O documento discute a definição de objetivos e metas organizacionais. Ele define objetivo como o alvo ou resultado futuro que a organização pretende atingir, e destaca que objetivos fornecem direção, concentram esforços, guiam planos e decisões, e são parâmetros para avaliação de desempenho. Já a meta é definida como uma etapa intermediária para alcançar o objetivo, contendo valores, quantidades e datas para orientar e avaliar expectativas no curto prazo durante a implementação dos objetivos.