Cultura e clima organizacional

1. CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 3

2. Clima Organizacional
“Clima Organizacional é um conjunto de valores,
atitudes e padrões de comportamento, formais e
informais, existentes em uma organização”. Flávio de Toledo e
Benedito Milioni
“Clima organizacional é avalia até que ponto as
expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro
da organização”. Stanley M. Davis

3. Cultura e Clima Organizacional
Cultura - Um modo de vida, um sistema de crenças e
de valores, uma forma aceita de interação e de
relacionamento típicos de determinada organização.
Clima - Retrata o grau de satisfação das pessoas no
trabalho. Retrata o que a organização é segundo a
percepção e as atitudes das pessoas que nela
trabalham.

4. CULTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
DESEMPENHO
EFETIVIDADE
POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS
POLÍTICAS, NORMAS E PROCEDIMENTOS
CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPORTAMENTOS E ATITUDES
COMPORTAMENTOS E ATITUDES
Fatores que afetam a Cultura e o Clima Organizacional

5. Indicadores de Clima Organizacional não favorável:
• Turnover: rotatividade de pessoal;
• Absenteísmo (é a ausência do funcionário no ambiente de trabalho, seja
por faltas, saídas ou atrasos, justificados ou não, afetando a eficácia e
eficiência da empresa.);
• Pichações nos banheiros;
• Avaliação de desempenho;
• Greves;
• Conflitos interpessoais e interdepartamentais;
• Afastamento muito grande de profissionais;
• Etc.

6. Cultura Organizacional
É tudo aquilo que é visível e perceptível dentro de uma organização, composto
por: - um conjunto de pressupostos básicos; - modo de percepção da realidade;
- modo de fazer; - espírito da organização; modelos mentais; crenças; valores.
Clima e Cultura: fenômenos complementares
Cultura: é a causa
Clima: é a consequência
Clima e Cultura Organizacionais

7. Os climas organizacionais podem ser classificados em
favoráveis, desfavoráveis e neutros.
Pode-se descrevê-los como climas mais ou menos favorável,
desfavorável e favorável.
Também pode classifica-los como razoável ou ruim, e, ou
satisfatório e insatisfatório.
Clima Organizacional

8. Indicadores de Clima
• Envolvimento das pessoas com os seus trabalhos;
• Tempo médio de permanência no emprego;
• Absenteísmo;
• Qualidade do trabalho realizado;
• Apatia (indiferença);
• Participação nos eventos promovidos pela empresa;
• Conflitos;
• Greves etc.

9. Fatores que afetam o Clima Organizacional
INTERNOS
• Objetivos;
• Estrutura;
• Relacionamentos;
• Recompensas;
• Liderança;
• Mecanismos de apoio;
• Propensão a mudanças;
• Ambiente favorável a
criatividade e inovação.
EXTERNOS
• Economia;
• Desemprego;
• Tecnologias;
• Crises internacionais;
• Concorrência;
• Ações governamentais;
• Etc.

10. Algumas variáveis que influenciam a forma de administrar
uma empresa:
• Objetivos;
• Estrutura;
• Relacionamentos;
• Recompensas;
• Liderança;
• Mecanismos de apoio;
• Propensão a mudanças;
• Ambiente favorável a criatividade e inovação.
Clima Organizacional

11. Inventário Motivacional
Mede o nível de satisfação das pessoas na empresa, baseado na Escala de
Necessidades Humanas (Pirâmide de Maslow):
• Básicas: condições físicas, equipamentos e incentivos desejados pelos
empregados;
• Segurança: sentimento de segurança das pessoas em relação aos seus
empregos, planos de aposentadoria, etc.
• Sociais: grau em que as pessoas sentem que fazem parte daquela empresa,
seu envolvimento com as outras pessoas e a organização, seu nível de
participação nos eventos promovidos, etc.
• Autoestima e Reconhecimento: percepção dos empregados sobre o
reconhecimento recebido e desejado pelo desempenho de suas atividades.
• Autorrealização: grau de importância dado pelas pessoas quanto ao orgulho
pelo trabalho bem feito, à capacidade de tomar suas próprias decisões; procura
conhecer os tipos de necessidades mobilizadoras das pessoas e a intensidade
com que atuam.

12. Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional
Hierarquia das Necessidades – Pirâmide Motivacional

13. Diagnóstico e Avaliação
Objetivos Básicos:
• Conhecer as pessoas da empresa, seu perfil e
potencialidades;
• Mensurar a capacidade de propor soluções e gerar
resultados, emprenhar-se na qualidade;
• Capacidade de conviver com tensões e conflitos;
• Identificar suas expectativas, sua percepção sobre a
empresa, e a definição e clareza dos paradigmas que
direcionam a forma de se administrar uma empresa.

14. Resultados dos Diagnósticos
Definir a melhor estratégia para trabalhar o comportamento e
os sentimentos e percepções das pessoas de sua empresa,
buscando uma relação concreta de parceria entre a empresa e
seus colaboradores.
Sistemas estratégicos:
• Recompensas;
• Educação e Treinamento;
• Comunicação;
• Desenvolvimento Gerencial.

15. Clima Organizacional são as percepções
compartilhadas que alimentam a formação do
juízo/opiniões acerca da realidade de trabalho, esses
juízos por sua vez determinam as ações, reações e
decisões das pessoas e assim podem provocar
impactos importantes na organização.
Avaliação de Clima Organizacional

16. Influenciam o clima organizacional:
- Características de personalidade;
- Variáveis do indivíduo como valores pessoais: desejo de
clareza, justiça, independência e responsabilidade, desejo de
facilitação do trabalho, suporte e reconhecimento e desejo de
reconhecimento social amistoso e caloroso
- Impactos: O Clima Organizacional pode influenciar a
satisfação e o rendimento no trabalho.
Avaliação de Clima Organizacional

17. PESQUISA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
COMPETÊNCIAS
TÉCNICAS E
COMPORTAMENTAIS
NÍVEL DE
CAPACITAÇÃO
TÉCNICA E
COMPORTAMENTAL
Avaliação de Clima Organizacional