O documento discute o processo de acreditação hospitalar, descrevendo seus objetivos de melhorar a qualidade e segurança do atendimento ao paciente. Apresenta os principais modelos de acreditação como ONA, Joint Commission International e NIAHO, e destaca as vantagens de obter a certificação, como diagnóstico de desempenho e melhoria contínua dos processos.
A acreditação hospitalar é um processo voluntário de avaliação periódica que visa garantir a qualidade da assistência à saúde por meio de padrões previamente estabelecidos. O processo inclui três níveis de acreditação focados em segurança, gestão integrada e excelência. A acreditação oferece vantagens como segurança para pacientes e profissionais, qualidade da assistência e melhoria contínua.
ACREDITAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - GARANTIA DE QUALIDADE TOTAL Maria Stella P...Maria Stella
O documento discute os conceitos e processos de qualidade e acreditação em serviços de saúde. Ele define qualidade em saúde como a maximização de benefícios e minimização de riscos. Também descreve os três níveis do processo de acreditação, que avaliam a segurança, organização e resultados, e fornecem selos de qualidade após o cumprimento dos requisitos. Finalmente, ressalta as vantagens da acreditação como promoção da melhoria contínua e da qualidade da assistência.
O documento discute a qualidade e avaliação dos serviços de saúde, abordando conceitos como: evolução do conceito de qualidade em saúde, histórico, dimensões da qualidade, modelos de avaliação, meios de avaliação, qualidade em enfermagem e instrumentos de gestão da qualidade. O texto ressalta a importância da avaliação constante dos serviços por meio de indicadores para garantir a satisfação dos usuários.
O documento discute os sete atributos da qualidade assistencial na saúde segundo Donabedian: 1) eficácia, 2) efetividade, 3) eficiência, 4) otimização, 5) aceitabilidade, 6) legitimidade e 7) eqüidade. Estes atributos referem-se à habilidade da medicina em melhorar a saúde, a relação entre benefícios e custos, a adaptação aos valores dos pacientes e a distribuição justa de serviços.
O documento descreve o processo de acreditação hospitalar no Brasil, definindo-o como um sistema de avaliação e certificação da qualidade em serviços de saúde de forma educativa e sem fins lucrativos. O processo envolve avaliadores que verificam o cumprimento de normas por meio de visitas às instituições, visando a melhoria contínua da assistência à saúde.
O documento discute auditoria em enfermagem, definindo-a como uma avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem através de anotações no prontuário do paciente. Ele lista os objetivos da auditoria como identificar áreas deficientes, fornecer dados para melhoria da qualidade do cuidado e da programação educacional. Também descreve os tipos, classificações e limitações da auditoria em enfermagem.
1) O documento discute a função do gestor de organizações de saúde, com foco na administração hospitalar no Brasil e no Sistema Único de Saúde (SUS).
2) A administração hospitalar surgiu há 56 anos no Brasil, mas a literatura ainda é escassa. Hospitais sempre priorizaram serviços de saúde em vez de gestão.
3) O SUS define níveis de complexidade (atenção básica, média e alta) e responsabilidades dos gestores municipais, estaduais e federais nesses
Adriana Machado - Gerente da Qualidade
Volante:
Fernanda Pachalian - Analista da Qualidade
Apresentação:
Gerenciamento de Medicamentos
Objetivo:
Apresentar as atividades desenvolvidas para o gerenciamento seguro de medicamentos no hospital.
Atividades:
1. Implantação do Comitê de Farmácia e Terapêutica
- Revisão e aprovação de protocolos clínicos
- Gerenciamento de estoque de medicamentos
- Avaliação de novos medicamentos
2. Implantação do S
A acreditação hospitalar é um processo voluntário de avaliação periódica que visa garantir a qualidade da assistência à saúde por meio de padrões previamente estabelecidos. O processo inclui três níveis de acreditação focados em segurança, gestão integrada e excelência. A acreditação oferece vantagens como segurança para pacientes e profissionais, qualidade da assistência e melhoria contínua.
ACREDITAÇÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE - GARANTIA DE QUALIDADE TOTAL Maria Stella P...Maria Stella
O documento discute os conceitos e processos de qualidade e acreditação em serviços de saúde. Ele define qualidade em saúde como a maximização de benefícios e minimização de riscos. Também descreve os três níveis do processo de acreditação, que avaliam a segurança, organização e resultados, e fornecem selos de qualidade após o cumprimento dos requisitos. Finalmente, ressalta as vantagens da acreditação como promoção da melhoria contínua e da qualidade da assistência.
O documento discute a qualidade e avaliação dos serviços de saúde, abordando conceitos como: evolução do conceito de qualidade em saúde, histórico, dimensões da qualidade, modelos de avaliação, meios de avaliação, qualidade em enfermagem e instrumentos de gestão da qualidade. O texto ressalta a importância da avaliação constante dos serviços por meio de indicadores para garantir a satisfação dos usuários.
O documento discute os sete atributos da qualidade assistencial na saúde segundo Donabedian: 1) eficácia, 2) efetividade, 3) eficiência, 4) otimização, 5) aceitabilidade, 6) legitimidade e 7) eqüidade. Estes atributos referem-se à habilidade da medicina em melhorar a saúde, a relação entre benefícios e custos, a adaptação aos valores dos pacientes e a distribuição justa de serviços.
O documento descreve o processo de acreditação hospitalar no Brasil, definindo-o como um sistema de avaliação e certificação da qualidade em serviços de saúde de forma educativa e sem fins lucrativos. O processo envolve avaliadores que verificam o cumprimento de normas por meio de visitas às instituições, visando a melhoria contínua da assistência à saúde.
O documento discute auditoria em enfermagem, definindo-a como uma avaliação sistemática da qualidade da assistência de enfermagem através de anotações no prontuário do paciente. Ele lista os objetivos da auditoria como identificar áreas deficientes, fornecer dados para melhoria da qualidade do cuidado e da programação educacional. Também descreve os tipos, classificações e limitações da auditoria em enfermagem.
1) O documento discute a função do gestor de organizações de saúde, com foco na administração hospitalar no Brasil e no Sistema Único de Saúde (SUS).
2) A administração hospitalar surgiu há 56 anos no Brasil, mas a literatura ainda é escassa. Hospitais sempre priorizaram serviços de saúde em vez de gestão.
3) O SUS define níveis de complexidade (atenção básica, média e alta) e responsabilidades dos gestores municipais, estaduais e federais nesses
Adriana Machado - Gerente da Qualidade
Volante:
Fernanda Pachalian - Analista da Qualidade
Apresentação:
Gerenciamento de Medicamentos
Objetivo:
Apresentar as atividades desenvolvidas para o gerenciamento seguro de medicamentos no hospital.
Atividades:
1. Implantação do Comitê de Farmácia e Terapêutica
- Revisão e aprovação de protocolos clínicos
- Gerenciamento de estoque de medicamentos
- Avaliação de novos medicamentos
2. Implantação do S
1) O documento discute a classificação de risco no atendimento de urgência e emergência, incluindo sua história, princípios e aplicações.
2) Há uma distinção entre condições agudas e crônicas no sistema de saúde, e a classificação de risco busca estabelecer prioridades no atendimento considerando essas variáveis clínicas.
3) A gestão da demanda nos serviços de urgência é um desafio global devido ao envelhecimento da população e transição epidemiológica
O documento discute os conceitos de credenciação, acreditação e as organizações responsáveis por esses processos no Brasil e no exterior. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é apresentada como a entidade responsável pela acreditação hospitalar no Brasil, descrevendo seu histórico, processo de avaliação e níveis de acreditação. O Consórcio Brasileiro de Acreditação também é mencionado como parceiro da Joint Commission Internacional.
Este documento discute as anotações de enfermagem, definindo-as como o registro das informações do paciente, observações sobre seu estado de saúde, prescrições de enfermagem e evolução dos cuidados. Anotações devem qualificar atendimento, facilitar auditorias, atender propósitos ético-legais e promover comunicação.
Assistencia de Enfermagem ao Cliente TerminalKarla Ntz
Este documento discute os cuidados de enfermagem com pacientes terminais, incluindo as etapas que precedem a morte e os cuidados após a morte. Ele descreve os objetivos e metodologia da pesquisa, além de definir paciente terminal e cuidados paliativos.
A acreditação hospitalar é um programa de avaliação externa que visa instituir uma cultura de segurança e qualidade nos hospitais, aperfeiçoando os processos assistenciais e resultados. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil com foco na segurança do paciente. O documento descreve os princípios, instrumentos de avaliação, níveis de acreditação e o processo de visita das instituições acreditadoras.
O documento discute o controle de infecções relacionadas à assistência à saúde em hospitais. Ele explica que essas infecções podem ser adquiridas através do contato com pacientes, funcionários ou superfícies contaminadas, e descreve os principais princípios para preveni-las, como higienização das mãos e uso correto de EPIs. Também classifica as áreas hospitalares e discute os tipos de isolamento usados para prevenir a transmissão de doenças infecciosas.
O documento discute a qualidade e avaliação dos serviços de saúde e enfermagem. Aborda a evolução histórica da gestão da qualidade no setor da saúde desde a inspeção até modelos mais modernos como a Qualidade Total e acreditação. Também descreve ferramentas para avaliação da qualidade como indicadores, normas ISO, e programas brasileiros de acreditação hospitalar.
Aula 2 coleta de material para exames laboratoriais.Adriana Saraiva
O documento discute a coleta de material para exames laboratoriais. Os principais pontos abordados são: a importância da coleta correta para fornecer resultados precisos; fatores que interferem nos resultados como jejum, atividade física e uso de medicamentos; e métodos comuns de coleta como sangue, urina, fezes e escarro.
Proposta de estudo sobre os aspectos legais e éticos dos registros de enfermagem no exercício da profissão. Ao final do conteúdo, há propostas de registros para orientar o leitor na construção de uma evolução dos cuidados prestados. A proposta de estudo tem um aspecto voltado a segurança do paciente com o fim de tornar a assistência igualmente segura e de qualidade.
História da unidade de terapia intensiva no brasiljudicleia silva
O documento descreve a história da Associação Brasileira de Medicina Intensiva (AMIB) desde sua fundação em 1980. Destaca marcos importantes como o reconhecimento da medicina intensiva como especialidade pelo Conselho Federal de Medicina em 1992 e a publicação das primeiras Normas Mínimas para o Funcionamento de UTIs em 1994.
Gerenciamento de enfermagem: tomada de decisãoAroldo Gavioli
O documento discute o processo de tomada de decisão em enfermagem, identificando suas principais fases: identificação do problema, coleta de dados, análise dos dados, descrição de soluções alternativas, escolha ou decisão, implementação e avaliação. Também enfatiza a importância do pensamento crítico reflexivo para que as decisões sejam embasadas e levem em conta todos os fatores envolvidos.
O documento discute a busca por qualidade no setor da saúde através do desenvolvimento gerencial e da implementação de programas de gerenciamento. A gestão da saúde vem se desenvolvendo para lidar com problemas como aumento de custos e queda na qualidade dos serviços públicos. Isso tem exigido novas técnicas de gerenciamento focadas em aumentar a capacidade, diminuir custos e melhorar a qualidade dos serviços. O gerenciamento de riscos é um aspecto fundamental da acreditação e da certificação dos serviços de saúde.
O documento discute a gestão da qualidade em saúde, incluindo melhorias contínuas, ciclo PDSA, padrões de qualidade, dimensões da qualidade em saúde e a importância da melhoria contínua na qualidade dos cuidados de saúde.
O documento discute a história dos hospitais e a prevenção de infecções hospitalares ao longo do tempo. Aborda desde os primórdios dos hospitais na Antiguidade até as definições modernas de hospital e os desafios atuais de prevenção de infecções. Destaca figuras importantes como Semmelweis que demonstraram o papel das mãos na transmissão de doenças.
1) O documento discute infecções hospitalares, definindo o conceito e como elas ocorrem, além de apresentar as principais bactérias causadoras. 2) É destacada a importância da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) para prevenir e combater infecções, por meio de ações como o controle do uso de antimicrobianos. 3) A situação do controle de infecção no Brasil ainda é desafiadora, com carência de recursos e profissionais capacitados em muitos hospitais.
O documento descreve a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), que é composta por 5 etapas: Histórico de Enfermagem, Diagnóstico de Enfermagem, Planejamento de Enfermagem, Implementação de Enfermagem e Avaliação de Enfermagem. A SAE é responsabilidade do enfermeiro e norteia as atividades da equipe de enfermagem.
Este documento discute a organização dos serviços de saúde e a estrutura organizacional da enfermagem. Apresenta os principais modelos de estrutura organizacional como linear, funcional e matricial e discute características como divisão do trabalho, especialização, autoridade e responsabilidade. Também aborda a organização do serviço de enfermagem de um hospital universitário.
Este documento discute a importância da gestão da qualidade laboratorial para garantir a segurança do paciente. Ele explica que há três fases no processo laboratorial - pré-analítica, analítica e pós-analítica - e que erros na fase pré-analítica são responsáveis pela maioria dos problemas. Além disso, destaca a importância de entender a variabilidade biológica e controlar variáveis como jejum, coleta e armazenamento de amostras para obter resultados precisos.
Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE)Amanda Moura
O documento descreve as cinco etapas do processo de sistematização da assistência de enfermagem: investigação, diagnóstico, planejamento, implementação e avaliação. O objetivo é fornecer uma estrutura para a tomada de decisão durante a assistência de enfermagem de forma sistemática e científica.
A JCI é uma organização mundial de jovens cidadãos ativos com mais de 200.000 membros em 115 países. Sua missão é proporcionar oportunidades de desenvolvimento para criar mudanças positivas em 5.000 comunidades. A visão da JCI é ser a principal rede mundial de jovens cidadãos ativos.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. Ele se concentra no planejamento operacional, descrevendo suas características como abordagem sistemática fechada com foco em eficiência. Exemplos de planos operacionais incluem procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.
1) O documento discute a classificação de risco no atendimento de urgência e emergência, incluindo sua história, princípios e aplicações.
2) Há uma distinção entre condições agudas e crônicas no sistema de saúde, e a classificação de risco busca estabelecer prioridades no atendimento considerando essas variáveis clínicas.
3) A gestão da demanda nos serviços de urgência é um desafio global devido ao envelhecimento da população e transição epidemiológica
O documento discute os conceitos de credenciação, acreditação e as organizações responsáveis por esses processos no Brasil e no exterior. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é apresentada como a entidade responsável pela acreditação hospitalar no Brasil, descrevendo seu histórico, processo de avaliação e níveis de acreditação. O Consórcio Brasileiro de Acreditação também é mencionado como parceiro da Joint Commission Internacional.
Este documento discute as anotações de enfermagem, definindo-as como o registro das informações do paciente, observações sobre seu estado de saúde, prescrições de enfermagem e evolução dos cuidados. Anotações devem qualificar atendimento, facilitar auditorias, atender propósitos ético-legais e promover comunicação.
Assistencia de Enfermagem ao Cliente TerminalKarla Ntz
Este documento discute os cuidados de enfermagem com pacientes terminais, incluindo as etapas que precedem a morte e os cuidados após a morte. Ele descreve os objetivos e metodologia da pesquisa, além de definir paciente terminal e cuidados paliativos.
A acreditação hospitalar é um programa de avaliação externa que visa instituir uma cultura de segurança e qualidade nos hospitais, aperfeiçoando os processos assistenciais e resultados. A Organização Nacional de Acreditação (ONA) certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil com foco na segurança do paciente. O documento descreve os princípios, instrumentos de avaliação, níveis de acreditação e o processo de visita das instituições acreditadoras.
O documento discute o controle de infecções relacionadas à assistência à saúde em hospitais. Ele explica que essas infecções podem ser adquiridas através do contato com pacientes, funcionários ou superfícies contaminadas, e descreve os principais princípios para preveni-las, como higienização das mãos e uso correto de EPIs. Também classifica as áreas hospitalares e discute os tipos de isolamento usados para prevenir a transmissão de doenças infecciosas.
O documento discute a qualidade e avaliação dos serviços de saúde e enfermagem. Aborda a evolução histórica da gestão da qualidade no setor da saúde desde a inspeção até modelos mais modernos como a Qualidade Total e acreditação. Também descreve ferramentas para avaliação da qualidade como indicadores, normas ISO, e programas brasileiros de acreditação hospitalar.
Aula 2 coleta de material para exames laboratoriais.Adriana Saraiva
O documento discute a coleta de material para exames laboratoriais. Os principais pontos abordados são: a importância da coleta correta para fornecer resultados precisos; fatores que interferem nos resultados como jejum, atividade física e uso de medicamentos; e métodos comuns de coleta como sangue, urina, fezes e escarro.
Proposta de estudo sobre os aspectos legais e éticos dos registros de enfermagem no exercício da profissão. Ao final do conteúdo, há propostas de registros para orientar o leitor na construção de uma evolução dos cuidados prestados. A proposta de estudo tem um aspecto voltado a segurança do paciente com o fim de tornar a assistência igualmente segura e de qualidade.
História da unidade de terapia intensiva no brasiljudicleia silva
O documento descreve a história da Associação Brasileira de Medicina Intensiva (AMIB) desde sua fundação em 1980. Destaca marcos importantes como o reconhecimento da medicina intensiva como especialidade pelo Conselho Federal de Medicina em 1992 e a publicação das primeiras Normas Mínimas para o Funcionamento de UTIs em 1994.
Gerenciamento de enfermagem: tomada de decisãoAroldo Gavioli
O documento discute o processo de tomada de decisão em enfermagem, identificando suas principais fases: identificação do problema, coleta de dados, análise dos dados, descrição de soluções alternativas, escolha ou decisão, implementação e avaliação. Também enfatiza a importância do pensamento crítico reflexivo para que as decisões sejam embasadas e levem em conta todos os fatores envolvidos.
O documento discute a busca por qualidade no setor da saúde através do desenvolvimento gerencial e da implementação de programas de gerenciamento. A gestão da saúde vem se desenvolvendo para lidar com problemas como aumento de custos e queda na qualidade dos serviços públicos. Isso tem exigido novas técnicas de gerenciamento focadas em aumentar a capacidade, diminuir custos e melhorar a qualidade dos serviços. O gerenciamento de riscos é um aspecto fundamental da acreditação e da certificação dos serviços de saúde.
O documento discute a gestão da qualidade em saúde, incluindo melhorias contínuas, ciclo PDSA, padrões de qualidade, dimensões da qualidade em saúde e a importância da melhoria contínua na qualidade dos cuidados de saúde.
O documento discute a história dos hospitais e a prevenção de infecções hospitalares ao longo do tempo. Aborda desde os primórdios dos hospitais na Antiguidade até as definições modernas de hospital e os desafios atuais de prevenção de infecções. Destaca figuras importantes como Semmelweis que demonstraram o papel das mãos na transmissão de doenças.
1) O documento discute infecções hospitalares, definindo o conceito e como elas ocorrem, além de apresentar as principais bactérias causadoras. 2) É destacada a importância da Comissão de Controle de Infecção Hospitalar (CCIH) para prevenir e combater infecções, por meio de ações como o controle do uso de antimicrobianos. 3) A situação do controle de infecção no Brasil ainda é desafiadora, com carência de recursos e profissionais capacitados em muitos hospitais.
O documento descreve a Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE), que é composta por 5 etapas: Histórico de Enfermagem, Diagnóstico de Enfermagem, Planejamento de Enfermagem, Implementação de Enfermagem e Avaliação de Enfermagem. A SAE é responsabilidade do enfermeiro e norteia as atividades da equipe de enfermagem.
Este documento discute a organização dos serviços de saúde e a estrutura organizacional da enfermagem. Apresenta os principais modelos de estrutura organizacional como linear, funcional e matricial e discute características como divisão do trabalho, especialização, autoridade e responsabilidade. Também aborda a organização do serviço de enfermagem de um hospital universitário.
Este documento discute a importância da gestão da qualidade laboratorial para garantir a segurança do paciente. Ele explica que há três fases no processo laboratorial - pré-analítica, analítica e pós-analítica - e que erros na fase pré-analítica são responsáveis pela maioria dos problemas. Além disso, destaca a importância de entender a variabilidade biológica e controlar variáveis como jejum, coleta e armazenamento de amostras para obter resultados precisos.
Sistematização da Assistência de Enfermagem (SAE)Amanda Moura
O documento descreve as cinco etapas do processo de sistematização da assistência de enfermagem: investigação, diagnóstico, planejamento, implementação e avaliação. O objetivo é fornecer uma estrutura para a tomada de decisão durante a assistência de enfermagem de forma sistemática e científica.
A JCI é uma organização mundial de jovens cidadãos ativos com mais de 200.000 membros em 115 países. Sua missão é proporcionar oportunidades de desenvolvimento para criar mudanças positivas em 5.000 comunidades. A visão da JCI é ser a principal rede mundial de jovens cidadãos ativos.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. Ele se concentra no planejamento operacional, descrevendo suas características como abordagem sistemática fechada com foco em eficiência. Exemplos de planos operacionais incluem procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos.
O documento discute a acreditação hospitalar no Brasil. Ele define a acreditação e descreve as principais organizações acreditadoras no país como a ONA e a JCI. O documento também explica os processos, padrões e benefícios da acreditação hospitalar.
O documento descreve os componentes essenciais de um plano operacional para uma empresa, incluindo a estrutura organizacional, os processos de produção, a política e fornecedores de compras, o controle de qualidade, a entrega de produtos ou serviços, e a análise dos resultados.
O documento fornece um resumo das principais acreditações hospitalares no Brasil, incluindo Qmentum da Accreditation Canada, JCI da Joint Commission International e ONA da Organização Nacional de Acreditação. Ele descreve os objetivos, estrutura, processos e requisitos de cada programa de acreditação.
O documento discute os conceitos e filosofias de Qualidade Total e seus principais gurus. Apresenta breves biografias e resumos das filosofias de Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum, Ishikawa sobre gestão da qualidade e melhoria contínua de processos.
Este documento apresenta o Manual Brasileiro de Acreditação Hospitalar, publicado pelo Ministério da Saúde em 2002. O manual fornece diretrizes e orientações sobre o processo de acreditação hospitalar no Brasil, incluindo princípios gerais, instrumento de avaliação e seções a serem avaliadas. O objetivo é estabelecer padrões de qualidade e melhoria contínua nas instituições de saúde hospitalares.
O documento descreve as etapas de planejamento operacional para um seminário sobre planejamento e gestão de projetos, incluindo a definição de atividades, tarefas, cronograma e rede de dependências. Ele detalha tarefas como seleção de temas, definição de local e data, convite de palestrantes, divulgação do evento e preparação de material para os participantes.
O documento discute os diferentes níveis de planejamento empresarial, incluindo planejamento estratégico, tático e operacional. O planejamento tático é elaborado no nível departamental e de médio prazo, traduzindo as decisões estratégicas em planos mais detalhados para coordenar as atividades internas. Ele envolve tomada de decisões sobre empreendimentos limitados e prazos curtos considerando múltiplas variáveis.
O documento discute a história da qualidade no setor da saúde, desde a antiguidade até os dias atuais. Apresenta os principais marcos no desenvolvimento de conceitos e práticas de qualidade ao longo dos séculos, como o juramento de Hipócrates, os trabalhos de Florence Nightingale e Ernest Codman, e a criação de organizações como a Joint Commission e o Ministério da Saúde brasileiro. Também aborda a evolução de programas de acreditação hospitalar em diferentes países.
O documento discute as diferentes eras da qualidade no ambiente hospitalar: (1) A era da inspeção focava na detecção de problemas no final do processo de produção; (2) A era do controle estatístico introduziu técnicas de amostragem devido ao aumento da produção em escala; (3) A era da qualidade total enfatizou a prevenção ao invés da detecção e viu a qualidade como responsabilidade de toda a organização.
O documento discute os conceitos de planejamento estratégico, tático e operacional em administração. Explica que o planejamento estratégico define objetivos e estratégias de alto nível, o planejamento tático foca em áreas específicas para alcançar os objetivos estratégicos, e o planejamento operacional especifica os detalhes de como os objetivos serão alcançados.
O documento discute os principais gurus da qualidade, como Deming, Juran, Crosby e Donabedian. Apresenta suas principais contribuições para o desenvolvimento da gestão da qualidade, como os 14 pontos de Deming, a trilogia de Juran e os conceitos de estrutura, processo e resultado de Donabedian.
Processo de preparação para acreditação ona em clínica de gastroenterologia e...JlioAlmeida21
1. O documento discute o processo de preparação para a certificação de qualidade da Organização Nacional de Acreditação (ONA) em uma clínica de gastroenterologia.
2. Foram mapeados os processos da clínica com foco no setor de exames, utilizando ferramentas como Procedimentos Operacionais Padrão e fluxogramas para padronizar tarefas.
3. Após implementar melhorias nos processos com base nessas ferramentas, a clínica obteve resultados positivos que a aproximaram da certificação de qualidade da
O documento descreve os princípios e conceitos de qualidade total no setor de saúde, incluindo a definição de qualidade do Ministério da Saúde e os níveis de qualidade segundo Donabedian. Também analisa as políticas e iniciativas de qualidade adotadas pelo Hospital Santa Paula, que possui certificação de acreditação nível 3.
O documento descreve a Organização Nacional de Acreditação (ONA), um sistema voluntário de avaliação e certificação da qualidade em serviços de saúde no Brasil, com o objetivo de promover a melhoria contínua da assistência à saúde. Hospitais, laboratórios, bancos de sangue e clínicas podem aderir ao sistema de acreditação da ONA para obter certificação em três níveis de qualidade.
A organização dos processos de uma clínica médica é essencial para garantir a eficiência e segurança no atendimento aos pacientes. O documento discute a importância de definir, padronizar e monitorar processos como agendamento, administração de medicamentos e atendimento, além de estabelecer comunicação clara entre a equipe. A adoção de um sistema de gestão pode ajudar a simplificar os processos e melhorar o atendimento.
A mensuração da qualidade da assistência de enfermagem realizada por meio da ...Ana Aragão
O documento discute a auditoria da qualidade da enfermagem e sua importância para o desenvolvimento de um saber específico na área. A alternativa correta identifica que um objetivo da auditoria é identificar deficiências na assistência de enfermagem, como falhas na segurança do paciente.
Este documento discute a importância da qualidade e da implementação de sistemas de qualidade em unidades de saúde como radioterapia. Define qualidade e explica como um sistema de qualidade organiza processos para transmitir confiança de que um nível de qualidade é alcançado de forma eficiente. Detalha as etapas para implementar um sistema de qualidade, incluindo recolher informação, escrever procedimentos, treinar funcionários e obter certificação. Conclui que a melhoria contínua é essencial para atender às necessidades em evolução dos client
O documento discute conceitos gerais de qualidade em saúde, incluindo componentes, mensuração e ferramentas da qualidade. Também aborda o sistema brasileiro de certificação e acreditação em saúde.
O documento discute conceitos gerais de qualidade em saúde, incluindo seus componentes e ferramentas. Aborda a evolução histórica da gestão da qualidade segundo autores como Crosby, Juran e Deming, além de conceitos de Donabedian. Explora indicadores, sistemas de certificação e o ciclo PDCA como ferramenta gerencial.
O documento discute as tendências de gerenciamento na área da saúde, como o aumento dos custos e a queda da qualidade dos serviços públicos. Também aborda os desafios do setor, como a resistência dos profissionais à padronização e a percepção negativa dos pacientes. Por fim, apresenta iniciativas para melhorar a qualidade dos serviços de saúde, como a acreditação hospitalar e os diferentes níveis de certificação pela Organização Nacional de Acreditação.
O documento discute o conceito e processo de acreditação de serviços de saúde no Brasil. A acreditação é um sistema voluntário de avaliação e certificação da qualidade que busca a melhoria contínua sem fins fiscalizatórios. O processo no Brasil é conduzido pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e inclui preparação, autoavaliação, visita externa e certificação em diferentes níveis de conformidade. A acreditação tem como objetivo principal garantir segurança e qualidade da assistência aos pacientes.
O documento discute os conceitos e modelos de acreditação hospitalar no Brasil. Apresenta as definições de acreditação segundo dicionários e organizações como ONA e descreve brevemente a história da acreditação nos EUA e no Brasil, assim como as principais características, vantagens, interessados e desafios do processo de acreditação hospitalar.
Infomação Para Melhoria da Gestão de Serviços de Saúde - Dra. Catherine MouraGesaworld do Brasil
O documento discute a melhoria da gestão de serviços de saúde por meio da gestão da informação. Ele apresenta o sistema GesaControl e serviços da Gesaworld para apoiar a gestão pública de saúde por meio do monitoramento e avaliação da produção, metas e gastos dos serviços contratados. A plataforma Gesaonline permite o acompanhamento remoto e suporte aos gestores na tomada de decisão.
Informação para a Melhoria da Gestão de Serviços de SaúdeGesaworld do Brasil
O documento discute a melhoria da gestão de serviços de saúde por meio da gestão da informação. Apresenta o sistema GesaControl como uma ferramenta para acompanhar, controlar e avaliar os serviços de saúde contratados, permitindo análises técnicas e financeiras que apoiam a tomada de decisão. Também descreve os serviços de consultoria da Gesaworld, como o apoio à gestão da informação relacionada à execução dos serviços de saúde.
O documento discute como a gestão da qualidade é um desafio que requer o conhecimento profundo dos processos de uma organização para identificar riscos e estabelecer objetivos. A padronização e indicadores de desempenho corretos ajudam a minimizar riscos e custos, enquanto o envolvimento de todos os níveis hierárquicos e a prática constante de metodologias são essenciais para o sucesso contínuo da gestão da qualidade em uma organização.
O documento discute os conceitos e fases da qualidade na gestão da saúde. A qualidade em serviços de saúde é definida pela OMS como proporcionar a melhor satisfação ao paciente. A qualidade tem componentes operacionais e de percepção do cliente. Técnicas como controle de qualidade, garantia da qualidade e benchmarking são usadas para monitorar processos e garantir que atendam às necessidades dos clientes.
O documento discute a importância de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) conforme a norma ISO 9001. Ele explica que um SGQ estruturado ajuda a empresa a atingir seus objetivos de forma organizada, gerenciando processos e envolvendo todos os colaboradores. Um SGQ também melhora o controle dos processos e a satisfação dos clientes por meio de melhorias contínuas.
O documento discute como a padronização de processos e protocolos pode impulsionar o crescimento de clínicas odontológicas, levando à melhoria da qualidade do atendimento, eficiência operacional e satisfação dos pacientes. A padronização garante a consistência nos procedimentos clínicos e administrativos e permite a melhoria contínua. O texto fornece recomendações sobre como implementar processos padronizados de forma eficaz.
Aula Unidade 1 - Qualidade e Segurança do Paciente em Serviços de Saúde.pdfCarlaGeiza
O documento discute qualidade e segurança do paciente em serviços de saúde. Ele define qualidade como a obtenção do maior benefício para o paciente ao menor custo e menor risco possível. Também descreve os componentes da qualidade como segurança, acesso, efetividade, eficiência e centrado no paciente. Além disso, discute estratégias para melhoria da qualidade como o ciclo PDSA de planejar, fazer, estudar e agir.
Qualidade em analises clinicas hospitalares indicadores da fase analiticaCarina Moita
Este documento apresenta um resumo de três frases sobre um trabalho de mestrado sobre indicadores de qualidade analítica em laboratórios clínicos hospitalares:
1) Discute normas e referenciais para implementação da qualidade em saúde e laboratórios clínicos, como a ISO 15189 e o Manual de Boas Práticas.
2) Propõe objetivos e indicadores de qualidade analítica para testes de imunoquímica em um laboratório clínico hospitalar.
3) Avalia o desempenho analítico
O documento discute métodos e validação do processo de esterilização em centrais de material e esterilização hospitalares. Aborda a validação do processo de esterilização, métodos como esterilização a vapor e radiação, e elementos essenciais de sistemas de garantia de qualidade, incluindo equipamento de proteção, registros, rastreabilidade e auditorias.
Descubra os segredos do emagrecimento sustentável: Dicas práticas e estratégi...Lenilson Souza
Resumo: Você já tentou de tudo para emagrecer, mas nada parece funcionar? Você
não está sozinho. Perder peso pode ser uma jornada frustrante e desafiadora,
especialmente com tantas informações conflitantes por aí. Talvez você esteja se
perguntando se existe um método realmente eficaz e sustentável para alcançar
seus objetivos de saúde. A boa notícia é que, sim, há! Neste artigo, vamos explorar
estratégias comprovadas que realmente funcionam. Desde a importância de uma
alimentação balanceada e exercícios físicos eficazes, até a relação entre sono,
hidratação e controle do estresse com o emagrecimento, vamos desmistificar os
mitos e fornecer dicas práticas que você pode começar a aplicar hoje mesmo.
Então, se prepare para transformar sua abordagem e finalmente ver os resultados
que você merece!
1. Acreditação Hospitalar: Uma Visão Geral
O processo de acreditação é um dos procedimentos mais usuais de avaliação do nível de
qualidade da assistência de uma instituição de saúde.
A Acreditação Hospitalar é, no geral, uma certificação de qualidade, assim como a conhecida
ISO, porém é específica apenas para as instituições de saúde ou operadoras e planos.
É uma metodologia que, no Brasil, é realizada por iniciativa da própria instituição e acontece
de maneira periódica e reservada (ou seja, as informações coletadas em cada organização de
saúde no processo de avaliação não são divulgadas), e se baseia em padrões e normas pré
estabelecidas. Em alguns países, ela pode ser obrigatória por lei.
A utilização desta metodologia busca a melhoria do gerenciamento da instituição e a garantia
de uma assistência de qualidade, segurança e eficiência ao paciente.
No texto de hoje, iremos tratar de todos os aspectos que envolvem o processo de
acreditação: visão geral, os diferentes modelos existente, as vantagens e as dificuldades
encontradas com ele.
Vamos começar!
Visão Geral da Acreditação Hospitalar
O processo de acreditação não é uma forma de fiscalização como muitos podem pensar, mas
sim um programa de educação permanente.
Ela ainda é utilizada como uma ferramenta de gestão, pois fornece recomendações, estimula
o entendimento estratégico, a racionalização da utilização dos materiais (reduzindo os
desperdícios) e a melhoria dos resultados da instituição.
Para a implantação de um processo de Acreditação correto e que seja baseado nos padrões
exigidos pelas normas, seja ele o manual da ONA (Organização Nacional de Acreditação), ou
o manual da JCI (Joint Comission International), é necessário que se organize um processo
didático permanente, com todo o corpo de funcionários, do cargo mais baixo ao mais alto da
instituição.
Dessa forma, os princípios, metas e objetivos a serem alcançados pela instituição ficam claros
para todos e o processo flui melhor.
Além disso, também é preciso que se desenvolva um sistema de informação e documentação
dos dados gerados no processo, e que ele seja claro e eficiente, para que após isso, aconteça
um processo formal de análise crítica do que foi documentado, com todas as evidências de
melhorias geradas através da acreditação.
Os principais programas de acreditação são:
ONA(Organização Nacional de Acreditação)
Joint Commission International
NIAHO – Acreditação Nacional Integrada para Organizações de Saúde
HIMSS – Healthcare Information and Management Systems Society
Accreditation Canada
A seguir, iremos abordar os pontos principais de cada um deles.
Modelos de Acreditação
Independente do modelo de acreditação, ele não irá avaliar um serviço ou departamento
isolados, e sim a instituição como um todo.
Isso acontece desta forma pois é necessário comprovar que as todas estruturas e processos
do hospital são interligados de alguma forma, e que o funcionamento de uma parte interfira no
conjunto e no resultado final.
2. Existem alguns modelos diferentes de se conseguir o certificado e o principal no Brasil é feito
pela ONA.
ONA
Nele, a cultura institucional e velocidade na adoção de melhorias da organização é
reconhecida, ou seja, é como um comprovante para demonstração de razões que
obrigatoriamente irá resultar em melhoria.
Ele possui diferentes níveis, como veremos abaixo:
Nível 1
Neste nível, conhecido como Acreditado, o foco da avaliação é na segurança do paciente.
Ela deverá ser garantida na manutenção da estrutura dos processos, através de políticas
institucionais que certifiquem a existência estrutura física adequada, funcionários, materiais,
equipamentos e processos de trabalho (protocolos clínicos).
Nível 2
Este nível, chamado também de “Acreditado Pleno”, além de cumprir com as exigências do
Nível 1, também analisa minuciosamente o processo de assistência e garante o bom
desempenho através do foco na gestão integrada.
Nível 3
Também conhecido como Acreditado com Excelência, o nível 3 engloba a avaliação do
entendimento do uso das informações obtidas nos dois primeiros níveis para tomada de
decisões.
Além disso, ela irá analisar os resultados e o impacto das intervenções na população
atendida, e ajusta os resultados ao perfil epidemiológico.
As instituições acreditadas pelos níveis 1 e 2 tem a validade de seu certificado por 2 anos e
as de nível 3, de três anos.
Joint Commission International
A Joint Commisison International é uma organização não governamental norte-americana,
que atua está presente em mais de 90 países realizando a acreditação hospitalar.
Seus critérios de avaliação abordam o respeito aos direitos dos pacientes e familiares,
obtenção de indicadores internacionais de segurança, gerenciamento de medicamentos,
acesso ao tratamento e continuidade, capacitação dos recursos humanos, e gerenciamento
das informações hospitalares (prontuário).
NIAHO (Acreditação Internacional Integrada para Organizações de Saúde)
A NIAHO é uma certificação internacional que estabelece normas na área de segurança
assistencial, patrimonial e gestão do corpo clínico e seu foco está em resultados assistenciais
que sejam eficazes e eficientes.
Ela se pelo conjunto de requisitos de garantia de segurança e proteção à vida e de
infraestrutura hospitalar.
Entre as principais vantagens de obter a acreditação NIAHO estão a sua abordagem focada
em gestão de riscos, ênfase na segurança das instalações físicas ligada à proteção à vida e à
saúde do paciente, planejamento de alta hospitalar, avaliação rígida do corpo clínico.
No Brasil, ela é é realizada por auditores americanos que verificam detalhadamente a
conformidade das organizações com as determinações da norma.
A certificação por este método coloca a organização em uma classe mundial de hospitais.
3. Accreditation Canada
É um processo de acreditação focado em três princípios: governança clínica, medicina
baseada em evidência e menos sobrecarga em colaboradores no processo de acreditação.
Ele orienta e monitora os padrões de alta performance e qualidade e segurança.
É focada no conhecimento pleno dos processos e na eliminação de qualquer padrão que não
agrega valor.
Como resultado desse processo de acreditação, a instituição terá construção de processos de
excelência e com isso, terá uma redução na burocracia.
HIMSS(Healthcare Information and Management Systems Society)
A HIMSS é uma organização presente em todo o mundo, sem fins lucrativos. Centralizada na
missão de otimizar a prestação de assistência à saúde nos hospitais por meio da Tecnologia
da informação.
A organização surgiu na década de 1960 nos Estados Unidos e tem presença forte no Brasil.
A acreditação HIMSS é fundamental para que a instituição de saúde conecte seu nome à
imagem de excelência em infraestrutura de TI voltada para área da saúde.
Vantagens e desafios resultantes da Acreditação Hospitalar
As vantagens provenientes da Acreditação hospitalar são inúmeras, mas as principais tem a
ver com a melhoria da qualidade da gestão hospitalar e da assistência e segurança do
paciente.
Através da Acreditação Hospitalar, a instituição de saúde consegue realizar um diagnóstico
claro a respeito do desempenho de seus processos, incluindo as atividades de cuidado direto
ao paciente e as que são de essência administrativa.
A partir do diagnóstico gerado, e com o desenvolvimento do processo de instrução aos
funcionários da unidade de saúde, é possível abordar e debater cada resultado da avaliação,
e a partir disso, desenvolver um plano de ação que seja capaz de promover a melhoria eficaz
do desempenho da instituição, envolvendo todos os seus serviços e setores existentes.
Isso proporciona, além da já citada melhoria na segurança do paciente e qualidade do
atendimento, uma maior satisfação e motivação da equipe, o que faz com que os processos
internos fluam de maneira ainda melhor.
Além, disso, com o certificado de Acreditação, a reputação e confiança na instituição sobem e
ainda é possível identificar claramente as áreas que ainda necessitam ser melhoradas.
Já as dificuldades que vem com a Acreditação são poucas, e normalmente ligadas à sua
implantação e manutenção da mesma, fatores que podem ser resolvidos facilmente com
algum tipo de treinamento de equipe.
Assim como na implantação de qualquer outra ferramenta de gestão, o sucesso da introdução
e o monitoramento da Acreditação dependem diretamente de que sua gestão seja coerente,
ativa e inovadora, onde os gestores do processo devem trabalhar sempre visando melhorias
contínuas e otimização das ações que foram bem sucedidas.
As diferenças entre o Processo ISO e a Acreditação Hospitalar
Os dois processos ainda podem confundir um pouco a quem é leigo quando se trata da
gestão hospitalar.
A ISO é um processo de certificação, que possui requisitos generalizados e que são
aplicáveis a qualquer tipo de organização. Já a Acreditação é aplicável apenas em
instituições de saúde, operadoras e planos.
Além da avaliação dentro dos padrões da ISO, a Acreditação ainda acrescenta ainda uma
avaliação global dos recursos institucionais.
Este processo existe como forma de assegurar a qualidade prestada à assistência, através de
padrões previamente aceitos, de acordo com a OPAS (Organização Pan-Americana da
4. Saúde), ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e OMS (Organização Mundial de
Saúde) além da legislação de cada país.
Além disso, na ISO, a avaliação do processo é feita por técnicos especializados apenas na
área administrativa, enquanto na Acreditação, quem avalia são profissionais especializados
na área da saúde como administradores hospitalares, além de médicos e enfermeiros,
fazendo com que a equipe seja variada, permitindo assim uma melhor avaliação global de
todos os setores.
Na Acreditação, todos os setores são avaliados, inclusive os terceirizados, e a avaliação
verifica também quais foram os investimentos em treinamento e educação continuada da
equipe de funcionários e corpo clínico.
Conclusão
Por fim, pudemos observar que os motivos para participar de um processo de acreditação,
seja ele qual for, vão muito além de se obter um simples certificado.
A acreditação é um importante elemento estratégico para estimular e apoiar iniciativas de
melhoria de qualidade nos serviços de saúde.
Isso traz resultados extremamente satisfatórios, como a garantia da segurança dos pacientes
e profissionais da instituição, gera maior eficiência e efetividade no atendimento, desenvolve e
aprimora continuamente o RH, e aperfeiçoa a utilização dos recursos financeiros e
tecnológicos.
São inúmeras as vantagens advindas de uma instituição acreditada, e uma vez implantado o
processo, o importante é treinar a equipe e sempre correr atrás dos melhores resultados.