curso - como recrutar os melhores ministrado na Panna por prof. Daniel Luz

1. Como Recrutar os
Melhores
Right people to the Right place
Professor Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013

2. Como Recrutar
os
Melhores
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Professor Daniel de Carvalho Luz – Julho 2013

3. Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 3
As 150 Melhores Empresas para você Trabalhar (Revista Você S/A)

4. As 150 Melhores Empresas para você Trabalhar (Revista Você S/A)
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 4
Dados Agrupando as 150 empresas
Receita Anual - R$ 260 Bilhões
Numero de Funcionários: 314,5 mil Salário Médio: R$ 2,95 mil
Rotatividade / ano = 16% 48,8 mil funcionários
Custo anual da Rotatividade R$1,646 bilhão
(Salário Mensal + Encargos (90%)) x (Seis meses – média mundial) x (rotatividade ano)
Redução da Rotatividade em 50% R$ 823 milhões
Investimentos em técnicas de seleção para redução de 50% da
Rotatividade
Filtragem inicial (5 por vaga) 244 mil candidatos R$ 70,00 / assess R$10 milhões
Filtragem Final (3 por vaga)* 146 mil candidatos R$ 760,00 / assess R$111 milhões
Investimento Total R$ 121 milhões 0,035%
Economia Total R$ 702 milhões
* Utilizando o „JOB Matching‟

5. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
Contratando o melhor
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 5
O primeiro passo
para
modernização da
organização é
contratar o
melhor!

6. “A habilidade de tomar
boas decisões no que se
refere às pessoas
representa uma das
últimas fontes confiáveis
de vantagem competitiva,
já que poucas organizações
são capazes de fazer isso.”
Peter Drucker
Capital humano
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 6

7. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
•A player
»Pessoa que se posiciona entre
os 10% melhores daqueles
habilitados para a posição.
•Topgrading
»Preencher cada posição na
organização com um
Profissional Classe A, com o
nível de remuneração
apropriado.
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 7
Topgrading

8. Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 8
Um funcionário
Certo pode fazer a
diferença entre
crescer e
desaparecer, lucro e
prejuízo …

10. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
Preparando a empresa para os desafios do futuro
• O primeiro passo para a
modernização da organização é
o de contratar os melhores! Pois
o impacto de más decisões é
tremendo, e existem inúmeras
histórias de “horror”.
• Deste modo é determinante
adotar uma política de seleção
de recursos humanos que vá de
encontro ás necessidades da
organização.
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 10

11. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
Discussão em grupo
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 11
Qual é o impacto de
fazer uma decisão de
contratação ruim?
Alguma história de
horror?

12. Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 12
Quais
erros mais
cometidos nas
contratações?

13. Não há espaço em uma empresa para uma má contratação.
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 13
Recrutar mal
é pior do que
não
contratar

14. Por que temos dificuldade de contratar a
pessoa certa para uma determinada posição?
• Temos a tendência de contratar
aqueles com quem simpatizamos.
• Temos a tendência de contratar
pessoas como nós.
• Tomamos decisões de contratação
nos primeiro 5 minutos.
• Normalmente estamos
desesperados.
• Não sabemos o que estamos
procurando.
• Nao conhecemos os requisitos
comportamentais da posição.
A grande dificuldade
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 14

15. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
Descrição do cargo
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 15
Se você não sabe o
que você está
procurando, você
provávelmente não
irá encontrá-lo

16.  Bons entrevistadores
acertam 1 em cada 7
contratações.
 2 de cada contratações
desapontam em seu
primeiro ano.
 Utilização de avaliações que
consideram
comportamentos,
habilidades, de pensamento
e outros traços resultará em
75% ou mais de boas
contratações.
Estatísticas de contratações
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 16

17. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
1. Custos de admissão 8.000
2. Remuneração 240.000
3. Custo de manutenção 96.000
4. Encargos 204.000
5. Falhas e oport. Perdidas 1.288.000
6. Custos de desligamento 26.000
Somatório de custos 1.862.000
O engano na contratação
Salário Mensal $ 10.000
Tempo no Cargo 2 anos
Valor das contribuições 282.000
Investimentos (1+2+3) 344.000
ROI - Retorno -359%
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 17Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 17

18. Entrevista semiestruturada
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 18

19. O efeito Iceberg
Isto é o que vemos, contratamos e
promovemos…
Isto é o que
Obtemos!
20%
80%
A pessoa total
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 19

20. 13 facetas de um personagem
1. Energia emocional:
A força motriz da vida para
resolver seus problemas.
É exibido como a energia
física.
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 20

21. 2. Stress:
É principalmente gerados pela falta
de congruência entre quem a pessoa
realmente é
e da pessoa que quer que os outros
acreditam que ela seja.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 21

22. 3. Otimismo:
Como se ve o mundo e seu lugar nele.
4. Autoestima
Quanto está disposto a pensar sobre
si mesmo e sobre sua respectivas
ações de modo positivo.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 22

23. 5. Trabalho:
Quanto está disposto a
investir na realizações das
tarefas.
6. Detalhes:
Quanto está disposto a
prestar atenção ao que faz.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 23

24. 7. Mudanças:
Disposição de uma pessoa
para fazer coisa novas e
diferentes.
8. Coragem:
Disposição para aceitar riscos.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 24

25. 9. Direção:
Identifica quanto uma pessoa está disposta a
aceitar a orientação.
10. Assertividade:
Disposição de dizer aos outros o que eles
precisam ouvir sem desrespeitar seus
sentimentos.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 25

26. 11. Tolerância:
Habilidade de lidar com os outros de modo
construtivo ou destrutivo.
12. Consideração:
Se a pessoa prioriza suas necessidades ou a dos
outros.
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 26

27. 13. Sociabilidade:
O quanto a pessoa precisa estar com pessoas
em seu entorno ou ao redor de outros.
Todo trabalho necessita destes
elementos
13 facetas de um personagem
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 27

28. Mihali Csikszentmihalyi “Flow: the psycology of optimal experience”
Desafios
Habilidades
O Campo do fluir
Tédio
Desinteresse
Depressão
Ansiedade
Estresse
Depressão
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 28

29. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
As dimensões do desempenho
Aptidões
Habilidades
Competência Pessoal
Conhecimento
Potencial
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 29

30. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
P A R
Qual foi o Problema?
Quais Ações voce tomou?
Qual foi o Resultado?
O entrevistador está buscando
provas (através de um exemplo
específico) de uma habilidade
particular ou traço no candidato.
Entrevista – o que buscar com pergunta
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 30

31. Então ...
Seja sociável
demonstre
interesse na pessoa
que
você está
entrevistando
Entrevistar é um ato social
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 31

32. Entrevista – questões inusitadas
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 32
Quantas vezes os ponteiros de um relógio se sobrepõem por dia?
Como você pesaria um avião sem escalas?
Fale-me 10 maneiras de usar um lápis que não seja a escrita.
Vende-me o lápis.
Se você fosse um animal, qual você seria?
Por que há frisos em uma bola de tênis?
Se você pudesse escolher um poder de super-herói, qual seria e por quê?
Se você pudesse se livrar de qualquer um dos estados do Brasil, qual seria e
por quê?
Com os olhos fechados, me diga passo-a-passo como amarrar meus sapatos.

33. Entrevista – mais de você
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 33
Como você descreveria seu estilo de trabalho?
Qual seria a situação de trabalho ideal para você?
O que você procura em termos de cultura e estrutura empresarial?
Dê exemplos de ideias que você teve ou implementou.
Quais as técnicas e ferramentas que você usa para manter-se organizado?
Se você tivesse que escolher alguém, você se escolheria? Você se considera
uma pessoa generalista (visão do todo) ou uma pessoa detalhista?
Conte-me sobre seu maior orgulho.
Quem foi o seu gerente favorito e por quê?
O que você acha do seu chefe anterior?
Havia uma pessoa em sua carreira que realmente fez a diferença?

34. Entrevista – mais de você 1
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 34
Com que tipo de personalidade que você trabalha melhor e por quê?
Do que você mais se orgulha?
O que você gostaria de fazer?
Quais são seus sonhos ao longo da vida?
O que você quer finalmente tornar-se?
Qual é a sua declaração de missão pessoal?
Quais são as três coisas positivas que seu último chefe diria sobre você?
Que coisa negativa que seu último chefe disse sobre você?
Quais são os três traços de caráter que seus amigos usam para descrevê-lo?
Quais são os três traços de caráter positivos que você não tem?.

35. Entrevista – mais de você 2
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 35
Se você estivesse entrevistando alguém para esta posição, que
características você procuraria?
Liste cinco palavras que descrevem seu caráter.
Qual pessoa causou mais impactado em sua carreira e como?
Qual é o seu maior medo?
Qual é o seu maior arrependimento e por quê?
Qual é a coisa mais importante que você aprendeu na escola?
Por que você escolheu seu curso?
O que você vai sentir falta sobre o seu atual / último emprego?
Qual é a sua maior realização fora do trabalho?
Quais são as caracteristicas de um bom líder? Um mau líder?

36. Entrevista – mais de você 3
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 36
Você acha que um líder deve ser temido ou amado?
Como você se sente sobre a tomada de um não como resposta?
Como você se sentiria em trabalhar para alguém que sabe menos que você?
Como você acha que eu o avalio como entrevistador?
Diga-me uma coisa sobre si mesmo, que você não quer que eu saiba.
Diga-me a diferença entre bom e excepcional.
Que tipo de carro você dirige?
Não há resposta certa ou errada, mas se você pudesse estar em qualquer
lugar do mundo agora, onde você estaria?
Qual foi o último livro que você leu?
Que revistas você assina?

37. Entrevista – mais de você 4
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 37
Qual é o melhor filme que você já viu no ano passado?
O que você faria se ganhasse na loteria?
Quem são seus heróis?
O que você gosta de fazer para se divertir?
O que você faz no seu tempo livre?
Qual é a sua lembrança favorita da infância?

38. Entrevista – questões sobre carreira e desenvolvimento
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 38
1. O que você está procurando em
termos de desenvolvimento de carreira?
2. Como você quer melhorar a si mesmo
no próximo ano?
3. Que objetivos você tem em mente,
caso consiga esta posição?
4. Se eu fosse pedir ao seu último
supervisor para lhe fornecer
treinamento ou oportunidade de
exposição adicional, o que ele iria
sugerir?

39. Entrevista – questões comportamentais
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 39
1. Qual foi o último projeto que você liderou e qual foi o resultado?
Dê-me um exemplo de um momento em que você sentiu que foi acima e
além da demanda do dever no trabalho.
2. Você pode descrever um momento em que seu trabalho foi criticado?
3. Você já esteve em uma equipe onde alguém não estava puxando seu
próprio peso? Como você lidou com isso?
4. Conte-me sobre um tempo em que você teve que dar a alguém um
feedback difícil. Como você lidou com isso?
5. Qual é o seu maior fracasso, e o que você aprendeu com ele?
6. O que o irrita sobre outras pessoas, e como você lida com isso?

40. Entrevista – questões comportamentais - 1
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 40
7. Se eu fosse seu supervisor e pedisse para fazer algo que você
discordasse, o que você faria?
8. Qual foi o período mais difícil da sua vida, e como você lidou com isso?
Dê-me um exemplo de uma vez que você fez algo errado. Como você lidou
com isso?
9. O que o irrita sobre outras pessoas, e como você lida com isso?
Conte-me sobre uma situação em que você teve que lidar com o conflito no
trabalho.
10. Se você estavisse em um almoço de negócios e você pedisse um bife mal
passado e trouxessem para você um bem passado, o que você faria?

41. Entrevista – questões comportamentais - 2
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 41
11. Se você descobrisse que a sua empresa estavisse fazendo algo contra a
lei, como, por exemplo, uma fraude, o que você faria?
Conte-me sobre um trabalho foi muito difícil para você, e como você resolveu
o problema?
12. Qual é a decisão mais difícil que você tomou nos últimos dois anos e como
você chegou a essa decisão?
13. Descreva como você lidou com uma situação, em que você foi obrigado a
terminar tarefas múltiplas até o final do dia, e não havia nenhuma maneira
concebível que você podesse acabar com elas.

42. Entrevista – questões salariais
Agregando Valor em Tecnologia através de Pessoas.R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 42
1. Que salário você está procurando?
2. Qual é o seu histórico de salário?
3. Se fosse para lhe dar esse salário
que você pediu, mas deixá-lo
descrever sua descrição de trabalho e
resultados para o próximo ano, o que
diria?

43. Recursos humanos trabalhando para seu crescimento pessoal e profissional
Contratado
Entrevista CIDS
Checar referências
Entrevista por competência
Histórico de carreira
Recrutados
2
3
10
25
100 CVs
1
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 43
Garimpando talentos

44. • Mantenha o controle da entrevista;
• Use o silêncio como vantagem;
• Compreenda o trabalho e seus requisitos para
aumentar a efetividade do processo;
• Desenvolva uma série de perguntas baseadas
em habilidades;
• Desenvolva uma série de perguntas baseadas
em comportamentos;
• Use perguntas primárias, secundárias e
terciárias;
• Use as entrevistas em grupo de forma eficaz;
• Use um processo de entrevista multi-estágio.
Índice de acerto
R i g h t p e o p l e t o t h e R i g h t p l a c e
Como Recrutar os Melhores – Professor Daniel de Carvalho Luz 44