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Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa

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Workshop que ministrei no SisCom 2010 em Juiz de Fora. Abordei alguns cases de erro e outros de sucesso, além de alumas dicas para empresas utilizarem nas mídias sociais

Publicada em: Tecnologia, Negócios
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Workshop de Mídias Sociais - Como usá-las a favor de sua empresa

  1. 1. SOBRE O PALESTRANTE • Wendel Moreira (@wendelmoreira); • Consultor em Marketing Digital, focado em SEO, links patrocinados, Mídias Sociais e Web Analytics; • Desenvolvedor web; • Sócio-Diretor da ZELT Marketing Digital; • Graduando em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Juiz de Fora. www.wendelmoreira.com.br
  2. 2. O QUE SÃO MÍDIAS SOCIAIS? Pessoas Volume Engajamento Conversão
  3. 3. TIPOS DE REDES ATIVAÇÃO Responsáveis por incentivar os usuários a acessarem determinada indicação produzida pelas Redes de Conteúdo. • Dihitt • Twitter • Google Grupos CONTEÚDO O foco é a geração de conteúdo para ser utilizado e divulgado pelas Redes de Ativação e Relacionamento. • Blogs • YouTube • Flickr • Delicious RELACIONAMENTO Voltadas para a interação com os usuários visando o relacionamento para conquistar a confiança e branding. • LinkedIn • Orkut • Facebook • Twitter • Yahoo Respostas
  4. 4. CRESCIMENTO
  5. 5. MOTIVOS PARA ADERIR • Branding; • Criação de um canal de comunicação direta com seus clientes;
  6. 6. POR QUE ESCUTAR MEU CLIENTE? • Identificação de novas oportunidades; • Relacionamento; • SAC 2.0
  7. 7. MÃO NA MASSA!
  8. 8. Público alvo • Estude o negócio da empresa: – Identifique área de atuação; – Políticas da empresa; – Entenda os produtos; – Motive as áreas envolvidas;
  9. 9. Crie campanhas onde as pessoas ESTÃO e não onde você quer que elas ESTEJAM.
  10. 10. O QUE VAMOS TRABALHAR?
  11. 11. CITARAM SUA MARCA, E AGORA?
  12. 12. CITARAM SUA MARCA, VALE A PENA?
  13. 13. SOCIAL SHOPPING • Ajudas, dicas e promoções para os usuários
  14. 14. IDENTIFIQUE OPORTUNIDADES E ERROS
  15. 15. FALHAS E DICAS VS
  16. 16. QUANDO SEGMENTAR PERFIS?
  17. 17. INCORPORE EM SEU SITE • Após criar os perfis e comunidades, incorpore em seu site para seus visitantes poderem participar e divulgar.
  18. 18. LIGUE SUAS MÍDIAS Aproveite todos os recursos de cada uma
  19. 19. USO DE PERSONAGENS COM SUCESSO  Facilidade para interatividade  Deve possuir personalidade própria Ótimos Exemplos: @oleitorvoraz Ediouro Agência: Frog @blogcomprafacil Compra Fácil Agência: Simples As pessoas querem seguir pessoas, e não, perfis que se assemelham a robôs ou mensagens programadas (leia, compre, veja, clique). @missmoura  Linguagem adequada ao seu público  Transparência
  20. 20. FACILITE O COMPARTILHAMENTO
  21. 21. CURTIR • Não se esqueça de criar uma página para seu site no Facebook e incorporar nele
  22. 22. INCENTIVE OS COMENTÁRIOS
  23. 23. CUIDADO COM AS PARCERIAS
  24. 24. CASOS DE ERRO!
  25. 25. O PIOR BAR DO MUNDO http://www.resenhaem6.com.br/2009/10/boteco-sao-bento-o-pior-bar-do-sistema.html
  26. 26. SÃO PAULO x CORINTHIANS
  27. 27. FIAT ROSA
  28. 28. PRECONCEITO
  29. 29. CASOS DE $UCE$$O
  30. 30. TECNISA
  31. 31. O QUE SEU CLIENTE QUISER
  32. 32. OBAMA
  33. 33. INTERNET + ELEIÇÕES
  34. 34. OBAMA
  35. 35. CONVERSAR CONVERSÃO =
  36. 36. MONITORE !!!!!
  37. 37. OBRIGADO! Dúvidas? Se tiver alguma dúvida no futuro: http://www.formspring.me/wendelmoreira
  38. 38. AGRADECIMENTOS Lucas Ribeiro @lucasvgr Filipe di Filippo @filipefgr Thiago Arantes @arantes

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