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O QUE É PERCEPÇÃO?                     •   Processo pelo qual os indivíduos                         organizam e interpreta...
FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO            • Atitudes, Personalidade, Motivações, Interesses,              Experiência...
LIMITAÇÕES DA PERCEPÇÃO   1    • Imensa dinamicidade e complexidade do mundo        • Natureza da percepção (envolve, por ...
TEORIA DA ATRIBUIÇÃO   Trata daquilo que as pessoas identificam como razões ou   causas aparentes para o comportamento e a...
TEORIA DA ATRIBUIÇÃODiferenciação                      ConsensoRefere-se aquestão do                             Consistên...
TEORIA DA ATRIBUIÇÃO•    Erro fundamental da Atribuição: tendência a subestimar a     influência de fatores externos e sup...
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PSICOLOGIA DA GESTALT•   Os dados que selecionamos,    adentram nossas mentes em    formas altamente abstratas    que     ...
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AS LEIS DA GESTALT•   Figura-Fundo na organização    • Muitos gestores fingem não ouvir determinados comentários de      s...
AS LEIS DA GESTALT•   Fechamento    ,Tendência de perceber as figuras incompletas como se estivessem                      ...
AS LEIS DA GESTALT•   Semelhança    Objetos semelhantes tendem a permanecer juntos, seja nas cores, nas          texturas ...
AS LEIS DA GESTALT•   ProximidadePartes mais próximas umas das outras, em um certo local, inclinam-se a ser               ...
AS LEIS DA GESTALT•   ContinuidadeAlinhamento harmônico das formas. Compreendemos qualquer padrão como                cont...
AS LEIS DA GESTALT•   Pregnância   É chamada também de lei da simplicidade. Dita que objetos em umambiente são vistos da f...
Estou vendo muito Alta Pregnância                         bem!Média Pregnância   Estou vendo muito                        ...
EXEMPLO          FECHAMENTO: É fácil ver as          bochechas, a língua.          SEMELHANÇA: O rosto se          destaca...
PERCEPÇÃO SOCIAL                              Percepção                    Percebido        Perceptor          (EU)       ...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES – limitantesda percepção•   Pressões grupais;•   Divisão do trabalho;•   Características indivi...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES                Entrevista de                  Seleção                Avaliação de              ...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES•   Solução de problemas (ideias de Posner)    • Estágios: interpretação, elaboração de um plano...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão individual                      Interpretação e    Problema             anális...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão na organização                                       Modelos         Racional ...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES                                 Motivação pela tarefa  A criatividadedeve acompanhar os modelos...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão na organização                   • Personalidade    Diferenças     • Gênero   ...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESErros e vieses da tomada de decisãoExcesso de confiançaAncoragem: ancorar o julgamento em uma in...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES•   Ética no processo decisório    • Utilitarismo: maior utilidade para o maior número de pessoa...
APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES•   Como melhorar o processo de tomada de decisão?    • Analisar a situação;    • Ter consciênci...
GESTÃO•   Os estereótipos não devem se sobrepor à competência;•   Não gostar de bigode, por exemplo, não deve ser um item ...
GESTÃO•   A dissonância cognitiva pode explicar comportamentos, às    vezes, inaceitáveis;•   É preciso conhecer a percepç...
O comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção   da realidade, não na realidade em si. (ROBBINS;JUDGE;            ...
REFERÊNCIAS•   AGUIAR, M. A. F. Psicologia aplicada à administração: uma    introdução à Psicologia organizacional. São Pa...
INDICAÇÃO DE LEITURA•   http://tudibao.com.br/2009/09/a-gestalt-usada-na-    propaganda.html•   http://tudibao.com.br/2010...
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Apresentação percepção

  1. 1. Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD DISCIPLINA: Comportamento Humano nas Organizações TEMA: SEMINÁRIO 3 Percepção Humana, Atitudes e Diferenças Individuais Lívia Almada e Mariana Rezende
  2. 2. O QUE É PERCEPÇÃO? • Processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao seu ambiente; • Modo como interpretamos as mensagens de nossos órgãos dos sentidos para dar alguma ordem e significado ao nosso meio ambiente.
  3. 3. FATORES QUE INFLUENCIAM A PERCEPÇÃO • Atitudes, Personalidade, Motivações, Interesses, Experiências, ExpectativasPerceptor • Momento, Ambiente de trabalho, Ambiente socialSituação • Novidade, Movimento, Sons, Tamanho, Cenário, Proximidade e Semelhança Alvo
  4. 4. LIMITAÇÕES DA PERCEPÇÃO 1 • Imensa dinamicidade e complexidade do mundo • Natureza da percepção (envolve, por exemplo, 2 pensamento e memória que são sujeitos a várias perturbações) • Limitações dos órgãos dos sentidos (início do 3 processo perceptivo)
  5. 5. TEORIA DA ATRIBUIÇÃO Trata daquilo que as pessoas identificam como razões ou causas aparentes para o comportamento e a motivação. • Internas: visto como sob o controle do indivíduo. CAUSAS • Externas: provocado por uma situação enfrentada pelo indivíduo.
  6. 6. TEORIA DA ATRIBUIÇÃODiferenciação ConsensoRefere-se aquestão do Consistência Muitas pessoasindivíduo mostrar, responderem deou não, Reagir sempre da maneira mesma forma.comportamentos semelhante adiferentes em determinadasituações diversas. situação.
  7. 7. TEORIA DA ATRIBUIÇÃO• Erro fundamental da Atribuição: tendência a subestimar a influência de fatores externos e super estimar a influência daqueles internos ou pessoais.• Viés de Autoconveniência: Tendência de os indivíduos atribuírem o próprio sucesso a fatores internos, como capacidade e esforço, e de colocar a culpa dos fracassos em fatores externos.
  8. 8. SIMPLIFICAÇÃO NO JULGAMENTO DAS PESSOAS• Percepção Seletiva: Não podemos observar tudo o que se passa a nossa volta, sendo assim, assimilamos apenas estímulos, de acordo com nossos interesses, experiências passadas e atitudes;
  9. 9. SIMPLIFICAÇÃO NO JULGAMENTO DAS PESSOAS• EFEITO DE HALO: Tendência de formar uma impressão geral de alguém com base em uma única característica; Susan Boyle - cantora
  10. 10. SIMPLIFICAÇÃO NO JULGAMENTO DAS PESSOAS ESTEREOTIPAGEM Julgamento de uma pessoa com base na percepção sobre o grupo ao qual ela pertence.Fonte: Site Café com Sociologia
  11. 11. SIMPLIFICAÇÃO NO JULGAMENTO DAS PESSOAS• EFEITO DE CONTRASTE: Tendência de comparar as características de um indivíduo com as de outra pessoa. Não avaliamos as pessoas de maneira isolada, nossa reação a alguém é sempre influenciada pelas outras pessoas que encontramos recentemente.
  12. 12. SIMPLIFICAÇÃO NO JULGAMENTO DAS PESSOAS DEFESAEXPECTATIVA: PROJEÇÃO: PERCEPTIVA:• “Vemos” o que • Atribuir aos • Ajustar o que esperamos ver, outros nossas vemos e e não o que emoções ou ouvimos a está realmente culpá-los por nossas crenças; acontecendo; nossos problemas ou dificuldades;
  13. 13. PSICOLOGIA DA GESTALT• Os dados que selecionamos, adentram nossas mentes em formas altamente abstratas que são chamadas de estruturas ou gestalts.• A organização dos dados é parte do processo perceptivo, e não algo que é acrescentado depois de as variáveis terem sido selecionadas;
  14. 14. AS LEIS DA GESTALT• Figura-Fundo ,Tendência a organizar os dados de maneira a minimizar as diferenças e mudanças, preservando a sua unidade e a integridade.
  15. 15. AS LEIS DA GESTALT• Figura-Fundo na organização • Muitos gestores fingem não ouvir determinados comentários de seus subordinados, pois a consequência de dar ouvidos àquilo pode ser mais relevante e mais impactante do que as “fofocas” Metas Fofocas
  16. 16. AS LEIS DA GESTALT• Fechamento ,Tendência de perceber as figuras incompletas como se estivessem completas.
  17. 17. AS LEIS DA GESTALT• Semelhança Objetos semelhantes tendem a permanecer juntos, seja nas cores, nas texturas ou nas impressões de massa destes elementos.
  18. 18. AS LEIS DA GESTALT• ProximidadePartes mais próximas umas das outras, em um certo local, inclinam-se a ser vistas como um grupo.
  19. 19. AS LEIS DA GESTALT• ContinuidadeAlinhamento harmônico das formas. Compreendemos qualquer padrão como contínuo, mesmo que ele se interrompa
  20. 20. AS LEIS DA GESTALT• Pregnância É chamada também de lei da simplicidade. Dita que objetos em umambiente são vistos da forma mais simples possíveis. Quanto mais simples, mais facilmente é assimilada
  21. 21. Estou vendo muito Alta Pregnância bem!Média Pregnância Estou vendo muito bem!Baixa Pregnância Estou vendo muito bem!
  22. 22. EXEMPLO FECHAMENTO: É fácil ver as bochechas, a língua. SEMELHANÇA: O rosto se destaca do fundo, mesmo sendo da mesma cor. PROXIMIDADE: Elementos próximos são considerados partes de um mesmo grupo. CONTINUIDADE: É o que nos faz ver a “pele” do Brown como algo contínuo, mesmo com todos os “buracos” das letras.
  23. 23. PERCEPÇÃO SOCIAL Percepção Percebido Perceptor (EU) (OUTRO – Percepção “EU”) (mudança constante e (mudança constante e esquemas) esquemas)Fatores extrapessoais: impressão do percebido; características quesobressaem devido ao contexto; aquilo que mais frequentemente opercebido apresentaFatores intrapessoais: sensibilidade do perceptor, atitudes; opiniõesformadas Aguiar (1991), Buber (2001), Bowditch e Buono (2006)
  24. 24. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES – limitantesda percepção• Pressões grupais;• Divisão do trabalho;• Características individuais;• Função social da organização (crescimento intelectual).
  25. 25. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Entrevista de Seleção Avaliação de Desempenho
  26. 26. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES• Solução de problemas (ideias de Posner) • Estágios: interpretação, elaboração de um plano de soluções, escolha entre as várias soluções • Influências • Representação do problema: dependendo da representação a solução é facilitada; • Fatores individuais: momento particular do indivíduo (tendência perceptiva – rigidez mental), experiências passadas, contexto pessoal (valores, crenças e a relação com o problema), envolvimento emocional.
  27. 27. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão individual Interpretação e Problema análise de Decisão final informações Percepções
  28. 28. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão na organização Modelos Racional Racionalidade limitada Intuição• Escolhas consistentes para • Construção de modelos • Forma complexa de maximizar o valor dentro de simplificados que extraem os raciocínio com base na limitações específicas aspectos essenciais dos experiência vivenciada problemas• Problema: pressupõe • Problema: pode ter grandes domínio de todas as • Problema: não captura a falhas se for utilizado informações necessárias e essência do problema. isoladamente capacidade de identificar Solução satisfatória e não todas as opções relevantes ótima. de forma imparcial
  29. 29. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES Motivação pela tarefa A criatividadedeve acompanhar os modelos de decisão.Quanto mais alto o nível dos Criatividade componentes, Pensamento Períciamais alto o nível criativo de criatividade Robbins, Judge e Sobral (2010, p.180) e Aguiar (1991)
  30. 30. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESTomada de decisão na organização • Personalidade Diferenças • Gênero individuais Influencia a • Habilidade mental decisão • Avaliação de desempenho • Sistemas de recompensas Restrições organizacionais • Regulamentações formais • Limites de tempo • Precedentes históricos
  31. 31. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕESErros e vieses da tomada de decisãoExcesso de confiançaAncoragem: ancorar o julgamento em uma informação inicialEvidência confirmada: tendência a confirmar o que corrobora com minhas ideiasViés de disponibilidades: julgar com base nas informações mais disponíveisEscalada de comprometimento: apego a decisões anteriores, mesmo não corretasErro de aleatoriedade: tendência em acreditar que se pode prever eventosaleatóriosAversão ao risco: preferir ganho certo ao provávelViés da compreensão tardia: tendência a achar que já sabia o que aconteceriaCultura
  32. 32. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES• Ética no processo decisório • Utilitarismo: maior utilidade para o maior número de pessoas • Direito: proteção aos direitos fundamentais (liberdade de expressão, privacidade…) • Justiça: estabelecer e fazer cumprir as regras justas e imparciais (distribuição equitativa de custos e benefícios)
  33. 33. APLICAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES• Como melhorar o processo de tomada de decisão? • Analisar a situação; • Ter consciência dos erros e vieses; • Melhorar a criatividade.
  34. 34. GESTÃO• Os estereótipos não devem se sobrepor à competência;• Não gostar de bigode, por exemplo, não deve ser um item a ser avaliado em detrimento de competência (efeito de Halo);• Projetar expectativas pessoais nos outros não permite consenso;• Cuidado na atribuição de causas aos comportamentos: conflitos e motivações;• Sugere-se que a mudança de atitude deve se iniciar pela mudança do comportamento correspondente à atitude que se deseja alterar;
  35. 35. GESTÃO• A dissonância cognitiva pode explicar comportamentos, às vezes, inaceitáveis;• É preciso conhecer a percepção dos funcionários sobre o próprio trabalho, para influenciar a produtividade;• A personalidade e saúde mental dos gerentes de alto escalão estão relacionadas com a eficácia organizacional e com a capacidade de adaptação à mudança;• Relação mais produtiva entre empregados: redução da divergência de percepção e perspectivas e maior atenção às diferenças individuais.
  36. 36. O comportamento das pessoas baseia-se em sua percepção da realidade, não na realidade em si. (ROBBINS;JUDGE; SOBRAL, 2010, p.159) Não vemos as coisas como elas são, as vemos como nós somos. (Anais Nin)
  37. 37. REFERÊNCIAS• AGUIAR, M. A. F. Psicologia aplicada à administração: uma introdução à Psicologia organizacional. São Paulo: Excellus, 1992.• BOWDITH, James L, BUONO Anthony F. Elementos de comportamento organizacional. São Paulo: Pioneira, 2002.• ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. Cap. 6
  38. 38. INDICAÇÃO DE LEITURA• http://tudibao.com.br/2009/09/a-gestalt-usada-na- propaganda.html• http://tudibao.com.br/2010/02/gestalt-em-pecas-graficas.html• http://www.criatives.com.br/2012/03/31-logotipos-criativos-com- gestalt/

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