemento de Transportadoras, Complemento de Veículos e
Composição de Carga.



Medicina e Segurança do Trabalho

Os processos de Medicina e de Segurança do Trabalho abrangem a gestão das áreas de Medicina e de
Segurança do Trabalho, através da integração do Plano de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) e o
Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), fornecendo informações essenciais para
um melhor controle da saúde e da integridade física dos trabalhadores, mantendo constantemente
atualizadas as informações para emissão do Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP).

O módulo foi concebido com base nas informações das NR - Normas Regulamentadoras brasileiras
inerentes as áreas de saúde ocupacional e segurança do trabalho, proporcionando uma ampla gama de
consultas e relatórios como: programação de exames periódicos, convocação para exames,
questionários médicos, doenças ocupacionais, insalubridade, acidentes com vítimas ou sem vítimas,
relatório anual do PCMSO e relatório anual do PPRA, entre outros.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Medicina e Segurança do
Trabalho Release 11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado:

Entrega de EPIs

Para o controle do fornecimento de EPIs, o módulo Medicina e Segurança do Trabalho disponibiliza a
possibilidade de validação Biométrica. Caso não possua as digitais cadastradas, uma mensagem de
aviso é apresentada com a opção para cadastro.

No ato da entrega e devolução dos EPIs é possível validar o funcionário, via dispositivo biométrico.

Laudos Ambientais

Com as melhorias implementadas a rotina de modelagem dos laudos ambientais, ficou mais fácil a
personalização da estrutura destes documentos.

Dispondo de componentes padrões, pode-se montar o laudo necessário de acordo com a estrutura
desejada, optando pela inclusão de títulos, textos livres, imagens, objetos previamente elaborados (ex.:
arquivos do MS Word®) e também a impressão de variáveis disponíveis no sistema.

Esta melhoria vem atender um de nossos principais princípios de desenvolvimento: a elaboração de
rotinas cada vez mais amigáveis.

Nova Ficha Médica

As melhorias desenvolvidas para esta rotina visam a otimização do atendimento médico
disponibilizando todas as rotinas necessárias em apenas uma tela.

As rotinas são estruturadas em abas, ficando a critério do médico do trabalho a escolha das funções
que deseja utilizar.

Esta estrutura permite uma visão geral do funcionário com disponibilidade imediata de históricos, isto
possibilita ao médico do trabalho a realização de alterações, exclusões e novas inclusões de acordo com



suas necessidades.

Nova Agenda Médica

Com o intuito de disponibilizar uma rotina mais amigável e intuitiva, a agenda Médica teve seu layout
totalmente reestruturado.

A nova estrutura apresenta graficamente a distribuição das consultas médicas, dispondo de todos os
agendamentos disponíveis para o dia.

As agendas são divididas em horas, com configuração de intervalos em minutos de acordo com a
necessidade.

O gerenciamento das agendas é realizado conforme a indicação das cores apresentadas nos intervalos,
cada cor representando o status da consulta que pode ser:

· Atendido;

· Não Atendido;

· Agendado;

Cada consulta apresenta dados básicos do atendimento como nome do paciente, horário da consulta e
tipo de consulta.

Pode-se ainda consultar um calendário mensal com a distribuição das cargas de consultas agendadas
assim como realizar transferências de consultas.

Outro detalhe importante é a disponibilidade de duas visões da agenda:

· Uma contendo o agendamento de todos os médicos disponíveis;

· Outra apenas com as consultas do médico escolhido;

Brigadas de Incêndio

Esta melhoria permite o controle da composição da Brigada de Incêndio da organização, dos sistemas
de extinção de incêndio, além de gerir a realização de simulações e planos emergenciais.



Gestão de Frotas

Os processos de gestão de frotas abrangem:

· Completo Planejamento e Controle das Frotas, proporciona efetivo controle de Abastecimentos e
gestão de Pneus, contempla o gerenciamento e tratamento de todos os tipos de Ordens de Serviço,
atendendo as ocorrências de manutenção de cada componente da frota, por intermédio das Ordens
de Serviço Corretivas, Planejamento de Preventivas e Apoio a Preditivas.

· O módulo disponibiliza, rotinas específicas para o tratamento de ocorrências como: Sinistros, Multas
e controle de Documentos.

· Como resultado final da utilização, o módulo dispõe de total gerenciamento das atividades de sua
frota, insumos envolvidos, administração da mão de obra e contabilização de todos os custos
mediante ferramentas gerenciais.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Gestão de Frotas Release
11.5, de forma a atender à legislação e às práticas de mercado:

Painel de Gestão de Frotas

Esta melhoria foi criada com o objetivo de fornecer uma visão global das frotas, possibilitando a
identificação imediata da situação dos veículos auxiliando o gestor da área na tomada de decisões.

Desta forma, o gestor detém um controle maior da disponibilidade da frota acompanhando mediante a
ocorrência de alertas, o andamento das manutenções, o estado de regularização do veículo, a
ocorrência de sinistros e multas, e outros eventos de acordo com a necessidade.

Gerencial de Mão-de-obra

Com o intuito de facilitar as análises e gerenciamento das equipes de trabalho da área de manutenção,
foi implementada aos módulos de Gestão de Frotas a consulta Gerencial de Mão-de-obra.

Esta melhoria visa disponibilizar ao gestor a visualização de informações como ociosidade, utilização,
eficiência na execução dos serviços e distribuição da equipe de manutenção, por meio de consultas
recursivas, gráficos e relatórios.

Integração MNT x PIMS

A integração entre o módulo de Gestão de Frotas e o PIMS, busca atender a demanda específica de
gestão para o segmento de agroindústria.

O objetivo maior deste processo é ampliar cada vez mais a unificação das diversas soluções TOTVS.

Integrações:

· Grupo Operativo



· Categoria Operacional

· Marca

· Classe de Potência

· Modelo (tipo modelo)

· Equipamento

· Disponibilidade do Equipamento

· Custos do Equipamento

· Quilometragem/Hora do Equipamento

· Operações

· Unidade Administrativa / Centro de Trabalho

Restrição de Acesso - Árvore Lógica

A rotina de Restrição de Acesso foi criada com o objetivo de possibilitar a restrição do acesso do
grupo/usuário a determinadas funções bem como localizações e/ou bens contidos na Árvore Lógica.

Esta melhoria visa resguardar informações restritas a usuários sem os devidos privilégios, além de
simplificar a rotina, auxiliando na objetividade na execução de tarefas.

Consulta de Ordem de Serviço

Com a consulta da Ordem de Serviço é possível visualizar, em uma só rotina, a situação da Ordem de
Serviço apresentada em gráfico de Gantt, com o comparativo entre a previsão, realização e projeção de
execução das tarefas. É possível ainda analisar o comparativo de custos previstos com os realizados,
detalhes da O.S. como insumos previstos e realizados, etapas, ocorrências, motivos de atraso,
solicitação de serviço, solicitações, pedidos de compras para analisar possíveis atrasos, Nota Fiscal de
entrada, entre outras.

Solicitação de Serviço - Facilities

Com o intuito de suprir de forma consistente a demanda de atendimento a Solicitações de Serviço,
foram incorporadas ao Manutenção de Ativos novas rotinas que ampliam as funções gerenciais do
módulo.

Entre as melhorias estão:

· Novo Portal de Solicitações de Serviço (mais amigável);

· Questionário;

· Painel de Distribuição das Solicitações de Serviço;

· Painel de Atendimento;

· Consulta Gerencial;



Portal de Solicitações de Serviço:

O Portal de Solicitações de Serviço é uma plataforma WEB, implementada ao módulo de manutenção de
ativos com o objetivo de facilitar o acesso à abertura de solicitações de serviço, de forma mais
amigável e propiciando um menor investimento com a utilização de licenças do Protheus I.

Sintomas da Solicitação de Serviço:

Esta funcionalidade está disponível tanto para o módulo na versão DESKTOP como para a versão WEB.
Trata-se de uma estrutura de decisão formada por perguntas e respostas, onde de acordo com
resposta escolhida o sistema sugere novas alternativas direcionando a uma possível solução.

Desta forma, as soluções apresentadas podem evitar a abertura de solicitações de serviço
desnecessárias, ou orientar seu preenchimento, podendo até resultar na geração automática da S.S.
desde que


Nesta rotina serão realizadas as distribuições das Solicitações abertas, possibilitando ao gestor a
avaliação das cargas dos executantes e acompanhamento das prioridades das S.S.’s. em andamento.

Nela o gestor pode distribuir as solicitações de acordo a disponibilidade de mão de obra assim como
redistribuir de acordo com a especialidade necessária.

Painel de Distribuição:



Painel de Atendimento:

Semelhante ao painel de distribuição, o painel de Atendimento apresenta as solicitações conforme sua
prioridade, contendo apenas as solicitações pertencentes ao atendente logado no sistema.

Nele o atendente poderá alterar o conteúdo das S.S.’s de acordo com a necessidade, gerar Ordens de
Serviço quando necessário, sinalizar o encerramento do serviço e visualizar detalhes pertinentes a S.S.
em questão.

Consulta Gerencial:

Esta rotina genérica permite o cruzamento de todas as informações relacionadas as solicitações de
serviço de acordo com o apontamento dos filtros disponíveis.

Pode-se optar por tipo de visualização, tipo de serviço, prioridade, área, data de abertura e outras
possibilidades.



Consulta Gerencial de Custos:

Com o intuito de facilitar as análises e gerenciamento dos custos da Organização com sua frota, foi
implementada ao módulo de Manutenção de Ativos a consulta Gerencial de Custos.

Esta melhoria visa disponibilizar ao gestor a visualização de informações estruturadas, partindo de um
nível mais abrangente tendo uma visão geral dos custos, indo até níveis mais específicos, podendo
assim analisar individualmente a origem dos custos.

A rotina disponibiliza análises gráficas e também relatórios.

Medição/Calibragem

Esta melhoria além de facilitar o reporte das medições de sulco e calibragem, vem atender um de
nossos principais princípios de desenvolvimento:

· A elaboração de rotinas cada vez mais amigáveis.
Ela dispõe de estruturas gráficas dos rodados, informações básicas do pneu selecionado, além da
impressão de uma guia de medição e histórico das medições.

Controle de Documentos

Para melhor atender a demanda da gestão de documentos relacionados as frotas, foram desenvolvidas
melhorias ao controle de documentos já implementado ao módulo Gestão de Frotas.


· A padronização de documentos importantes pautados em requisitos legais;

· Integração do controle de documentos ao módulo Contas a Pagar (evitando recadastramento e
automatizando o controle do processo no Gestão de Frotas)

· Cadastro das apólices de seguros dos bens e geração de relatórios de por vigência do seguro, por
seguradora, corretora e tipo de seguro.



Manutenção de Ativos

Os processos de Manutenção de Ativos abrangem:

· Completo Planejamento e Controle de Manutenção de Ativos. O produto proporciona uma
administração completa de todo o processo de Engenharia de Manutenção, passando pela Gestão de
Materiais, que consiste num controle efetivo de todos os insumos necessários para a sua execução,
como itens de estoque, Ferramentas e Equipamentos, além de gerir a disponibilidade de
Mão-de-Obra e Terceiros. Determina os Custos, contabiliza-os e registra o Histórico das
Manutenções.

· O MNT atende a demanda de qualquer departamento de manutenção moderno, proporcionando a
Gestão de praticamente todas as modalidades de Ordens de Serviço de manutenção como:
Corretivas, Preventivas, apoio a Preditivas, Reformas e Lubrificação.


Veja a seguir as novas funcionalidades incorporadas ao Microsiga Protheus® Manutenção de Ativos

Suíte Planta Gráfica

Com esta melhoria, é possível o acompanhamento dos setores de manutenção por meio de um painel
gráfico, com alertas de eventos configuráveis.

Esta ferramenta de gestão, possibilita a visualização imediata da ocorrência de eventos e interação com
as localizações e bens dispostos no painel.

Cadastro de Imagens:

Esta rotina corresponde ao banco de imagens que alimentará as bibliotecas gráficas disponíveis para a
Planta Gráfica.

Ela dispõe de um banco de imagens inicial fornecido como padrão, mas possibilita a inclusão e
manutenção de novas imagens personalizadas.

Painel de Edição:

Neste painel estão disponíveis as funcionalidades para estruturação e montagem da Planta Gráfica.

Nele estará refletida a estrutura da Árvore Lógica correspondente a estrutura organizacional da
empresa, contendo todas as localizações envolvidas de forma hierárquica, permitindo assim o
relacionamento dos bens a seus respectivos ambientes graficamente.

Ainda nesta rotina, são configurados os sinais de alertas ligados as funções dos processos de
manutenção e a periodicidade de atualização destes dados na Planta.



Painel de Gestão:

Os eventos ocorridos nos processos de manutenção serão sinalizados e apresentados por meio do
Painel de Gestão.

Ao identificar visualmente os eventos relacionados, pode-se interagir com a Planta com a possibilidade
de abertura e consulta de Ordens e Solicitações de Serviço, histórico das manutenções e outras
funcionalidades disponíveis via clique da direita do mouse.

Além das funcionalidades disponíveis como padrão, pode-se personalizar o clique da direita de acordo
com sua necessidade.

Gerencial de Mão de Obra

Com o intuito de facilitar as análises e gerenciamento das equipes de trabalho da área de manutenção,
foi implementada aos módulos Manutenção de Ativos consulta Gerencial de Mão-de-obra.

Esta melhoria visa disponibilizar ao gestor a visualização de informações como ociosidade, utilização,
eficiência na execução dos serviços e distribuição da equipe de manutenção, por meio de consultas
recursivas, gráficos e relatórios.

Integração MNT x PIMS

A integração entre o módulo de Manutenção de Ativos e o PIMS, busca atender a demanda específica
de gestão para o segmento de agroindústria.

O objetivo maior deste processo é ampliar cada vez mais a unificação das diversas soluções TOTVS.

Integrações:

· Grupo Operativo

· Categoria Operacional

· Marca

· Classe de Potência

· Modelo (tipo modelo)

· Equipamento

· Disponibilidade do Equipamento

· Custos do Equipamento

· Quilometragem/Hora do Equipamento

· Operações

· Unidade Administrativa / Centro de Trabalho



Restrição de Acesso - Árvore Lógica

A rotina de Restrição de Acesso foi criada com o objetivo de possibilitar a restrição do acesso do
grupo/usuário a determinadas funções bem como localizações e/ou bens contidos na Árvore Lógica.

Esta melhoria visa resguardar informações restritas a usuários sem os devidos privilégios, além de
simplificar a rotina, auxiliando na objetividade na execução de tarefas.

Consulta de Ordem de Serviço

Com a consulta da Ordem de Serviço é possível visualizar, em uma só rotina, a situação da Ordem de
Serviço apresentada em gráfico de Gantt, com o comparativo entre a previsão, realização e projeção de
execução das tarefas. É possível ainda analisar o comparativo de custos previstos com os realizados,
detalhes da O.S. como insumos previstos e realizados, etapas, ocorrências, motivos de atraso,
solicitação de serviço, solicitações, pedidos de compras para analisar possíveis atrasos, Nota Fiscal de
entrada, entre outras.

Solicitação de Serviço - Facilities

Com o intuito de suprir de forma consistente a demanda de atendimento a Solicitações de Serviço,
foram incorporadas ao Manutenção de Ativos novas rotinas que ampliam as funções gerenciais do
módulo.


· Novo Portal de Solicitações de Serviço (mais amigável);

· Questionário;

· Painel de Distribuição das Solicitações de Serviço;

· Painel de Atendimento;

· Consulta Gerencial;


O Portal de Solicitações de Serviço é uma plataforma WEB, implementada ao módulo de manutenção de
ativos com o objetivo de facilitar o acesso à abertura de solicitações de serviço, de forma mais
amigável e propiciando um menor investimento com a utilização de licenças do Protheus I.

Sintomas da Solicitação de Serviço:

Esta funcionalidade está disponível tanto para o módulo na versão DESKTOP como para a versão WEB.
Trata-se de uma estrutura de decisão formada por perguntas e respostas, onde de acordo com
resposta escolhida o sistema sugere novas alternativas direcionando a uma possível solução.

Desta forma, as soluções apresentadas podem evitar a abertura de solicitações de serviço
desnecessárias, ou orientar seu preenchimento, podendo até resultar na geração automática da S.S.
desde que






Painel de Distribuição:



Painel de Atendimento:

Semelhante ao painel de distribuição, o painel de Atendimento apresenta as solicitações conforme sua
prioridade, contendo apenas as solicitações pertencentes ao atendente logado no sistema.

Nele o atendente poderá alterar o conteúdo das S.S.s de acordo com a necessidade, gerar Ordens de
Serviço quando necessário, sinalizar o encerramento do serviço e visualizar detalhes pertinentes a S.S.
em questão.

Consulta Gerencial:

Esta rotina genérica permite o cruzamento de todas as informações relacionadas as solicitações de
serviço de acordo com o apontamento dos filtros disponíveis.

Pode-se optar por tipo de visualização, tipo de serviço, prioridade, área, data de abertura e outras
possibilidades.

Consulta Gerencial de Custos:

Com o intuito de facilitar as análises e gerenciamento dos custos da Organização com a manutenção de
seus bens, foi implementada ao módulo de Manutenção de Ativos a consulta Gerencial de Custos.

Esta melhoria visa disponibilizar ao gestor a visualização de informações estruturadas, partindo de um
nível mais abrangente tendo uma visão geral dos custos, indo até níveis mais específicos, podendo
assim analisar individualmente a origem dos custos.

A rotina disponibiliza análises gráficas e também relatórios.


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