O documento explica os conceitos fundamentais do coaching, definindo os termos coaching, coachee e coach. Também distingue o coaching de orientação profissional, psicoterapia, mentoring e conversas casuais, definindo-o como um processo estruturado e orientado para objetivos que ajuda o coachee a maximizar seu potencial. Finalmente, discute as aplicações do coaching executivo e de vida.

1. Coaching: Princípios Fundamentais.
O Brasil vive um momento de expansão do mercado de Coaching e, como em
qualquer outro mercado que não atingiu a maturidade, conceitos básicos ainda
parecem confusos. Esta coluna nasce com o objetivo de esclarecer aos leitores sobre
práticas, conceitos e benefícios do processo de Coaching.
Antes de continuar, vou esclarecer três termos que vez ou outra são
confundidos. A palavra coaching designa o processo em si; coachee é o indivíduo que
recebe Coaching e coach (plural coaches) é o profissional que faz Coaching.
Posto isso, vou buscar esclarecer o que não é Coaching.
Coaching não é orientação profissional. Ainda que o orientador profissional
possa utilizar técnicas de Coaching, o propósito da orientação profissional, segundo a
International Association for Educational and Vocacional Guidance, é ajudar pessoas
a compreenderem suas potencialidades e capacitá-los a planejar ações de
desenvolvimento que agreguem valor pessoal, econômico e social para o indivíduo e a
coletividade.
Coaching não é psicoterapia. O processo de Coaching, independente das
técnicas utilizadas, busca potencializar ações e comportamentos futuros e, por isso,
não estabelece uma relação dialética entre coach e coachee, com o passado.
Coaching não é mentoring. O processo de Coaching deve, obrigatoriamente,
levar o coachee a construir seu plano de ação. A relação entre coach e coachee não é
necessariamente entre alguém com muita experiência e outro com pouca.
Coaching não é bate-papo. O processo de Coaching tem início, meio e fim.
Deve ser estruturado, ter objetivos e alguma forma de avaliação. Outro fator crítico é
estar alinhado às perspectivas pessoais e/ou organizacionais.
Definir Coaching não é das tarefas mais simples. Por isso, apresento duas
definições, as quais sintetizam de forma ampla o conceito.
A International Coach Federation (ICF) define Coaching como fazer uma
parceria com os clientes em um processo criativo e estimulante para o pensamento,
que os inspire a maximizar o potencial pessoal e profissional.
Sérgio Almeida, vice-presidente da Associação Portuguesa de Coaching
(APCOACHING), afirma: “O Coaching baseia-se numa relação profissional entre
um Coach e o Coachee tendo por base a vontade de mudança deste último. Neste
processo o cliente vai “aprendendo fazendo”, definindo com o apoio do seu Coach a

2. melhor estratégia para atingir determinado objetivo pessoal ou profissional. Os
princípios básicos assentam numa vontade do cliente atingir as suas metas, objetivos,
assumir a mudança na sua vida e a responsabilidade pelos seus resultados”.
Não pretende-se com isso finalizar a discussão sobre o conceito, mas sim,
erguer pilares que sustentem uma discussão baseada em teorias amplamente aceitas e
não achismos ou modismos de mercado.
Outro ponto que suscita polêmica é o propósito do Coaching, o por quê fazê-lo
e em última análise, quais suas funções.
Observando o chamado Coaching Executivo, principal campo explorado no
mundo, percebe-se a aplicação de Coaching para gerenciar transições de liderança,
acelerar desenvolvimento de carreiras, reter colaboradores de alto potencial e corrigir
problemas de desempenho. Apesar desta variedade de aplicações, constata-se que a
principal razão pela qual organizações contratam coaches é desenvolver a capacidade
de liderança de seus executivos. Neste sentido, vale ressaltar, portanto, a importância
do processo ser desenvolvido em consonância à cultura organizacional e alinhado aos
objetivos estratégicos da empresa, sob pena de não atingir os objetivos almejados.
Como este tema é bastante amplo, tratarei dele em artigo futuro.
Noto também a aplicação de Coaching em programas de treinamento
específico, a fim de incrementar o resultado. Numa busca rápida pela web, encontrase programas de Coaching com foco em comunicação, gestão de tempo, falar em
público, aprendizagem financeira entre outros.
O Coaching de Vida (Life Coaching) é um segmento que vem crescendo nos
últimos anos. O propósito aqui é ajudar o cliente a alcançar metas em aspectos da sua
vida pessoal. Diferentemente do Coaching Executivo, o Coaching de Vida,
normalmente, é contratado e pago pelo próprio cliente. As práticas, valores de
remuneração e tempo de duração do processo também diferem do Coaching
Executivo.
Seja qual for o papel do Coaching, seu resultado deve proporcionar um salto
em sua capacidade de realizar algo. O célebre físico Albert Einstein dizia “Os
problemas significantes que confrontamos não podem ser resolvidos no mesmo nível
de pensamento no qual estávamos quando eles foram criados”.
Gabriel Santa Rosa

3. Coach & Career Counseling
gabriel@gabrielsantarosa.com