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E-Commerce 2010 - Apostila FGV
O documento apresenta uma introdução ao curso de E-Commerce, discutindo como a Internet vem mudando os negócios. O curso é dividido em 9 unidades que abordam tópicos como o impacto da Internet nos modelos de negócios e canais de distribuição, estratégias de marketing online e análise de sites.
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- 2. IntroduçãoPor que aprenderE-Commerce?Aprender a pensar estrategicamente levando em conta a tecnologia, em especial a Internet, e descobrir como usar as ferramentas da internet a favor de sua organização.Estratégia x Operação de E-CommerceQuando é ComércioEletrônico?É possível vender imóveis online?
- 3. Como é organizada?Unidade1 O Impacto da Internet nos NegóciosUnidade 2 O Impacto da Internet no Modelo de 5 Forças de PorterUnidade 3 Destacando-se na Web: Search Engine Optimization (S.E.O.)
- 4. Como é organizada?Unidade4: Novos Paradigmas de Negócios Unidade 5: O Impacto da Internet para os Canais de DistribuiçãoUnidade 6: Entendendo o que se passa no site: Ferramentas de Análise
- 5. Como é organizada?Unidade7: Nomes de domínio: Seu nome e endereço na InternetUnidade 8: Atraindo clientes: Modelos de propaganda on-lineUnidade 9: E-Mail Marketing: Uso consciente pelas empresas
- 6. Cada UnidadeIntrodução LeituraMétodomais eficaz para o primeiro “mergulho” no assunto: como a sociedade está vendo esse assunto?Aula expositiva/dialogadaConclusõesAplicaçãoEssa é uma visão geral, e nem todas as unidades têm todas as etapas. Siga as orientações do professor.
- 7. Material e AvaliaçãoOmaterial dadisciplinaA importância dos exercícios100% pela nota da provaAté 2 pontos de ajuda – se necessário – pela entrega do caderno de exercícios completo e feito com dedicação.O Caderno de Exercíciosestá no final daapostila e sópode ser entregueemsala, ao final dadisciplina.
- 8. Sobre o ProfessorAndreKischinevskyandrek@gmail.comProfessor da FGV desde 1998Pró-Reitor de Marketing do InstitutoInfnet (www.infnet.edu.br)
- 9. Un.1: O ImpactonosNegócios“Seráa Internet boa paraas empresas?”
- 10. Rádios On-lineSe vocêfosse dono de umarádiotradicional, comoesperariaque a Internet afetasse o seunegócio?É umaoportunidadeou um desafio?
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- 13. Carros com InternetOra,o meupúblicoestánoscarros!Os carrosterão Internet?
- 14. Posto de GasolinaSevocê fosse dono de um posto de gasolina, comoesperariaque a Internet afetasse o seunegócio?
- 15. MashupparacarrosComparação de preçosde gasolinaAcesso a testes de qualidade de gasolinaMuda a forma dos postoscompetirem?
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- 17. InformaçãoO quemudaparaOs jornais?Paraa propaganda?Imobiliárias?Faculdades?Varejo de Eletrodom.?Farmácias?
- 18. TramonteLeitaatentamente o casee responda as perguntas.
- 19. TramonteComo a Internetafeta a lucratividade da Livraria Tramonte?
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- 21. As 100 cidadesÓtimalogísticaMatéria-primabarataFartamão-de-obraRedução de impostos
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- 23. Freakonomics“No final dosanos 90, o preçodo seguro de vidaporprazodeterminadocaiudrasticamente (…) o queaconteceu? (…) a internet aconteceu. (…) um clientepodecomparar, emsegundos, o preço dos seguros de vidavendidospordezenas de companhiasdiferentes.” – Stephen Dubner
- 24. Tramontewww.netfeira.com.brO Sr. Adalbertoacertou ao decidir aumentar a divulgação no ano de 2003?Se a empresa do Sr. Adalberto fosse uma peixaria ao invés de uma livraria, o impacto seria diferente?
- 25. TramonteVocê acredita queos e-books (livros eletrônicos) podem vir a substituir os livros em papel no futuro?
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- 29. New York Times& Kindle E a cadeiaprodutiva?Autores?Editoras?Gráficas?Distribuidoras?Consumidores?Fabricantes de Gadgets?Diagramadores?
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- 31. E o trabalho,muda?www.mturk.com
- 32. E o Business-to-Business,muda?www.alibaba.comE-Marketplaces
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- 34. PortaisHorizontaisVisões do FuturoPrometeus:The Future of Media Revolution
- 35. Mocomo 2020 –You can only create what you have imaginedConclusõesA Internet é umafonte de novosdesafiospara as empresas;Devemosbuscarentendercomo as mudançastecnológicasimpactarãoemnossosnegócios;Devido à Internet há um aumentonacompetição e no poder dos consumidores.
- 36. Un.2: O Impactonas5 Forças“De que adianta saber dirigir, se não se sabe para onde ir?”
- 37. Diagrama de 5ForçasPorter
- 38. CompanhiasAéreasEmque a Internetajuda?Emque a Internet atrapalha?www.buscape.com.br
- 39. Supermercados: Barreiras deEntradaZona Sul do Rio: onde?
- 40. Novas Interfaces? NovasTecnologias?www.mysupermarket.co.ukSeamlessExperienceatAsus
- 41. Novas Interfaces? NovasTecnologias?
- 42. Novas Interfaces? NovasTecnologias?
- 43. Novas Interfaces? NovasTecnologias?
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- 48. E osCompradores?“A Internetdesloca o poderparaosclientes. Isso é outracausadaerosãodalucratividade. Seusbenefícios – tornar a informação largamente disponível, reduzirgargalos de comunicação – aopermitirquecompradores e vendedorestransacionemmaisfacilmente, acabam se voltando contra as empresas, quenãoconseguemlucrar com eles.”
- 49. Diagrama de 5Forças
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- 51. Prever o futuroexige…TheFuture is Now
- 52. ConclusõesA Internet afetaas empresas de maneirasdiversas: é precisoanalisarcaso-a-caso;É precisoestaratentoàsmudançastrazidaspela Internet, poispodemalterar o cenáriocompetitivo.
- 53. Un.3: Search EngineOptimization“Quanto vale ter milhares de clientes chegando ao seu site, sem o custo de propaganda?”
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- 55. Search Engine Optimizationhttp://www.google.com/insights/search/Escolhadas palavras-chaveSearch Engine OptimizationTextoalternativo (ALT)
- 56. Search Engine OptimizationTítulodaPágina(TITLE) e URL
- 57. Search Engine OptimizationLinkscom palavras-chave
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- 59. LinkbaitingMake a valuableresource (lists, special reports, history of, how to, etc.)
- 60. Interview (e-mail/phone) prominentpeople and publish it.
- 61. Build a usefultool
- 62. Write an interestingarticle
- 63. Run a newsworthy‘event’ such as a contest
- 64. Test something newthat has not been done before
- 65. Be the firstin doing something on the internet
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- 67. Be the firstto write the latest news in your niche
- 68. Be the firstto expose a scammer
- 69. Disagree with anauthority
- 70. Write some funnyhumor
- 71. Make an interestingpicture
- 72. Be the firstto research and document something
- 73. Make a theme,plugin or piece of software
- 74. Make a toolthat others can put on their sites but that links to you
- 75. Make a jokeabout a known person
- 76. Make a resourcethat is just in time for a major event
- 77. Write an outrageoustheory and back it up with logics
- 78. Write useful commentson something that is happening
- 79. Give something valuablefor free
- 80. Coin a newacronym in your niche and get people to talk about it
- 81. Become an expertin your niche and write valuable informationhttp://www.jimwestergren.com/link-bait/
- 82. ConclusõesEmmuitoscasos, com uminvestimentomínimopode-se obtergranderetorno;A competição no mundo virtual requertécnicas novas e emconstanteevolução.
- 83. Un.4: NovosParadigmas“Novos paradigmasregem o mercado on-line: empresas de nicho vendendo em leilões, gente comum escrevendo para multidões, aplicações Internet conectadas e outras mudanças.”
- 84. Estratégias de ComunicaçãoOnlineIntegração:Web StrategyInternet Marketing StrategySocial Media Strategy
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- 94. Respostas (Yahoo Respostas)SocialMediahttp://www. hootsuite.com
- 95. Social Media “The direct unfiltered brutally honest nature of much online discussion is gold to companies that want to spot trends or find out what customers really think” – The Economist
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- 98. Dove EvolutionMarketing Viral/BuzzMarketing
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- 103. Extreme Sheep LedArtSocial Media: ExemplosExemplos:
- 104. Master List: maisde mil exemploshttp://wiki.beingpeterkim.com/
- 105. Peter Kim: http://www.beingpeterkim.com/2008/09/ive-been-thinki.htmlLongTail / Cauda LongaNas lojas tradicionais, normalmente apenas os bestsellers tem vez!Nas lojas on-line, há oportunidades para produtos de baixo giro.
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