Este primeiro módulo apresenta o conceito de coaching, distinguindo três grandes grupos: coaching de relacionamento, esportivo e organizacional. Explora a origem do termo "coach", definindo-o como alguém que auxilia outras pessoas a melhorarem seu desempenho e aumentarem a autoeficácia. Aborda também as diferentes abordagens do processo de coaching.

1. Curso de Coaching MàDULO I 2 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

2. ç Æo: O material deste m¢dulo est dispon¡vel apenas como parƒmetro de estudos para É proibida qualquer forma de comercializa‡Æo do mesmo. Os cr‚ditos do conte£do aqui contido sÆo dados aos seus respectivos autores descritos nas Ref e rˆncias Bibliogr ficas. 3 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

3. SUMµRIO MàDULO I É COACHING? 1.2 DEFININDO O COACHING 1.3 A ORIGEM DO TERMO 1.4 DEFININDO COACH 1.5 DEFININDO COACHING 1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING 1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida) 1.6.2 Coaching de Relacionamento 1.6.3 Coaching Esportivo 1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional MàDULO II 2 CONCEITOS E METODOLOGIAS RELACIONADAS AO COACHING EXECUTIVO 2.1 O COACHING EXECUTIVO NO AMBIENTE DE NEGàCIOS 2.2 CONTEXTUALIZANDO O NOVO MUNDO DOS NEGàCIOS E A IMPORT¶NCIA DA APRENDIZAGEM CONSTANTE 2.3 O COACHING COMO ESTRATGIA CONTEMPOR¶NEA PARA A INOVA€ÇO 2.4 CONTRIBUI€åES E VANTAGENS DO PROCESSO DE COACHING EXECUTIVO 2.5 HISTORICIDADE DA CONSTITUI€ÇO DO COACHING DE EXECUTIVOS 2.6 DIFEREN€AS ENTRE O COACHING EXECUTIVO, O MENTORING, COUSELLING E A TERAPIA 2.7 O PROCESSO DO COACHING DE EXECUTIVOS 4 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

4. 3 ESTABELECIMENTO DE UMA RELA€ÇO DE CONFIAN€A 3.1 DEFINI€ÇO DE OBJETIVOS 3.2 ANµLISE DO ESTADO DAS COISAS 3.3 ELABORA€ÇO/ESTABELECIMENTO DO PLANO DE A€ÇO 3.4 MONITORAMENTO E ACOMPANHAMENTO 3.4.1 A importƒncia da escolha do coach MàDULO III 4 PRINCÖPIOS DO COACHING 4.1 RELA€ÇO ENTRE COACHING E LIDERAN€A 4.1.1 Uma Nova Cultura 4.2 O GESTOR DESEJADO E O GESTOR REAL 4.2.1 A Humaniza‡Æo das Organiza‡äes 4.3 COACHING : A HUMANIZA€ÇO DA GESTÇO 4.4 FUN€ÇO DO COACHING 4.4.1 Performance e Desenvolvimento 4.5 PAPIS DO LÖDER - COACH 4.6 AS CONQUISTAS DO COACH 4.7 FASES DO COACHING EXECUTIVO 5 FREAS 6 BERGER 7 THATCH & HEINSELMAN 8 LACHLAN GROUP 9 FREAS & MANKIN 10 FUNDA€ÇO AMERICANA DE ADMINISTRA€ÇO DO CONGRESSO (2006) (CONGRESSIONAL MANAGEMENT FOUNDATION) 11 KILBURG 12 ARAéJO 5 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

5. MàDULO IV 13 COLOCANDO EM PRµTICA O COACHING EXECUTIVO 13.1 O PROCESSO DE COACHING – 1§ Etapa 13.2.1 Coaching: Uma rela‡Æo de confian‡a, Abertura e Responsabilidade 13.2.2 Feedback 13.2.3 Feedback 360 graus 13.2.4 Usando o m‚todo CLIER 13.2.5 Coaching e comunica‡Æo 13.2.6 Os est gios da aceita‡Æo do processo de coaching 13.2.7 L¡der e coach 13.2.8 Valores 13.2.9 A quem pertence o Processo de Coaching ? – 2§ Etapa 13.3.1 Declara‡Æo da MissÆo e Efetividade do Desenvolvimento 13.3.2 Declara‡Æo da VisÆo 13.3.3 Perguntas que identificam a visÆo 13.3.4 Estabelecendo Metas 13.3.5 Quando uma pessoa solicita o apoio do coach – 3§ Etapa 13.4.1 A importƒncia da visÆo de futuro 13.4.2 Conceito de sucesso e realiza‡Æo 13.4.3 Trˆs indicadores de sucesso 13.4.4 Diferen‡as no processo de coaching 13.4.5 Pontos importantes no processo de coaching 13.4.6 Identificando os Padräes de Desempenho do Cliente 13.4.7 O Coach deve Oferecer Feedback – 4§ Etapa 13.5.1 O papel do coach 13.5.2 Matriz Responsabilidade X Autonomia 6 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

6. 13.5.3 Quatro Competˆncias de Lideran‡a 13.5.4 O Plano de A‡Æo 13.5.5 Acompanhamento do Plano – Os Obst culos 13.5.7 Resultados: sucessos e fracassos REFERÒNCIAS BIBLIOGRµFICAS 7 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

7. MàDULO I "Coaches profissionais proporcionam uma parceria cont¡nua criada para ajudar clientes a conseguir resultados satisfat¢rios em sua vida pessoal e profissional. Eles auxiliam as pessoas a melhorarem seu desempenho e a aumentarem a – ICF) 8 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

8. É COACHING ? Neste primeiro M¢dulo ser apresentado o conceito de coaching e as principais distin‡äes desta pr tica. Contextualizam-se trˆs grandes grupos, que seriam: o coaching de relacionamento, o coaching esportivo e o coaching organizacional, ou profissional. Tem-se por objetivo situar os alunos nas diferentes concep‡äes do termo, sua historicidade, assim como, os principais estudos referentes ao conceito. 1.2 DEFININDO O COACHING Neste primeiro item estarÆo definindo o processo de coaching , assim como, os seus principais elementos. Inicia-se abordando a origem do processo, seguido pela defini‡Æo de coach e coaching . Ap¢s, apresentam-se as diferentes reas no qual a metodologia pode ser implementada. 1.3 A ORIGEM DO TERMO A expressÆo coaching se origina da palavra inglesa Coach que tem sua origem bastante diversificada. Da origem francesa, chama-se Coche; do alemÆo, Kotesche; da holandesa e sul africana, chama-se Koets; e da origem H£ngara, tem a é o nome de uma cidade situada na Hungria que fica à Viena, cidade Austr¡aca. (O'NEILL, 2001) O quadro abaixo facilita esta compreensÆo: 9 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

9. Quadro 1- Poss¡veis origens do termo Coach. Em meados do s‚culo XV, a cidade de Kocs iniciou a produ‡Æo de carruagens cobertas, chamadas de Koczi, que foram reconhecidas pelo seu conforto. O objetivo da nova cria‡Æo era fornecer aos habitantes, quando os mesmos necessitavam se deslocar de um lugar para outro, uma prote‡Æo diante das grandes mudan‡as de clima na regiÆo. (STERN, 2004). Durante o transcorrer da hist¢ria, a palavra Koach esteve interligada ao transporte. Por‚m, contemporaneamente, o sentido da palavra foi absorvido pelos profissionais do esporte, que denominam Koach como sendo um especialista que treina e desenvolve um atleta ou equipe para conquistar as metas pr‚-estabelecidas. Ou ainda, conforme define Milar‚ (2003), pode ser encontrada sendo utilizada para designar um tutor, ou seja, uma pessoa que ir ser respons vel por guiar os passos de outra, no intuito de que esta £ltima alcance o sucesso, tendo por base os seus pr¢prios princ¡pios e valores. A aproxima‡Æo do significado da palavra Koach com t‚cnico ou treinador, encontra explica‡äes em duas vertentes hist¢ricas, ambas de origem britƒnica. (MALVEZI, 2000). O primeiro registro hist¢rico, e mais aceito, data aproximadamente do s‚c. XVIII. Retrata a palavra Koach como sendo uma met fora, pois o Coach seria o tutor de crian‡as, orientando-as pelos caminhos da aprendizagem. A analogia com a origem da palavra est nas carruagens que levavam as fam¡lias pelos trajetos dentro das comunidades. A segunda vertente hist¢rica reproduz a palavra Koach relembrando que, durante trajetos mais longos, as fam¡lias que possu¡am as maiores riquezas, 10 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

10. contavam com a presen‡a, dentro das carruagens, de servos (Coaches) que disponibilizavam suas habilidades com a leitura em voz alta para as crian‡as, disponibilizando a estas, a oportunidade de aprendizagem durante a viagem. Por isso, introduziu-se o conceito de Coached, referindo-se a instru‡Æo educativa para as crian‡as sendo realizada no interior das carruagens. A partir dessa vertente, surgiu no mundo organizacional a expressÆo: "fazer coaching ", referˆncia ao ato de "desenvolver lideran‡a". Denotativamente considera-se de grande valor os significados encontrados para a palavra Coach . O Dicion rio Oxford (1997) indica v rios sentidos para a expressÆo, dentre eles: carruagem, “nibus e viagem de carro ou carruagem, como tamb‚m t‚cnico, treinador, tutor, conselheiro, mentor e, at‚ mesmo, guru. Por‚m, nenhum deles pode ser considerado isoladamente como sin“nimo da palavra Coach, pois, conforme adverte Stern (2004) para nenhum desses significados h o compromisso de apoiar a pessoa a realizar metas. Destaca-se, para o melhor entendimento da expressÆo que, tendo em vista o foco de atua‡Æo do Coach como sendo o campo do desempenho, ou seja, do à realiza‡Æo pessoal, o compromisso de apoiar a pessoa na é fundamental, pois h grande influˆncia nos valores e normas ‚ticas, comportamentais e de excelˆncia (ARAéJO, 1999, p. 25). – 399 a.C) como sendo um grande norteador da origem da palavra Coaching . Segundo PlatÆo (disc¡pulo de S¢crates), na antiguidade, o antigo mercado de Atenas (µgora) era palco de encontros di rios entre S¢crates e seus disc¡pulos, para discutir tem ticas filos¢ficas e existenciais. Esses momentos deram origem ao "M‚todo Socr tico", instituindo uma rela‡Æo de aprendizagem baseada na indica‡Æo à fala do grande grupo – aprender, por meio da busca pelas respostas, dentro de si mesmos. O termo "M‚todo Socr tico" na versÆo organizacional contemporƒnea recebeu um novo r¢tulo: "Coaching", enfatizando S¢crates como um dos principais inspiradores do Coaching (CHIAVENATO, 2002). 11 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

11. 1.4 DEFININDO COACH Goldsmith, Marshall, Lyons e Laurence (2003) demonstram a evolu‡Æo do conceito de Coach . Inicialmente, este se referia como sendo o significado de um ve¡culo utilizado para as pessoas se transportarem de um determinado local para outro. Contemporaneamente, entende-se que um Coach auxilia uma pessoa a potencializar uma aptidÆo, um talento. Pode aumentar sua performance individual ou, inclusive, modificar a maneira como o sujeito pensa. à rea desportiva, sendo que sua origem nessa rela‡Æo se deu em fun‡Æo de dois esportes: o golfe e o tˆnis. Trazida pelo educador Timothy Gallwey, em seu livro: "The Inner Game of Golf", a ideia de aproximar o esporte do papel do Coach foi uma revolu‡Æo. A expressÆo "inner" indica o processo interno do jogador, suas emo‡äes, seu estado é a viabilidade de se conseguir minimizar os conflitos internos, à sua performance . Dessa maneira, h o despertar inesperado de um grande talento, um dom, uma habilidade natural sem qualquer pressÆo de ensinamentos t‚cnicos, r¡gidos, predeterminados e formais do coach . O que Gallwey tentou expressar para os educadores em seus ensinamentos, livros e descobertas, foi a possibilidade de se conseguir maior eficiˆncia e efic cia por meio de mudan‡as na abordagem junto aos esportistas. é ser coach entÆo? Pode-se considerar a atua‡Æo do Coach como sendo de total comprometimento em auxiliar a outra pessoa (Coachee) a conquistar o que ela é preciso ser capaz de visualizar possibilidades, caminhos e potencialidades que nÆo sÆo percebidas, ou que as pessoas nem sabem que possam existir. Almeja-se intervir na forma de pensar e de se comportar do é inserida, enquanto aprendiz, no processo de Coaching e Coach (ou no plural Coaches ), como 12 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

12. o profissional que realiza Coaching , ou seja, a representa‡Æo que o educador tem ao se comprometer com a pessoa na busca pela conquista de determinado resultado. O quadro abaixo define tais termos: Tabela 2- Primeiras defini‡äes. Sucintamente, pode-se dizer que os coaches auxiliam pessoas a conquistar ascensÆo pessoal e/ou profissional. Para esse fim, buscam expandir a aptidÆo, elevar a performance ou at‚ mesmo modificar a maneira como o indiv¡duo pensa e age no mundo. Os coaches sÆo os parceiros que irÆo ajudar a ampliar a visÆo de futuro das pessoas, oportunizando a realiza‡Æo de conquistas extraordin rias. Isso, por meio do esclarecimento e melhor determina‡Æo das metas que a pessoa deseja alcan‡ar, fazendo com que essa conquista ocorra de forma mais eficiente, r pida e segura. NÆo se pode dizer que o coach possua qualquer autoridade corporativa, por‚m sua postura, principalmente envolvida pelo di logo, torna-se grande influˆncia sobre o coachee . A partir dessa dinƒmica de entendimento, considera-se que os pais sejam os primeiros coaches que a pessoa ir encontrar na trajet¢ria de sua vida. Essa denomina‡Æo encontra justificativa na tendˆncia que eles tˆm de conseguir perceber na sua prole, desde os primeiros dias de vida, o potencial que os filhos carregam e, na grande maioria das vezes, passam a vida toda colaborando para que esse potencial se transforme em conquista de uma bela realidade. (FLEURY, 1997) 1.5 DEFININDO COACHING 13 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

13. é poss¡vel determinar a defini‡Æo de Coach embasando-se, por exemplo, no Concise Oxford Dictionary, que propäe como significados do verbo Coach o ato de treinar, dar dicas, ensinar e preparar. Ressalta- se, por‚m, que todas essas atitudes e posicionamentos podem ser realizados, de modos diversos, sem necessariamente ser considerado um processo de Coaching. Conforme explica Killburg (2001), entender o coaching como um processo, significa dizer que o mesmo refere-se ao modo como as coisas sÆo feitas e ao é imenso, principalmente em fun‡Æo da estreita rela‡Æo de apoio entre o coach e o coachee (ou cliente). Ser por meio do processo de coaching que o coachee , ou a pessoa que est sendo treinada, poder chegar a conclusäes sobre suas metas, planejamentos ou fatos de vida, nÆo diretamente do coach, mas sim de si mesmo, em virtude do trabalho de estimula‡Æo e acompanhamento do coach . é considerado um processo contemporƒneo, pois os primeiros registros dessa abordagem foram reconhecidos por meio do grande pensador e fil¢sofo S¢crates. Ele o utilizou enquanto processo pedag¢gico para ensinar as pessoas a pensar e refletir sobre v rios assuntos, tendo por objetivo a busca pelo autoconhecimento. (CHIAVENATO, 2002) A premissa b sica, da qual parte o processo de Coaching, dita que o cliente, é a pessoa capaz de encontrar todas as respostas e solu‡äes para seus questionamentos e d£vidas. Por meio da valoriza‡Æo dos recursos internos do coachee , esse elabora seu autodesenvolvimento e torna-se capaz de atingir a é direcionada a responsabilidade de, nessa rela‡Æo, trabalhar tendo como foco a totalidade do indiv¡duo ( coachee ) e organizar a dinƒmica a partir de valores essenciais, sendo capaz de auxiliar na conexÆo de projetos de curto em longo prazo, bem como buscar o equil¡brio do coachee nas mais diversas dimensäes de sua vida, por meio da promo‡Æo de atributos, à empregabilidade e a qualidade de vida. Para alcan‡ar todos esses objetivos, o coach deve manter-se dispon¡vel ao seu coachee durante todo o processo do coaching . (LYONS, 2003) 14 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

14. Na tentativa de encontrar uma defini‡Æo para coaching , evidenciam-se nos escritos do autor Milar‚ (2003), a afirma‡Æo deste sendo um modo de pensar, de ser, de gerenciar e de lidar com as pessoas. E nÆo somente uma t‚cnica que deve ser repassada e aplicada de forma r¡gida, £nica e homogˆnea a todos. Considera-se o coaching um complexo processo de relacionamento continuado, que contribui para que pessoas alcancem resultados extraordin rios em todas as esferas de sua vida, seja na carreira, nos relacionamentos, nas é uma lideran‡a que aconselha, orienta, guia, estimula, desenvolve, impulsiona o aprendiz ( coachee ) e enquanto isso, o coachee aproveita o impulso para aprofundar os conhecimentos sobre si mesmo, seus limites e potencialidades, para melhorar o que j sabe e aprender coisas novas, aumentando assim, sua efic cia e eficiˆncia, aprimorando de maneira consider vel a sua qualidade de vida. (O'NEILL, 2001) O Coaching pode ser considerado uma maneira gentil de elevar a consciˆncia dos desequil¡brios existentes (interna e externamente) e auxiliar o coachee a encontrar uma escolha, um caminho que beneficie seu trabalho, sua vida É um aux¡lio no processo de mudan‡a de uma pessoa, que ocorre da maneira como ela mesma considera mais adequada e toma o rumo que ela desejar seguir. (ZATENA, 2005) é um processo que envolve a cria‡Æo de um ideal de futuro a se aspirar, mesmo que se conhe‡am todos os problemas, obst culos e dificuldades que possam estar envolvidos nessa busca. Dessa forma, conforme destaca Stern (2004), pode ser visto como um comportamento gerencial, sendo exatamente o oposto do ato de comandar e controlar. Conforme esclarece Gil (2001), a oportunidade de conquistar a expressÆo do é uma das aplica‡äes mais importantes do coaching . é compreendido como sendo uma arte. E todo esse processo art¡stico gera novas competˆncias e novas possibilidades de aprendizagem para todos os envolvidos, ou seja, nÆo somente o coachee beneficia- se com as transforma‡äes, como tamb‚m o coach , j que se trata de um processo 15 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

15. profundamente relacional entre duas pessoas. Por isso, ressalta-se que o que é exatamente o valor que ele agrega a todas as pessoas que estÆo interagindo no processo como um todo. Em outras palavras, pode-se considerar o coaching como um processo de empowerment, ou seja, a oportunidade da pessoa ter a informa‡Æo, o poder, a liberdade e a autonomia para adquirir competˆncias e produzir mudan‡a por si mesma, conforme seus desejos e necessidades, sendo protagonista de sua pr¢pria hist¢ria e de sua pr¢pria vida (ARAéJO, 1999). 1.6 A TIPOLOGIA DO PROCESSO DE COACHING Entende-se o coaching como um importante relacionamento entre o coach e o coachee , no qual o primeiro ir se comprometer apoiando e auxiliando seu aprendiz ( coachee ) buscando que este £ltimo alcance seus objetivos ou um resultado previamente planejado. Para que essa dinƒmica relacional ocorra de maneira totalmente eficiente e eficaz, torna-se relevante que o comprometimento de ambos, coach e coachee , nÆo se efetue somente direcionado ao resultado final, mas principalmente focalizado na pessoa em si, no indiv¡duo de forma globalizada. Ou é o desenvolvimento profissional e a realiza‡Æo pessoal, os resultados serÆo consequˆncias dessas conquistas (CHIAVENATO, 2002). é muito complexo e abrangente. Ele exige que a aten‡Æo das pessoas envolvidas possa englobar aspectos de diferentes reas da vida do coachee, para visualiz -lo realmente como um todo. (ARAéJO, 1999). Existem diversos tipos de Coaching, onde o que muda sÆo os prop¢sitos do cliente. De acordo com Di St‚fano (2005), podem-se situar trˆs grandes reas de interven‡Æo do processo de coaching : a rea pessoal; a rea esportiva e a rea profissional. A seguir destacam-se cada uma delas, seguida das suas principais caracter¡sticas. 16 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

16. 1.6.1 Coaching Pessoal (ou de Vida) é o processo totalmente direcionado a possibilidade de aprender a cuidar de si mesmo, da sua pr¢pria hist¢ria e de seu projeto de vida. Por à sa£de e bem-estar, ao reconhecimento de seus limites pessoais e de suas amizades e rede de rela‡äes, aprender a dedicar tempo para si mesmo, para sua espiritualidade e lazer e tamb‚m aprender a administrar suas pr¢prias finan‡as. (FLEURY, 1997) O foco do Coaching Pessoal est nas metas pessoais, no planejamento de vida, nas transforma‡äes necess rias em rela‡Æo a pensamentos e a‡äes, que o indiv¡duo ter que elaborar para conquistar satisfa‡Æo pessoal e afetiva, assim como uma significativa melhora na qualidade de vida. Pode inclusive gerar melhoras no ƒmbito profissional, pois as reas sÆo interdependentes, mas, nÆo apresentam como meta somente as relacionadas com o setor profissional. (MALVEZZI, 2000) Lyons (2003) destaca que para a realiza‡Æo do processo de coaching pessoal o coach pode utilizar como abordagens direcionadas ao coachee o autoconhecimento; o planejamento pessoal; recursos potencializados; e elimina‡Æo de limita‡äes e bloqueios. A seguir, descrevem-se cada uma dessas abordagens. AUTOCONHECIMENTO: Entender as preferˆncias psicol¢gicas e estilo pessoal; X Identificar os pontos fortes (potencialidades) e os pontos fr geis (que X precisam ser melhorados); Avaliar o n¡vel de estresse e minimiz -lo; X Avaliar os objetivos anteriormente tra‡ados e as a‡äes j realizadas X para conquist -los; Exercer a autoavalia‡Æo cotidianamente. X 17 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

17. PLANEJAMENTO PESSOAL: Retomar o projeto de vida; X Estabelecer de forma clara os objetivos e metas; X Refletir sobre sua missÆo na vida; X Sonhar alto e acreditar no sonho; X Criar uma estrat‚gia para conquistar seus objetivos e sonhos. X RECURSOS POTENCIALIZADOS Descobrir seu pr¢prio poder; X Conhecer o que mais o motiva e intensificar a motiva‡Æo; X Elevar a confian‡a e a autoestima; X Conquistar a assertividade e a resiliˆncia; X Fortalecer sua identidade, por meio da identifica‡Æo e reconhecimento X dos valores e cren‡as pessoais; Amplia‡Æo da capacidade de comunica‡Æo e lideran‡a; X Aprimorar a capacidade de enfrentar e resolver conflitos. X ELIMINA€ÇO DE LIMITA€åES E BLOQUEIOS: Aprender a lidar com emo‡äes negativas; X Mudar h bitos e comportamentos indesejados; X Entender e buscar resolver os conflitos internos; X Priorizar seus pr¢prios valores; X Aprender a lidar com frustra‡äes e perdas; X Adquirir a capacidade de recome‡ar e se autoavaliar constantemente. X As abordagens vinculadas ao Coaching Pessoal podem estar direcionadas para diferentes demandas pessoais. Todas essas demandas agregadas garantem a 18 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

18. melhoria da qualidade de vida e podem ser trabalhadas isoladamente ou enquanto um conjunto globalizado. (KILLBURG, 2001) Os processos que compäem as demandas pessoais podem ser: Coaching de Relacionamento, e o coaching esportivo, conforme a seguir se explicam. 1.6.2 Coaching de Relacionamento Trata-se de uma interven‡Æo que auxilia no reestabelecimento e/ou fortalecimento dos v¡nculos sociais ou familiares que estÆo fragilizados, pois os relacionamentos interpessoais podem ser a for‡a motivadora das conquistas, ou dos fracassos, dos projetos de vida. Assim, o coaching de relacionamento direciona-se para: a) é direcionado para o cuidado rec¡proco, com a dedica‡Æo ao tempo para diversÆo, para intimidade, para a individualidade e para o entendimento da maneira de ser e dos significados do parceiro ou parceira. Algumas estrat‚gias trabalhadas no Coaching de Relacionamento sÆo: Dedica‡Æo do casal aos momentos de di logo; • Partilha das responsabilidades pelo relacionamento, pela casa e pelos • projetos constru¡dos a dois; Renova‡Æo de dinƒmicas criativas de convivˆncia a dois; • Reconhecimento e respeito ao trabalho do parceiro ou da parceira, • principalmente por meio de apoio e colabora‡Æo; Aprecia‡Æo de amizades existentes antes da uniÆo do casal • Construir juntos projetos ou atividades externas ao lar; • Dedica‡Æo aos pequenos detalhes do relacionamento, como datas • especiais, conquistas importantes, preferˆncias e desejos, por meio de surpresas, homenagens ou lembran‡as; Demonstra‡Æo da felicidade que h ao estarem juntos. • 19 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

19. é uma proposta inovadora que tem como principal foco o fortalecimento dos v¡nculos com a fam¡lia ampliada. Cada um dos membros da fam¡lia faz parte da hist¢ria de vida da pessoa e estes relacionamentos podem representar um grande potencial gerador de empoderamento pessoal para conquistar novos rumos. Sabe-se que a convivˆncia familiar envolve dinƒmicas diferenciadas, sendo assim, o coaching busca entender as dificuldades e tamb‚m as potencialidades presentes na rela‡Æo familiar e mesmo que nÆo seja poss¡vel superar os problemas, ou modific -los, pode-se aprender a conviver com eles de forma que nÆo prejudique suas pr¢prias conquistas. Algumas estrat‚gias trabalhadas nesse processo sÆo: Entendimento de sua dinƒmica familiar, para reconhecer onde estÆo as • fragilidades e potencialidades; Reconhecimento dos pap‚is familiares e respeito a cada um deles; • à dinƒmica com a • casa e responsabilidades gerais da vida da fam¡lia, incluindo-se nesse processo tamb‚m as crian‡as; Rever as formas familiares de solucionar conflitos, enfatizando o • di logo; Reavaliar ou reconstruir planos futuros em fam¡lia. • “ NÆo somos capazes de viver felizes sendo uma ilha ". Essa frase tenta repassar a grande importƒncia dos la‡os de amizade que a pessoa firma no decorrer da vida e do quanto cada amizade contribui para o crescimento pessoal do indiv¡duo. O sentimento que est envolvido em cada trajet¢ria de amigos pode representar a for‡a motivadora para se reconhecer enquanto ser social e conquistar seu espa‡o pessoal. O coaching de relacionamento pessoal direcionado aos v¡nculos de amizade pode-se dar por meio de v rias estrat‚gias, entre elas: Reconhecimento de si enquanto amigo(a); • Valoriza‡Æo e retomada de antigas amizades; • 20 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

20. Retomada da comunica‡Æo; • Dedica‡Æo a um tempo para encontrar amigos; • Aprimoramento da habilidade de fazer e manter novos amigos; • é um ser social. Toda sua trajet¢ria de vida se d por meio dos relacionamentos com outras pessoas dentro de uma comunidade local ou mais ampla. A maneira como o indiv¡duo se vincula com as pessoas, institui‡äes e servi‡os ao seu redor, pode tornar-se um fator de prote‡Æo, promo‡Æo e potencializa‡Æo para sua vida. Quando um dos elos das rela‡äes sociais encontra-se fragilizado ou rompido, pode instaurar-se um movimento de vulnerabilidade, com barreiras para o desenvolvimento pessoal, para a eleva‡Æo ou manuten‡Æo da qualidade de vida e para o alcance dos objetivos pessoais. Para o desenvolvimento do coaching pessoal focalizado na comunidade, pode-se fazer uso das seguintes estrat‚gias: Reconhecimento e comprometimento com os vizinhos; • Refor‡o de um canal comunicativo entre moradores pr¢ximos; • Identifica‡Æo dos servi‡os localizados dentro da pr¢pria comunidade e • a forma de acess -los; Vincula‡Æo com lideran‡as comunit rias; • Reconhecimento das principais demandas da localidade; • Participa‡Æo em movimentos sociais, grupos comunit rios e eventos • locais. 1.6.3 Coaching Esportivo Amplamente direcionado para pessoas que tra‡am um projeto de vida tendo é um dos mais conhecidos processos de coaching no mundo. Sua base est firmada no est¡mulo ao aprimoramento das t‚cnicas de cada esporte pelo aprendiz, por meio de orienta‡äes 21 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

21. é um esportista veterano e especialista no esporte em questÆo. Tamb‚m nesse processo, nÆo se busca simplesmente a excelˆncia nos resultados, mas principalmente nas questäes pessoais que possam intervir para o alcance dos mesmos. Algumas estrat‚gias mais utilizadas nessa abordagem sÆo: Encontro da motiva‡Æo certa para cada atleta; • Determina‡Æo e desenvolvimento pr tico dos fatores que influenciam o • desempenho e o rendimento do atleta; Est¡mulo ao treinamento e concentra‡Æo no pr¢prio potencial; • Reconhecimento das estrat‚gias dos advers rios; • Constru‡Æo de um plano de atua‡Æo desportiva; • ReflexÆo cr¡tica do significado de vencer ou perder para o atleta. • 1.6.4 Coaching Profissional ou Organizacional é reconhecido como a abordagem direcionada para aprimorar a vida profissional do cliente ( Coachee ). Busca a reflexÆo cr¡tica e constante avalia‡Æo do seu projeto de vida ocupacional, seus objetivos, suas a‡äes j realizadas, seus fracassos e conquistas. Ao mesmo tempo, pretende reestabelecer novos horizontes organizacionais, novas metas e, com elas, novos indicadores de sucesso. Para isso faz-se necess rio o planejamento das estrat‚gias necess rias para realizar o novo projeto ou finalizar o antigo, determinando um cronograma das a‡äes dentro da institui‡Æo e em parceria com o aprimoramento profissional. (DI STFANO, 2005) Torna-se de suma importƒncia, no coaching profissional, o reconhecimento do mundo organizacional de forma geral, bem como a realidade vivenciada dentro da pr¢pria organiza‡Æo. Estar ciente dos valores e da missÆo da empresa, das é fundamental para viabilizar a avalia‡Æo de seu desempenho enquanto colaborador. (FLEURY, 1997) 22 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

22. O processo busca promover o reconhecimento das competˆncias no contexto profissional e desenvolver um comportamento adequado ao perfil referente, tendo como chave mestra a minimiza‡Æo dos conflitos internos que poderiam bloquear o alcance do sucesso. Conforme destaca Neri (2000), potencializa-se a capacidade de lideran‡a, a habilidade de comunica‡Æo e de relacionamento tanto com os clientes internos como externos. Por meio do coaching profissional desenvolve-se a competˆncia para administrar as mudan‡as e produzir resultados eficientes e eficazes dentro da dinƒmica organizacional. Apesar de serem voltadas para o aprimoramento profissional, as interven‡äes do processo questionam o conhecimento de si mesmo sendo capazes de suscitar, tamb‚m, mudan‡as pessoais e de projetos de vida, pois as reas se interligam e podem ser consideradas interdependentes. Para a realiza‡Æo do processo de coaching profissional o coach pode utilizar como demandas para as abordagens direcionadas ao coachee : – considerada uma das principais X barreiras para o processo de crescimento organizacional; – comprometem a qualidade do produto e o X clima organizacional; – dificultam a estrat‚gia e a conquista X dos objetivos coletivos; – evidencia o gasto de tempo X desnecess rio para refazer trabalhos e chegar ao resultado almejado; – dificulta o relacionamento X interpessoal e o trabalho de toda a equipe; – fragmenta a rede interna da X organiza‡Æo; – perda do foco do trabalho; X – ocasiona demissäes, desƒnimo e falta de X motiva‡Æo; 23 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

23. – gera descr‚dito em si X mesmo, compromete a qualidade geral do trabalho; – geradoras de tensÆo, medo e paralisa‡Æo X diante de novas demandas e dificuldades. Considerando-se o processo de coaching extremamente amplo e complexo, para viabilizar uma compreensÆo mais apurada de todas as possibilidades de interven‡Æo, subdividiu-se o coaching profissional em reas distintas. Essas reas podem ser acionadas conforme a avalia‡Æo do coach ou em virtude da solicita‡Æo do pr¢prio coachee , sendo vinculada a demanda atual de sua vincula‡Æo ocupacional. As reas de atua‡Æo do processo de coaching profissional podem ser: é direcionado ao l¡der para que ¬ seja poss¡vel potencializar o desenvolvimento de habilidades t‚cnicas de gestÆo, de coordena‡Æo e de dire‡Æo de suas equipes. Promove a desenvoltura para trabalhar com conflitos e planos sucess¢rios, bem como auxilia o novo l¡der a assimilar seu novo papel, definindo e implementando seus objetivos para a equipe, na inten‡Æo de conquistarem os resultados planejados. Coaching de Desempenho : A abordagem promove o ¬ desenvolvimento de pessoas e equipes com elevada capacidade de produ‡Æo e inova‡äes. Focaliza o potencial da pessoa, interligando com os requisitos, deficiˆncias e metas do trabalho em si, no intuito de otimizar a performance do funcion rio. Ou seja, enfatiza o papel que est sendo desempenhado no momento atual, incentivando a busca pelo aprimoramento pessoal e profissional em busca do resultado esperado para determinada etapa do trabalho. É uma interven‡Æo destinada principalmente ¬ para pessoas que estÆo iniciando sua carreira profissional. Mas tamb‚m sÆo de grande relevƒncia para quem deseja mudar de atua‡Æo ou retornar ao mercado de trabalho. O processo exige reconhecer seus objetivos profissionais e os desafios 24 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

24. presentes no mercado, ou em si mesmo, que podem dificultar as suas conquistas. Possui elevada capacidade de desenvolver competˆncias que poderÆo viabilizar sua inser‡Æo, promo‡Æo ou recoloca‡Æo no mercado de trabalho. à alta ¬ gerˆncia, que tem por objetivo o treinamento de equipes de elevado desempenho, com planejamento estrat‚gico de carreiras, destacando a ‚tica, a moral e, principalmente, a resiliˆncia. Auxilia cada uma das equipes a conquistarem seu É um dos mais popularizados processos de coaching profissional. (STERN, 2004). É uma abordagem muito vinculada ¬ aos executivos e profissionais liberais que tenham inten‡Æo de aprimorar sua capacidade de lideran‡a e de tomada de decisäes. Enfatiza-se o planejamento empreendedor, com objetivos futuros claros embasados na confian‡a de sua habilidade em fazer neg¢cios lucrativos e duradouros. Auxilia o cliente a refletir sobre suas emo‡äes e atitudes, discutindo as possibilidades de a‡äes. É a interven‡Æo que, ¬ prioriza o resgate da missÆo organizacional e introduz na pr tica do cotidiano do cliente, o aprendizado cont¡nuo, por meio de diferentes instrumentos. O processo à visÆo para o futuro, o entendimento da cultura organizacional, o investimento na melhoria do clima da organiza‡Æo e resulta na redu‡Æo das tensäes e resistˆncias ao trabalho coletivo e ao comprometimento com o planejamento estrat‚gico da organiza‡Æo. Coaching Executivo : Aqui o processo se individualiza, e, embora se ¬ considere o contexto organizacional macro, a ˆnfase nos resultados est no pr¢prio executivo, no desenvolvimento de seu papel enquanto l¡der do contexto. (MILAR, 2003). 25 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores

25. Destaca-se que, numa perspectiva complexa, essas diferentes reas se perpassam em diferentes processos. Torna-se dif¡cil observar uma delas, sem que outras estejam imbricadas no processo. No pr¢ximo M¢dulo, se estar aprofundando as particularidades do processo do Coaching Executivo, possibilitando uma compreensÆo conceitual e operacional desta metodologia. --------------- FIM DO MàDULO I ---------------- 26 Este material deve ser utilizado apenas como parƒmetro de estudo deste Programa. Os cr‚ditos deste conte£do sÆo dados aos seus respectivos autores