O documento discute o sistema de tecnologia de autorizações e faturamento em hospitais. Ele descreve os processos de lançar despesas, emitir extratos de contas, receber pagamentos e encerrar contas no sistema. Também discute as atividades de recepção relacionadas ao faturamento e quem deve realizar o faturamento - a recepção durante o atendimento e a equipe de saúde durante os procedimentos.

1. 1
SISTEMA DE TECNOLOGIA – Sites de Autorizações
Interligado ao Atendimento
Dados • Paciente no
sistema hospitalar
Dados
• Autorização
no sistema
hospitalar

2. 2
Lançar despesas em contas
Atualizar conta
Emitir extratos de contas (Guias e/ou
Fatura)
CBO - CODIGO BRASILEIRO DE OCUPAÇÃO 4221-10
ATENDENTE DE AMBULATÓRIO, DE CLÍNICA MÉDICA, DE
CONSULTÓRIO MÉDICO, AUXILIAR DE RECEPÇÃO, RECEPCIONISTA
HOSPITAL

3. 3
CBO - CODIGO BRASILEIRO DE OCUPAÇÃO 4221-10
ATENDENTE DE AMBULATÓRIO, DE CLÍNICA MÉDICA, DE
CONSULTÓRIO MÉDICO, AUXILIAR DE RECEPÇÃO, RECEPCIONISTA
HOSPITAL
Receber pagamentos
Emitir NF e Recibos
Encerrar contas no sistema

4. 4
ATIVIDADES QUE REFLETEM NO
FATURAMENTO JÁ EXECUTADAS NA
RECEPÇÃO
Número Guia Principal e Data Autorização
Senha, Data Validade Senha e data Guia
atribuída pela Operadora
Dados do Beneficiário

5. 5
ATIVIDADES QUE REFLETEM NO
FATURAMENTO JÁ EXECUTADAS NA
RECEPÇÃO
Dados do solicitante
Dados da Solicitação/Procedimentos
Dados do Contratado/Executante

6. 6
ATIVIDADES QUE PASSAM A SER EXECUTADAS
PELA RECEPÇÃO CONSULTÓRIOS,
AMBULATÓRIOS E DIAGNÓSTICO
Fechamento da
conta no sistema
Imprimir, se
necessário, a Guia
com os dados da
execução.
Com o avanço tecnológico o faturamento é feito de forma
rápida, precisa, integrada aos diversos departamentos da
empresa, com qualidade, agilidade, redução de custos,
pouca utilização de pessoas no processo.

7. 74
FLUXO FATURAMENTO RECEPÇÃO

8. 8
MODULO V
QUEM SÃO OS VENDEDORES E QUANDO SE
CONCRETIZAM AS VENDAS

9. 9
LANÇADO O DESAFIO
VENDEDOR
É o profissional responsável pela troca de um produto ou
serviço por um determinado valor.

10. 10
LANÇADO O DESAFIO
OPERACIONALIZAÇÃO DA FUNÇÃO
“Todas as atividades operacionais exigem esforço
intelectual e conhecimento utilizando a capacidade
mental dos funcionários. No entanto as atividades
operacionais utilizam cerca de 80% das habilidades
técnicas das pessoas, como o conhecimento técnico
especializado para desenvolver aquela atividade
operacional.”

11. 11
ASPECTOS DO PLANEJAMENTO DE VENDAS
Planejamento
de Vendas
Metas anuais
e mensais
Políticas de
crédito e
cobrança
Processos de
venda
Formas de
venda
Negociação Fechamento
Faturamento
Estratégias de
pós-venda
Vendedores e
áreas de
atuação

12. 12
VENDEDORES E ÁREAS DE ATUAÇÃO
Vendedores
Médicos
Enfermeiros
Técnicos
Áreas de
Atuação
Ambulatório
Diagnóstico
Pronto
Socorro
Internação

13. 13
LANÇADO O DESAFIO
MODULO VI
QUEM DEVE FAZER E QUEM ESTÁ
FAZENDO O FATURAMENTO

14. 14
LANÇADO O DESAFIO
QUEM DEVE FAZER O FATURAMENTO E
QUANDO?
Quem realiza o
atendimento
• Recepcionista durante o
atendimento.
Quem realiza
os
procedimentos
• Equipe de Saúde
durante realização dos
procedimentos.
Quem vende os
produtos
• Farmácia na
dispensação e
na alta.

15. 15
Para
Desenvolver
Produto
Especificar
Simular
ProjetarPlanejar
Processar
FORTALECER PESSOAS PARA REDUZIR ERROS E
PERDAS