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“As novas tecnologias nunca
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                     empresas precisam
                      enfrentar: tentam
                  inserir o novo marketing
                      dentro do antigo
 O desafio que muitas empresas e
                     modelo de gestão
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                      de um site falido.
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             nunca?
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  “Empresários e alguns “profissionais”
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“Profissional de Marketing Digital pode ser as
pessoas que menos esperamos, pois além de
   uma formação e atuação, é preciso ter
                 VOCAÇÃO”.
Juntei R$ 300 e montei um site para mostrar e vender as peças.
 A ideia deu frutos e, depois de um ano, transformou-se no site
          Camisetas da Hora. Deixei de ser empregado.

             Marcelo Ostia - Camisetas da Hora
Está na hora!


“Chegou a hora de diferenciar
Heavy Users de Profissionais de
     Marketing Digital”
Mitos que podemos derrubar:
• A marca é minha, faço o que quiser;
• Meu produto é muito bom, não tenho concorrentes
  à altura;
• Vamos entrar em todas, é de graça!
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  rede;
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Obrigada
camila@pontocomteudo.com
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Redes Sociais e Negócios: quando e como elas podem ajudar no sucesso da sua empresa

  • 1. Redes Sociais e Negócios: quando e como elas podem ajudar no sucesso da sua empresa
  • 2. Camila Porto Formada em Comunicação Institucional na UTFPR, já teve passagens pelo Baixaki e Compra3. Ministra cursos FB para empresas, FB e Estratégias de Conteúdo e Estratégias de Venda no FB. Colunista E-commerce Brasil, Imasters e colaboradora no TechTudo.
  • 6. “As novas tecnologias nunca vêm sozinhas. É um pacote: mudanças tecnológicas, seguidas de mudanças sociais, políticas e culturais.” Alvin Toffler – A Terceira Onda
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 11. Marcas e Mídias Sociais
  • 12. Mídias Sociais não são mais novidade! “O fato da sua empresa estar nas mídias sociais não quer dizer que ela seja moderna, é questão de sobrevivência.”
  • 13.
  • 14. Ícones do Twitter ou do Facebook no seu site não mostram o quanto sua empresa é inovadora.
  • 15. O desafio que muitas empresas precisam enfrentar: tentam inserir o novo marketing dentro do antigo O desafio que muitas empresas e modelo de gestão acabam não passando precisam enfrentar: Elas tentam de um site falido. inserir o novo marketing dentro do antigo modelo de gestão e acabam não passando de um site falido.
  • 16.
  • 18. Marcas e Mídias Sociais As marcas estão envolvidas no cotidiano das pessoas, desta forma, fazem parte das conversas, estão sujeitas à julgamento e...
  • 19. ...não detêm mais o monopólio sobre o uso que se fará de seus atributos de comunicação.
  • 20.
  • 21. Conexão diária e mais rápida
  • 22. A Web 2.0 Em 2005, Tim O’Reilly definiu e conceituou uma nova web. Uma web mais colaborativa, mais dinâmica e mais participativa.
  • 24. Ferramentas que permitem que qualquer um se comunique
  • 25. Isso permite que qualquer um se torne uma fonte, uma autoridade
  • 26. “Não é uma revolução! É apenas mídia” Paul Marsden
  • 28.
  • 29. Os 4 Ps, bem como todas as demais teorias de Marketing pré-internet e mídias sociais são extremamente importantes hoje. Desta forma, o passado se soma ao novo e todos os dias temos mais desafios.
  • 30. O que sua empresa quer nas mídias sociais?
  • 31. • O que sua empresa pode fazer para resolver os problemas dos consumidores? • No que sua empresa ou produto pode melhorar a vida das pessoas? • O que você pode fazer para que elas compartilhem seu conteúdo?
  • 32. No que as mídias sociais podem ajudar? Tráfego Atendimento Relacionamento Insights Vendas
  • 33. Em quais redes minha empresa deve estar? • Onde o público está? • Onde eu posso captar novos clientes? • Onde eu possuo as ferramentas para me comunicar? • Esta mídia favorece meus pontos de contato? • Ela contribuirá para as minhas estratégias ou demandas?
  • 34.
  • 35. A importância do conteúdo
  • 36. As pessoas querem conteúdo
  • 37. “Toda empresa nas redes sociais é uma empresa de mídia. Precisa produzir conteúdo interessante para criar reputação, engajamento e proximidade com seu cliente”
  • 38. Reputação é a nova moeda As pessoas não têm memória, mas o Google tem. O que fica armazenado na web é o que constrói ou destrói a reputação de uma marca.
  • 39. De quem você compraria uma bola de futebol?
  • 40. “As pessoas não compram produtos na Internet, elas compram a informação sobre o produto” Conrado Adolpho
  • 41. “Conteúdo serve para gerar conversas, engajamento, se posicionar, ser encontrado e criar reputação”
  • 42. Conteúdo é importante para se posicionar no mercado. Conteúdo é importante para se posicionar nos BUSCADORES.
  • 43. Buscadores “Os filósofos que me perdoem, mas verdade hoje é tudo que tem bom SEO” Rene de Paula
  • 44. Conteúdo nas Mídias Sociais precisa ser mais do que postar links para seu blog, fotos ou vídeos. Ele pode ser o pano de fundo para conversar com seu cliente.
  • 45. • Sem conteúdo (informação), as pessoas não tomam decisões; • Não falam sobre sua marca; • Não se identificam com a marca, produto ou posicionamento no mercado.
  • 46. Por que as pessoas visitam seu site? Fonte: MestreSEO
  • 47. O que é conteúdo relevante? Onde encontrar inspiração? Conteúdo relevante é o que seu cliente, fã, seguidor, quer saber, quer consumir.
  • 48. 1) Ficar de olho na concorrência
  • 49. 2) Avaliar e categorizar o FAQ da sua empresa
  • 50. 3) Pergunte o que seu consumidor quer saber
  • 51. 4) Educar seu consumidor a comprar seu produto ou seu conteúdo
  • 52. 5) Cobrir ou participar de eventos no seu setor
  • 53. 6) O que as pessoas buscam no seu site http://bit.ly/perguntassite (Fonte: MestreSEO)
  • 54. 8) Criar uma demanda de consumo
  • 55. 9) Faça seu cliente produzir por você
  • 56. Engajamento • Ter seu conteúdo replicado, divulgado e comentado pelos seus clientes; • Marketing Boca a Boca; • Divulgação espontânea do seu conteúdo;
  • 57.
  • 59. Vale tudo pelo engajamento?
  • 61.
  • 62. Não seja uma empresa Ivana
  • 63. Preocupe-se com que imagem e credibilidade sua empresa quer passar
  • 64. Monitoramento • Monitorar as conversas sobre sua marca é fundamental; • Utilize ferramentas para saber tudo sobre o que é falado sobre sua marca; • Evite crises, evite ser pego de surpresa; • Utilize os feedbacks espontâneos para melhorar ou corrigir.
  • 67.
  • 68. “Falar e ouvir gera um CICLO VIRTUOSO, que se feito da forma correta, cresce naturalmente e exponencialmente”
  • 69. Produza bom conteúdo, seja uma fonte para seu cliente, atenda às suas demandas e saiba o que ele fala de você
  • 70. “All you need is ROI”
  • 71. ESPECÍFICO; • MENSURÁVEL; • ALCANÇÁVEL; • REALISTA; • TEMPO
  • 72. Camila Porto Cuidado com quem “SABE TUDO DE REDES SOCIAIS” Heavy User x Profissional de Mídias Sociais
  • 73.
  • 74.
  • 75. Camila Porto Heavy User “Consumidor de alta frequência/volume de determinado produto” Fonte: Dicionário de Marketing
  • 77. Comprar curtir no Facebook. Quem nunca?
  • 78. Há mercado porque há quem compre. Lei da oferta e procura. “Empresários e alguns “profissionais” ainda não entenderam como as coisas funcionam. Enquanto isso se mantiver, vamos ver quem queira sempre ir pelo caminho mais fácil”
  • 79. Profissionais • Quem busca sempre mais; • Quem não se acomoda; • Quem sempre busca mais; • Quem se preocupa com a qualidade do seu trabalho; • Quem nunca sabe tudo.
  • 80. Profissionais “Profissional de Marketing Digital pode ser as pessoas que menos esperamos, pois além de uma formação e atuação, é preciso ter VOCAÇÃO”.
  • 81. Juntei R$ 300 e montei um site para mostrar e vender as peças. A ideia deu frutos e, depois de um ano, transformou-se no site Camisetas da Hora. Deixei de ser empregado. Marcelo Ostia - Camisetas da Hora
  • 82. Está na hora! “Chegou a hora de diferenciar Heavy Users de Profissionais de Marketing Digital”
  • 83. Mitos que podemos derrubar: • A marca é minha, faço o que quiser; • Meu produto é muito bom, não tenho concorrentes à altura; • Vamos entrar em todas, é de graça! • Deixa o perfil assim mesmo, ninguém mais usa essa rede; • Vamos entrar na rede X porque está na moda; • Qualquer um pode trabalhar com mídias sociais.