O documento discute estratégias para aumentar as vendas de uma concessionária, propondo focar na emoção e experiência do cliente ao invés de apenas no preço. Isso inclui melhorar a diferenciação da marca, o envolvimento do cliente e a qualidade da experiência de compra.
AUMENTAMOS O FLUXO DE CLIENTES NA SUA CONCESSIONÁRIARogerio Buselli
O documento descreve um sistema chamado "Meu Pós-Venda" que visa melhorar a comunicação com os clientes para aumentar o fluxo de clientes em até 30%. O sistema fornece alertas automatizados e campanhas para reter clientes, reduzir rejeições e medir satisfação. Dados mostram que o sistema aumentou check-ins e reduziu a fuga de clientes. A empresa oferece soluções personalizadas para melhorar fluxo, retorno e reduzir custos para concessionárias.
O documento descreve três modelos de carros da Chevrolet - o SUV TrailBlazer, o sedan Prisma e o hatchback Celta, destacando suas características e equipamentos. Além disso, promove as concessionárias Chevrolet Super GM do Grupo Itavema, a maior rede de concessionárias da América Latina.
A FIAT é uma importante montadora italiana fundada em 1899 conhecida por seus carros inovadores. No Brasil, conquistou prestígio nos anos 80 com o lançamento do popular Uno. Além do Uno, a FIAT oferece modelos como o Grand Siena, Novo Uno, Idea e outros em concessionárias no Brasil.
Concessionárias 2.0 - Metagov - vendas@metagov.com.brMetagov Brasil
O documento fornece informações sobre os serviços da Metagov para concessionárias de veículos, incluindo desenvolvimento de presença online, geração de conteúdo e tráfego, conversão de leads em vendas e monitoramento. A Metagov oferece estratégias de marketing digital para ajudar concessionárias a vender mais carros através da internet.
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro VpdfMaurizio Sala
O documento discute ideias para melhorar as vendas de veículos novos e usados e os serviços pós-venda em concessionárias de automóveis. Algumas ideias sugeridas incluem usar testemunhos de clientes satisfeitos para promover vendas, oferecer simuladores de financiamento online, realizar eventos para vender estoque excedente, e melhorar a experiência do cliente na oficina de serviço. O objetivo geral é incentivar pequenas mudanças que podem aumentar a eficiência e as vendas.
O documento discute estratégias digitais para concessionárias, comparando fluxos off-line e on-line e descrevendo como medir o desempenho de sites e campanhas nas redes sociais para promover vendas on-line.
O documento discute estratégias para aumentar as vendas de uma concessionária, propondo focar na emoção e experiência do cliente ao invés de apenas no preço. Isso inclui melhorar a diferenciação da marca, o envolvimento do cliente e a qualidade da experiência de compra.
AUMENTAMOS O FLUXO DE CLIENTES NA SUA CONCESSIONÁRIARogerio Buselli
O documento descreve um sistema chamado "Meu Pós-Venda" que visa melhorar a comunicação com os clientes para aumentar o fluxo de clientes em até 30%. O sistema fornece alertas automatizados e campanhas para reter clientes, reduzir rejeições e medir satisfação. Dados mostram que o sistema aumentou check-ins e reduziu a fuga de clientes. A empresa oferece soluções personalizadas para melhorar fluxo, retorno e reduzir custos para concessionárias.
O documento descreve três modelos de carros da Chevrolet - o SUV TrailBlazer, o sedan Prisma e o hatchback Celta, destacando suas características e equipamentos. Além disso, promove as concessionárias Chevrolet Super GM do Grupo Itavema, a maior rede de concessionárias da América Latina.
A FIAT é uma importante montadora italiana fundada em 1899 conhecida por seus carros inovadores. No Brasil, conquistou prestígio nos anos 80 com o lançamento do popular Uno. Além do Uno, a FIAT oferece modelos como o Grand Siena, Novo Uno, Idea e outros em concessionárias no Brasil.
Concessionárias 2.0 - Metagov - vendas@metagov.com.brMetagov Brasil
O documento fornece informações sobre os serviços da Metagov para concessionárias de veículos, incluindo desenvolvimento de presença online, geração de conteúdo e tráfego, conversão de leads em vendas e monitoramento. A Metagov oferece estratégias de marketing digital para ajudar concessionárias a vender mais carros através da internet.
Fenabrave Ideias2009 Ms 13 Setembro VpdfMaurizio Sala
O documento discute ideias para melhorar as vendas de veículos novos e usados e os serviços pós-venda em concessionárias de automóveis. Algumas ideias sugeridas incluem usar testemunhos de clientes satisfeitos para promover vendas, oferecer simuladores de financiamento online, realizar eventos para vender estoque excedente, e melhorar a experiência do cliente na oficina de serviço. O objetivo geral é incentivar pequenas mudanças que podem aumentar a eficiência e as vendas.
O documento discute estratégias digitais para concessionárias, comparando fluxos off-line e on-line e descrevendo como medir o desempenho de sites e campanhas nas redes sociais para promover vendas on-line.
O documento discute o que é marca, como construir uma marca de sucesso e as cinco disciplinas da gestão de marcas. A marca é a promessa de uma empresa e a percepção do cliente sobre um produto ou serviço. Para construir uma marca forte, deve-se diferenciar, colaborar, inovar, validar e cultivar a marca constantemente.
O documento discute a estratégia de comunicação para o lubrificante íntimo K-Y. Atualmente, alguns clientes sentem constrangimento ao comprar o produto. A comunicação proposta é mais ousada para falar abertamente sobre prazer e explorar a compulsividade dos consumidores.
Versão completa da apresentação realizada na sede da Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - sobre os pilares de atuação da TubainaDigital, baseados na teoria das redes, reputação empresarial, mídias sociais e programas de relacionamento - é o que chamamos Community Marketing.
O documento discute como as tecnologias sociais estão mudando as relações entre empresas e públicos, a importância da reputação e das comunidades para as marcas, e como o marketing digital pode ser usado para melhorar o engajamento dos clientes.
Uma abordagem totalmente diferente para comunicar e engajar clientes dentro do ponto-de-venda.
Provocar uma nova experiência de compra, lançando mão de sensações.
Community Marketing é um conjunto de princípios utilizados para agregar e engajar conumidores a uma marca, empresa e seus produtos, transformado estes consumidores em "brand advocates".
Seguem aqui algumas bases desta metodologia.
O documento discute como as marcas podem construir consciência e se comunicar de forma eficiente em um mundo pós-digital. Ele argumenta que as identidades das pessoas são baseadas em cultura e mitos, e que as marcas influenciam nossas identidades e aspirações. Também sugere que as marcas ofereçam conteúdo relevante individualizado, criem experiências de marca por meio de tecnologia e construam relações de longo prazo com consumidores por vários canais.
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
.
.
Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
Trabalhe no Conforto de Sua Casa
Inicie seu negócio Online Agora
Compartilhe com Seus Amigos
Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
O documento discute o que é marca, como construir uma marca de sucesso e as cinco disciplinas da gestão de marcas. A marca é a promessa de uma empresa e a percepção do cliente sobre um produto ou serviço. Para construir uma marca forte, deve-se diferenciar, colaborar, inovar, validar e cultivar a marca constantemente.
O documento discute a estratégia de comunicação para o lubrificante íntimo K-Y. Atualmente, alguns clientes sentem constrangimento ao comprar o produto. A comunicação proposta é mais ousada para falar abertamente sobre prazer e explorar a compulsividade dos consumidores.
Versão completa da apresentação realizada na sede da Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - sobre os pilares de atuação da TubainaDigital, baseados na teoria das redes, reputação empresarial, mídias sociais e programas de relacionamento - é o que chamamos Community Marketing.
O documento discute como as tecnologias sociais estão mudando as relações entre empresas e públicos, a importância da reputação e das comunidades para as marcas, e como o marketing digital pode ser usado para melhorar o engajamento dos clientes.
Uma abordagem totalmente diferente para comunicar e engajar clientes dentro do ponto-de-venda.
Provocar uma nova experiência de compra, lançando mão de sensações.
Community Marketing é um conjunto de princípios utilizados para agregar e engajar conumidores a uma marca, empresa e seus produtos, transformado estes consumidores em "brand advocates".
Seguem aqui algumas bases desta metodologia.
O documento discute como as marcas podem construir consciência e se comunicar de forma eficiente em um mundo pós-digital. Ele argumenta que as identidades das pessoas são baseadas em cultura e mitos, e que as marcas influenciam nossas identidades e aspirações. Também sugere que as marcas ofereçam conteúdo relevante individualizado, criem experiências de marca por meio de tecnologia e construam relações de longo prazo com consumidores por vários canais.
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
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Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
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Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
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Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
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MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
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Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
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Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
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Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
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Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
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3. A Concorrência
Não há diferenciação aparente.
A força de vendas é “burocrata”.
Toda a comunicação é orientada para preço.
Não há nenhuma estratégia de envolvimento
até a compra.
Não promovem experiência de compra.
Há uma “mesmice” na experiência de compra.
4. A Fiat
Possui o portfolio mais completo.
Tem a maior possibilidade de segmentação.
Se nivela com o restante da categoria no
processo de envolvimento até a compra.
Apesar das claras vantagens, participa da
“mesmice” da categoria.
5. O Consumidor
Possue o mesmo conhecimento dos
vendedores que o atende.
Embarca no ambiente pouco emocional das
concessionárias.
Chega ao PDV pronto para o “leilão”.
Percebe o descaso com o seu próprio sonho.
Na ausência de emoção, é levado pela razão.
9. Então...
Participa da
“mesmice”
Há uma da categoria.
“mesmice” na
experiência de
compra.
Por meio de
emoção, ganhar
eficiência em
todo o processo
de vendas.
Na ausência
de emoção, é
levado pela
razão.
11. Esta moça
procurou o livro “Juicy
Pens Thirsty Paper”
da escritora Sark, e
encontrou-o apenas
no catálogo da
Livraria Cultura.
Em abril/09, vendedor
- que demosntrou total
conhecimento sobre a Recebeu e-mail
Adquiriu
autora - informou que informando que o
o livro!
não havia nenhum livro já estava na
livro em estoque. alfândega.
Fez encomenda.
Semana 1 Semana 2 Semana 3
Recebeu e-mail Recebeu e-mail
confirmando o informando que o
pedido da livro já estava
encomenda. disponível na loja!
12. Este homem
queria um Idea
Adventure com
opcionais, a tempo
de viajar em suas
férias, no Natal.
Fechou a compra
Foi informado que Com medo de não ter
do veículo em
deveria regularizar nenhum carro para
setembro/08, mas Viaja com a
documentação do viajar, decide comprar
não havia o modelo família.
seu usado, antes um outro semi-novo.
em estoque.
da entrega.
Fez encomenda.
Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4
Retirou o
Procurou veículo no
concessionária para ano
se informar sobre o
Com documentos OK, seguinte.
carro - o veículo já Solicita explicações,
estaria a caminho. é informado que, na e não consegue
verdade, o carro ainda acesso ao gerente
não foi faturado pela da Concessionária.
fábrica.
13. a Cultur a vende
A Livrari or ano -
.000 de livros p
3.000 comprad os pela
ão 1.50 0 livros
s
todos o s dias.
internet
contém
atálogo completo
O seu c títulos.
2.0 00.000
tem, em média,
Cada loja pronta-
0.000 t ítulos em
15
entrega.
14. Por meio da emoção,
ganhar eficiência em todo o processo de vendas.
Conversa
com amigos
Visita
show-room Visita a sites
Negociação Formação de
COMPRA shoptlist
Avaliação do
carro usado
Entrega
CONSIDERAÇÃO
Experiência
pessoal
ATENÇÃO Depoimento de
amigos
Visualização
15. O tempo está cada vez mais curto!
ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA
16. O tempo está cada vez mais curto!
Encontrar prospects
que estão nesta fase Aumentar a
Ser uma opção em taxa de
seu shoplist conversão
ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA
Incrementar volume de visitas
no show-room
Promover uma experiência
encantadora
Gerar boca-a-boca positivo
Em 3 níveis diferentes de investimento:
Local Regional Nacional
17.
18. COMPRA
Encontrando o momento
CONSIDERAÇÃO
da troca de carro
ATENÇÃO
Concessionária Agendamento
de visita/
qualificação
Anunciantes
particulares Prospects
de usados
Telemarketing
e Vendas
Oferta de placa
E-mail para venda do
Visita ao follow-up carro
show-room
Clientes
Fiat Clientes da
concorrência
19. COMPRA
Oferta de placa para venda
CONSIDERAÇÃO
do carro usado
ATENÇÃO
20.
21.
22. COMPRA
Aumentando as visitas no
CONSIDERAÇÃO show-room
ATENÇÃO
Concessionária
Encantamento
Emoção
+ impactos Experiência
- custo/visita
Show-room
Organizado
pelo sinal
TV Globo
Plano de midia
cooperada
Telemarketing
23. COMPRA
Show-room Digital Experience
CONSIDERAÇÃO
ATENÇÃO
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30. COMPRA
Show-room New Experience
CONSIDERAÇÃO
ATENÇÃO Luxo
31.
32.
33.
34. COMPRA
Show-room New Experience
CONSIDERAÇÃO
Adven
ATENÇÃO
ture
35.
36.
37.
38. COMPRA
Show-room New Experience
CONSIDERAÇÃO
Veloci
ATENÇÃO
d ade
39.
40.
41.
42. COMPRA
Show-room New Experience
CONSIDERAÇÃO
ATENÇÃO
43.
44.
45. COMPRA
Os “Encantadores”
CONSIDERAÇÃO
ATENÇÃO
Seu objetivo é:
Encantar!
Investir seu tempo na experiência
do consumidor.
Transmitir confiança e
Perfil conhecimento.
Estagiá
rios com
potenci
al para Entregar ao Vendedor um cliente
se torna
vended em
r
ores
motivado e pronto para fechar
negócio!
46. COMPRA
Aumentando a taxa de conversão
CONSIDERAÇÃO
ATENÇÃO
Concessionária
Show-room
Encantadores
vos s!
No nte Mídia local e
cooperada
clie
47. COMPRA
CONSIDERAÇÃO
Até onde podemos ir?
ATENÇÃO
Mercad
o
Juiz de
De Para Fora: 8
8
veículo 0
s
Visitas 1.000 1.200
Taxa
Conversão 20% 25%
nto
reme
Inc %
25 )
# Carros 200 300 (méd
ia VW
48. COMPRA
CONSIDERAÇÃO
As metas!
ATENÇÃO
Encantamento
800 pré-vendas
80% meta vendas
Em 3
Prêmios para os 5 melhores
e
meses d
!
trabalho
300 veículos
Vendas
80% meta
Prêmios para os 5 melhores
49. Incremento de 50% é possível!
Criamos o esforço para incrementar o volume de
visitas qualificadas 1.200 visitas.
O time de “Encantadores”tem como meta gerar 800
pré-vendas, ou seja, 800 clientes com um carro
“desejado”.
Todo o processo de follow-up até a pré-venda é
feito pelo time de “Encantadores”.
O time de Vendedores terá produtividade muito
maior, pois todo o seu tempo será focado em
converter pré-vendas e vendas.
50. Parceiros neste projeto
Store design
Experiência
digital
Ricardo Takahashi
FiatNet José Eduardo Ribeiro
especialista
Treinamento
da equipe de
vendas