Consultoria de Marketing Digital: Serviços e Estratégias
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O documento apresenta os serviços de uma empresa de consultoria de marketing digital chamada Uselink. A Uselink oferece serviços como consultoria de marketing digital focada em performance, elaboração de planos de marketing digital e mídia, execução e otimização de planos online e offline, e desenvolvimento de relatórios de business intelligence. A apresentação também lista alguns dos clientes e resultados da Uselink.
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- 3. História A Uselink está a 8 anos no mercado desenvolvendo estratégias online, campanhas publicitárias e projetos com marketing digital. O objetivo dessa apresentação é detalhar os serviços que oferecemos com foco em performance e vendas na internet. www.uselink.com.br
- 4. Nossos Serviços • Consultoria de Marketing Digital com foco em performance. • Elaboração de Planejamento de Marketing Digital. • Desenvolvimento do Plano de Mídia com foco em performance • Execução e otimização do plano online e off-line. • Desenvolvimento de Relatórios de BI (Business Intelligence) www.uselink.com.br
- 7. Alguns Resultados • Compra de mídia com foco em performance, direcionada ao objetivo da empresa; • Aumento nas visitas no site e conhecimento da marca; • Aumento na taxa de conversão do e-commerce; • Otimização do processo digital, com o objetivo de aumentar o ROI; • Aplicação de inteligência ao processo de analise (Business Intelligence) • Captação de LEADS / Fãs • Melhora no Funil De Conversão www.uselink.com.br
- 9. Crescimento # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.secundados.com.br www.uselink.com.br
- 10. # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.e-commerce.org.br www.uselink.com.br
- 11. # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 12. # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 13. # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 14. # Onde encontrar esses dados??? www.uselink.com.br
- 16. # A Internet (Dados Desatualizados) Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 18. # Oportunidades x Mercado - O que é necessário para ter sucesso na internet? Existem centenas de perguntas! www.uselink.com.br
- 19. # Oportunidades x Mercado - O que é necessário para ter sucesso na internet? Existem respostas diferentes para a mesma questão. www.uselink.com.br
- 20. # Oportunidades x Mercado Sugestão: Explorar os Nichos de Mercado. www.uselink.com.br
- 21. # Oportunidades x Mercado Explorar os Nichos de Mercado. Livro: A Cauda Longa - Do mercado de massa para o mercado de nicho (2006). Autor: Chris Anderson www.uselink.com.br
- 22. # Oportunidades x Mercado Explorar os Nichos de Mercado. Livro: A Cauda Longa - Do mercado de massa para o mercado de nicho (2006). Autor: Chris Anderson www.uselink.com.br
- 29. # Oportunidades x Mercado - Como identificar Nichos e Tendências? www.uselink.com.br
- 30. # Oportunidades x Mercado - Como identificar Nichos e Tendências? www.uselink.com.br
- 33. # Oportunidades x Mercado - Como identificar Nichos e Tendências? - Pesquisa com Prospects. - Pesquisa com Clientes. • Idade, Sexo • região que mora, classe social • Casado, Solteiro • tem filhos • onde compra, o que compra • com qual frequência, quanto gasta • quais sites mais acessa, etc. www.uselink.com.br
- 34. # Oportunidades x Mercado - Porque Nicho e não o Mercado Genérico? Sua Empresa Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 35. # Oportunidades x Mercado - Porque Nicho e não o Mercado Genérico? Sua Empresa Fonte: http://www.ebitempresa.com.br/ www.uselink.com.br
- 36. # Planejamento e Estratégia www.uselink.com.br
- 37. # Planejamento e Estratégia - Plano de Negócio Custos Fixos Custos Variáveis Receita www.uselink.com.br
- 38. # Planejamento e Estratégia - Plano de Negócio / Ponto de Equilíbrio www.uselink.com.br
- 39. # Planejamento e Estratégia O Oriental planeja 80% e executa 20%. O Ocidental planeja 20% e executa 80%. www.uselink.com.br
- 40. # Hora de Começar www.uselink.com.br
- 41. # Planejamento e Estratégia Site / Plataforma BI Mídia Produto Serviço Atendimento E-mail Redes Sociais www.uselink.com.br
- 42. # Planejamento e Estratégia Quase - Grátis Pago Site Plataforma • • • • • • • Plataforma Layout Navegabilidade SEO Hospedagem Formas de Pagamento Selos de Segurança www.uselink.com.br
- 43. # Planejamento e Estratégia Quase - Grátis Pago Site Plataforma Agência de Publicidade • • • • • • • Plataforma Layout Navegabilidade SEO Hospedagem Formas de Pagamento Selos de Segurança www.uselink.com.br
- 44. # Planejamento e Estratégia Quase - Grátis Pago Site Plataforma Agência de Publicidade • • • • • • • Plataforma Layout Navegabilidade SEO Hospedagem Formas de Pagamento Selos de Segurança www.uselink.com.br
- 45. # Planejamento e Estratégia Site Plataforma • • • • • • • Plataforma Layout Navegabilidade SEO Hospedagem Formas de Pagamento Selos de Segurança www.uselink.com.br
- 46. # Planejamento e Estratégia Site Plataforma • • • • • • • Plataforma Layout Navegabilidade SEO Hospedagem Formas de Pagamento Selos de Segurança www.uselink.com.br
- 47. # Planejamento e Estratégia Mídia Branding Compra por visualizações, por exemplo (CPM, diárias, patro cínios). Com objetivo de divulgar a marca, mas sem a utilização de metas especificas de conversão. Performance Compra por resultado especifico. Com objetivo de atingir uma meta, cadastros, vendas, solicitação de orçamentos, etc. www.uselink.com.br
- 48. # Planejamento e Estratégia Mídia Branding Compra por visualizações, por exemplo (CPM, diárias, patrocínios). • • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP Retargeting / Remarketing Com objetivo de divulgar a marca, mas sem a utilização de metas especificas de conversão. A meta é o fortalecimento da marca e impactar grande número de usuários. www.uselink.com.br
- 49. # Planejamento e Estratégia Mídia • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP www.uselink.com.br
- 50. # Planejamento e Estratégia Mídia Performance • CPC = Custo por Clique • • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPD CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP • CPD = Custo por Disparo (e-mail) • CPL = Custo por Lead • CPA = Custo por Aquisição • CPS = Custo por Sale (venda) www.uselink.com.br
- 51. # Planejamento e Estratégia Mídia • • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPD CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP Performance Esses dois players trabalham por CPS, uma comissão que varia de 10% a 15% do valor da venda. Exemplo: Eles geram uma venda de R$ 275,00 a comissão é de R$ 27,50. www.uselink.com.br
- 53. # Planejamento e Estratégia Mídia • • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPD CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP Performance Esses players trabalham por CPS, uma comissão que varia de 10% a 15% do valor da venda. Porém a venda é dentro da ferramenta deles. www.uselink.com.br
- 55. # Planejamento e Estratégia Mídia • • • • • • • • • CPM / Diária / Patrocínio CPC CPD CPL CPA CPS Programa de Afiliados Market Place DSP Performance http://www.youtube.com/watch?v=QEX4Mr5dTJA www.uselink.com.br
- 56. # Planejamento e Estratégia Email Marketing • • • • • SPAM x E-mail Marketing Segmentações Pesquisas Recuperação do Carrinho Como aumentar a base? - Como conquistou sua base? - Qual ferramenta você está utilizando? - Qual segmentação está utilizando? - Respeita o Opt-in e Opt-out? www.uselink.com.br
- 57. # Planejamento e Estratégia Email Marketing • • • • • SPAM x E-mail Marketing Segmentações Pesquisas Recuperação do Carrinho Como aumentar a base? - Homem ou Mulher? - Que tipo de produto compra? - Com qual frequência? - Qual é o ticket médio? www.uselink.com.br
- 58. # Planejamento e Estratégia Email Marketing • • • • • SPAM x E-mail Marketing Segmentações Pesquisas Recuperação do Carrinho Como aumentar a base? - Homem ou Mulher? - Que tipo de produto compra? - Com qual frequência? - Qual é o ticket médio? Ofereça recompensas para quem responder! www.uselink.com.br
- 59. # Planejamento e Estratégia Email Marketing • • • • • SPAM x E-mail Marketing Segmentações Pesquisas Recuperação do Carrinho Como aumentar a base? - Carrinho abandonado? Recupere com e-mail. www.uselink.com.br
- 60. # Planejamento e Estratégia Email Marketing • • • • • SPAM x E-mail Marketing Segmentações Pesquisas Recuperação do Carrinho Como aumentar a base? - Algumas estratégias: - Promoções e descontos para quem se cadastrar; - Oferecer conteúdo relevante; - Promoções relâmpagos nas redes sociais; - MGM. www.uselink.com.br
- 61. # Planejamento e Estratégia Redes Sociais • • • • Quais utilizar? Como aumentar os seguidores? - Qual é o seu negócio? Conteúdo - Onde está o seu público? Vendas www.uselink.com.br
- 62. # Planejamento e Estratégia Redes Sociais • • • • Quais utilizar? Como aumentar os seguidores? Conteúdo Vendas - Anúncios dentro do Facebook. Integração com outras mídia. Conteúdo para ser compartilhado. Promoções exclusivas para as redes sociais. www.uselink.com.br
- 63. # Planejamento e Estratégia Redes Sociais • • • • Quais utilizar? Como aumentar os seguidores? Conteúdo Vendas - Conteúdo relevante ao seu público. Periodicidade regular, sua marca é um jornal de noticias? Traga novidades não replique, conteúdo alheio. Faça o uso de divulgação de publicidade, produtos ou serviços com moderação. www.uselink.com.br
- 64. # Planejamento e Estratégia Redes Sociais • • • • Quais utilizar? Como aumentar os seguidores? Conteúdo Vendas - Faça das redes sociais um canal de oportunidades e vantagens para seus seguidores. - Promoções relâmpago, descontos, etc. - Sempre com moderação. www.uselink.com.br
- 65. # Planejamento e Estratégia Atendimento • Pré Venda • Pós Venda - Deixe o atendimento visível para o seu futuro cliente. - Seja transparente em todas as informações. - Utilize além do telefone o CHAT. - Treine os funcionários para serem cordiais e proativos. www.uselink.com.br
- 66. # Planejamento e Estratégia Atendimento • Pré Venda • Pós Venda - Vamos fidelizar o cliente para ele voltar. - Ligue para entender ele está satisfeito. - Aproveite e faça uma mini pesquisa. - Ofereça uma vantagem para ele voltar em breve. www.uselink.com.br
- 67. # Inteligência - Análises www.uselink.com.br
- 68. # Planejamento e Estratégia BI • • • • • Análises Metas Acompanhamento Funil de Sucesso Taxa de Conversão - Quem acessa o meu site? De onde esse usuário veio? - Quais paginas visitou? Quanto tempo navegou? - Acessou de celular? Comprou? Pediu Proposta? - Se cadastrou? Qual mídia me gera mais retorno? Etc www.uselink.com.br
- 69. # Planejamento e Estratégia BI • • • • • Análises Metas Acompanhamento Funil de Sucesso Taxa de Conversão Estabeleça METAS: • • • • • Cadastros Solicitação de Orçamentos Vendas Visitas Etc. www.uselink.com.br
- 70. # Planejamento e Estratégia BI • • • • • Análises Metas Acompanhamento Funil de Sucesso Taxa de Conversão Relatórios Crie uma rotina de desenvolvimento de relatórios (Diário/ Semanal / quinzenal / Mensal) De acordo com as necessidades da sua empresa. www.uselink.com.br
- 71. # Planejamento e Estratégia BI • • • • • Análises Metas Acompanhamento Funil de Sucesso Taxa de Conversão www.uselink.com.br
- 72. # Planejamento e Estratégia BI • • • • • Análises Metas Acompanhamento Funil de Sucesso Taxa de Conversão www.uselink.com.br
- 73. # Planejamento e Estratégia Site / Plataforma BI Mídia Produto Serviço Atendimento E-mail Redes Sociais www.uselink.com.br
- 74. # Material da Apresentação? Será enviado por e-mail. Siga a Jet E-commerce e a Uselink nas Redes Sociais. www.uselink.com.br
- 75. # Obrigado EDUARDO SANI Consultor de Marketing Digital eduardo@uselink.com.br www.uselink.com.br