1. COACHING
No passado recomendava-se treinamento para estas questões de
desempenho, então apareceu o coaching neste tradicional domínio do
treinamento. E a questão é se o coaching é um novo nome para o treinamento,
já que é moda renomear velhos termos em Recursos Humanos, pois “novo e
melhor” vende mais. Coaching como um conceito relativamente novo, mostra-
se ser um termo mais aceitável no moderno mundo dos negócios. Então será o
coaching um novo nome para treinamento?
O treinamento moderno pode usar técnicas de coaching, como
questionamento, escuta e feedback. Estes modelos podem ser usados para
influenciar, delegar ou construir comprometimento com a solução, mas nestes
casos a abordagem é diretiva e muitas vezes induzindo a uma resposta.
Treinadores, quando trabalham com gerentes, podem usar estas habilidades
para facilitar a discussão e avaliar opiniões, ajudando a clarear o pensamento e
o processo de solução de problemas que os gerentes podem usar em
situações futuras.
Por outro lado coaches podem durante um curso de uma sessão usar algumas
ferramentas de treinamento para ensinar alguns conhecimentos, habilidades ou
passar informações que o coachee não tenha.
Fica claro que há sobreposição entre treinamento e coaching e que eles podem
usar as mesmas técnicas. Mas o coaching vai um passo além. Treinadores
geralmente não se engajam em áreas como sentimentos, atitudes e crenças.
Eles podem usar técnicas de coaching para fazer o participante ver algo de
forma diferente, mas isto é persuasão. O objetivo no treinamento é fazer os
participantes verem certas idéias como relevantes naquele contexto.
No coaching as mesmas técnicas são usadas para demonstrar limitações de
suposições e hipóteses, mas sem forçar uma resposta.
Porém o coaching também precisa manejar o processo de desenvolvimento da
pessoa. Envolvendo a quebra de paradigmas e olhar de dentro para fora. O
coaching pode ser tornar um processo holístico e necessariamente subjetivo.
O treinamento é caracterizado por ter respostas relativamente pré-
determinadas dentro de um referencial teórico. Coaching em contrapartida em
parceria com o coachee criará soluções emergentes as quais tem
primariamente valor subjetivo.
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2. O objetivo do coaching e do treinamento é mudar o que as pessoas fazem ou
como elas pensam sobre uma situação. Ambos criam desenvolvimento e
aprendizagem e usam técnicas similares. Treinamento geralmente foca
direções pré-determinadas, áreas objetivas do conhecimento. Enquanto o
coaching é centrado na pessoa ajudando a definir respostas subjetivas para
questões amplas onde as resposta não podem ser previstas ou dadas pelo
coach.
Algumas organizações podem estar usando o coaching como um novo termo
para o treinamento um-a-um e em alguns casos estão usando o coaching para
substituir o papel do treinamento com pequenas mudanças de objetivo. Como
discutido coaching e treinamento tem processos e objetivos diferentes, apesar
de terem sobreposições. Coaching e treinamento podem co-existir em seus
próprios domínios e o coaching não é mais um nome da moda para
treinamento.
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