O documento discute como as tecnologias sociais estão mudando as relações entre empresas e públicos, a importância da reputação e das comunidades para as marcas, e como o marketing digital pode ser usado para melhorar o engajamento dos clientes.
[1] O documento discute como as tecnologias sociais e as redes sociais estão mudando as relações entre empresas e seus públicos.
[2] A teoria de redes sociais surgiu na antropologia social e tem sido aplicada para entender como as conexões entre pessoas influenciam o comportamento individual e coletivo.
[3] A medição da reputação de uma marca é fundamental, pois uma boa reputação pode gerar novos negócios, enquanto uma reputação negativa pode prejudicar toda a estratégia da empresa. Uma medição cor
Versão completa da apresentação realizada na sede da Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - sobre os pilares de atuação da TubainaDigital, baseados na teoria das redes, reputação empresarial, mídias sociais e programas de relacionamento - é o que chamamos Community Marketing.
O documento discute por que as estratégias de marketing em mídias sociais não funcionam tão bem quanto poderiam, sugerindo que é porque há muitos "especialistas" e esquecemos que marketing em mídias sociais é, acima de tudo, marketing, que deve ser feito por profissionais de marketing. A empresa propõe uma abordagem de relacionamento social digital focada em comunidades, reputação e engajamento para criar experiências de marca poderosas.
Midias Sociais para Pequenas Empresas e Negocios.Sociali.Me!
Palestra: Mídias Sociais para Pequenas Empresas e Negócios, Conhecendo o Valor e Aprendendo a Usar!
Programa:
- Números, o que eles mostram?
- Comportamento do Consumidor 2.0
- O "x" da Questão
- Principais Plataformas: Dicas e Melhores Práticas
- E agora? Desenvolvendo um Social Media Plan
O documento discute a estratégia de comunicação para o lubrificante íntimo K-Y. Atualmente, alguns clientes sentem constrangimento ao comprar o produto. A comunicação proposta é mais ousada para falar abertamente sobre prazer e explorar a compulsividade dos consumidores.
O documento discute o que é marca, como construir uma marca de sucesso e as cinco disciplinas da gestão de marcas. A marca é a promessa de uma empresa e a percepção do cliente sobre um produto ou serviço. Para construir uma marca forte, deve-se diferenciar, colaborar, inovar, validar e cultivar a marca constantemente.
O documento discute como as marcas podem construir consciência e se comunicar de forma eficiente em um mundo pós-digital. Ele argumenta que as identidades das pessoas são baseadas em cultura e mitos, e que as marcas influenciam nossas identidades e aspirações. Também sugere que as marcas ofereçam conteúdo relevante individualizado, criem experiências de marca por meio de tecnologia e construam relações de longo prazo com consumidores por vários canais.
[1] O documento discute como as tecnologias sociais e as redes sociais estão mudando as relações entre empresas e seus públicos.
[2] A teoria de redes sociais surgiu na antropologia social e tem sido aplicada para entender como as conexões entre pessoas influenciam o comportamento individual e coletivo.
[3] A medição da reputação de uma marca é fundamental, pois uma boa reputação pode gerar novos negócios, enquanto uma reputação negativa pode prejudicar toda a estratégia da empresa. Uma medição cor
Versão completa da apresentação realizada na sede da Aberje - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial - sobre os pilares de atuação da TubainaDigital, baseados na teoria das redes, reputação empresarial, mídias sociais e programas de relacionamento - é o que chamamos Community Marketing.
O documento discute por que as estratégias de marketing em mídias sociais não funcionam tão bem quanto poderiam, sugerindo que é porque há muitos "especialistas" e esquecemos que marketing em mídias sociais é, acima de tudo, marketing, que deve ser feito por profissionais de marketing. A empresa propõe uma abordagem de relacionamento social digital focada em comunidades, reputação e engajamento para criar experiências de marca poderosas.
Midias Sociais para Pequenas Empresas e Negocios.Sociali.Me!
Palestra: Mídias Sociais para Pequenas Empresas e Negócios, Conhecendo o Valor e Aprendendo a Usar!
Programa:
- Números, o que eles mostram?
- Comportamento do Consumidor 2.0
- O "x" da Questão
- Principais Plataformas: Dicas e Melhores Práticas
- E agora? Desenvolvendo um Social Media Plan
O documento discute a estratégia de comunicação para o lubrificante íntimo K-Y. Atualmente, alguns clientes sentem constrangimento ao comprar o produto. A comunicação proposta é mais ousada para falar abertamente sobre prazer e explorar a compulsividade dos consumidores.
O documento discute o que é marca, como construir uma marca de sucesso e as cinco disciplinas da gestão de marcas. A marca é a promessa de uma empresa e a percepção do cliente sobre um produto ou serviço. Para construir uma marca forte, deve-se diferenciar, colaborar, inovar, validar e cultivar a marca constantemente.
O documento discute como as marcas podem construir consciência e se comunicar de forma eficiente em um mundo pós-digital. Ele argumenta que as identidades das pessoas são baseadas em cultura e mitos, e que as marcas influenciam nossas identidades e aspirações. Também sugere que as marcas ofereçam conteúdo relevante individualizado, criem experiências de marca por meio de tecnologia e construam relações de longo prazo com consumidores por vários canais.
O documento discute os desafios das empresas na era digital com a ascensão da Web 2.0 e dos consumidores conectados. As empresas precisam se adaptar para entender melhor os clientes, dialogar com eles nas redes sociais e gerar valor através de relacionamentos duradouros, ao invés de apenas vender produtos. A transparência é essencial para manter a confiança dos consumidores informados.
O documento discute a importância do gerenciamento de mídias sociais para as empresas, destacando que as redes sociais ditam novas regras ao mercado e que os consumidores usam essas plataformas para avaliar empresas e marcas. Também enfatiza que o engajamento com clientes depende de como as empresas se posicionam no mundo digital e que ferramentas como páginas em redes sociais e campanhas online são essenciais para esse relacionamento.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalFernando Neves
O documento discute os desafios dos profissionais de relações públicas no ambiente digital. Ele destaca que as habilidades tradicionais como falar, explicar e convencer ainda são importantes, mas que é necessário também saber gerar conteúdo, monitorar conversas online e engajar com novos públicos nas mídias sociais. O documento também sugere que os profissionais precisam ser criativos, proativos e inovadores para lidar com a rápida evolução do ambiente digital.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute gestão de redes sociais. Ele explica que as redes sociais facilitaram a comunicação e aumentaram a velocidade e alcance das informações entre as pessoas. Também discute como planejar ações de redes sociais, definir objetivos, métricas e casos de sucesso de empresas que usaram redes sociais de forma estratégica.
As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?
Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.
O documento descreve os serviços de uma consultoria especializada em criar programas de relacionamento e comunicação digital baseados em estratégias de community marketing. A consultoria ajuda empresas a entender sua reputação, participar de diálogos online e facilitar a fidelidade dos clientes por meio do uso de redes sociais e comunidades online.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
10 Mandamentos do Engajamento 2009 (PDF)Fabiano Coura
1. O documento discute as mudanças no mundo da comunicação de marcas em um mercado cada vez mais digital e personalizado.
2. É necessário criar idéias engajadoras capazes de conectar as necessidades das pessoas com as necessidades das empresas.
3. O engajamento será resultado de trocas de experiências e mensagens planejadas que tragam benefícios mútuos para marcas e consumidores.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute a importância das mídias sociais para as empresas aumentarem sua visibilidade online. Ele fornece estratégias como usar blogs, redes sociais e ferramentas de compartilhamento para divulgar o conteúdo da empresa e dos líderes, atraindo novos clientes e oportunidades. Também incentiva as empresas a melhorarem suas páginas e presença nos resultados de busca para expor seus produtos e serviços.
A agência B-Young apresenta seus serviços de marketing digital, destacando que ajuda marcas a estabelecerem relações, conversas e conexões nas redes sociais. A agência oferece estratégias personalizadas para cada cliente com foco em conteúdo e engajamento das audiências. Exemplos de casos de sucesso com clientes como K-Med, Sanrio e Dreamworks são apresentados para demonstrar o impacto das estratégias da B-Young.
O documento descreve a tendência dos "presumers", consumidores que se envolvem com produtos e serviços antes do lançamento, ajudando a dar forma aos mesmos. Os presumers buscam status e pertencimento, e são impulsionados por fatores como a busca por novidades, contar histórias, e novas plataformas como crowdfunding que facilitam seu envolvimento e financiamento de ideias.
1) O documento descreve o surgimento das wikibrands, marcas que tiram proveito da participação e colaboração dos clientes para gerar valor.
2) As wikibrands representam uma mudança na forma como as empresas lidam com os clientes em um mercado cada vez mais controlado por eles.
3) Ao longo do século XX, as marcas se tornaram importantes ativos para as empresas através do marketing de massa, mas agora precisam se engajar mais com os clientes diante das novas tecnologias e mídias sociais.
O documento discute como as mídias sociais podem ajudar a divulgar produtos e serviços e fortalecer uma marca. Ele fornece estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e como as pessoas se sentem mais informadas e comunicativas com a internet. Também explica o que são mídias sociais e como elas permitem prospectar clientes, obter resultados e fortalecer a imagem de uma marca.
O documento discute a importância das mídias digitais e redes sociais para os negócios. Investir nessas plataformas pode melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a visibilidade da marca e levar a um crescimento maior das empresas. As redes sociais permitem conectar pessoas com interesses comuns e influenciar comportamentos de consumo.
O documento discute o valor das mídias sociais para pequenas empresas e negócios. Ele apresenta os principais tópicos: 1) Números que mostram o poder das mídias sociais; 2) Como o comportamento do consumidor mudou com a Web 2.0 e as mídias sociais; 3) O foco principal deve ser o relacionamento; 4) Principais plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e dicas de uso.
Mídias sociais pequenas empresas e negócios 2012 03Sociali.Me!
O documento apresenta uma palestra sobre o valor das mídias sociais para pequenas empresas e negócios. O programa inclui tópicos como números e estatísticas sobre as mídias sociais, o comportamento do consumidor 2.0, as principais plataformas de mídia social e dicas para uso. O objetivo é ensinar as empresas a conhecerem o valor das mídias sociais e aprenderem a usá-las de forma estratégica para gerar relacionamento com clientes.
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O documento discute a importância do gerenciamento de mídias sociais para as empresas, destacando que as redes sociais ditam novas regras ao mercado e que os consumidores usam essas plataformas para avaliar empresas e marcas. Também enfatiza que o engajamento com clientes depende de como as empresas se posicionam no mundo digital e que ferramentas como páginas em redes sociais e campanhas online são essenciais para esse relacionamento.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalFernando Neves
O documento discute os desafios dos profissionais de relações públicas no ambiente digital. Ele destaca que as habilidades tradicionais como falar, explicar e convencer ainda são importantes, mas que é necessário também saber gerar conteúdo, monitorar conversas online e engajar com novos públicos nas mídias sociais. O documento também sugere que os profissionais precisam ser criativos, proativos e inovadores para lidar com a rápida evolução do ambiente digital.
Os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente DigitalKetchum Digital
Palestra de Fernando Neves, diretor da Ketchum Digital, sobre os Desafios do Profissional de Relações Públicas no Ambiente Digital feita no Congresso Mega Brasil de Comunicação 2011
Gestão de Rede Sociais - Introdução as Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
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Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute gestão de redes sociais. Ele explica que as redes sociais facilitaram a comunicação e aumentaram a velocidade e alcance das informações entre as pessoas. Também discute como planejar ações de redes sociais, definir objetivos, métricas e casos de sucesso de empresas que usaram redes sociais de forma estratégica.
As pesquisas de mercado indicam que as pequenas empresas destinarão maior parte de seus investimentos de marketing nas redes sociais. Porém, como se destacar quando todas as empresas pretendem fazer o mesmo?
Quais são as melhores estratégias a se adotar quando se fala em utilização de redes sociais por pequenas empresas? Como sair da mesmice e ao mesmo tempo garantir resultados para a empresa? Essa e diversas outras dicas e orientações você poderá conferir na palestra.
O documento descreve os serviços de uma consultoria especializada em criar programas de relacionamento e comunicação digital baseados em estratégias de community marketing. A consultoria ajuda empresas a entender sua reputação, participar de diálogos online e facilitar a fidelidade dos clientes por meio do uso de redes sociais e comunidades online.
Redes sociais e comunicação corporativa introduçãoPatricia Barão
O documento fornece um resumo sobre redes sociais, incluindo como planejar, criar conteúdo e medir o engajamento nelas. As três principais redes sociais no mundo e no Brasil são listadas, com o Facebook liderando em ambos. O documento também discute por que as empresas precisam se engajar com as redes sociais, dado o alto número de usuários e a confiança que as pessoas depositam nas recomendações de outros consumidores.
10 Mandamentos do Engajamento 2009 (PDF)Fabiano Coura
1. O documento discute as mudanças no mundo da comunicação de marcas em um mercado cada vez mais digital e personalizado.
2. É necessário criar idéias engajadoras capazes de conectar as necessidades das pessoas com as necessidades das empresas.
3. O engajamento será resultado de trocas de experiências e mensagens planejadas que tragam benefícios mútuos para marcas e consumidores.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento discute a importância das mídias sociais para as empresas aumentarem sua visibilidade online. Ele fornece estratégias como usar blogs, redes sociais e ferramentas de compartilhamento para divulgar o conteúdo da empresa e dos líderes, atraindo novos clientes e oportunidades. Também incentiva as empresas a melhorarem suas páginas e presença nos resultados de busca para expor seus produtos e serviços.
A agência B-Young apresenta seus serviços de marketing digital, destacando que ajuda marcas a estabelecerem relações, conversas e conexões nas redes sociais. A agência oferece estratégias personalizadas para cada cliente com foco em conteúdo e engajamento das audiências. Exemplos de casos de sucesso com clientes como K-Med, Sanrio e Dreamworks são apresentados para demonstrar o impacto das estratégias da B-Young.
O documento descreve a tendência dos "presumers", consumidores que se envolvem com produtos e serviços antes do lançamento, ajudando a dar forma aos mesmos. Os presumers buscam status e pertencimento, e são impulsionados por fatores como a busca por novidades, contar histórias, e novas plataformas como crowdfunding que facilitam seu envolvimento e financiamento de ideias.
1) O documento descreve o surgimento das wikibrands, marcas que tiram proveito da participação e colaboração dos clientes para gerar valor.
2) As wikibrands representam uma mudança na forma como as empresas lidam com os clientes em um mercado cada vez mais controlado por eles.
3) Ao longo do século XX, as marcas se tornaram importantes ativos para as empresas através do marketing de massa, mas agora precisam se engajar mais com os clientes diante das novas tecnologias e mídias sociais.
O documento discute como as mídias sociais podem ajudar a divulgar produtos e serviços e fortalecer uma marca. Ele fornece estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e como as pessoas se sentem mais informadas e comunicativas com a internet. Também explica o que são mídias sociais e como elas permitem prospectar clientes, obter resultados e fortalecer a imagem de uma marca.
O documento discute a importância das mídias digitais e redes sociais para os negócios. Investir nessas plataformas pode melhorar o relacionamento com clientes, aumentar a visibilidade da marca e levar a um crescimento maior das empresas. As redes sociais permitem conectar pessoas com interesses comuns e influenciar comportamentos de consumo.
O documento discute o valor das mídias sociais para pequenas empresas e negócios. Ele apresenta os principais tópicos: 1) Números que mostram o poder das mídias sociais; 2) Como o comportamento do consumidor mudou com a Web 2.0 e as mídias sociais; 3) O foco principal deve ser o relacionamento; 4) Principais plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e dicas de uso.
Mídias sociais pequenas empresas e negócios 2012 03Sociali.Me!
O documento apresenta uma palestra sobre o valor das mídias sociais para pequenas empresas e negócios. O programa inclui tópicos como números e estatísticas sobre as mídias sociais, o comportamento do consumidor 2.0, as principais plataformas de mídia social e dicas para uso. O objetivo é ensinar as empresas a conhecerem o valor das mídias sociais e aprenderem a usá-las de forma estratégica para gerar relacionamento com clientes.
Semelhante a Teoria de Redes, Reputação e Relacionamento - versão POCKET (20)
5. sociais
INFLUENCIAM AS RELAÇÕES ENTRE
EMPRESAS E SEUS PÚBLICOS COMO NUNCA ANTES VISTO!
6. A CONVERSA ESTÁ ACONTECENDO LÁ FORA;
PODEMOS PARTICIPAR DELA OU NÃO.
VAMOS OUVIR O QUE OS CONSUMIDORES ESTÃO DIZENDO.
AGORA ELES TÊM TOTAL CONTROLE SOBRE AS MENSAGENS.
13. A NOÇÃO DE REDES SOCIAIS NASCE NA
ANTROPOLOGIA SOCIAL, COM CLAUDE LÉVI-STRAUSS,
ALFRED RADCLIFFE-BROWN E PAUL BARAN.
14. Nova Teoria de Redes
STRAGTZ, WATTS E BARABÁSI
ANÁLISE DAS REDES SOCIAIS A PARTIR DE
1 REDES “NATURAIS”
REDES COMO ESTRUTURAS EM CONSTANTE
2 CRESCIMENTO
REDES COMO UM SISTEMA DINÂMICO
3 COMPLEXO
39. 1.000.002.500 INFORMAÇÕES FORAM COMPARTILHADAS NO FACEBOOK
142.858.741 TWEETS FORAM ESCRITOS NO TWITTER
3.000.011.969 VÍDEOS FORAM ASSISTIDOS NO YOUTUBE
27.397.567 APLICATIVOS FORAM BAIXADOS NA APPLE APP STORE
946.084 PESSOAS ADERIRAM AO GOOGLE+
49.999.911 “LIKES” FORAM DADOS A PÁGINAS NO FACEBOOK
898.564 NOVOS POSTS FORAM CRIADOS EM BLOGS
142.561 PESSOAS ADERIRAM AO LINKED IN
293.152.042.779 E-MAILS FORAM ENVIADOS
40. Características
LIBERAÇÃO DO
INTERATIVIDADE DIGITALIZAÇÃO
PÓLO DE
E AUTONOMIA = CIRCULAÇÃO
EMISSÃO
ALCANCE
PROCESSAMENTO IMATERAIL
GLOBAL
DESENVOLVIMENTO DADOS, DADOS E
CONTÍNUO MAIS DADOS!
44. Serve para que?
IDENTIFICAR A ANALISAR AS REAÇÕES, OS
1 SENTIMENTOS E AS ASPIRAÇÕES A RESPEITO
DA COMPANHIA/MARCA
ENTENDER COM MAIS PROFUNDIDADE OS
2 PÚBLICOS DE INTERESSE
REALIZAR AÇÕES REATIVAS E/OU PRÓ-
3 ATIVAS DE ACORDO COM A ESTRATÉGIA
DA COMPANHIA
48. Se conecta a
outros que têm a
mesma opinião e/
ou problema Utiliza novos
Publica críticas canais de
às marcas, comunicação
produtos e
empresas nas
redes sociais
Social Confia nas
Stakeholder recomendações
Espera um de amigos reais
novo tipo de ou virtuais
experiência com
as marcas e
companhias
Compra mais
Quer opinar on-line do que
sobre produtos, off-line
serviços e postura
das empresas
53. NA ERA DAS CONEXÕES, DO
Digital Lifestyle,
OS CLIENTES ESTÃO ADOTANDO
MÉTODOS MAIS INTERATIVOS DE
comunicação,
QUE MAIS DO QUE NUNCA
OS COLOCAM NO COMANDO,
PERMITINDO-LHES EXPLORAR
novosO meios
PARA OBTER QUE QUEREM,
QUANDO QUEREM.
58. Comunidades
SÃO GRUPOS DE PESSOAS QUE
COMPARTILHAM OS MESMOS
interesses e valores,
E MANTÉM CONTATO PERMANENTE.
SÃO ATIVISTAS, OU SEJA, DIVULGAM A
causa que acreditam.
61. É NECESSÁRIO DEFENDER UMA
causa
CAPAZ DE SE MULTIPLICAR,
MOBILIZAR PESSOAS,
atrair novos membros.
62. Mobilização e união
PROMOVENDO DESENVOLVIMENTO
PESSOAL E DA COMUNIDADE.
Rede de amigos:
FÁCIL DE ENTRAR, DIFÍCIL DE SAIR.
Coaching:
PARTICIPANTES ANTIGOS INSTRUEM
E ACOMPANHAM OS NOVOS.