Projeto de Mídias Sociais elaborado por Fabiano, Esfera Informática Ltda.

1. Como atuar diante desse novo mercado. Fabiano Simm Esfera Informática www.esfera.com.br Mídias Sociais

2. Atualmente o mundo vive num momento de transição quanto ao perfil dos consumidores, estamos saindo de uma era onde as pessoas não nasceram acostumadas com tecnologia e entrando numa era onde as crianças já nascem e desde cedo possuem contato e interação com as mais altas tecnologias e com a internet; Essa mudança de cultura gera um impacto profundo no comportamento e visão dos consumidores; Situação Atual

3. Um consumidor atualmente de 18 anos possui uma visão e um perfil muito diferente de um consumidor de 50 anos por exemplo. Ambos nasceram em meios diferentes e épocas tecnologicamente muito diferentes; Assim, as empresas atualmente devem manter suas estratégias de vendas para atender ao público tradicional, mas já devem estar também preparadas para atender ao novo perfil de consumidor, aquele que prefere tudo de forma mais rápida, ágil, sem burocracias, de forma online. Situação Atual

4. Geração Y A geração Y, também chamada geração do milénio ou geração da Internet, é um conceito em Sociologia que se refere, segundo alguns autores, à corte dos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela geração Z. Essa geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades, fomentando a autoestima de seus filhos. Eles cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. Uma de suas características atuais é a utilização de aparelhos de alta tecnologia, como telefones celulares de última geração (smartphones), para muitas outras finalidades além de apenas fazer e receber ligações como é característico das gerações anteriores.

5. Geração Y Enquanto grupo crescente, tem se tornado o público-alvo das ofertas de novos serviços e na difusão de novas tecnologias. As empresas desses segmentos visam a atender essa nova geração de consumidores, que constitui um público exigente e ávido por inovações. Preocupados com o meio ambiente e as causas sociais, têm um ponto de vista diferente das gerações anteriores, que viveram épocas de guerras e desemprego. Com o mundo praticamente estável e mais favorável à liberdade de expressão, esses jovens conseguiram se preocupar com valores antes menos prioritários como vida pessoal, bem-estar e enriquecimento pessoal.

6. Geração ZO Consumidor do Futuro Geração Z é a definição sociológica para definir geração de pessoas nascidas desde a segunda metade da década de 90 até os dias de hoje. As pessoas da Geração Z são conhecidas por serem nativas digitais, estando muito familiarizadas com a World Wide Web, YouTube, Telefones Móveis, MP3 Players, e não apenas acessando a internet de suas casas, e sim pelo celular, ou seja, extremamente conectadas.

7. A Comunicação Segmentada é um desdobramento do modelo de Comunicação em Massa. Ela ocorre pelos meios de comunicação tradicionais como jornais, rádios, TVs, Cinema, Folheteria ou Internet, porém, diferentemente do modelo de massa, atinge grupos específicos, classificados de acordo com características próprias e preferências similares. A Comunicação Segmentada tem a particularidade de atingir um número menor, porém mais específico, de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor. A Internet se destaca por ser o meio onde a comunicação segmentada pode ser melhor utilizada. A Internet também permite que pequenas empresas, que não possuem verba para investir em meios de comunicação tradicionais, possam expor sua marca para públicos específicos. Comunicação Segmentada

8. Com a Internet, pessoas com interesses e características em comum, mesmo que distantes geograficamente umas das outras, podem se agrupar e interagir em comunidades específicas. Essas comunidades se tornam pontos de grande valor para marcas trabalharem sua comunicação. Uma comunidade de fãs de automóveis é um ambiente propício para o marketing de montadoras e revendas, por exemplo. Comunidades altamente segmentadas, quando oferecem formas de publicidade, a oferecem a um custo bem menor do que grandes portais horizontais da internet. Dessa forma, se tornam excelentes opções de marketing para empresas de produtos ligados ao tema da comunidade. Assim, consegue-se uma comunicação de alta eficiência, com custos e dispersão consideravelmente menores do que em mídias generalistas. Comunicação Segmentada

9. Comparativo da Internet com Meios Tradicionais Fonte: PewResearch Center

10. Tempo para algumas tecnologias atingirem a audiência de 50 milhões de usuários Velocidade da Convergência Digital Fonte: Instituto Brasil para Convergência Digital

11. O que fazer ? R: Mídias Sociais

12. O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. Definição

13. Redes Sociais: Orkut, Facebook, MySpace, Linkedin, ... Compartilhamento de Vídeos:Youtube, Vimeo, Videolog, ... Compartilhamento de Apresentações:SlideShare Compartilhamento de Fotos:Flickr Microblogging:Twitter Agregadores:Digg Enciclopédia: Wikipedia Composição das Mídias Sociais

14. Composição das Mídias Sociais

15. Redes Sociais As redes sociais são formas de compartilhamento de informações, gostos e ideias entre usuários com os mesmos gostos e estilos. Assim, um grupo de discussão é composto por indivíduos que possuem identidades semelhantes.

16. Redes Sociais e Mobile Marketing A maioria dos novos dispositivos móveis possuem acesso a redes sociais Segundo a Anatel, 93% da população do Brasil possuem celular População do Brasil em 2010: 192 milhões hab O celular é o segundo item na intenção de compras dos brasileiros, perdendo ainda penas para a televisão

17. Redes Sociais e Mobile Marketing Os sites mais acessados são os das Redes Sociais Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009 – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com

18. Um Mundo Cada Vez Mais Conectado As classes CDE já superam as classes AB em relação ao uso da internet. Segundo o IBOPE Media, em 2009, 51,6% da população de baixa renda navegava pela web contra 48,4% das classes AB.

19. Decisão de Compra A maioria dos fornecedores se sentem a vontade em comprar quando encontram recomendações do produto de outras pessoas Uma opinião ou comentário de alguém pode influenciar um processo de compra As redes sociais são usadas por 60% das mulheres para comentarem experiências de consumo, sejam positivas ou negativas. A opinião de outras mulheres sobre determinado produto é fundamental para elas – mais da metade já comprou algo por indicação em rede social (Fonte: IDGNow!) O segmento ABC paulistano que pretende comprar imóvel prefere a internet aos classificados de jornal para se informar sobre ofertas. Entre 600 usuários pesquisados 37% pesquisam sites de lojas antes de efetuar uma compra, 33% pesquisam em Blogs , 19% se informam pela TV e 19% em redes sociais (Fonte: IBOPE)

20. Quais Redes Sociais você conhece ? Quantas Redes Sociais sua empresa gerencia e conhece ? Você sabe quantas redes existem na internet e quais seriam melhor para seu negócio ?

21. Lista de Redes Sociais 1Grau, 43 Things, ActiveRain, Adoos, AIM Pages, Ale Running, Alki, AllHappyDates, Ameba, aSmallWorld, Autores, Babbello, Baser, Bebo, BingBox, BlackPlanet, Blip.fm, BlogTok, Blue Dot, Blurty, Bolt, Canalfoto, CarDomain, Care2, ClassifiKados, Classmates, Clubão, Colegas, Colnect, Com.Unidade Wiki, Comunidade França-Brasil, Concursopedia, Consumating, CouchSurfing, Cristianismo Criativo, Cromaz, Cyworld, Dandelife, DeadJournal, DigiForum, Dodgeball, Doostang, Dpreview, Draugiem.lv, DropAVideo, e-beatz, ebaH, Ecademy, Eniversarios, Erasmusu, EzMatch, Facebook, Faceparty, Filmow, Flickr, Fluentfuture, Friendster, Frühstückstreff, Gaia, Gaia Online, Gandia Online, Gazzag, Gente de Fé, GoPets, Graduates, GreatestJournal, Grono.net, Hi5, Hockeytotal, Hyvesi-look, Ikwa, imeem, IMVU, IRC-Galleria, Iscambo, iWiW, Joga Bonito, Kaveris, Kibop, LANCE ATIVO, Largevia, Last.fm, LDS LinkUp, LDS Singles Hearts, Letras.com.br, Likebeyou, LinkChefs, LinkedIn, LiveJournal, Loohcs, LunarStorm, MEETin, Meetlisten, MeusParentes, MiGente, Mingle, Mixi, Mixme, MOG, Mugshot, Multiply, Mundo Fotográfico, Muvuca, MWSpot, myGamma, MyGroupx, MySpace, mySuperLan, myYearbook, Neatvibe, Netlog, NetQI, Neurona, Nexopia, Ning, Octopop, Okg [2], Orkut, Palco Principal, Par Perfeito, Passado, Peabirus, Peepow, Phrasebase, Piczo, Planeta Buggy, Playahead, PlixNet, Plugado, Ponto de Encontro - Educadores em Rede, Porkut, ProfileHeaven, Purevolume, RedeCI, RedeSocial, RediffConnexions, Reunion, Ruckus, Ryze, Sconex, Scoutface, ShareTheMusic, Showop, Skoob, Sonico, Sportcão, SS Free, Stoa, Studivz, Studybreakers, Stumbleupon, SuperConcurseiros, TagWorld, TakingITGlobal, The Student Center, Threadless, Travellerspoint, Tribe, Truca Truca, Twigup, Twitter, tymr, UOLK, V2V, Vaiqueuvou, Vampire Freaks, Via Rede, Via6, VietSpace, Vox, Wallop, WAYN, WebBiographies, Wild Social, Windows Live Spaces,Xanga, XING, Xuqa, Yahoo! 360°, Yatta!, YuBliss, Zaadz, ZLiO, Zooom.pt Fonte: Wikipedia - http://pt.wikipedia.org/wiki/Anexo:Lista_de_redes_sociais

22. Redes Sociais O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos Foi inicialmente a rede mais divulgada e acessada no Brasil Ainda possui um grande número de adeptos mas tem perdido espaço para o Facebook nos últimos anos

23. Redes Sociais Facebook é uma rede social lançada em 04 de fevereiro de 2004 É a rede mais acessada no momento, principalmente nas classes mais altas Possui integração com o Twitter e também é bastante fácil a divulgação de vídeos do Youtube Brasil é o 12º em número de usuários, com 13,4 milhões(Fonte: iCrossing) Possui mais de 500 milhões de usuários ativos no mundo

24. Redes Sociais Fonte: revista Veja

25. Redes Sociais Foi criada em 2003. É a 2ª maior rede social dos Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3 fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.

26. Redes Sociais LinkedIn é uma rede de negócios fundada em Dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003 É principalmente utilizada por profissionais Em Novembro de 2007, tinha mais de 16 milhões de usuários registrados, abrangendo 150 indústrias e mais de 400 regiões econômicas (como classificado pelo serviço) O principal propósito do site é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos de pessoas que eles conheçam e confiem em empresas

27. Redes Sociais É uma rede social do trade turístico

28. Redes Sociais É um produto do Google, lançado em 09 de Fevereiro de 2010 O serviço fornece ao usuário ferramentas de redes sociais como, por exemplo, divulgação de links, atualização de status e chat em forma de comentários, por meio da interface do Gmail Os links e as mensagens compartilhadas com seus seguidores aparecem na mesma interface de usuário junto com a caixa postal de entrada

29. Redes Sociais Ning é uma plataforma online que permite a criação de redes socias individualizadas Foi fundado em Outubro de 2005 Cada usuário pode criar a sua própria rede social e aderir a redes de usuários que partilhem os mesmos interesses Ao contrário de redes generalistas como o Facebook, que condicionam a rede social à interação pessoal, o Ning permite o compartilhamento de interesses específicos Tem sido bastante utilizada também por professores e educadores

30. Redes Sociais É uma rede social e de microblogging que permite ao utilizador indicar onde se encontra e procurar por contatos seus que estejam próximo desse local O aspecto lúdico vem do fato de ser possível acumular distintivos relativos a lugares específicos, um pouco como os autocolantes dos anos 70 A aplicação funciona para iOS, Android, Windows Mobile, Blackberry e Symbian

31. Redes Sociais É uma rede social que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas As perguntas são enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode escolher entre respondê-las ou excluí-las Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-las Essa rede social está sendo utilizada por empresas e governos como uma forma de receber feedback do público

32. Fundado em fevereiro de 2005 É o mais popular site do tipo devido à possibilidade de hospedar quaisquer vídeos Em março de 2006, cerca de vinte mil novos vídeos foram carregados no YouTubediariamente As visualizações diárias são estimadas na casa dos milhões, já que cerca de 30 milhões de vídeos são vistos diariamente Vídeos apresentados devem ser curtos, não mais que 2 a 3 minutos A primeira imagem do vídeo é a que será apresentada no site e deve ter um cuidado especial A empresa deve criar um Canal próprio no Youtube, com identidade visual adequada e conteúdo bem organizado Muitos usuários não gostam de ler textos longos, mas um vídeo de 1 o 2 minutos é bem aceito e pode passar o mesmo conteúdo que um texto Compartilhamento Vídeos

33. O Flickr é um site da web de hospedagem e compartilhamento de imagens fotográficas (ou documentos gráficos) Permite a seus usuários criarem álbuns para armazenamento de suas fotografias O Flickr é o campeão de acessos quando o assunto é compartilhamento de fotos O Flickr possui integração como Twitter Fotos bem produzidas e que passem o recado adequado podem fortalecer sua marca Compartilhamento Fotos

34. É uma página da Web que permite que você compartilhar apresentações e ideias de negócio, contactar potenciais clientes, e perito encontrar apresentações sobre temas de interesse Compartilham. Apresentações

35. Microblogs É uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets") As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores que tenham assinado para recebê-las É o mais famoso microblogger do mercado O Twitter possui muitas ferramentas para adição e leitura de seus conteúdos e possui também sincronismo com várias outras redes sociais Também é importante criar um visual adequado ao seu espaço no Twitter, criando assim sua identidade visual nas redes socias Desde sua criação em 2006, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo Em setembro de 2010, o Twitter divulgou em seu próprio site o número total de usuários registrados: 175 milhões

36. Enciclopédia Wikipédia é uma enciclopédia multilíngue online livre colaborativa, ou seja, escrita internacionalmente por várias pessoas comuns de diversas regiões do mundo, todas elas voluntárias Por ser livre, entende-se que qualquer artigo dessa obra pode ser transcrito, modificado e ampliado, desde que preservados os direitos de cópia e modificações Criada em 15 de janeiro de 2011

37. Proposta de Trabalho Definição da Equipe Definição das Estratégias Definição das Ações

38. Equipe A Equipe para atuar em projetos de Mídias Socias dever ser composta pelos seguintes membros: Analista de Negócios Analista de SEO Analista de Mídias Sociais WebDesigner Desenvolvedores Especializados em Web/Banco de Dados

39. Estratégias/Ações Marketing de Conteúdo Marketing nas Redes Sociais E-Mail Marketing Marketing Viral Gestão de Marcas Pesquisa e Monitoramento

40. Avaliação e Reestruturação do Site Coleta de e-mails através do site Geração de Conteúdo no próprio site, e que o mesmo seja interessante e relevante sobre o seu segmento de mercado Aprimoramento no site para ser melhor indexado pelo Google - SEO(SearchEngineOptimitaztion)/SEM(SearchEngineMkt) Mecanismos como Google Adwords e Adsense para disponibilizar link para site de forma patrocinada Criação/Publicação em Blogs Criar QRCodes e disponibilizar no mundo real lincando com determinadas páginas Estratégias/AçõesMarketing de Conteúdo

41. Publicações, Atualizações e Interações em Redes Sociais como Orkut, Facebook, LinkedIn, etc Pesquisa em grupos segmentados e interação com os membros sobre assuntos e produtos relacionados com a empresa Criar Promoções e Concursos para ganhar amigos/seguidores Estratégias/AçõesMarketing nas Redes Sociais

42. Definição de ferramenta para envio de e-mails Criação de Slides promocionais para serem enviados pela ferramenta de e-mail Integração da ferramenta de envio de e-mail com o site da empresa para disponibilizar um banco de dados de e-mails enviados Envio de informações promocionais através de SMS Estratégias/AçõesE-Mail Marketing

43. Marketing viral ou publicidade viralreferem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia O que se assume é que se tal anúncio ao alcançar um usuário "susceptível", esse usuário será "infectado" e reenviará o e-mail a outras pessoas susceptíveis, "infectando-as" também. Ações como Postar Vídeos, Animações, Músicas utilizando as Redes Sociais e o Youtube também são praticas comuns Estratégias/AçõesMarketing Viral

44. Criar Banners e divulgação em sites parceiros Criação de Podcasts Divulgação em Sites, Blogs, Google Adwords, RSS Estratégias/AçõesGestão da Marca

45. Buscas de Notícias ou comentários relacionadas a Empresa ou a Marca na Internet Analise e iteração relacionado a comentários, reclamações, elogios ou informações registradas por internautas em blogs ou redes sociais Monitoramento da Marca nas mídias em geral Saber o que os concorrentes estão fazendo Uso de ferramentas como: www.google.com/insights/search/ http://www.google.com.br/alerts/ Google Reader, Hootsuite, Twitdeck Estratégias/AçõesPesquisa e Monitoramento

46. BurgerKing – WooperSacrifice http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE Exemplos de Ações/Promoções

47. QRCodeWeatherChannel Exemplos de Ações/Promoções

48. The Expendables Explosive YouTube Interview http://www.youtube.com/watch?v=U9PRp_f8UEo Exemplos de Ações/Promoções

49. Marketing de Atração O uso das mídias sociais, aplicadas de forma adequada, ajudam a empresa e ter um marketing de atração No Marketing de Atração, a empresa deixa de ser o caçador e virar a caça O cliente vem atrás da empresa, pois tem interesse em seus conteúdos, materiais, o que o torna muito mais receptivo a contratar ou comprar os produtos da empresa

50. Acompanhamento de Resultados Geração de Relatórios e Gráficos para acompanhamento diário, semanal o mensal dos resultados obtidos com as campanhas e ações executadas

51. Fabiano Simm Diretor Técnico Esfera Informática fabiano@esfera.com.br www.esfera.com.br