O documento discute o conceito de liderança e suas características essenciais. A liderança é a habilidade de influenciar e motivar pessoas a trabalharem para atingir objetivos de forma a inspirar confiança. Um líder precisa ter visão, compartilhar esta visão, e transmiti-la de forma compreensível aos demais. Características como entusiasmo, espírito crítico, habilidade interpessoal e imaginação são importantes para um líder.

1. Liderança

12. O que é liderança?
habilidade
É a habilidade deinfluenciar e
influenciar
motivar pessoas a trabalharem para
atingir objetivos, com um caráter que
inspire confiança.

13. O que é Liderança?
Liderança é
Influência,
nem mais nem
menos!
John C Maxwell

14. Liderança
x
Poder
Liderança: é um poder
Poder: é ter o inerente ao
direito de agir e indivíduo, constitui um
mandar. atributo da pessoa.

15. • O líder inova, o chefe administra.
• O líder desenvolve , o chefe
mantém.
• O líder cria, o chefe imita.
• O líder questiona, o chefe aceita.
• O líder confia nas pessoas, o chefe
depende de controles.
• O líder focaliza as pessoas, o chefe
focaliza o sistema e a estrutura.
• O líder é seu próprio
comandante, o chefe é o clássico
bom soldado.
• O líder educa, o chefe treina.

16. “ Liderar não é
manipular, liderar é
influenciar.”
Muitas vezes, o fato de o
profissional exercer algum tipo de
poder na organização, gera no
indivíduo a falsa crença de que é
um líder. Contudo Liderança é a
capacidade de exercer influência.

17. Instalação da liderança
• A liderança instala-se pela emoção;
• Contribuem para que o indivíduo supere
suas dificuldades;
• Possuem a capacidade de orientar em
decisões cruciais e mostrar-se presentes
em momentos de fragilidade.;
• Por seu comportamento, elas marcam
sua imagem no inconsciente das
pessoas, para quais se tornam
significativas.

18. Ou seja, elas
‘’ puxam para cima’’
Líderes elaboram emoções, irradiam energia
psíquica. Líderes colocam as pessoas em
ação!

19. Atributos dos líderes
• Disposição para ajudar
• Exemplo:
No 1º dia do trabalho de
um rapaz ( momento de
instabilidade e incerteza)
quem se dispuser a ajudá-
lo nessa situação, terá
grande chance de se
tornar uma pessoa
significativa – talvez, um
líder- para ele.

20. Para ser um líder é
necessário visão;
A visão para ser benéfica a
todos deve ser
compartilhada;
Para transmitir a visão que
deseja o líder tem que ter o
conhecimento da
linguagem
compreensível, , ele tem
que produzir efeitos
emocionais nas pessoas.

21. “A intenção do líder nada vale sem a
percepção do liderado”.

22. ‘’O líder tem que ser modelo para
os profissionais, ele tem que fazer
se quer que seu liderado também o
faça.’’

23. ‘’Percepção muitas vezes está
relacionada aos detalhes do que, a
sofisticadas técnicas comportamentais e
gerenciais.’’

24. Demonstrar a visão pelo exemplo : Maior líder de todos
os tempos!
“Aquele dentre vós que quiser ser o líder tem que ser, antes, o
Servidor. Se quiser liderar, você tem que servir.”
Jesus Cristo

25. Perseverar em momentos difíceis
• Espera-se que o líder possa sustentar a
visão quando as dificuldades surgem e
também:
• Comunica a visão continuamente;
• Estar alerta e procura antecipar-se;
• Analisa, com a equipe, a causa de
eventuais resultados negativos;
• Mantém as pessoas informadas dos
resultados positivos;
• Manifestar sua apreciação pelas iniciativas
que reforçam a persistência para atingir as
metas e perseguir a visão;
• Talvez perseverança seja a maior virtude
de um líder, pois sustentar a visão é um
desafio, pois é algo estritamente mental.

26. Compromisso
• Um líder mostra compromisso com a causa
que abraça, através de sacrifícios pessoais.
• “Quando existe compromisso, há sempre
espaço na agenda.”

27. Características cognitivas -
comportamentais
Muitas pessoas revelam-se hábeis em desenvolver visões;
contudo não conseguem firmar-se como líderes. Faltam-lhes
outros atributos.
•Alguns deles encontram-se aqui apresentados:
Entusiasmo Espírito crítico
Habilidade interpessoal
sensibilidade
Senso de justiça
ousadia
expansividade
Inteligência Disciplina
Estabilidade emocional confiança Imaginação

28. HABILIDADES
Habilidade: É um conhecimento posto em
prática.
O bom observador:
Busca os detalhes;
É paciente
Usa de discrição;
Respeita a privacidade;
Faz uso da neutralidade.

29. Habilidade para escutar
Os seguintes fatores
recomendam que o líder se
aperfeiçoe na arte de
escutar:
•Falar tem efeito
terapêutico;
•Quando fala o profissional
também ordena suas ideias.

30. As seguintes regras auxiliam a melhorar a
escuta:
a- Estruturar os conteúdos das
mensagens no esquema 5w + 1H:
(what) o que o individuo fala;
(why) porque ele o faz;
(where) onde ele escolhe para falar;
(who) quem fala;
(when) quando a fala ocorre;
(how) como ele fala.

31. As seguintes regras auxiliam a melhorar a
escuta:
b- Clarificar os conteúdos para assegurar que o
entendimento aconteceu de forma correta;
c- Observar elementos especiais da expressão corporal
que acompanham a fala;

32. As seguintes regras auxiliam a melhorar a
escuta:
d- Atentar para dois sinais fundamentais úteis para separar aquilo que
tem maior importância:
•O que se repete na fala;
•A intensidade com que se fala

33. Habilidade para falar
• Compreender o falar das pessoas as vezes é
algo muito difícil, é preciso até em algumas
situações sermos impulsionados com uma
pergunta ou opinião para chegarmos a uma
qualidade de escuta considerável.

34. A fala pode ser um veículo de transporte de
mecanismo de defesa para aquele que escuta:
• Deslocamento para outro assunto:
(Veja o que aconteceu com seu
colega...) Um forma de desviar a
atenção de algo que está
incomodando quem está ouvindo.
• Identificação com o que fala: (Você
pode não acreditar, mas isso me
aconteceu quando tinha sua idade...)
Para tentar se aproximar do
ouvinte, através de uma falsa
irmandade na dor, pois falando se si a
outra pessoa vai evitar enfrentar a fala
do outro.

35. • Distração: É através da ingenuidade “queira
repetir por favor, alguns detalhes, eu gostaria de
aprofundar...”
• Fantasia: “Veja, vamos enxergar por um outro
ângulo, imagine que nada disso jamais houvesse
acontecido”
• Negação da realidade: “Com certeza, isso não
pode ser tão grave, como você imagina...”
• Racionalização: “Você tem razão no que fala, mas
vejamos isso percentualmente”.

36. • A boa fala
contém algo de
reflexão, até
como forma de
demonstrar a
existência da
compreensão.

37. Envolvimento
Técnicas que contribuem
para o envolvimento
Opinar sobre conteúdos dos trabalhos que as
pessoas realizam.
Utilizar o jargão técnico dos liderados.
Avaliar os resultados das atividades.
Visitar, sem programação prévia, de tempos
em tempos, os locais de trabalho.
Trocar email’s.

38. Compreensão
• A compreensão exige do líder observação, disponibilidade para
escutar e envolvimento com as questões de seus liderados, requer
disposição interior de aceitar informações, sem preconceitos e
juízos de valor.
• Compreender não significa “concordar com”, mas estar disposto e a
tentar entender o que move seus liderados, assim adquire
sensibilidade para perceber fraquezas e pontos fortes.
• Ao compreender ele discrimina o essencial e o acessório, identificar
esquemas de pensamentos e até mecanismos de defesa de seus
liderados, o administrador pode demonstrar compreensão a seus
liderados de várias formas.

39. EXEMPLOS
• “Compreendi seu problema. Pode
ficar tranquilo que tomarei as
providencias.”
• Vantagens daquele que escuta:
• Aumenta sua própria certeza de que
compreendeu;
• Assegura a outra pessoa que prestou
atenção e entendeu;
• Abre espaço para complementações
e correções;
• Demonstra envolvimento
• Possibilita, ao liderado, oportunidade
de identificar esquemas rígidos de
pensamento, dele mesmo ou do
líder;

40. Congruência
Sempre
Recompensar o
Bom Desempenho;
Chegar Sempre
Pontualmente;
Dizer as pessoas o que
espera que elas façam;
Dar “Feedback”.

41. Dar e receber feedback
O processo de dar e receber feedback é incondicional a função
exercida. E diversas vezes exercemos funções que encontram-se no
meio, tratando-se da região hierárquica institucional, ou
seja, periodicamente recebemos feedback dos gerentes e damos
feedback aos subordinados.
Tal processo é suma importância para auxiliar no controle da
atividade desenvolvida, uma vez que tem como objetivo principal a
otimização da comunicação entre lideres e liderados.

42. Expressão corporal
Muitos líderes desenvolvem a habilidade
de interpretar expressões corporais
discriminando sinais imperceptíveis ao
olhar de pessoas em geral. Eles sabem
que o corpo não mente.
Um líder prestando atenção nas
expressões corporais de seus liderados,
pode identificar elementos como saber se
o que o funcionário diz corresponde a
como ele reage.
Os liderados também tiram conclusões de
atitudes partida do seu líder.
A expressão corporal é muito importante,
porque tudo o que você gesticula é uma
representação de uma convicção sentida.

43. Habilidade para orientar
• Identificar o que deve ser comunicado;
•Utilizar a forma adequada de promover a
comunicação;
•Comunicar no momento adequado;
•A escolha apropriada do local.

44. ERROS COMPORTAMENTAIS

45. Quais são os erros que os líderes
devem evitar?
• Realizar atividades paralelas enquanto
escuta:
Esse comportamento revela:
Revela Má educação ;
E demonstra, de forma inequívoca, o que
o subordinado representa para o superior.

46. Atender em momento ou situação
inadequada para quem escuta
Crises agudas vulnerabilizam a pessoa.
No exato dia em que tudo esta dando
errado, não são momentos para um
diálogo proveitoso

47. Preocupar-se mais em julgar do que
em escutar
Ao manifestar a opinião durante a fala do
liderado, a pessoa além de incorrer no
erro da interrupção, constrói barreiras à
livre expressão.

48. Reflexão:
“Liderança é como
a beleza, difícil de
definir e fácil de
reconhecer.”
Warren Bennis