O documento discute os problemas causados pela rotina e os passos para promover mudanças organizacionais. Apresenta também os diferentes níveis de mudança e como a mudança de conhecimento é mais fácil de ser implementada do que mudanças de atitude ou comportamento.

1. MUDANÇA
Rotina:
Mantém baixa a produtividade;
AULA 4 – COMPORTAMENTO Estimula a preguiça mental;
Causa redução na habilidade
ORGANIZACIONAL.
de observação;
TEMA: GESTÃO DA MUDANÇA. Cria preconceitos e distorções;
Prof. Angelo Peres.
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MUDANÇA
Passos Para a Mudança:
Produz a visão de túnel;  Faça um julgamento crítico e
Causa aborrecimento; decida;
 Motive seu pessoal;
Causa vício;  Produza ação;
Causa falta de criatividade;  Examine as possíveis alternativas;
 Examine o comportamento
Diminui a capacidade de reagir; já mudado;
 Controle as conseqüências.
Causa hostilidade e raiva reprimida.
Segundo alguns autores, há 4 níveis de mudanças:
Tenha Sempre: 1) Mudança de conhecimento;
2) Mudança de atitude;
Entusiasmo; 3) Mudança de comportamento individual; e
Consistência; 4) Mudança de comportamento grupal.
Maturidade.
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2. Conhecimento
Atitude
Segundo estes mesmos autores, a mudança mais
Fácil é a de conhecimento. É só dar um Comportamento Individual.
livro para a pessoas que a coisa se dará quase
Comportamento Grupal.
que sozinha.
sozinha.
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AUTORITARISMO:
comportamento autoritário
leva a ...
Desunião;
Qual a causa?
Tensão; Ausência de liderança.
Desgaste;
Animosidade; Consequência:
Violência. Baixa produtividade.
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ociados ociados
 Defina o problema,
o propósito geral da decisão;
 Identifique os critérios que você vai
TOMADA DE DECISÃO. usar para avaliar .
(estabeleça as metas que quer atingir)

3. Decidir
não é só escolher
Dê peso aos critérios, ordenando suas metas
por importância; o caminho.
 Busque informações que gerem alternativas
de solução; É também construir uma
 Dê notas às alternativas, segundo critérios; e identidade.
 Calcule a melhor alternativa.
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Fluxograma de Resolução de Problemas na Empresa
NÃO
SIM
A COISA
FUNCIONA?
NÃO MEXA
SIM VOCÊ MEXEU
NELA?
SEU IDIOTA
NÃO
VAI
ALGUÉM SIM VOCÊ TA SIM ESTOURAR
SABE? LENHADO NA SUA
MÃO?
NÃO VOCÊ NÃO
NÃO PODE CULPAR
ESCONDA OUTRA FINJA QUE NÃO VIU
PESSOA?
SIM
ENTÃO, NÃO HÁ PROBLEMA