O documento discute estratégia, estrutura, processos e pessoas em sistemas integrados de desenvolvimento organizacional e gestão de pessoas. Ele aborda a importância de alinhar essas áreas e racionalizar processos para apoiar a estratégia e melhorar o desempenho organizacional.

1. Estratégia, Estrutura, Processos
e Pessoas

2. Sistema Integrado Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Pessoas
Estratégia Estrutura Processos Pessoas
1

3. Sistema Integrado Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Pessoas
2

4. Sistema Integrado Desenvolvimento Organizacional e Gestão de Pessoas
Planejamento Desenvolvimento
Diagnóstico e Estratégia Modelagens Organizacional
dos dos
Organizacional Estrutura e Processos
Recursos Humanos Recursos Humanos
Pesq. de
Satisfação Definição de Plano de Sistema de Planejamento de
Descrição dos
de Clientes Perfil Recrutamento Gestão Carreira e
Cargos/Papéis
Interno para Ocupantes e Seleção de Desempenho Sucessão
Processo de Plano de
Administração Análise e Linhas de
Integração Programa de Estrutura
Benchmark Remuneração e Adequação de Sucessão (1)
Avaliação de Organizacional I
Benefícios Recursos (Níveis Executivos
Desempenho Futura
Humanos ou Cargos-chave)
Diretrizes
Diagnóstico Sistema de Estrutura de Plano de Expectativa Potenciais
Políticas e Estratégia de
Força de Vendas Medição Cargos e Treinamento e Individual de II Sucessores (3)
Procedimentos Recompensa
de Conteúdos Carreiras Desenvolvimento Carreira (2) (Identificação)
Pesquisa de
Clima Pesquisa de Diretrizes Plano
Composição do Integração
Organizacional Salários, Políticas e Desenvolvimento
Pacote de Módulos
Incentivos e Procedimentos e Retenção
Remuneração I e II
Benefícios Potenciais
Administração do
Programa de Diretrizes
Remuneração Políticas e
Procedimentos
Diretrizes
Políticas e
Procedimentos
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5. Estratégia Atual - Entendimento
O que a Empresa FAZ?
Onde ela quer ATUAR?
Qual é a sua VISÃO de futuro?
Quais são os seus VALORES?
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6. Ambiente Externo - Entendimento
Novas
Tecnologias
Atuais Novos
Concorrentes Entrantes
EMPRESA
Fornecedores Clientes
Governos e
Órgãos Outras Partes
Reguladores Interessadas
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7. Consumidor - Entender Processo Decisório
Consciência
PONTOS DE PARIDADE
(para entrar no jogo)
Conhecimento
PONTOS DE
DIFERENCIAÇÃO Preferências
(para ganhar o jogo)
Convicção
Compra
Avaliação
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8. Estratégia - Desafio da Revisão
Como CONSTRUIR
uma oferta de valor
DIFERENCIADA ?
7

9. Estratégia - Desafio da Revisão
ESTRATÉGIAS diferentes requerem ABORDAGENS diferentes
Excelência
Operacional
Orientação para o Diferenciação
Cliente
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10. Estratégia - Etapas da Revisão
Refletir sobre a MISSÃO, VISÃO e VALORES da Empresa.
Revisar a ESTRATÉGIA de negócios.
Reforçar DIFERENCIAIS COMPETITIVOS.
Mostrar TRANSPARÊNCIA.
Fornecer DIREÇÃO CLARA.
Repensar o PORTFÓLIO de clientes.
Alavancar RESULTADOS.
Mitigar RISCOS.
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11. Estratégia
Recursos Estratégias
Até que ponto os RECURSOS da sua
empresa poderão ser MOBILIZADOS
para implementar a ESTRATÉGIA
definida?
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12. Estrutura - Entendimento
Responsabilidades - Quem FAZ o que?
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13. Estrutura - Instrumento de Integração
Estratégia
como ALINHAR estratégia e
processos?
Processos
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14. Estrutura - Desafios da Racionalização
Montar uma estrutura organizacional NÃO é desenhar “caixinhas”.
O objetivo é modelar uma estrutura de comando RACIONAL, FLEXÍVEL e
COMPACTA, devidamente alinhada à missão, visão e estratégia de
negócio, além de definir as responsabilidades e a abrangência de
atuação dos diversos cargos e buscar equilibrar o peso deles.
Não existe estrutura ideal, existe a mais ADEQUADA para o momento
da Empresa.
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15. Estrutura - O Que se Busca?
SUPORTAR a implementação da estratégia competitiva.
INTEGRAR a estratégia com os processos.
Modelar estrutura ECONÔMICA, COMPACTA E FLEXÍVEL.
Favorecer uma cultura fortemente ORIENTADA para RESULTADOS.
Eliminar a SOBREPOSIÇÃO de Atividades e os INTERFACEAMENTOS desne-
cessários entre as Áreas.
Assegurar UNICIDADE DE COMANDO e CLAREZA ORGANIZACIONAL.
Garantir RESPONSIVIDADE num Cenário de Competitividade Sistêmica.
Agilizar PROCESSO planejamento, organização e controle gerencial.
Criar BASE para a racionalização dos processos de trabalho.
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16. Processos - Entendimento
Informar
informações Andamento
Pendências
O que fazemos e o que
Solicitante
solicitação
solução por
telefone
Analisar
Solicitação
(1o nível)
solução
problema dados
conhecido
Base de
Conhecimento
DEVERÍAMOS fazer?
solução
dados Problemas
solução problema dados
Pendentes solução
conhecido
mas
necessita
técnico dados
Acompanhar dados
problema
Técnico Fornecedor
ainda informações
não Analisar
conhecido Solicitação
(2o nível) informações Internet
espeficicação
problema
necessita
desenvolvimento
informações
Backlog de Negociar e
informações sobre Especificar especificação especificação
o desenvolvimento Desenvolvimento Acompanhar
Solução
Desenvolv.
prioridades
Definir direcionadores
Prioridades estratégicos
Diretoria
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17. Processos - Entendimento
Relatório Atividades
Atividade “α” XXX 8h
“α XXX
Processo 1
Atividade “β”
“β XXX 4h
Atividade “γ”
“γ XXX 16h
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18. Racionalização Processos - O Que se Busca?
Melhorar a EFICÁCIA OPERACIONAL:
Racionalizar processos.
Corrigir foco.
Identificar e reduzir gargalos.
Automatizar / agilizar atividades operacionais.
Garantir visão sistêmica.
Reduzir ZONAS CINZENTAS.
Otimizar CONTROLES.
Suportar a definição do QUADRO DE LOTAÇÃO:
Quantitativo.
Qualitativo (Senioridade requerida dos profissionais).
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19. Racionalização de Processos - Comentários
Existem processos que devem existir em função da NATUREZA da
Empresa e de sua posição na curva competitiva (independente da
estratégia). Compliance com legislação, órgãos reguladores, normas
internacionais, etc.
Outros devem existir / operar conforme a ESTRATÉGIA da Empresa ou
a sua posição na curva evolutiva.
Permite definir, de forma estruturada, o que deve ser centralizado e
o que deve ser distribuído.
Ajuda a definir PROJETOS para aumentar a eficiência, reduzir custos
e/ou melhorar qualidade (uso da tecnologia).
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20. Processos - Etapas de um Projeto
Racionalização dos
2º fase
1ª fase Fluxos dos Processos
de Trabalho
3ª fase
6ª fase 5ª fase
4ª fase
Enquadramento Definição Quadro Avaliação dos
Contribuidores Individuais Ideal de Lotação Níveis de Senioridade Definição dos Perfis
Profissiográficos e das
Matrizes de Carreiras
7ª fase 8ª fase
Análise da Consistência Definição da Política,
e Competitividade Estratégia e Composição
da Remuneração da Remuneração
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21. Racionalização Processos - Condução Final
É um processo PARTICIPATIVO, de troca de experiências. Serve tanto
para capacitar os profissionais a dar seqüência às atividades quanto
para criar comprometimento com as soluções definidas.
Algumas etapas são desenvolvidas com GRUPOS DE TRABALHO
compostos por representantes de várias áreas. Outras apenas com
profissionais da área em questão.
Normalmente necessita de apoio da área de TI. É comum encontrar
atividades manuais, repetitivas e com poucos controles que
poderiam ser total ou parcialmente informatizadas.
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22. Processos X Pessoas
As CARREIRAS profissionais devem ser montadas com base nas
demandas estratégicas e dos processos, não o contrário.
O grande DESAFIO é separar o que as pessoas fazem do que elas
efetivamente deveriam estar fazendo.
Fazer BENCHMARKING, usar as melhores práticas de empresas líderes ou
com destacada atuação no mercado.
Aproveitar a oportunidade para QUEBRAR PARADIGMAS e INOVAR para
agregar mais valor.
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23. Pessoas - Perfil
Competências
•Conhecimentos
Desafios •Habilidades
•Atitudes
•Monetários
•Gerenciais
Resultados
Esperados /
Atividades
Nível de Entrega
_____________________________________________________________
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24. Gestores - Perfil
Técnico
Estratégico
Pessoas
Ambiental
Social
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25. Pessoas - Desempenho
Excelente
Destacado
Competente
Desenvolvimento
Inicial
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26. Desempenho Coletivo
Excelente
Destacado
Competente
Desenvolvimento
…
Inicial Indivíduos
Empresa
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27. Outros Fatores Afetam Desempenho
Novas
Tecnologias
Atuais Novos
Concorrentes Entrantes
EMPRESA
Fornecedores Clientes
Governos e
Órgãos Outras Partes
Reguladores Interessadas
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28. Alguns Clientes da WISDOM
Serviços: Indústria:
BCP / Claro Aracruz
Comgás Aunde Coplatex
Controlar BHP Billiton
Grupo Ambitec Brascan
Grupo Julio Simões Ciquine-Polialden
Tozzini, Freire, Teixeira e Silva Copenor
Trench, Rossi e Watanabe Coquepar
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29. Alguns Clientes da WISDOM
Industria: Indústria:
Deten Mineração Caraíba
FCC Petrocoque
Ficap Petroflex
Grupo Orsa Suzano Petroquímica
Ind. Anhembí Usiminas
Jari Veracel
Karsten Votorantim Metais
MD Papéis
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30. GENTE GERANDO RESULTADOS