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Mídias Sociais  para Jornalistas Ana Brambilla 21 e 22 de maio | 2011
Plano de voo Overview das mídias sociais no Brasil e no mundo Ações editoriais botton-up: captura de pautas, confiabilidade das informações nas redes sociais, produção de conteúdo/ações em conjunto com usuários Ações editoriais top-down: seeding, alimentação de perfis oficiais, exploração de ferramentas próprias das redes para veiculação de conteúdo  Métricas quantitativas e qualitativas / Ferramentas e métodos de avaliação de resultados Planejamento: objetivos da empresa nas redes sociais, identificação do potencial da marca/veículo, criação de rotinas e métodos de trabalho
OVERVIEW DAS MÍDIAS SOCIAIS NO BRASIL E NO MUNDO Maio/2011
O Que o brasileiro faz na Internet? Fonte: Ibope, julho/2010
99%  dos usuários brasileiros de Internet usam mídias sociais TRÁFEGO: Orkut – 71,9% Facebook – 40,8% Twitter – 21,8%  Fonte: Comscore, março/2011
O que o brasileiro faz nas mídias sociais? Fonte: Ibope, julho/2010
Mais de 90% dos internautas brasileiros estão cadastrados em, pelo menos, uma rede social (Ibope, novembro/2010) Em 2010, o uso do e-mail caiu 59% entre usuários de 12 a 17 anos Fonte: Ibope, julho/2010
57%   das empresas adquiriram um novo cliente através do seu blog Empresas que possuem blog têm  55%  a mais de tráfego
... ou seja,  0,05%  dos usuários Apenas  20 mil  usuários fazem esse barulho todo...  (Yahoo, 03/11) 155 milhões  de tweets por dia  (Twitter, 03/11)
Audiência / Social Traffic - MUNDO http://gs.statcounter.com/
Audiência / Social Traffic - BRASIL http://gs.statcounter.com/
 
 
Fonte: SocialBakers, Janeiro/2011
COMPARTILHAMENTO DE NOTÍCIAS Fonte: CNN, outubro/2010
+ 115% de compartilhamento 43% FACEBOOK 29% E-MAIL 20% TWITTER
#FAIL Reclame Aqui: 4 milhões de visitas/mês em 2010 Atendimentos ao PROCON = 630 mil no ano
 
 
 
AÇÕES TOP-DOWN DE EDIÇÃO E PRODUÇÃO DE CONTEÚDO Maio/2011
Benefícios da INTEGRAÇÃO: Horizontalização Inclusão do público no conteúdo Disseminação da marca sem canibalização Não “expulsa” quem quer interagir na mídia social http://www.emol.com/redessociales/twitter.asp
INTEGRAÇÃO DE PLATAFORMAS http://peru21.pe/twitter/ http://intweets.infobae.com/
APROXIMAÇÃO
CROSS-MEDIA
http://twitter.com/about/resources/widgets
Seeding pelo Twitter ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Boas Práticas
Se minha publicação fosse uma pessoa, por quais mídias sociais ela navegaria? Mais do que conhecer seu público, saiba quais são os hábitos de navegação
Identifique-se como INDIVÍDUO, representante de sua publicação  “ All companies and brands should consider employing them to create open and honest dialogue. Any blog that spins the truth will be found out. In a world of social media  honesty is the only policy .” (Pesquisa Universal McCann, 2008)
Identificação
 
Identificação – perfil PRO
Identificação - personagem
Identificação - equipe
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Mídia social não é veículo! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],... ou PROMOVA!
 
Se a comunidade já existe, observe bem antes de entrar ,[object Object],[object Object],[object Object]
Não “mande” nos membros da sua comunidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dê algum privilégio aos membros da comunidade ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Atue na blogosfera ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
YouTube, Flickr e Delicious ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Monitoria
http://useqwitter.com/
 
http://twirus.com
http://topsy.com
 
http://socialmention.com
EXERCÍCIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Análise de Perfis
http://www.retweetrank.com
http://twittergrader.com/
 
http://beta.klout.com
 
EXERCÍCIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
LINGUAGEM
Adequar ao público
Linguagem diferenciada
Algumas dicas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CONTENHA-SE! HASHTAG COM MODERAÇÃO! NÃO POLUA COM NÚMEROS
EXERCÍCIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AÇÕES BOTTOM-UP
Reempacotar conteúdo do público
 
Usar o @... pode ajudar a espalhar o conteúdo
Reconheça os erros Promova a conversa
 
 
MÉTRICAS E AVALIAÇÕES DE RESULTADOS Maio/2011
Pra que serve CADA rede? - O que faz sentido para sua empresa? - Haverá conteúdo para cada rede escolhida?
Pra que serve CADA rede? Consciência de marca, comunicação instantânea, colaborações públicas Consciência de marca, construção de relacionamento com o público, busca por insights da comunidade, compartilhamento de conteúdo com valor agregado Geração de buzz, visual storytelling, despertar emoções
Pra que serve CADA rede? Geração de buzz, fonte de informação à imprensa, veiculação de conteúdos em multilinguagens Evidenciar expertise em uma área específica, construir comunidade de interesse afim, aparecer em páginas de busca
Onde está a sua audiência? Quais plataformas o seu target usa para quais atividades? O quão capacitado está o seu público com cada uma dessas plataformas?
Quais as melhores métricas para avaliação de Mídias Sociais? ,[object Object],[object Object]
Grandes áreas de avaliação
RELEVÂNCIA Qtde. de menções/ Qtde. de followers RTs Menções #FF Listas
ENGAJAMENTO Incoming links Diálogos com seguidores Atendimento a  call to action
 
INFLUÊNCIA Followers / Fãs Social Traffic (UV) Comparti-lhamento
RECAPITULANDO... RELAVÂNCIA RT Menções #FF Listas ENGAJAMENTO Diálogo com seguidores Resposta a call to action Incoming links espontâneos INFLUÊNCIA Followers / fãs Compartilhamento / likes Social Traffic
Relatório Hootsuite
 
 
Relatório Hootsuite 2
 
 
PLANEJAMENTO Maio/2011
O que as Mídias Sociais podem trazer de benefícios para a sua empresa? Visibilidade Engajamento Simpatia / Capital Social Audiência ROI
PASSO 1: Mapeamento de marcas ,[object Object],[object Object],[object Object]
PASSO 2: Estabeleça metas e métricas ,[object Object],[object Object]
PASSO 3: Definir redes ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],3.1: Haverá INTEGRAÇÃO com o meu produto?
PASSO 4: Quem fará este trabalho? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PASSO 5: Criação de rotina de ações ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PASSO 6: Modelo de Relatório ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Proposição de Projeto ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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