SlideShare uma empresa Scribd logo
Avaliação de
Resultados
e
Eficácia de
Treinamento
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
O que é Treinamento
 Educação – processo no qual a pessoa adquire a compreensão do mundo e
capacidade para lidar com os problemas
 Instrução – processos formais e institucionalizados através do qual a educação
é ministrada
 Treinamento – educação específica, antes ou durante, trabalho voltado a
desempenhar bem as tarefas profissionais.
Desenvolvimentosistemáticodopadrãodeatitudes,conhecimentos,habilidades,
condutas, requerido para que um indivíduo desempenhe de forma adequada
uma determinada tarefa ou serviço.
Finalidade do Treinamento:
Treinamos para:
Corrigir comportamento
inadequado
Criar comportamento
correto
Aperfeiçoar
comportamento
existente
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Avaliação de Resultados
Treinamento
- Ações
- Resultados Efetivos
Avaliação Acompanhamento
Conhecimento
Organização
melhor
Conhecimento transformado em RESULTADOS
e AÇÕES
É a EXPECTATIVA das empresas embora nem
sempre manifestada
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Programa de
Treinamento
Modificações
Comportamentais
Treinando
Contribuiu
de fato
Objetivos do
Treinamento
Objetivos da Empresa
Coincidentes
Semelhantes
Resultados do
Treinamento
Benefícios
- Quantidade
- Impacto Financeiro
- Desempenho
- Melhorar produtividade
Avaliação de Resultados
“Para se obter qualidade é preciso treinar,
treinar e continuar treinando”
W.E. Deming
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Avaliação de Resultados
Atualmente
Treinamento
vai mais além
Como um
produto
Satisfaz
Clientes
Resultados
Mensuráveis
A definição dos “resultados” depende
dos objetivos do programa de
treinamento
Evolução
 Não há definição de quando originou
 Há muita teoria e pontos bem aceitos
 Não há referência baseada em datas
 As propostas de Donald L. Kirkpatrick são as mais aceitas
Donald Kirkpatrick
 Kirkpatrick desenvolveu em 1959 um modelo de avaliação de treinamento
 Podemos dizer que este é o modelo mais utilizado
 Simples, Flexível e Completo
 É um modelo em 4 níveis
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Os Quatro Níveis
O Processo de Treinamento
 Nível I: Avaliar a reação
 Nível II: Avaliar o aprendizado
 Nível III: Avaliar o comportamento
 Nível IV: Avaliar os Resultados
 Um quinto nível foi recentemente “agregado” para o retorno do investimento
ou “return on investment” (“ROI”) porém, este não faz parte do modelo original
de Kirkpatrick
 No programa do Treinamento
Estabelecer / Definir claramente quais
Objetivos podem determinar a Eficácia
/ Resultados posteriormente !!!
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Avaliar resultados
do Treinamento
Atualmente
Local de
trabalho
Verificar se aplica
o aprendizado
Atingiu os
objetivos
É o prazo para o treinando passar a praticar o conhecimento.
Período: 60 dias ou mais
Longo Prazo
Melhoria da Produtividade
Desempenho no Trabalho
A longo prazo verificar
Considerar critérios
estabelecidos no
programa
Monitoração do
Processo
Processo de Avaliação
- Coleta de dados
- Relatório
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Método simples para
verificar o treinamento
SUBORDINADO Não sabe como será avaliado
Não sabe porque está no curso
Não sabe o que fará depois do curso
Não são transferidos
para o trabalho
Conhecimentos
Habilidades
Não há resultados
Gente Mais Consultoria e Treinamento
R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP
Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680
Site: www.gentemais.com.br
Método simples para
verificar o treinamento
Organização
Lição na
sala de Aula
Expectativa
Local de
Trabalho
Resultado
Melhoria no
desempenho
Passos Simples por parte
dos Gestores
Vai treinar o funcionário ? oriente
Porque está enviando ao treinamento ?
O que espera que ele aprenda ?
O que deverá fazer com as informações ?
Como pode verificar a aplicação das informações ?
Aprender é descobrir o que já se sabe.
Praticar é demonstrar o que se sabe.
Ensinar é lembrar aos outros que
eles sabem tanto quanto você.
Todos são alunos, praticantes
e professores.
Richard Bach
/gentemaisconsultoriaetreinamento
@gentemaisconsultoria
/ Gente Mais Consultoria & Treinamento
/ Gente Mais - Consultoria e Treinamento
www.gentemais.com.br
gentemais@gentemais.com.br

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão de Pessoas
 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
Celso Alfaia Barbosa
 
Gestão de recursos humanos
Gestão de recursos humanosGestão de recursos humanos
Gestão de recursos humanos
Rafael Pozzobon
 
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
Wandick Rocha de Aquino
 
Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento e DesenvolvimentoTreinamento e Desenvolvimento
Treinamento e Desenvolvimento
Ana Cristina D Assumpcão
 
Gestão de Pessoas
Gestão de PessoasGestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
Luis Cunha
 
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃOTÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
Priscila Cembranel
 
Avaliação De Desempenho
Avaliação De DesempenhoAvaliação De Desempenho
Avaliação De Desempenho
Josevani Tocchetto
 
Treinamento & desenvolvimento...de RH
Treinamento & desenvolvimento...de RHTreinamento & desenvolvimento...de RH
Treinamento & desenvolvimento...de RH
Rose Oliveira
 
Aula 2 - Organizações e Organização
Aula 2 - Organizações e OrganizaçãoAula 2 - Organizações e Organização
Aula 2 - Organizações e Organização
Prof. Leonardo Rocha
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
Rosario Cação
 
Organização do trabalho
Organização do trabalhoOrganização do trabalho
Organização do trabalho
Marcelo Vianello
 
Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4
Future Press, E-Press, Presentations,
 
Aula cargos e salários
Aula cargos e saláriosAula cargos e salários
Aula cargos e salários
Valéria Fratini
 
Rh E Dp
Rh E DpRh E Dp
Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1
Ernandes Rodrigues Do Nascimento
 
Processo administrativo 2012_01
Processo administrativo 2012_01Processo administrativo 2012_01
Processo administrativo 2012_01
Milton Henrique do Couto Neto
 
Treinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimentoTreinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimento
Ivonei Hilgemberg
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
Gerisval Pessoa
 
Gestão da qualidade
Gestão da qualidadeGestão da qualidade
Gestão da qualidade
Pricila Yessayan
 
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
SOBRINHO, Samuel Rodrigues Lopes
 

Mais procurados (20)

Gestão de Pessoas
 Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
 
Gestão de recursos humanos
Gestão de recursos humanosGestão de recursos humanos
Gestão de recursos humanos
 
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
Práticas de Recursos Humanos - Aula 1 a 10
 
Treinamento e Desenvolvimento
Treinamento e DesenvolvimentoTreinamento e Desenvolvimento
Treinamento e Desenvolvimento
 
Gestão de Pessoas
Gestão de PessoasGestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
 
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃOTÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
TÉCNICAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
 
Avaliação De Desempenho
Avaliação De DesempenhoAvaliação De Desempenho
Avaliação De Desempenho
 
Treinamento & desenvolvimento...de RH
Treinamento & desenvolvimento...de RHTreinamento & desenvolvimento...de RH
Treinamento & desenvolvimento...de RH
 
Aula 2 - Organizações e Organização
Aula 2 - Organizações e OrganizaçãoAula 2 - Organizações e Organização
Aula 2 - Organizações e Organização
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Organização do trabalho
Organização do trabalhoOrganização do trabalho
Organização do trabalho
 
Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4Cultura e clima organizacionais 4
Cultura e clima organizacionais 4
 
Aula cargos e salários
Aula cargos e saláriosAula cargos e salários
Aula cargos e salários
 
Rh E Dp
Rh E DpRh E Dp
Rh E Dp
 
Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1Gestão de Pessoas - Aula 1
Gestão de Pessoas - Aula 1
 
Processo administrativo 2012_01
Processo administrativo 2012_01Processo administrativo 2012_01
Processo administrativo 2012_01
 
Treinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimentoTreinamento e desenvolvimento
Treinamento e desenvolvimento
 
Liderança
LiderançaLiderança
Liderança
 
Gestão da qualidade
Gestão da qualidadeGestão da qualidade
Gestão da qualidade
 
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
CHA - Conhecimento, Habilidade e Atitude.
 

Semelhante a Avaliação de Resultados e Eficácia de Treinamento

COACHING PARA RH EXERCÍCIOS
COACHING PARA RH EXERCÍCIOSCOACHING PARA RH EXERCÍCIOS
COACHING PARA RH EXERCÍCIOS
Tatiane Souza
 
Desenvolver pessoas[1]
Desenvolver pessoas[1]Desenvolver pessoas[1]
Desenvolver pessoas[1]
09108303
 
Gestão de Talentos
Gestão de TalentosGestão de Talentos
Gestão de Talentos
Tatiane Souza
 
Planeamento e gestão da formação leonel boano
Planeamento e gestão da formação   leonel boanoPlaneamento e gestão da formação   leonel boano
Planeamento e gestão da formação leonel boano
Leonel Boano
 
Endomarketing na EaD - apresentação 19°CIAED
Endomarketing na EaD -  apresentação 19°CIAEDEndomarketing na EaD -  apresentação 19°CIAED
Endomarketing na EaD - apresentação 19°CIAED
Patricia Rodrigues
 
Endomarketing na ead apresentação 19°ciaed
Endomarketing na ead  apresentação 19°ciaedEndomarketing na ead  apresentação 19°ciaed
Endomarketing na ead apresentação 19°ciaed
Patricia Silva
 
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasTreinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Ricardo Silva Coqueiro
 
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
INFI-FEBRABAN
 
Trabalho
TrabalhoTrabalho
Trabalho
Vivian Shmizu
 
Trabalho
TrabalhoTrabalho
Trabalho
Vivian Shmizu
 
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
3PR Desenvolvimento em Gestão
 
Desempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.pptDesempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.ppt
MateusRiedler1
 
Desempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.pptDesempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.ppt
Maury55
 
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptxAvaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
CarolCosta135281
 
Administração dos recursos humanos
Administração dos recursos humanosAdministração dos recursos humanos
Administração dos recursos humanos
Pedro Quinanga
 
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdfFormação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
ClaudinhoMontenegro
 
Portfólio Gente em Movimento
Portfólio Gente em MovimentoPortfólio Gente em Movimento
Portfólio Gente em Movimento
Cynthia Chazin Morgensztern Psicóloga e Coach
 
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
CBA Consórcio Brasileiro de Acreditação
 
Politicas de rh
Politicas de rhPoliticas de rh
Politicas de rh
Silverio Caciano
 
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GPCoaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
Ramon Oliveira
 

Semelhante a Avaliação de Resultados e Eficácia de Treinamento (20)

COACHING PARA RH EXERCÍCIOS
COACHING PARA RH EXERCÍCIOSCOACHING PARA RH EXERCÍCIOS
COACHING PARA RH EXERCÍCIOS
 
Desenvolver pessoas[1]
Desenvolver pessoas[1]Desenvolver pessoas[1]
Desenvolver pessoas[1]
 
Gestão de Talentos
Gestão de TalentosGestão de Talentos
Gestão de Talentos
 
Planeamento e gestão da formação leonel boano
Planeamento e gestão da formação   leonel boanoPlaneamento e gestão da formação   leonel boano
Planeamento e gestão da formação leonel boano
 
Endomarketing na EaD - apresentação 19°CIAED
Endomarketing na EaD -  apresentação 19°CIAEDEndomarketing na EaD -  apresentação 19°CIAED
Endomarketing na EaD - apresentação 19°CIAED
 
Endomarketing na ead apresentação 19°ciaed
Endomarketing na ead  apresentação 19°ciaedEndomarketing na ead  apresentação 19°ciaed
Endomarketing na ead apresentação 19°ciaed
 
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégiasTreinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
Treinamento & Desenvolvimento de Equipes: Modelos, Feramentas e estratégias
 
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
Os desafios do ensino a distância e sua relevância no contexto de eficiência ...
 
Trabalho
TrabalhoTrabalho
Trabalho
 
Trabalho
TrabalhoTrabalho
Trabalho
 
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
3PR - Primeiros passos na Gestão e Inovação
 
Desempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.pptDesempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.ppt
 
Desempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.pptDesempenho e recompensas.ppt
Desempenho e recompensas.ppt
 
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptxAvaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
Avaliacao_de_Desempenho_por_Competencias-20.06.pptx
 
Administração dos recursos humanos
Administração dos recursos humanosAdministração dos recursos humanos
Administração dos recursos humanos
 
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdfFormação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
Formação de Instrutor de Treinamento Biosev M1 V2.pdf
 
Portfólio Gente em Movimento
Portfólio Gente em MovimentoPortfólio Gente em Movimento
Portfólio Gente em Movimento
 
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
O papel das lideranças na motivação e na retenção dos profissionais
 
Politicas de rh
Politicas de rhPoliticas de rh
Politicas de rh
 
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GPCoaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
Coaching Profissional + Mentoring - INSTITUTO MESTRE GP
 

Mais de Tatiane Souza

103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
Tatiane Souza
 
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPESMELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
Tatiane Souza
 
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Tatiane Souza
 
Análise SWOT
Análise SWOTAnálise SWOT
Análise SWOT
Tatiane Souza
 
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
Tatiane Souza
 
Perguntas Poderosas
Perguntas PoderosasPerguntas Poderosas
Perguntas Poderosas
Tatiane Souza
 
LÍDER INOVADOR
LÍDER INOVADORLÍDER INOVADOR
LÍDER INOVADOR
Tatiane Souza
 
O que você entende por Liderança?
O que você entende por Liderança?O que você entende por Liderança?
O que você entende por Liderança?
Tatiane Souza
 
Perguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
Perguntas para Rodear-se de Grandes PessoasPerguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
Perguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
Tatiane Souza
 
15 DICAS DE LIDERANÇA
15 DICAS DE LIDERANÇA15 DICAS DE LIDERANÇA
15 DICAS DE LIDERANÇA
Tatiane Souza
 
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDERDICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
Tatiane Souza
 
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
Tatiane Souza
 
Será que você é ansioso?
Será que você é ansioso?Será que você é ansioso?
Será que você é ansioso?
Tatiane Souza
 
Redes sociais
Redes sociaisRedes sociais
Redes sociais
Tatiane Souza
 
Perfil de Habilidades
Perfil de HabilidadesPerfil de Habilidades
Perfil de Habilidades
Tatiane Souza
 
Perfil Biográfico
Perfil BiográficoPerfil Biográfico
Perfil Biográfico
Tatiane Souza
 
Modelo TOTS
Modelo TOTSModelo TOTS
Modelo TOTS
Tatiane Souza
 
Meta "Esperta"
Meta "Esperta"Meta "Esperta"
Meta "Esperta"
Tatiane Souza
 
Identificando e levantando seus Valores
Identificando e levantando seus ValoresIdentificando e levantando seus Valores
Identificando e levantando seus Valores
Tatiane Souza
 
Futuro Irresistivel
Futuro IrresistivelFuturo Irresistivel
Futuro Irresistivel
Tatiane Souza
 

Mais de Tatiane Souza (20)

103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
103 DINÂMICAS PARA TREINAMENTO PRESENCIAL E ONLINE.pdf
 
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPESMELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
MELHORES PRÁTICAS PARA GERENCIAR EQUIPES
 
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
50 INDICADORES PARA VOCÊ INVESTIR EM TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
 
Análise SWOT
Análise SWOTAnálise SWOT
Análise SWOT
 
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
 
Perguntas Poderosas
Perguntas PoderosasPerguntas Poderosas
Perguntas Poderosas
 
LÍDER INOVADOR
LÍDER INOVADORLÍDER INOVADOR
LÍDER INOVADOR
 
O que você entende por Liderança?
O que você entende por Liderança?O que você entende por Liderança?
O que você entende por Liderança?
 
Perguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
Perguntas para Rodear-se de Grandes PessoasPerguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
Perguntas para Rodear-se de Grandes Pessoas
 
15 DICAS DE LIDERANÇA
15 DICAS DE LIDERANÇA15 DICAS DE LIDERANÇA
15 DICAS DE LIDERANÇA
 
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDERDICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
DICAS 5 DICAS DE UM REGENTE DE ORQUESTRA PARA SER UM ÓTIMO LÍDER
 
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
VOCÊ ESTÁ SE AUTODESENVOLVENDO CORRETAMENTE?
 
Será que você é ansioso?
Será que você é ansioso?Será que você é ansioso?
Será que você é ansioso?
 
Redes sociais
Redes sociaisRedes sociais
Redes sociais
 
Perfil de Habilidades
Perfil de HabilidadesPerfil de Habilidades
Perfil de Habilidades
 
Perfil Biográfico
Perfil BiográficoPerfil Biográfico
Perfil Biográfico
 
Modelo TOTS
Modelo TOTSModelo TOTS
Modelo TOTS
 
Meta "Esperta"
Meta "Esperta"Meta "Esperta"
Meta "Esperta"
 
Identificando e levantando seus Valores
Identificando e levantando seus ValoresIdentificando e levantando seus Valores
Identificando e levantando seus Valores
 
Futuro Irresistivel
Futuro IrresistivelFuturo Irresistivel
Futuro Irresistivel
 

Avaliação de Resultados e Eficácia de Treinamento

  • 2. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br O que é Treinamento  Educação – processo no qual a pessoa adquire a compreensão do mundo e capacidade para lidar com os problemas  Instrução – processos formais e institucionalizados através do qual a educação é ministrada  Treinamento – educação específica, antes ou durante, trabalho voltado a desempenhar bem as tarefas profissionais. Desenvolvimentosistemáticodopadrãodeatitudes,conhecimentos,habilidades, condutas, requerido para que um indivíduo desempenhe de forma adequada uma determinada tarefa ou serviço. Finalidade do Treinamento: Treinamos para: Corrigir comportamento inadequado Criar comportamento correto Aperfeiçoar comportamento existente
  • 3. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Avaliação de Resultados Treinamento - Ações - Resultados Efetivos Avaliação Acompanhamento Conhecimento Organização melhor Conhecimento transformado em RESULTADOS e AÇÕES É a EXPECTATIVA das empresas embora nem sempre manifestada
  • 4. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Programa de Treinamento Modificações Comportamentais Treinando Contribuiu de fato Objetivos do Treinamento Objetivos da Empresa Coincidentes Semelhantes Resultados do Treinamento Benefícios - Quantidade - Impacto Financeiro - Desempenho - Melhorar produtividade Avaliação de Resultados
  • 5. “Para se obter qualidade é preciso treinar, treinar e continuar treinando” W.E. Deming
  • 6. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Avaliação de Resultados Atualmente Treinamento vai mais além Como um produto Satisfaz Clientes Resultados Mensuráveis A definição dos “resultados” depende dos objetivos do programa de treinamento Evolução  Não há definição de quando originou  Há muita teoria e pontos bem aceitos  Não há referência baseada em datas  As propostas de Donald L. Kirkpatrick são as mais aceitas
  • 7. Donald Kirkpatrick  Kirkpatrick desenvolveu em 1959 um modelo de avaliação de treinamento  Podemos dizer que este é o modelo mais utilizado  Simples, Flexível e Completo  É um modelo em 4 níveis
  • 8. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Os Quatro Níveis O Processo de Treinamento  Nível I: Avaliar a reação  Nível II: Avaliar o aprendizado  Nível III: Avaliar o comportamento  Nível IV: Avaliar os Resultados  Um quinto nível foi recentemente “agregado” para o retorno do investimento ou “return on investment” (“ROI”) porém, este não faz parte do modelo original de Kirkpatrick  No programa do Treinamento Estabelecer / Definir claramente quais Objetivos podem determinar a Eficácia / Resultados posteriormente !!!
  • 9. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Avaliar resultados do Treinamento Atualmente Local de trabalho Verificar se aplica o aprendizado Atingiu os objetivos É o prazo para o treinando passar a praticar o conhecimento. Período: 60 dias ou mais Longo Prazo Melhoria da Produtividade Desempenho no Trabalho A longo prazo verificar Considerar critérios estabelecidos no programa Monitoração do Processo Processo de Avaliação - Coleta de dados - Relatório
  • 10. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Método simples para verificar o treinamento SUBORDINADO Não sabe como será avaliado Não sabe porque está no curso Não sabe o que fará depois do curso Não são transferidos para o trabalho Conhecimentos Habilidades Não há resultados
  • 11. Gente Mais Consultoria e Treinamento R. Virgílio Malta, 17-76, Vila Mesquita, Bauru - SP Telefones: 14 3010-7681 / 14 3203-7680 Site: www.gentemais.com.br Método simples para verificar o treinamento Organização Lição na sala de Aula Expectativa Local de Trabalho Resultado Melhoria no desempenho Passos Simples por parte dos Gestores Vai treinar o funcionário ? oriente Porque está enviando ao treinamento ? O que espera que ele aprenda ? O que deverá fazer com as informações ? Como pode verificar a aplicação das informações ?
  • 12. Aprender é descobrir o que já se sabe. Praticar é demonstrar o que se sabe. Ensinar é lembrar aos outros que eles sabem tanto quanto você. Todos são alunos, praticantes e professores. Richard Bach
  • 13. /gentemaisconsultoriaetreinamento @gentemaisconsultoria / Gente Mais Consultoria & Treinamento / Gente Mais - Consultoria e Treinamento www.gentemais.com.br gentemais@gentemais.com.br