O documento discute os fundamentos e conceitos do coaching. Apresenta definições de coaching, sua história e evolução, principais termos, benefícios, quem procura coaching e áreas trabalhadas. Também introduz o modelo GROW, ferramenta utilizada para estruturar metas em sessões de coaching.

1. INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING

2. INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
1º MÓDULO
Introdução e
Fundamentos
do Coaching

3. 7
O QUE É COACHING?
“Coaching é um processo de desenvolvimento pessoal e profissional, que tem
como principal finalidade elevar os seus indicadores de sucesso. As ferramentas
de Coaching foram extraídas da psicologia, administração, gestão empresarial,
neurociência, programação neurolinguística, gestão de pessoas, sociologia e
antropologia. A soma de todas essas ciências possibilitará o profissional coach
apoiar o seu cliente com o foco na meta e nos resultados positivos, que por
consequência proporcionará mais assertividade em menos tempo.”
Ademir Soares, Master Coach
CEO do Instituto Latino Americano de Coaching
A HISTÓRIA DO COACHING
Na década de 1960, especialmente nos Estados Unidos, o modelo de Coaching
[Treinamento] Esportivo começou a ser adotado pelo mundo dos negócios.
Durante os últimos 30 anos ou mais, o processo de coaching passou por uma modernização
e importantes validações que comprovam sua eficácia. Quando começou a ser aplicado
em algumas organizações, os benefícios foram notáveis e inegáveis no campo do aumento
de performance humana, o que veio a maximizar os resultados de pessoas e organizações.
Este desenvolvimento por meio do coaching foi ainda mais necessário devido às rápidas
mudanças do mercado global. Desde então modelos de coaching com base nos princípios
da psicologia e da educação evoluíram para atender às novas necessidades das empresas
e organizações em todo o mundo. Mesmo o observador casual notará que o coaching para
MEI’s, PME’s, associações, e órgãos públicos está aumentando a demanda em virtude de
diversos cases de sucesso já conhecidos no meio corporativo.
Sucesso hoje é transformar vidas! O conceito de coaching expandiu-se para as grandes
corporações e tornou-se aliado nos departamentos de gestão de pessoas. Muitas são as
pequenas empresas que recorrem aos “coaches de negócios”.
Como se pode imaginar, os resultados obtidos pelos coachees têm sido muito amplos e
comprovados. E mais importante: está comprovado em vários estudos independentes
que o coaching traz retorno do investimento.

4. 1º MÓDULO  Introdução e Fundamentos do Coaching
8
INSTITUTO LATINO
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
Como a profissão também entrou definitivamente para o mercado de PME’s, houve uma
série de novos desafios. O modelo padrão de coaching com foco no desenvolvimento
de competências tornou-se um excelente modelo para profissionalização da gestão
nas PME’s.
Como resultado dessa evolução, alguns dos nossos clientes passaram a pensar o coach
como um personal trainer mental para seus colaboradores, tornando o coaching em algo
contínuo e uma ferramenta do negócio, não apenas algo pontual e corretivo.
Definições e principais termos em coaching
Coaching: metodologia ou processo
Coach: o profissional
Coaches: plural de profissionais de coaching
Coachee: cliente, quem passa pelo processo de coaching
Por que trabalhar com coaching?
Coaching foi moda nos anos 90, hoje é visto como um dos principais processos de
desenvolvimento humano. Tem seu funcionamento centrado em três fundamentais
características únicas e é visto como a profissão do futuro:
Empatia – Coach e coachee tornam-se uma equipe, como foco em objetivos, metas e
necessidades do coachee com o objetivo de realizar mais do que o coachee faria sozinho.
Estrutura – com um coach, um coachee passa a: ter mais ação, pensar grande e começa a
trabalhar com foco na solução. Tudo isso graças ao acompanhamento semanal do coach
que proporciona um melhor aproveitamento de tempo num processo evolutivo.
Atuação – o coach sabe como apoiar seus coachees a fazer mais, tomar melhores
decisões, definir melhor seu foco e reestruturar sua vida profissional e pessoal com
vistas na máxima produtividade.
Quem procura um processo de coaching?
Empresários, gestores, líderes, executivos e profissionais de maneira geral. Além disso,
pessoas que também buscam um processo estruturado para alcançar metas e objetivos
e aquelas que estão em transição de carreira ou em busca de um plano B na vida, seja
no aspecto pessoal ou profissional.

5.   
9
O que é trabalho ou desenvolvido em coaching?
™™ Definição e/ou planejamento de negócios
™™ Definição e/ou planejamento de carreira
™™ Integração de vida profissional e pessoal em busca de equilíbrio
™™ Ações pontuais para resolução de problemas
™™ Atingir o desempenho máximo no trabalho
™™ Gestão de negócios ou questões pessoais
™™ Processos de tomada de decisão
™™ Estruturação de projetos e estratégias
™™ Aumento substancial de rentabilidade nos negócios
ANOTAÇÕES

6. INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
2º MÓDULO
TEORIA E FERRAMENTAS
AVANÇADAS

7. O MODELO G.R.O.W
Capítulo 1

8. 83
O MODELO G.R.O.W
(John Whitmore – Inglaterra)
O papel-chave de qualquer líder e/ou coach é desenvolver e/ou tirar, extrair o melhor de cada
cliente e/ou membro de sua equipe e acompanhá-lo para que possa atingir o seu melhor.
Como coach, você poderá trabalhar de forma significativa e inspiradora com um grupo ou
individualmente com qualquer cliente e ainda apoiá-lo em diversas situações como:
™™ Especificação de metas
™™ Desenvolvimento de competências
™™ Aprendizado de novas habilidades
™™ Tomada de decisões
™™ Conquista de metas
™™ Desenvolvimento pessoal
™™ Desenvolvimento profissional
™™ Estruturação de um plano de ação
Agora, você pode se preparar com algumas técnicas comprovadas, e assim, encontrará
oportunidades para praticar, aprender e desenvolver-se de forma substancial, seja em
sua vida pessoal ou profissional. Você pode tornar-se um excelente líder e/ou coach e
contribuir para o desenvolvimento de sua equipe e/ou clientes.
O modelo G.R.O.W. é uma abordagem comprovada que proporciona um esclarecimento
profundo de suas metas. G.R.O.W é um acrônimo que traz uma estrutura simples (mas
poderosa) na estruturação de metas em sessão de coaching. Veja o que ele significa:

9. 2º MÓDULO  TEORIA E FERRAMENTAS AVANÇADAS
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INSTITUTO LATINO
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AMERICANO DE
COACHING
O modelo G.R.O.W é permite uma importante “viagem”. Seria o mesmo que o seu cliente
traçar um plano de viagem: primeiro, você começa com um mapa. Com isso, você ajuda
o cliente a decidir para onde ir (Metas) e determinar onde está atualmente (Realidade).
Então, agora, você pode explorar várias maneiras (opções) de fazer a viagem. Na etapa
final, você e seu cliente estabelecem a vontade dele (querer), assim você garante que
seu cliente esteja empenhado em fazer a viagem e preparado para as condições e os
obstáculos que pode encontrar no caminho.
O acrônimo G.R.O.W. significa:
Atenção para o modelo G.R.O.W
Em sua aplicação tradicional, o modelo G.R.O.W assume que o coach não é um
especialista na “vida do cliente” e, portanto, deve agir como um facilitador,
apoiando-o na escolha das melhores opções; e não oferecendo conselhos ou opiniões
que proporcionem direção.
ANOTAÇÕES

10. 93
ESCALA DE PERGUNTAS PODEROSAS
Há uma hierarquia natural de classificação de perguntas (como uma escala) que pode
facilitar nosso processo de aprendizagem em coaching, bem como compreender o nível
de aprendizagem em que o nosso coachee está para as nossas estruturas mentais de
aprendizagem, mudança, linguagem e sistemas perceptuais. A função de cada nível dentro
da escala é organizar e controlar a informação do nível imediatamente abaixo.
Portanto, uma mudança em um nível mais alto necessariamente acarretará em mudanças
nos níveis mais baixos. O nível de baixo pode, mas não necessariamente, efetuar mudanças
nos níveis acima.
PAPEL: determina o propósito maior (Visão/Ambição) e molda crenças e valores por meio
de noção de seu próprio papel. Responde às perguntas: QUEM SOU no Estado Atual e
QUEM SEREI no Estado Desejado?
CRENÇAS E VALORES: dão reforço (Permissão e Motivação) que apoiam ou bloqueiam as
capacidades. Responde à pergunta POR QUE?
COMPETÊNCIAS: são nossos mapas e planos mentais ou ESTRATÉGIAS que conduzem e
dão direção às nossas atitudes através dos mapas mentais. Responde à pergunta COMO?
ATITUDE: são as AÇÕES/FAÇANHAS e ou reações específicas realizadas no Espaço.
Responde a pergunta O QUE?
ESPAÇO: envolve as condições externas nas quais as nossas atitudes acontecem. Responde
às perguntas QUANDO/Data? e ONDE/Local?
ESPAÇO
Limite/Empedimento
Quando?/Data?
Onde?/Local?
ATITUDE
Ações/Fazer
O quê?
CRENÇAS E VALORES
Permissão/Motivação
Por que?
PAPEL
Visão/Ambição
Quem sou/EA?
Quem serei/ED?
COMPETÊNCIAS
Estratégia
Como?

11. 96
INSTITUTO LATINO
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
AVALIAÇÃO DE ESTADO ATUAL
COM ÁREAS DA VIDA
Quando sua vida está muito ocupada ou toda a sua energia está focada em um projeto
especial, é muito mais difícil encontrar “o equilíbrio”. De modo que você acaba não dando
a devida atenção às áreas importantes da sua vida. Quando você não tem foco ou até
mesmo não sabe para onde suas ações estão o levando, é bem provável que você atinja
um alto nível de frustração e stress intenso.
Antesqueissoaconteça,éhoradevocêfazerum“voo”sobreasuavida.E,bemdoalto,observar
as diversas áreas que estão sendo afetadas, tanto positivamente quanto negativamente, em
meio a tantas tarefas, compromissos, deveres e atribuições do dia a dia.
É neste momento que uma Análise do Estado Atual com Áreas da Vida pode ajudar. Muito
utilizada em processos de LIFE COACHING, é considerada por COACHES PROFISSIONAIS
uma das principais ferramentas. Ela ajuda você a perceber cada área da sua vida, como:
™™ Criatividade, Hobbies e Diversão
™™ Plenitude e Felicidade
™™ Espiritualidade
™™ Saúde e Disposição
™™ Desenvolvimento Intelectual
™™ Equilíbrio Emocional
™™ Realização e Propósito
™™ Recursos Financeiros
™™ Contribuição Social
™™ Familiar
™™ Amoroso
™™ Social
E, assim, ela certamente será uma forte aliada para lhe ajudar a identificar áreas que
precisam de mais atenção.

12. Capítulo 1  O MODELO G.R.O.W
97
A Análise do Estado Atual com Áreas da Vida se transformou em uma poderosa ferramenta
pela forma como ela é capaz de demonstrar uma visual representação de como a sua vida
está atualmente. Ela lhe proporciona fazer uma comparação entre o seu Estado Atual (EA)
e seu Estado Desejado (ED).
A forma de análise é muito pragmática e objetiva. No formulário da Análise de Estado
Atual com Áreas da Vida, você deverá dar uma nota de 0 a 10 para cada uma das áreas de
sua vida, lembrando que representa o seu menor nível de satisfação com a área e 10 o seu
maior nível de satisfação com a área.
PES
SOAL
DESENVO
L
VIM
ENTO
EQUILÍBRIO
INTELEC
TUAL
DISPOSIÇÃO
EMOCIONAL
SAÚDE E
PLE
N
ITUDE E
ESPIRITUALIDADE
FEL
ICIDADE
HOBBIESEDIVERSÃO
CRIATIVIDADE
PROFIS
SIONALRELACION
AM
ENTOS
DEVI
DA
QUALI
D
ADE
SOCIAL
AM
O
R
O
SO
FAMILIAR
PROPÓSITO
REALIZAÇÃOE
FIN
A
N
CEIROS
REC
U
RSO
S
SOCIAL
CONTRIBUIÇÃO

13. 2º MÓDULO  TEORIA E FERRAMENTAS AVANÇADAS
98
INSTITUTO LATINO
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
CRIATIVIDADE, HOBBIES & DIVERSÃO
ESTADOATUAL
Qual o resultado numérico que você atribui ao seu nível de
criatividade, hobbies e diversão?
ESTADODESEJADO
Descreva os fatores que
contribuíram para você
chegar a essa pontuação:
Descreva as ações que
você irá tomar para atingir
o seu nível ideal:
ANOTAÇÕES

14. Capítulo 1  O MODELO G.R.O.W
99
PLENITUDE & FELICIDADE
ESTADOATUAL Qual o resultado numérico que você atribui ao seu nível de
plenitude e felicidade?
ESTADODESEJADO
Descreva os fatores que
contribuíram para você
chegar a essa pontuação:
Descreva as ações que
você irá tomar para atingir
o seu nível ideal:
ANOTAÇÕES

15. Capítulo 1  O MODELO G.R.O.W
115
FORMULÁRIO DA VISÃO E AMBIÇÃO
VISÃO AMBIÇÃO
O que quer criar na sua vida através
de você que está além de você?
Que tipo de vida você quer criar
para si mesmo(a)?
 
 
 
O que você quer que esteja mais
presente e menos presente na
sua vida?
Que status você quer alcançar na
sua vida?
 
 
 
Qual mundo que você quer pertencer?
Quetipodedesempenhovocêquerter
em relação a você e às outras pessoas?
 
 
 
MISSÃO PAPEL
Qual será sua contribuição exclusiva
para fazer a sua visão acontecer?
Que tipo de pessoa você precisa ser
para criar a vida que você quer?
 
 
 
Quais são os donos, recursos,
capacidades e ações especiais que
você tem ou fará para ajudar alcançar
a sua visão?
Quaissãoascompetênciasessenciais
para ser este tipo de pessoa?
 
 
 

16. 2º MÓDULO  TEORIA E FERRAMENTAS AVANÇADAS
116
INSTITUTO LATINO
INSTITUTO LATINO
AMERICANO DE
COACHING
ENQUADRAMENTO DE CRENÇA
ANOTAÇÕES
CRENÇA
ATUAL
Ganhos
EstadoEmocional
EstadoEmocional
Valor Fundamental
Expectativa
Expectativa
Experiência
Experiência