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Carregado porLuciano Tadeu de Oliveira
Aula Branding - FECAP Dez 2014
O documento discute o que é marca, como construir uma marca de sucesso e as cinco disciplinas da gestão de marcas. A marca é a promessa de uma empresa e a percepção do cliente sobre um produto ou serviço. Para construir uma marca forte, deve-se diferenciar, colaborar, inovar, validar e cultivar a marca constantemente.
Aula Branding - FECAP Dez 2014
- 1. O que é? Pra que serve? Como se constrói uma marca de sucesso? MARCA
- 2.
- 3. O que émarca? “Basicamente, marca é a promessa que uma empresa faz de que seu produto ou serviço oferecerá um desempenho previsível.” Philip Kotler
- 4. “Marca é apercepção íntima, o sentimento visceral de uma pessoa em relação a um produto, serviço ou empresa.”
- 5. Proporciona sentido, finalidadee significado à marca. É o conjunto de associações com a marca, que representam sua proposta de valor. Identidade da marca
- 6. Proposta de valor É o que a marca pretende entregar ao cliente.
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- 8. 2a. Mitos criadospela Guerra Mundial propaganda
- 10. AS MARCAS QUECOMPRAMOS REPRESENTAM NOSSAS IDÉIAS
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- 12. “É um conjuntode ativos ou passivos ligados a uma marca, seu nome e seu símbolo, que se somam ou subtraem do valor gerado por um produto ou serviço para uma empresa ou para os consumidores dela.” BRAND EQUITY David A. Aaker
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- 15. Resso nância Julga mentos Senti mentos Performance Imagens Saliência “Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity” Kevin Lane Keller O QUE PENSO DE VOCÊ COMIGO? O QUE PENSO DE VOCÊ? O QUE VOCÊ É? QUEM É VOCÊ?
- 16. Facilidade de reconhecimentoe lembrança Força e clareza do enquadramento na categoria Consideração de compra Consideração de consumo SALIÊNCIA
- 17. Componentes primários e características complementares Confiabilidade e durabilidade (suporte/ assistência técnica) Efetividade, eficiência e empatia do serviço Estilo e design Preço PERFORMANCE
- 18. Características demográficas e psicográficas dos usuários Percepções de grupo - popularidade Situações de compra e consumo - tipo de canal, facilidade de compra, momento da compra, lugar e contexto de uso Personalidade e valores - sinceridade, emoção, competência, sofisticação e robustez História, legado e experiências IMAGENS
- 19. Qualidade da marca Credibilidade da marca - experiência, confiabilidade e simpatia Consideração de marca - relevância Superioridade da marca - diferenciação JULGAMENTOS
- 20. Ternura Diversão Entusiasmo Segurança Aprovação social Auto-estima SENTIMENTOS
- 21. Frequência e quantidadede compras repetidas Adoração da marca (posses favoritas; um “pequeno prazer”) Orgulho da marca Senso de comunidade Adesão ativa RESSONÂNCIA
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- 23. 5 DISCIPLINAS DAGESTÃO DAS MARCAS
- 24. DIFERENCIAR Nosso cérebroé equipado para perceber diferenças
- 25. DIFERENCIAR Mas osegredo é manter o foco
- 28. COLABORAR 1 +1 = 11
- 30. Case DOUTORES DA CONSTRUÇÃO
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- 32.
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- 34. Números: 185 MIL INSCRIÇÕES 27 NOS CURSOS CURSOS 140 MIL PRÊMIOS RESGATADOS $36 MILHÕES INVESTIDOS EM 6 ANOS
- 35. E o maisimportante: market share! 70% 42% 40% 2005 2012
- 36. INOVAR A BC D Raciocínio lógico F Z I K Pensamento criativo
- 39. VALIDAR Emissor MensagemReceptor Antigo modelo de comunicação Emissor Mensagem Receptor Novo modelo de comunicação
- 40. ARQUÉTIPOS: C.G.Jung (1875-1961),psicanalista Símbolos que têm o mesmo significado, em praticamente todo o mundo; produtos do inconsciente coletivo das pessoas.
- 41. MAGO CARA COMUM SÁBIO AMANTE EXPLO GOVERNANTE RADOR FORA DA LEI HERÓI CRIADOR PRESTATIVO BOBO DA CORTE INOCENTE MUDANÇA E DOMÍNIO ESTABILIDADE E CONTROLE ACEITAÇÃO E PERTENCIMENTO INDEPENDÊNCIA E AUTO-REALIZAÇÃO
- 42. COMO 3 EMPRESAS DIFERENTES VENDEM O MESMO PRODUTO?
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- 44. MAGO CARA COMUM SÁBIO AMANTE EXPLO GOVERNANTE RADOR FORA DA LEI HERÓI CRIADOR PRESTATIVO BOBO DA CORTE INOCENTE . desejo básico: controle. . meta: criar uma empresa bem sucedida. . estratégia: exercer liderança. . dom: responsabilidade.
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- 46. MAGO CARA COMUM SÁBIO AMANTE EXPLO GOVERNANTE RADOR FORA DA LEI HERÓI CRIADOR PRESTATIVO BOBO DA CORTE INOCENTE . desejo básico: conhecer o funcionamento do universo. . meta: tornar os sonhos realidade. . estratégia: desenvolver uma visão. . dom: resultados ”ganha-ganha”.
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- 48. MAGO CARA COMUM SÁBIO AMANTE EXPLO GOVERNANTE RADOR FORA DA LEI HERÓI CRIADOR PRESTATIVO BOBO DA CORTE INOCENTE . desejo básico: revolução. . meta: destruir aquilo que, para ele, não funciona. . estratégia: destruir ou chocar. . dom: irreprimível, liberdade radical.
- 49. Identidade visual Consistênciapara apresentar a marca. COMPRE
- 50. Identidade visual Cores Formas Letras Símbolos Tom de voz Vocabulário
- 54. CULTIVAR Marca comobússola
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- 59. Desenvolva a marcaVOCÊ! Quais seus benefícios? Qual o arquétipo você identifica na marca? Como você se vende? QUER EXPERIMENTAR?
- 60. OBRIGADO! T HE P U B L I C I T Y H U B Luciano Tadeu de Oliveira ltadeu@pub.ph