SlideShare uma empresa Scribd logo
Mídias Sociais no E-Commerce
@lucasvgr
Instituto Infnet
Marketing na Veia – 2ª Edição
SOBRE O PALESTRANTE
Lucas Ribeiro (@lucasvgr)
Consultor de Marketing Digital, especializado em SEO, Links Patrocinados, Web
Analytics e Mídias Sociais.
Palestrante em grandes eventos digitais como o EDTED (maior evento de Internet
no Brasil), Terça Digital e Quarta Digital.
É professor e analista de Mídias Sociais do Instituto Infnet além de desenvolver
campanhas estratégicas de marketing digital para diversas empresas.
Ministra treinamentos, palestras e consultorias em todo o Brasil, atendendo
clientes de diversos setores, que pretendem se destacar nas mídias digitais.
twitter
www.twitter.com/lucasvgr
PERGUNTA POLÊMICA
Qualquer E-Commerce pode
entrar nas Mídias Sociais?
PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO
Público Alvo
X
Posicionamento
da Marca
Canais, Comunidades ou Grupos
XIdade, Linguagem, Localização, Cultura
Regional, Assuntos de Interesse
X
Objetivos
X
Tipos de Redes
E QUAIS SÃO OS OBJETIVOS?
VENDAS!VENDAS!
E QUAIS SÃO OS OBJETIVOS?
Só vendas?
• Branding
• Relacionamento
• SAC 2.0
COMO IDENTIFICAR OS CANAIS
Acesse, escute e estude o que falam em cada uma
COMO IDENTIFICAR OS CANAIS
• Filtre por:
–Comunidades Ativas
– Quantidade de membros
– Qualidade das interações
– Que falem a língua de seu produto ou marca
• Identifique comunidades que sua marca possa agregar valor
• Cuidado com comunidades Bottom
• Não adianta participar de 500 se você só vai conseguir ser relacionar em 5
• EVITE SPAM!
CONTEÚDO
O foco é a geração de
conteúdo para ser
utilizado e
divulgado pelas
Redes de Ativação
e Relacionamento.
• Blogs
• YouTube
• Flickr
• Delicious
TIPOS DE REDES
ATIVAÇÃO
Responsáveis por
incentivar os
usuários a
acessarem
determinada
indicação
produzida pelas
Redes de
Conteúdo.
• Dihitt
• Twitter
• Google Grupos
RELACIONAMENTO
Voltadas para a interação
com os usuários
visando o
relacionamento para
conquistar a confiança
e branding.
• LinkedIn
• Orkut
• Facebook
• Twitter
• Yahoo Respostas
CONTEUDO NO E-COMMERCE
Além dele atrair consumidores, ele
deve se propagar!
CONTEUDO NO E-COMMERCE
• Esqueça os textos dos fabricantes
• Quer ser igual a todas as outras lojas ou uma referência?
• Monte textos únicos para que sirvam de guias para os
consumidores
• Os textos devem ter opção de resumo para ser enviado para as
mídias sociais
• Opções de compartilhamento do conteúdo
• Permita que usuários acrescentem informações de descrição
adicionais
SOCIAL SHOPPING
Além dos produtos de um e-commerce, você encontra
também uma “rede social” criada para compartilhar
conhecimentos e experiências dos produtos.
SOCIAL SHOPPING
• É a interação do consumidor com o consumidor
• Motivação dos consumidores a participar, compartilhar e
apresentar experiências
• As pessoas se conectam umas as outras e não a instituições
• 74% dos compradores online observam recomendações de
produtos (eMarketer)
SOCIAL SHOPPING
Dicas para implementação do Social Shopping:
• Comentários dos usuários
• Classificação dos produtos
• Listas de discussão sobre os itens
• Dicas pessoais de uso dos produtos
• Criação de listas de compras
• Links com tutoriais e manuais de uso dos produtos
• Lista com produtos mais comentados pelos usuários
• Produtos adicionais que complementem a compra, sendo estes
indicados por usuários
• Comparativos de produtos
SOCIAL SHOPPING
• As vendas da
loja estão ligadas
diretamente ao
poder dos votos
dos usuários
• Mais de 100 mil
por mês de
faturamento
SOCIAL SHOPPING
• Comentários dos
usuários
• Classificação dos
produtos
• Valor do
comentário para
outros usuários
http://store.apple.com/br/reviews/TW441LL/A?mco=MTcwNjEzMDU
SOCIAL SHOPPING
Comentários e Reviews
Fonte de conteúdo único sobre cada produto
Avaliação pessoal sobre o que cada produto representa
Acrescenta valor humano ao produto
Peça comentários de quem compra seus produtos
Ofereça descontos e exclusividades para quem comenta
Ótimo para descobrir novas informações e usos dos produtos
SOCIAL SHOPPING
• Guias de compras com
informações criadas por
usuários
• Dicas pessoais dos
usuários sobre o uso do
produto. Prós e Contras
http://guia.mercadolivre.com.br/apple-iphone-avaliacao-comprar-18036-VGP
SOCIAL SHOPPING
Guias de Compra
Transmitem confiança para os usuários
Tira possíveis dúvidas e educa o comprador
Quando produzido pelos usuários, cria uma avaliação imparcial
SOCIAL SHOPPING
• Ajudas, dicas e promoções para os usuários
• Não tem propaganda nem SPAM
SOCIAL SHOPPING
• Blog com
informações úteis
sobre novidades de
produtos
http://blogdalu.magazineluiza.com.br/
SOCIAL SHOPPING
http://www.amazon.com/Kindle-Wireless-Reader-Wifi-Graphite/product-reviews/B002Y27P3M/ref=cm_cr_dp_all_summary?ie=UTF8&showViewpoints=1&sortBy=bySubmissionDateDescending
SOCIAL SHOPPING
• Possibilidade de discussão entre os usuários sobre o produto
SOCIAL SHOPPING
• Possibilidade de discussão entre os usuários sobre o produto
http://www.amazon.com/tag/kindle/ref=tag_psr_ct_itdp
SOCIAL SHOPPING
SOCIAL SHOPPING
Fóruns
• Consumidores discutindo tendências com consumidores
• Discussão de gostos
• Discussão de Ideias
• Discussão de Usos
• Discussão de Tendências
• Consumidores ajudando e influenciando consumidores
• MAIOR INFLUÊNCIA E CONFIANÇA NAS INFORMAÇÕES
SOCIAL SHOPPING
Comunidade Online no E-Commerce
• Aumenta o qualidade do E-Commerce
• Deixa de ser apenas um E-Commerce e vira um centro de
informações
• Se transforma em referência para os produtos
SOCIAL SHOPPING
Produtos Relacionados
• Esqueça o modelo atual
• Faça com que os usuários criem listas de desejos e as
personalize por categorias
• Deixe que criem listas de produtos dos “Sonhos”
• Peca a indicação deles de qual produtos eles comprariam em
conjunto
SOCIAL SHOPPING
Uso de Comparativos
• Atrai a atenção do usuário
• Mostra outros produtos que os usuários não buscariam
• Ótima forma de espalhar o conteúdo nas mídias sociais e ganhar links
• Apresente os prós e principalmente os contras de cada produto
• Permita que o usuário vote em cada item e comente
• Exibir os defeitos é mais positivo que só mostrar as qualidades
• Aproveite datas comemorativas para alavancar as vendas de determinados
produtos colocando eles em comparativos
SOCIAL SHOPPING
Wikipedia no E-Commerce
• Permite que os usuários montem a descrição de seus produtos
• Claro que deve ser mediado!
• Abra votação entre as melhores descrições
• Premiar quem for o escolhido!
• Apresente os dados de quem montou a descrição
• Complemente suas descrições com os itens informados
FALHAS NAS MÍDIAS SOCIAIS
FALHAS NAS MÍDIAS SOCIAIS
VS
USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO
 Facilidade para interatividade
 Deve possuir personalidade própria
Ótimos Exemplos:
@oleitorvoraz
Ediouro
Agência: Frog
@blogcomprafacil
Compra Fácil
Agência: Simples
As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou
mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura
 Linguagem adequada ao seu público
 Transparência
ACÕES EM MIDIAS SOCIAIS
Como Participar?
PRINCÍPIOS DAS AÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS
CONVERSE COM SEU PÚBLICO
RELACIONE-SE. ESCUTE O QUE
FALAM E INTERAJA!
COMPARTILHE INFORMAÇÕES
SOBRE OS PRODUTOS
PRINCÍPIOS DAS AÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS
AJUDAR!
CONVERSAR
CONVERS =
CONVERSÃO
Obrigado!
Dúvidas?

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mídias Sociais Fabiano Simm
Mídias Sociais   Fabiano SimmMídias Sociais   Fabiano Simm
Mídias Sociais Fabiano Simm
Fabiano Simm
 
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
Fabio Souza Damasceno
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
Priscila Krolow
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
Jéssica Bauer Urdangarin
 
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Gustavo Gonzalez
 
Marketing Digital e Comércio Eletrônico
Marketing Digital e Comércio EletrônicoMarketing Digital e Comércio Eletrônico
Marketing Digital e Comércio Eletrônico
Gustavo Gonzalez
 
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital EbrandingFelipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Guia-se Negócios pela Internet
 
Palestra Marketing Digital - Turismo
Palestra Marketing Digital - TurismoPalestra Marketing Digital - Turismo
Palestra Marketing Digital - Turismo
Patricia Leitão
 
Como influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociaisComo influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociais
Lucas De Paula Lima
 
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre PublicidadeO comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
MercadoLibre Publicidad
 
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes SociaisPalestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Michel Martins
 
Panorama do Ecommerce Brasileiro
Panorama do Ecommerce BrasileiroPanorama do Ecommerce Brasileiro
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
Lógica Digital
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Pedro Cordier
 
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
Kari Kotake
 
Como desenvolver negócios a partir da internet
Como desenvolver negócios a partir da internetComo desenvolver negócios a partir da internet
Como desenvolver negócios a partir da internet
José Azarite
 
Planejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico DigitalPlanejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico Digital
Impacta Eventos
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Alex Gonçalves
 
Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
Sueli Bacelar
 
Introdução ao Marketing Digital
Introdução ao Marketing DigitalIntrodução ao Marketing Digital
Introdução ao Marketing Digital
Felipe Pereira
 

Mais procurados (20)

Mídias Sociais Fabiano Simm
Mídias Sociais   Fabiano SimmMídias Sociais   Fabiano Simm
Mídias Sociais Fabiano Simm
 
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
Apresentação Modelos de Negócios Digitais - FEI - São Bernardo do Campo - 08/...
 
E-commerce
E-commerceE-commerce
E-commerce
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
Aula MBA Gestão e Negpocios turma 14
 
Marketing Digital e Comércio Eletrônico
Marketing Digital e Comércio EletrônicoMarketing Digital e Comércio Eletrônico
Marketing Digital e Comércio Eletrônico
 
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital EbrandingFelipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
Felipe Morais - Planejamento Digital Ebranding
 
Palestra Marketing Digital - Turismo
Palestra Marketing Digital - TurismoPalestra Marketing Digital - Turismo
Palestra Marketing Digital - Turismo
 
Como influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociaisComo influenciar pessoas através das redes sociais
Como influenciar pessoas através das redes sociais
 
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre PublicidadeO comprador online - MercadoLivre Publicidade
O comprador online - MercadoLivre Publicidade
 
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes SociaisPalestra sobre E-commerce e Redes Sociais
Palestra sobre E-commerce e Redes Sociais
 
Panorama do Ecommerce Brasileiro
Panorama do Ecommerce BrasileiroPanorama do Ecommerce Brasileiro
Panorama do Ecommerce Brasileiro
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
Aula 1 - Introdução aos Conceitos de Marketing Digital - Disciplina Planejame...
 
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-JuvenilE-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
E-commerce (Social Commerce) Infanto-Juvenil
 
Como desenvolver negócios a partir da internet
Como desenvolver negócios a partir da internetComo desenvolver negócios a partir da internet
Como desenvolver negócios a partir da internet
 
Planejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico DigitalPlanejamento Estratégico Digital
Planejamento Estratégico Digital
 
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraesPanorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
Panorama do E-commerce no Brasil, por Felipe moraes
 
Seminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFSSeminário E-commerce UFS
Seminário E-commerce UFS
 
Introdução ao Marketing Digital
Introdução ao Marketing DigitalIntrodução ao Marketing Digital
Introdução ao Marketing Digital
 

Destaque

SEO básico para E-commerce
SEO básico para E-commerceSEO básico para E-commerce
SEO básico para E-commerce
Oscar Ferreira
 
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
E-commerce Class
 
Plataformas de E-commerce para MPEs
Plataformas de E-commerce para MPEsPlataformas de E-commerce para MPEs
Plataformas de E-commerce para MPEs
E-commerce Class
 
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveisAnálise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
Vitor Perez
 
E Commerce Curso V.2
E Commerce Curso V.2E Commerce Curso V.2
E Commerce Curso V.2
Oto Burégio
 
Reinventando o Gerente de E-commerce
Reinventando o Gerente de E-commerceReinventando o Gerente de E-commerce
Reinventando o Gerente de E-commerce
E-commerce Class
 
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
E-commerce Class
 
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégiasModelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
E-commerce Class
 
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPauloComo ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
E-commerce Class
 
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook StoreVarejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
E-commerce Class
 
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelliE-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
Gil Giardelli
 
TCC - Estudo de viabilidade e-commerce
TCC - Estudo de viabilidade e-commerceTCC - Estudo de viabilidade e-commerce
TCC - Estudo de viabilidade e-commerce
Adriano do Rocio Slompo
 
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretellesMídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
Mentes Digitais - Marketing Digital
 
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-lineSaúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
E-commerce Class
 
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce ProfessionalAula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
Renann Mendes
 
E-Business e E-Commerce
E-Business e E-CommerceE-Business e E-Commerce
E-Business e E-Commerce
Guilherme Desimon
 
Webinar Usabilidade no E-commerce
Webinar Usabilidade no E-commerceWebinar Usabilidade no E-commerce
Webinar Usabilidade no E-commerce
Horácio Soares
 
O comércio eletrônico
O comércio eletrônicoO comércio eletrônico
O comércio eletrônico
Carlos Rogerio Pereira Pereira
 
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência DigitalWorkshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
Luiz Gabriel Cardozo
 
Comercio eletronico
Comercio eletronicoComercio eletronico
Comercio eletronico
guest80fa36
 

Destaque (20)

SEO básico para E-commerce
SEO básico para E-commerceSEO básico para E-commerce
SEO básico para E-commerce
 
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
Como ser competitivo através da inovação - Fórum E-commerce Brasil 2012
 
Plataformas de E-commerce para MPEs
Plataformas de E-commerce para MPEsPlataformas de E-commerce para MPEs
Plataformas de E-commerce para MPEs
 
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveisAnálise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
Análise de usabilidade em sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis
 
E Commerce Curso V.2
E Commerce Curso V.2E Commerce Curso V.2
E Commerce Curso V.2
 
Reinventando o Gerente de E-commerce
Reinventando o Gerente de E-commerceReinventando o Gerente de E-commerce
Reinventando o Gerente de E-commerce
 
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
Plataformas de E-commerce para Micro e Pequenas Empresas - Encontro E-commerc...
 
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégiasModelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
Modelo de negócios no e-commerce - diferenciais e estratégias
 
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPauloComo ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
Como ter mais proveito no seu e-commerce? #eShow_SãoPaulo
 
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook StoreVarejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
Varejo multicanal, novo consumidor e a Facebook Store
 
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelliE-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
E-commerce, social commerce e o contágio emocional por gil giardelli
 
TCC - Estudo de viabilidade e-commerce
TCC - Estudo de viabilidade e-commerceTCC - Estudo de viabilidade e-commerce
TCC - Estudo de viabilidade e-commerce
 
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretellesMídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
Mídias Sociais. A revolução das mídias sociais por @andretelles
 
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-lineSaúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
Saúde, Beleza e Medicamentos. Os desafios da venda on-line
 
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce ProfessionalAula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional
 
E-Business e E-Commerce
E-Business e E-CommerceE-Business e E-Commerce
E-Business e E-Commerce
 
Webinar Usabilidade no E-commerce
Webinar Usabilidade no E-commerceWebinar Usabilidade no E-commerce
Webinar Usabilidade no E-commerce
 
O comércio eletrônico
O comércio eletrônicoO comércio eletrônico
O comércio eletrônico
 
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência DigitalWorkshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
Workshop - Sua loja virtual de sucesso - Droopi Agência Digital
 
Comercio eletronico
Comercio eletronicoComercio eletronico
Comercio eletronico
 

Semelhante a Mídias Sociais no E-Commerce

Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi SalvadorWorkshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
Norma Paiva da Matta
 
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresaWorkshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
Wendel Moreira
 
Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais
Michele Amaral
 
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Denis Zanini
 
Mídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para JornalistasMídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para Jornalistas
comunicacursos
 
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdfE-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
RubensMartins36
 
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Camila Porto
 
Curso cultura e midias sociais 01o encontro
Curso cultura e midias sociais 01o encontroCurso cultura e midias sociais 01o encontro
Curso cultura e midias sociais 01o encontro
Thiago Fraga
 
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAEPalestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
Leonardo Leitao
 
Digitalks - BH
Digitalks - BHDigitalks - BH
Digitalks - BH
Kuca Moraes
 
Onde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresaOnde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresa
Guia-se Negócios pela Internet
 
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisPlanejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Lucas VGR
 
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do SulSua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
Drimio Social Network
 
Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010
Carolina Terra
 
Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010
Carolina Terra
 
Assessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digitalAssessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digital
Marcelo Ribeiro
 
Apresentação Comercial W2Pod Drimio
Apresentação Comercial W2Pod DrimioApresentação Comercial W2Pod Drimio
Apresentação Comercial W2Pod Drimio
Celso Cestaro
 
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
MBA em Marketing Digital e Gestão de Projetos Web
 
Apresentação Smart target
Apresentação Smart targetApresentação Smart target
Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?
Tiago Cordeiro
 

Semelhante a Mídias Sociais no E-Commerce (20)

Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi SalvadorWorkshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
Workshop de Mídias Sociais Shopping Iguatemi Salvador
 
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresaWorkshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa
 
Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais Como gerar resultados nas redes sociais
Como gerar resultados nas redes sociais
 
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
Curso: Como Destacar Sua Empresa nas Mídias Sociais (versão resumida)
 
Mídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para JornalistasMídias Sociais para Jornalistas
Mídias Sociais para Jornalistas
 
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdfE-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
E-book-Marketing-Digital-para-Corretores-by AXA-no-Brasil.pdf
 
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
Redes Sociais e Negócios: quando e como eles podem ajudar no sucesso da sua e...
 
Curso cultura e midias sociais 01o encontro
Curso cultura e midias sociais 01o encontroCurso cultura e midias sociais 01o encontro
Curso cultura e midias sociais 01o encontro
 
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAEPalestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
 
Digitalks - BH
Digitalks - BHDigitalks - BH
Digitalks - BH
 
Onde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresaOnde devo anunciar minha empresa
Onde devo anunciar minha empresa
 
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisPlanejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
 
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do SulSua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
Sua empresa na rede social - Evento Café com Internet | Jaraguá do Sul
 
Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010
 
Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010Digicorp aula3 11 06 2010
Digicorp aula3 11 06 2010
 
Assessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digitalAssessoria de imprensa na era digital
Assessoria de imprensa na era digital
 
Apresentação Comercial W2Pod Drimio
Apresentação Comercial W2Pod DrimioApresentação Comercial W2Pod Drimio
Apresentação Comercial W2Pod Drimio
 
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
Aula 1 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais - 13/11/2010
 
Apresentação Smart target
Apresentação Smart targetApresentação Smart target
Apresentação Smart target
 
Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?Como fazer campanhas em redes sociais?
Como fazer campanhas em redes sociais?
 

Último

Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdfRazonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Demetrio Ccesa Rayme
 
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdfMAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
GracinhaSantos6
 
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptxO século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
geiseortiz1
 
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdfApostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
bmgrama
 
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
fran0410
 
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdfUFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
Manuais Formação
 
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxPP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇOPALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
ARIADNEMARTINSDACRUZ
 
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
MatheusSousa716350
 
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicosDNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
jonny615148
 
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptxSlides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
LuizHenriquedeAlmeid6
 
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionaisResumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
beatrizsilva525654
 
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou co...
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou  co...filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou  co...
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou co...
SidneySilva523387
 
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
AdrianoMontagna1
 
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de cursoDicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
Simone399395
 
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
Pr Davi Passos - Estudos Bíblicos
 
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdfCD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
Manuais Formação
 
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasnTabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
CarlosJean21
 
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
DouglasMoraes54
 
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidadeAula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
AlessandraRibas7
 

Último (20)

Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdfRazonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
Razonamiento Matematico 6to Primaria MA6 Ccesa007.pdf
 
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdfMAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
MAPAS MENTAIS Conhecimentos Pedagógicos - ATUALIZADO 2024 PROF. Fernanda.pdf
 
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptxO século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
O século XVII e o nascimento da pedagogia.pptx
 
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdfApostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
Apostila-Microbiologia-e-Parasitologia-doc.pdf
 
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
Telepsiquismo Utilize seu poder extrassensorial para atrair prosperidade (Jos...
 
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdfUFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
UFCD_4667_Preparação e confeção de molhos e fundos de cozinha_índice.pdf
 
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptxPP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
PP Slides Lição 11, Betel, Ordenança para exercer a fé, 2Tr24.pptx
 
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇOPALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
PALAVRA SECRETA - ALFABETIZAÇÃO- REFORÇO
 
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
cidadas 5° ano - ensino fundamental 2 ..
 
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicosDNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
DNA e RNA - Estrutura dos Ácidos nucleicos
 
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptxSlides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
Slides Lição 12, CPAD, A Bendita Esperança, A Marca do Cristão, 2Tr24.pptx
 
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionaisResumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
Resumo de Química 10º ano Estudo exames nacionais
 
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou co...
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou  co...filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou  co...
filosofia e Direito- É a teoria que explica como a sociedade se organizou co...
 
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
3ª série HIS - PROVA PAULISTA DIA 1 - 1º BIM-24.pdf
 
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de cursoDicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
Dicas de normas ABNT para trabalho de conclusão de curso
 
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
(44-ESTUDO - LUCAS) A ESPIRITUALIDADE EM CRISE NO VALE
 
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdfCD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
CD_B2_C_Criar e Editar Conteúdos Digitais_índice.pdf
 
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasnTabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
Tabela Funções Orgânicas.pdfnsknsknksnksn nkasn
 
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
O Profeta Jeremias - A Biografia de Jeremias.pptx4
 
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidadeAula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
Aula de filosofia sobre Sexo, Gênero e sexualidade
 

Mídias Sociais no E-Commerce

  • 1. Mídias Sociais no E-Commerce @lucasvgr Instituto Infnet Marketing na Veia – 2ª Edição
  • 2. SOBRE O PALESTRANTE Lucas Ribeiro (@lucasvgr) Consultor de Marketing Digital, especializado em SEO, Links Patrocinados, Web Analytics e Mídias Sociais. Palestrante em grandes eventos digitais como o EDTED (maior evento de Internet no Brasil), Terça Digital e Quarta Digital. É professor e analista de Mídias Sociais do Instituto Infnet além de desenvolver campanhas estratégicas de marketing digital para diversas empresas. Ministra treinamentos, palestras e consultorias em todo o Brasil, atendendo clientes de diversos setores, que pretendem se destacar nas mídias digitais. twitter www.twitter.com/lucasvgr
  • 3. PERGUNTA POLÊMICA Qualquer E-Commerce pode entrar nas Mídias Sociais?
  • 4. PRINCÍPIOS DO PLANEJAMENTO Público Alvo X Posicionamento da Marca Canais, Comunidades ou Grupos XIdade, Linguagem, Localização, Cultura Regional, Assuntos de Interesse X Objetivos X Tipos de Redes
  • 5. E QUAIS SÃO OS OBJETIVOS? VENDAS!VENDAS!
  • 6. E QUAIS SÃO OS OBJETIVOS? Só vendas? • Branding • Relacionamento • SAC 2.0
  • 7. COMO IDENTIFICAR OS CANAIS Acesse, escute e estude o que falam em cada uma
  • 8. COMO IDENTIFICAR OS CANAIS • Filtre por: –Comunidades Ativas – Quantidade de membros – Qualidade das interações – Que falem a língua de seu produto ou marca • Identifique comunidades que sua marca possa agregar valor • Cuidado com comunidades Bottom • Não adianta participar de 500 se você só vai conseguir ser relacionar em 5 • EVITE SPAM!
  • 9. CONTEÚDO O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento. • Blogs • YouTube • Flickr • Delicious TIPOS DE REDES ATIVAÇÃO Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo. • Dihitt • Twitter • Google Grupos RELACIONAMENTO Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding. • LinkedIn • Orkut • Facebook • Twitter • Yahoo Respostas
  • 10. CONTEUDO NO E-COMMERCE Além dele atrair consumidores, ele deve se propagar!
  • 11. CONTEUDO NO E-COMMERCE • Esqueça os textos dos fabricantes • Quer ser igual a todas as outras lojas ou uma referência? • Monte textos únicos para que sirvam de guias para os consumidores • Os textos devem ter opção de resumo para ser enviado para as mídias sociais • Opções de compartilhamento do conteúdo • Permita que usuários acrescentem informações de descrição adicionais
  • 12. SOCIAL SHOPPING Além dos produtos de um e-commerce, você encontra também uma “rede social” criada para compartilhar conhecimentos e experiências dos produtos.
  • 13. SOCIAL SHOPPING • É a interação do consumidor com o consumidor • Motivação dos consumidores a participar, compartilhar e apresentar experiências • As pessoas se conectam umas as outras e não a instituições • 74% dos compradores online observam recomendações de produtos (eMarketer)
  • 14. SOCIAL SHOPPING Dicas para implementação do Social Shopping: • Comentários dos usuários • Classificação dos produtos • Listas de discussão sobre os itens • Dicas pessoais de uso dos produtos • Criação de listas de compras • Links com tutoriais e manuais de uso dos produtos • Lista com produtos mais comentados pelos usuários • Produtos adicionais que complementem a compra, sendo estes indicados por usuários • Comparativos de produtos
  • 15. SOCIAL SHOPPING • As vendas da loja estão ligadas diretamente ao poder dos votos dos usuários • Mais de 100 mil por mês de faturamento
  • 16. SOCIAL SHOPPING • Comentários dos usuários • Classificação dos produtos • Valor do comentário para outros usuários http://store.apple.com/br/reviews/TW441LL/A?mco=MTcwNjEzMDU
  • 17. SOCIAL SHOPPING Comentários e Reviews Fonte de conteúdo único sobre cada produto Avaliação pessoal sobre o que cada produto representa Acrescenta valor humano ao produto Peça comentários de quem compra seus produtos Ofereça descontos e exclusividades para quem comenta Ótimo para descobrir novas informações e usos dos produtos
  • 18. SOCIAL SHOPPING • Guias de compras com informações criadas por usuários • Dicas pessoais dos usuários sobre o uso do produto. Prós e Contras http://guia.mercadolivre.com.br/apple-iphone-avaliacao-comprar-18036-VGP
  • 19. SOCIAL SHOPPING Guias de Compra Transmitem confiança para os usuários Tira possíveis dúvidas e educa o comprador Quando produzido pelos usuários, cria uma avaliação imparcial
  • 20. SOCIAL SHOPPING • Ajudas, dicas e promoções para os usuários • Não tem propaganda nem SPAM
  • 21. SOCIAL SHOPPING • Blog com informações úteis sobre novidades de produtos http://blogdalu.magazineluiza.com.br/
  • 23. SOCIAL SHOPPING • Possibilidade de discussão entre os usuários sobre o produto
  • 24. SOCIAL SHOPPING • Possibilidade de discussão entre os usuários sobre o produto http://www.amazon.com/tag/kindle/ref=tag_psr_ct_itdp
  • 26. SOCIAL SHOPPING Fóruns • Consumidores discutindo tendências com consumidores • Discussão de gostos • Discussão de Ideias • Discussão de Usos • Discussão de Tendências • Consumidores ajudando e influenciando consumidores • MAIOR INFLUÊNCIA E CONFIANÇA NAS INFORMAÇÕES
  • 27. SOCIAL SHOPPING Comunidade Online no E-Commerce • Aumenta o qualidade do E-Commerce • Deixa de ser apenas um E-Commerce e vira um centro de informações • Se transforma em referência para os produtos
  • 28. SOCIAL SHOPPING Produtos Relacionados • Esqueça o modelo atual • Faça com que os usuários criem listas de desejos e as personalize por categorias • Deixe que criem listas de produtos dos “Sonhos” • Peca a indicação deles de qual produtos eles comprariam em conjunto
  • 29. SOCIAL SHOPPING Uso de Comparativos • Atrai a atenção do usuário • Mostra outros produtos que os usuários não buscariam • Ótima forma de espalhar o conteúdo nas mídias sociais e ganhar links • Apresente os prós e principalmente os contras de cada produto • Permita que o usuário vote em cada item e comente • Exibir os defeitos é mais positivo que só mostrar as qualidades • Aproveite datas comemorativas para alavancar as vendas de determinados produtos colocando eles em comparativos
  • 30. SOCIAL SHOPPING Wikipedia no E-Commerce • Permite que os usuários montem a descrição de seus produtos • Claro que deve ser mediado! • Abra votação entre as melhores descrições • Premiar quem for o escolhido! • Apresente os dados de quem montou a descrição • Complemente suas descrições com os itens informados
  • 32. FALHAS NAS MÍDIAS SOCIAIS VS
  • 33. USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO  Facilidade para interatividade  Deve possuir personalidade própria Ótimos Exemplos: @oleitorvoraz Ediouro Agência: Frog @blogcomprafacil Compra Fácil Agência: Simples As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura  Linguagem adequada ao seu público  Transparência
  • 34. ACÕES EM MIDIAS SOCIAIS Como Participar?
  • 35. PRINCÍPIOS DAS AÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS CONVERSE COM SEU PÚBLICO RELACIONE-SE. ESCUTE O QUE FALAM E INTERAJA! COMPARTILHE INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS
  • 36. PRINCÍPIOS DAS AÇÕES EM MÍDIAS SOCIAIS AJUDAR!