O documento discute os desafios das empresas em encontrar informações internamente de forma eficiente. Aponta que 70% demoram mais de uma semana para levantar documentos, 45% do tempo de executivos é gasto buscando informações, e 72% acham difícil encontrar informações. Também apresenta o Enterprise Content Management como uma solução para capturar, gerenciar e entregar conteúdo de forma a melhorar esses processos.