Artigo Empreendedorismo e Redes Sociais

1. Artigo
Empreendedorismo
e redes sociais
Por Eduardo Maróstica
Foto: Divulgação
Cada vez mais consumidores estão em busca de soluções para satisfazer seus
anseios de transformar o mundo globalizado num mundo próximo do ideal, com
empresas que prezem pelo valor de justiça social, econômica e ambiental em sua
missão, visão e valores.
Avanços tecnológicos foram grandes responsáveis pela enorme mudança nos
consumidores, nos mercados e no marketing ao longo do último século, sendo a
Web e as Mídias Sociais uns dos principais fatores que permitiram a nova onda de
empreendedorismo, inovação e ousadia nos mais diversos setores.
Hoje, profissionais de marketing estão competindo com o poder coletivo des-
ses consumidores e cada vez mais as empresas precisam colaborar com eles. Essa
colaboração começa quando o marketing das empresas ouve a voz do consumi-
dor para entender sua mente e captam insights do mercado.
Dr. Eduardo Maróstica é professor
Os consumidores não estão mais sozinhos, estão conectados uns aos outros e
nos MBA’s em Gestão Empresarial,
suas decisões são fundamentadas em informações e influências, fazendo com que
Marketing e Gestão Comercial na FGV.
não sejam mais passivos e sim ativos, oferecendo um feedback extremamente
útil às empresas.
São inúmeras as vantagens para empreender nas Redes Sociais:
• Imagem de inovação para empresa: as redes sociais estão associadas à mo-
dernidade, futuro e interatividade.
• Custo/benefício: certamente, este meio é muito mais barato e tem maior
penetração que algumas mídias convencionais.
• Estar onde os clientes estão: os sites de redes sociais contam com inúmeros
usuários, sendo eles de diferentes públicos e perfis.
• Bate-bola com clientes: possibilidade de receber comentários e opiniões
dos clientes em um canal direto, muitas vezes podendo obter um feedback em
curto prazo.
• Escolha a estratégia certa: não devemos atuar nas redes sociais utilizando-
-a como mídia de massa, as pessoas nessas mídias gostam de ser tratadas como
únicas e de forma diferenciada.
• Mídia social não é classificado de varejo: procure estabelecer uma relação
de amizade e troca de conteúdo com os seus colaboradores, aproveite para postar
informações interessantes ou fazer promoções inteligentes ao invés de simples
anúncios de varejo.
• Não confunda cliente com amigo de infância: por mais que as redes sociais
possibilitem estreitar relações, busque sempre tratar bem os clientes e lembre-se
que provavelmente eles serão seus melhores vendedores.
• Se prometer cumpra: leve a sério os feedbacks, se prometer alguma respos-
ta, informação ou conteúdo para eles, cumpra! Quanto mais ágil for sua resposta,
mais credibilidade você terá.
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