O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. Ele se concentra no planejamento operacional, descrevendo suas características como abordagem sistemática fechada com foco em eficiência. Exemplos de planos operacionais incluem procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.

1. Planejamento da Ação Empresarial
Processos Gerenciais
Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos
Prof. Murilo Amorim

2. Planejamento Estratégico
• Mapeamento ambiental e avaliação das forças e fraquezas
da empresa para tomada de decisões estratégicas.
• Incerteza e imprevisibilidade
• Habilidades Intelectuais
Planejamento Tático
• Tradução e interpretação das decisões estratégicas em
planos mais detalhados no nível departamental.
• Articulação interna
• Habilidades Humanas
Planejamento Operacional
• Desdobramento dos planos táticos de cada departamento
em planos operacionais para cada tarefa.
• Certeza e regularidade
• Habilidades Técnicas
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3. Características do Planejamento Operacional
- Abordagem de sistema fechado (Regularidade, Certeza);
- Foco: otimização e maximização de resultados (eficiência);
Aqui o “ótimo” é melhor amigo do “bom”.
- Detalhamento;
- Caráter imediatista;
- Abrangência focal: Tarefas/Operações;
- Heterogêneos, Diversificados.
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4. Características do Planejamento Operacional
Os planos operacionais cuidam da administração pela rotina para
assegurar que todos executem as suas tarefas e operações de acordo
com os procedimentos estabelecidos pela empresa, afim de alcançar
os seus objetivos.
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5. Tipos de Planos Operacionais
Embora os planos operacionais sejam heterogêneos e diversificados, eles podem ser
classificados em 4 tipos:
- Procedimentos Métodos
- Orçamentos Dinheiro
- Programas ou programações Tempo
- Regulamentos Comportamentos
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6. Procedimentos
Sistema de passos ou de etapas que descreve como uma
determinada tarefa ou atividade deve ser feita.
Os procedimentos em geral são transformados em fluxogramas
verticais, horizontais ou em blocos.
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7. Fluxograma Vertical
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8. Fluxograma Horizontal
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9. Fluxograma de Blocos
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10. Lista de Verificação – check-list
• Verificação dos requisitos indispensáveis do candidato
Entrevista de Triagem • Análise da carteira de trabalho
• Preenchimento de ficha de solicitação de emprego
• Análise da experiência profissional
Entrevista de seleção • Análise da situação econômica
• Avaliação da aspiração profissional
• Aplicação de testes de nível mental e aptidões
Avaliação psicológica
• Aplicação de provas de conhecimento
• Tipo de trabalho que irá executar
• Política salarial da empresa
Informações sobre
• Benefícios sociais concedidos
• Documentação necessária
Informações de terceiros • Referências sobre a idoneidade moral do candidato
• Exame clínico
• Exame de visão e audição
Seleção médica
• Exames de laboratório
• Consulta médica
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11. Orçamentos
Dinheiro x Tempo
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12. Programação
Tempo x Atividade a ser executada
Cronograma
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13. Diversidade de Planos Operacionais
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Pág. 187 PLT

14. Atividade
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15. Prof. Murilo Amorim - muriloamorim@aedu.com