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Balanced Scorecard

  • 1. Ana _Cristina_Izidoro Daniel _Oliveira_Souza Gisele _Lambert Marco _ Antonio _Maciel Michael _Martins Reinaldo _Santana Roberto _ Madruga Balanced Scorecard Universidade Federal do Rio de Janeiro MBA em Tecnologia da Informação (MBTI-e) Sistemas de Apoio a Decisão e Informação Orientador: Flávio Mello, D.Sc. Rio de Janeiro - Novembro/2009
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  • 6. BSC.. As quatro Perspectivas
  • 7. BSC.. As quatro Perspectivas
  • 8. BSC.. As quatro Perspectivas Como ilustrado, o BSC coloca a visão ("para onde iremos") e a estratégia ("como iremos") no centro do processo gerencial. O BSC estabelece objetivos e assume que as pessoas deverão adotar quaisquer comportamentos e ações que forem necessárias para atingi-los...
  • 9. BSC.. Mapa Estratégico (BSCOL,2000)
  • 10. BSC.. Mapa Estratégico (BSCOL,2000)
  • 11. BSC.. Mapa Estratégico (BSCOL,2000)
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