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RH como Coach Técnicas de Coaching e Mentoring   Abordagem Sistêmica
QUEM RECEBE O COACHING OU MENTORING QUEM MINISTRA O COACHING OU MENTORING DENOMINAÇÃO DO PROCESSO OU METODOLOGIA Em português podemos usar Mentor e Mentorado ou Mentoreado COACHEE / MENTEE COACH / MENTOR COACHING / MENTORING DEFINIÇÕES
COACH  E MENTOR Coaching e Mentoring se insere naturalmente no rol das Competências para Gestão e Liderança de Alta Performance ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS FOCADOS ORDENADOR DA MENTE GESTOR DE MUDANÇAS ENERGIZADOR DO CLIMA ORGANIZACIONAL EDUCADOR E SUPERADOR DE CONFLITOS AMPLIADOR DA VISÃO E  MENTALIDADE HOLÍSTICO-SISTÊMICA MOTIVADOR E GESTOR DE PESSOAS ESTIMULADOR DA SINERGIA E RESULTADOS ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS   AMPLIADOR DO CAPITAL INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL PROMOTOR DA QUALIDADE DE VIDA O Gestor e Líder como: 1 + 11 TODO O QUADRO ESTÁ CONTIDO EM CADA ITEM
COACH  – TÉCNICO OU TREINADOR DE UM TIME ESPORTIVO, ORIENTADOR DE UM ATLETA, UM COCHEIRO QUE CONDUZ A CARRUAGEM, UM PROFISSIONAL QUE ORIENTA PESSOAS E/OU EQUIPES EM FUNÇÃO DE METAS OU RESULTADOS DESEJADOS MENTOR  -  PESSOA QUE AUXILIA NOS PROCESSOS MAIS COMPLEXOS DA VIDA, APONTA CAMINHOS,ORIENTA, FAZ PENSAR, ABRE ALTERNATIVAS, ELEVA O SER HUMANO
DEFINIÇÕES COACHING  NAS ORGANIZAÇÕES UM PROFISSIONAL – NORMALMENTE O SUPERIOR HIERÁRQUICO - ORIENTA UMA OU MAIS PESSOAS VISANDO RESULTADOS E DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO.  MAIS FOCADO NA GESTÃO E OPERACIONALIDADE. MENTORING  NAS ORGANIZAÇÕES UM PROFISSIONAL  ORIENTA E AUXILIA NO DESENVOLVIMENTO HUMANO E PROFISSIONAL  PROFUNDO. MAIS FOCADO NA LIDERANÇA E MENTALIZAÇÃO.
CONSIDERAÇÕES Na visão tecnicista,  Coaching e Mentoring  são processos diferentes, sem relação entre si. Na visão sistêmica e complexa ambos se inter-relacionam e  são complementares entre si.
COACHING MENTORING COMUM MENTORING AMPLIADO Campos de  Abrangência COUNSELING Mentoring é um processo mais abrangente, que contém o Coaching como um processo mais específico.
MOTIVAÇÃO PARA COACHING E MENTORING Motivação comum:   benefício próprio, por exigência profissional, jogos de poder, necessidade de aparecer ou satisfação egóica. Motivação  ampliada: Foco maior no benefício do outro, uma atitude gratuita, amorosa, um up-grade no relacionamento interpessoal, uma nova consciência relacional nas organizações.
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Relação entre Coaching e Mentoring em ambiente organizacional Visão Dinâmica Relacionamento Comunicação Criatividade Mentalidade Motivação Ética Liderança Mentoring Técnica Planejamento Controle Resultados Gestão Coaching A  M  B  A  M  B  ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL
EXERCÍCIO A DOIS OU TRES PESSOAS. Citar quem foram as pessoas que fizeram diferença em minha vida, me deixaram um legado,me ajudaram ou ou me proporcionaram um aprendizado especial...... 5’
O SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇÃO DEPENDE FATORES HUMANOS FATORES TÉCNICO-OPERACIONAIS A  M  B  A  M  B  ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL 80% 20%
VISÃO SISTEMICA APLICADA COMO O TODO SE REPETE NA PARTE (PRINCÍPIO HOLOGRÁFICO) PODEMOS AFIRMAR QUE PARA O SUCESSO DESTAS METODOLOGIAS PODEMOS CONSIDERAR QUE: 80% do Coaching é Mentoring 20% do Mentoring é Coaching
Coaching  e  Mentoring  nas Organizações FORMAÇÃO DE  COACHES  E MENTORES INTERNOS ATENDIMENTO DE GERENTE(S) OU LÍDER(ES) PESSOAL E / OU GRUPAL   ATENDIMENTO DE EMPRESÁRIO OU EXECUTIVO PROGRAMA INTERNO FORMAL PROGRAMA INTERNO INFORMAL  COACH /  MENTOR EXTERNO COACH /  MENTOR EXTERNO MODALIDADES
RH COMO  COACH PESSOAS DO RH  PASSAM A EXERCER O PAPEL DE  COACHES  E/OU MENTORES JUNTO A SEUS CLIENTES INTERNOS. RH PROMOVE, DE FORMA ESTRATÉGICA,  A IMPLANTAÇÃO DO  COACHING  E/OU  MENTORING  NA ORGANIZAÇÃO.
Propostas RH COMO  COACH Vinculação do Coaching e/ou Mentoring a outros programas em tais como Qualidade, Feedback, Liderança, Desenvolvimento Gerencial, etc. O RH inicia um programa interno (CB) O RH patrocina programa de formação em Coaching para o Corpo Gerencial
RH COMO COACH FATORES MAIS IMPORTANTES Consolidar um clima favorável para o processo. Oferecer preparação operacional com instrumentação de suporte para futuros  Coaches  e Mentores na organização.
Mentoring – uma definição “ Mentoring é o ato de despertar as grandes possibilidades que existem nas pessoas. É uma forma antiga de educação e transferência de sabedoria. Mentoring se refere ao despertar do espírito humano e à liberação do imenso potencial que existe em todos nós. Quando alguém é Mentor, significa que é amigo e defensor de outras pessoas.”   (Jack Carew)
Resultados Esperados do  Coaching  e  Mentoring Relacionamentos focados em qualidade e resultados  Envolvência nos processos de melhoria contínua Lideranças mais efetivas Clima organizacional agradável e dinâmico Reforço da confiança e da credibilidade na organização Compartilhamento nos riscos decisórios Reforço no élan das pessoas Potencialização das pessoas Capital Intelectual diferenciado Solidez empresarial Alavancagem nos resultados operacionais Sinergia organizacional Disseminação dos conhecimentos Aprendizagem contínua Atuação com mentalidade holístico-sistêmica Reflexo na qualidade das pessoas e da organização
COACH  E MENTOR Exercício de Coaching em Relacionamento Focado ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS FOCADOS ORDENADOR DA MENTE GESTOR DE MUDANÇAS ENERGIZADOR DO CLIMA ORGANIZACIONAL EDUCADOR E SUPERADOR DE CONFLITOS AMPLIADOR DA VISÃO E  MENTALIDADE HOLÍSTICO-SISTÊMICA MOTIVADOR E GESTOR DE PESSOAS ESTIMULADOR DA SINERGIA E RESULTADOS ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS   AMPLIADOR DO CAPITAL INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL PROMOTOR DA QUALIDADE DE VIDA
NA DUPLA: COACH – COACHEE COACHEE RELATA AO COACH UMA DIFICULDADE RELACIONAL, VERDADEIRA E ATUAL COACH ESCUTA, FAZ PERGUNTAS, RASTREIA PELO REFERENCIAL DE SUPORTE COACH BUSCA LEVAR O COACHEE A MAIOR ENTENDIMENTO DA SITUAÇÃO E ESTIMULA A BUSCAR SOLUÇÕES
Exercício prático de Coaching   CONHECER ASSUMIR C RIA R 3. Diagnóstico/Síntese 2. Coleta de Dados 1. Tema/Objetivo/Foco 4. Brainstorming 5. Futurição 6. Decisão 7. Planejamento 8. Implantação 9. Feedback R E A L I Z A R
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MUITO OBRIGADO A VOCÊ!  [email_address] www.holos.org.br  senha: holos Tel. 48.3235-2009

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  • 1.  
  • 2. RH como Coach Técnicas de Coaching e Mentoring Abordagem Sistêmica
  • 3. QUEM RECEBE O COACHING OU MENTORING QUEM MINISTRA O COACHING OU MENTORING DENOMINAÇÃO DO PROCESSO OU METODOLOGIA Em português podemos usar Mentor e Mentorado ou Mentoreado COACHEE / MENTEE COACH / MENTOR COACHING / MENTORING DEFINIÇÕES
  • 4. COACH E MENTOR Coaching e Mentoring se insere naturalmente no rol das Competências para Gestão e Liderança de Alta Performance ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS FOCADOS ORDENADOR DA MENTE GESTOR DE MUDANÇAS ENERGIZADOR DO CLIMA ORGANIZACIONAL EDUCADOR E SUPERADOR DE CONFLITOS AMPLIADOR DA VISÃO E MENTALIDADE HOLÍSTICO-SISTÊMICA MOTIVADOR E GESTOR DE PESSOAS ESTIMULADOR DA SINERGIA E RESULTADOS ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS AMPLIADOR DO CAPITAL INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL PROMOTOR DA QUALIDADE DE VIDA O Gestor e Líder como: 1 + 11 TODO O QUADRO ESTÁ CONTIDO EM CADA ITEM
  • 5. COACH – TÉCNICO OU TREINADOR DE UM TIME ESPORTIVO, ORIENTADOR DE UM ATLETA, UM COCHEIRO QUE CONDUZ A CARRUAGEM, UM PROFISSIONAL QUE ORIENTA PESSOAS E/OU EQUIPES EM FUNÇÃO DE METAS OU RESULTADOS DESEJADOS MENTOR - PESSOA QUE AUXILIA NOS PROCESSOS MAIS COMPLEXOS DA VIDA, APONTA CAMINHOS,ORIENTA, FAZ PENSAR, ABRE ALTERNATIVAS, ELEVA O SER HUMANO
  • 6. DEFINIÇÕES COACHING NAS ORGANIZAÇÕES UM PROFISSIONAL – NORMALMENTE O SUPERIOR HIERÁRQUICO - ORIENTA UMA OU MAIS PESSOAS VISANDO RESULTADOS E DESENVOLVIMENTO DA ORGANIZAÇÃO. MAIS FOCADO NA GESTÃO E OPERACIONALIDADE. MENTORING NAS ORGANIZAÇÕES UM PROFISSIONAL ORIENTA E AUXILIA NO DESENVOLVIMENTO HUMANO E PROFISSIONAL PROFUNDO. MAIS FOCADO NA LIDERANÇA E MENTALIZAÇÃO.
  • 7. CONSIDERAÇÕES Na visão tecnicista, Coaching e Mentoring são processos diferentes, sem relação entre si. Na visão sistêmica e complexa ambos se inter-relacionam e são complementares entre si.
  • 8. COACHING MENTORING COMUM MENTORING AMPLIADO Campos de Abrangência COUNSELING Mentoring é um processo mais abrangente, que contém o Coaching como um processo mais específico.
  • 9. MOTIVAÇÃO PARA COACHING E MENTORING Motivação comum: benefício próprio, por exigência profissional, jogos de poder, necessidade de aparecer ou satisfação egóica. Motivação ampliada: Foco maior no benefício do outro, uma atitude gratuita, amorosa, um up-grade no relacionamento interpessoal, uma nova consciência relacional nas organizações.
  • 10. PRÁTICA DO COACHING E MENTORING Formal e/ou Informal DATA, LOCAL E HORÁRIO E NÚMERO DE ENCONTROS PREVISAMENTE AGENDADOS SEGUNDO A NECESSIDADE OU NO CAFÉ, NA CARONA, POR TELEFONEMAS, CONVERSAS, E-MAILS, VISITAS, HAPPY-HOUR, OU SECRETO.
  • 11. Relação entre Coaching e Mentoring em ambiente organizacional Visão Dinâmica Relacionamento Comunicação Criatividade Mentalidade Motivação Ética Liderança Mentoring Técnica Planejamento Controle Resultados Gestão Coaching A M B A M B ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL
  • 12. EXERCÍCIO A DOIS OU TRES PESSOAS. Citar quem foram as pessoas que fizeram diferença em minha vida, me deixaram um legado,me ajudaram ou ou me proporcionaram um aprendizado especial...... 5’
  • 13. O SUCESSO DE UMA ORGANIZAÇÃO DEPENDE FATORES HUMANOS FATORES TÉCNICO-OPERACIONAIS A M B A M B ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL 80% 20%
  • 14. VISÃO SISTEMICA APLICADA COMO O TODO SE REPETE NA PARTE (PRINCÍPIO HOLOGRÁFICO) PODEMOS AFIRMAR QUE PARA O SUCESSO DESTAS METODOLOGIAS PODEMOS CONSIDERAR QUE: 80% do Coaching é Mentoring 20% do Mentoring é Coaching
  • 15. Coaching e Mentoring nas Organizações FORMAÇÃO DE COACHES E MENTORES INTERNOS ATENDIMENTO DE GERENTE(S) OU LÍDER(ES) PESSOAL E / OU GRUPAL ATENDIMENTO DE EMPRESÁRIO OU EXECUTIVO PROGRAMA INTERNO FORMAL PROGRAMA INTERNO INFORMAL COACH / MENTOR EXTERNO COACH / MENTOR EXTERNO MODALIDADES
  • 16. RH COMO COACH PESSOAS DO RH PASSAM A EXERCER O PAPEL DE COACHES E/OU MENTORES JUNTO A SEUS CLIENTES INTERNOS. RH PROMOVE, DE FORMA ESTRATÉGICA, A IMPLANTAÇÃO DO COACHING E/OU MENTORING NA ORGANIZAÇÃO.
  • 17. Propostas RH COMO COACH Vinculação do Coaching e/ou Mentoring a outros programas em tais como Qualidade, Feedback, Liderança, Desenvolvimento Gerencial, etc. O RH inicia um programa interno (CB) O RH patrocina programa de formação em Coaching para o Corpo Gerencial
  • 18. RH COMO COACH FATORES MAIS IMPORTANTES Consolidar um clima favorável para o processo. Oferecer preparação operacional com instrumentação de suporte para futuros Coaches e Mentores na organização.
  • 19. Mentoring – uma definição “ Mentoring é o ato de despertar as grandes possibilidades que existem nas pessoas. É uma forma antiga de educação e transferência de sabedoria. Mentoring se refere ao despertar do espírito humano e à liberação do imenso potencial que existe em todos nós. Quando alguém é Mentor, significa que é amigo e defensor de outras pessoas.” (Jack Carew)
  • 20. Resultados Esperados do Coaching e Mentoring Relacionamentos focados em qualidade e resultados Envolvência nos processos de melhoria contínua Lideranças mais efetivas Clima organizacional agradável e dinâmico Reforço da confiança e da credibilidade na organização Compartilhamento nos riscos decisórios Reforço no élan das pessoas Potencialização das pessoas Capital Intelectual diferenciado Solidez empresarial Alavancagem nos resultados operacionais Sinergia organizacional Disseminação dos conhecimentos Aprendizagem contínua Atuação com mentalidade holístico-sistêmica Reflexo na qualidade das pessoas e da organização
  • 21. COACH E MENTOR Exercício de Coaching em Relacionamento Focado ATIVADOR DE RELACIONAMENTOS FOCADOS ORDENADOR DA MENTE GESTOR DE MUDANÇAS ENERGIZADOR DO CLIMA ORGANIZACIONAL EDUCADOR E SUPERADOR DE CONFLITOS AMPLIADOR DA VISÃO E MENTALIDADE HOLÍSTICO-SISTÊMICA MOTIVADOR E GESTOR DE PESSOAS ESTIMULADOR DA SINERGIA E RESULTADOS ATIVADOR DE COMPETÊNCIAS AMPLIADOR DO CAPITAL INTELECTUAL -INTELIGÊNCIA EMPRESARIAL PROMOTOR DA QUALIDADE DE VIDA
  • 22. NA DUPLA: COACH – COACHEE COACHEE RELATA AO COACH UMA DIFICULDADE RELACIONAL, VERDADEIRA E ATUAL COACH ESCUTA, FAZ PERGUNTAS, RASTREIA PELO REFERENCIAL DE SUPORTE COACH BUSCA LEVAR O COACHEE A MAIOR ENTENDIMENTO DA SITUAÇÃO E ESTIMULA A BUSCAR SOLUÇÕES
  • 23. Exercício prático de Coaching CONHECER ASSUMIR C RIA R 3. Diagnóstico/Síntese 2. Coleta de Dados 1. Tema/Objetivo/Foco 4. Brainstorming 5. Futurição 6. Decisão 7. Planejamento 8. Implantação 9. Feedback R E A L I Z A R
  • 24. Referencial para Coaching: relacionamentos focados Focado Raiz, Eixo, Centramento Desfocado Giro em falso, Descentramento, Fora de foco
  • 25. Referencial para Coaching: relacionamentos focados FOCADO DESFOCADO COMUNICAÇÃO REAL Explicitação e negociação Comunicação tática, ataque-defesa, justificante, fala inútil, fofocas AQUI AGORA Valorização da vida/ aprendizagem Clareza de intenção, entre-ajuda Clima de lealdade Mentalidade participativa, criativa, solucionadora Prisão ao passado/futuro, ansiedade Julgamentos Jogos de culpa x vítima x punição x chantagem Cultura do não POSTURA CONDUTORA Opções pessoais Delimitação dinâmica de campo Centramento Cooperatividade Consumismo Invasão Descentramento Competição
  • 26. MUITO OBRIGADO A VOCÊ! [email_address] www.holos.org.br senha: holos Tel. 48.3235-2009