![[ESPM] Planejamento de Mídia Online no Planejamento de Comunicação Integrada](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/espmestrategiasdemidiavfinal-110927225450-phpapp01-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
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- 2. Palestra “Gestão daComunicação” Por Sandra de Angelis Jornalista - Edge Mídia Mídia
- 3. MENSAGEM e COMUNICAÇÃO CORPORATIVA Questão estratégica que exige reflexão do gestor ! - Definições: Quais serão os “canais” mais adequados ? Onde pretende chegar com a mensagem? -É importante saber definir onde estará a “nascente” e o caminho a ser percorrido, ou seja, onde devem ser instalados os dutos, os registros, quantos serão os pontos de vazão e etc. Para esta palestra me apropriei de termos iguais aos usados para os recursos da água e o domínio de sua força, oportunizando a metáfora clássica! “Canais” de mídia “Fluxo” de informações Mídia
- 4. MENSAGEM CORPORATIVA • Oque você quer dizer ? Quem decide isso? • Para quem você quer falar ? Quem aplica as decisões ? • Onde você quer chegar ? Como isso é feito ? • De quem parte a mensagem ? Como se avalia os resultados? ◘ Estratégia & inteligência ►Mensagem ► foco ► meio de propagação ►público-alvo Resposta imediata e imagem consolidada Mídia
- 5. Planejamento estratégico • Empresas, projetos, personalidades, eventos, feiras, etc, devem sair a mercado só depois que se estabeleceu uma reflexão sobre a forma com a qual estas instituições vão se apresentar ao público, ao mercado e a seus colaboradores. • A mensagem de uma instituição deve ser homogênea para que chegue, de forma linear, a todas as pessoas com as quais se queira manter um relacionamento. • As decisões sobre tudo isso devem vir de cima para baixo, ou seja, definidas a partir do gestor e aplicadas em todas as camadas de relacionamento (clientes, fornecedores, funcionários). Obs.: Mas não se esqueça de analisar o “refluxo” desse processo. Este é o melhor “feedback” que existe Mídia
- 6. Fluxo da mensagem/ notícia Canalizar essas informações para que elas sirvam de aliadas ao serem comunicadas ao mercado. O discurso da instituição para com os funcionários e fornecedores também deve ser trabalhado, pois dessa ação deriva toda a comunicação externa. As empresas, no Brasil, entretanto, dissociam essa “inteligência” da base do negócio e a atuação final, salvo em raras exceções, é exercida de maneira fragmentada do planejamento estratégico da empresa. O conceito cabe em qualquer porte de empresa, projeto ou instituição. Até um executivo deve refletir e decidir sobre a “mensagem” que pretende passar ao Mídia
- 7. A sua A sua Mensagem Cross media... Mensagem A tecnologia pode trabalhar a nosso favor e é forte aliada da comunicação,. Qualquer pessoa ou instituição pode criar seus meios de comunicação. A Internet, os blogs, as páginas gratuitas, twitter,facebook, por exemplo, são meios relevantes de expressão de informação, conceitos, idéias e relacionamento. Os investimentos são baixíssimos e exigem apenas INTELIGÊNCIA & ESTRATÉGIA para que eles sejam nossos aliados, com força de penetração junto às comunidades. Refletir sobre esses meios e extrair benefícios disso...Eis a questão http://www.ebc.com.br/sites/default/files/fasciculo-redes-sociais.pdf Nonono nononnno ono novovop Mídia
- 8. Credibilidade - Comoatingir as pessoas? “Eu acredito:” Recomendações de amigos e parentes Opiniões publicadas na Web e mídias Solicitação de info atualizadas via e-mail Jornais TV Rádio Revistas Web sites famosos Sites de buscas Banners na Web Mensagens em celulares 0% 20% 40% 60% 80% 100% A melhor (e a pior) referência A outra melhor (e a pior) A outra melhor (e a pior) A melhor (e a pior) referência externa para a imagem da referência para a imagem da referência para a imagem da externa para a imagem da instituição: o seu “CLIENTE” instituição: FUNCIONÁRIO instituição: FUNCIONÁRIO instituição: o seu “CLIENTE” Mídia
- 9. X Erros frequentes Não ter uma estratégia de comunicação: • Subestimar sua força e importância; • Não separar por segmento de mercado e por nichos de “públicos alvo”; • Não ter ações eletrônicas estruturadas : Website, email marketing, Comunidades, Blogs, Foruns, Imprensa; • Ter uma assessoria de imprensa ao invés de Assessoria Integrada de comunicação ( custo X benefícios); • Não ter um processo contínuo de comunicação; • Gestão “caixa preta” – “Sei que Comunicação é item necessário, porém custa caro e não sei mensurar o retorno”. Mídia
- 10. “Case” - entretenimento Mídia
- 11. • Pioneiro naweb • Site inicial já trazia uma proposta de interação • E-mail MKT construído “à mão” • A linguagem unificada : Presencial – escrita - virtual • Marca e mensagem alinhadas Mídia
- 12. Palavras – chavee conceitos consagrados à marca • “Uma festa todo dia” • Reduto da MPB • MPB sempre ao vivo • Celebração • Lugar para comemorar o aniversário Mídia
- 13. Inovação em serviços “Delivery” de alimentos Empresa vende verduras, legumes, frutas , massas e molhos orgânicos. A “feira” é virtual e a Comunicação é quase toda por e-mail. Relação de confiança é um exercício diário Mídia
- 14. Inovação em serviços“Delivery “de alimentos Mídia
- 15. Olha como ficaa mensagem do cliente http://quebicho.wordpress.com/2011/07/28/e m-casa-de-felino-o-espeto-e-de-azedinha/ Mídia
- 16. Abordagem integral Assessoria de imprensa assertiva Desenho estratégico do plano capaz de pautar, inclusive, ações de marketing - Estratégia & Plano Integrado de Comunicação Inteligência Criação de um site, newsletters, publicações etc, Conteúdos e incentivando links e parcerias de conteúdo gestão de junto às comunidades comunicação Propagar notícias relevantes que mostrem od Processo C diferenciais do seu negócio,. Com isso, atrair Processo A Processo B seu público para dentro da empresa, além de Os objetivos estimular colaboradores e fornecedores também nessa direção! Mídia
- 17. Se você escolheuesse caminho, ora... Mesmo diante de situações onde a “força das águas” seja incontrolável, se você usar das suas prerrogativas e deveres de bom gestor, poderá “pegar uma onda”, atravessando a turbulência com o uso da destreza e preparo prévio. Mídia
- 18. Obrigada! Sandra de Angelis 11 3641-6787/ 99911-3798 sandra@edgemidia.com.br Mídia www.edgemidia.com.br Mídia
Notas do Editor
- #3 This is what I’m going to talk about – how you manage this experience in such a way that it differentiates your brand and creates loyalty from your customers
- #17 Inicie articulando uma visão clara de como a sua organização deveria ser. Apresente o ponto de vista claramente e explique porque é importante para sua organização alcançar esse ponto. Inclua uma imagem das habilidades de liderança que este ponto de vista requer. Por exemplo, globalização, associação estratégica, etc.