Marketing aplicadoao Comércio Eletrônico
O que é Marketing?
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Marketing é sobre:                  Quem são meus clientes?             Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao m...
Adicione a Aida...
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Atenção  Interesse   Desejo    AçãoSatisfação
http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
Cuide de sua presença digital
Entre um estímulo e a sua loja,a distância poder ser um clique       ou toda a internethttp://www.zeromomentoftruth.com/
Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
•Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Soc...
Em qual momento sua empresa está?
SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
•SEO
Como aparecer bem posicionado emresultados de buscas?
SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas?      •Estrutura do site (tecnologia)      •Conteúdo próprio    ...
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•AdWords
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FacebookAds
FacebookAds   •Foco assuntos de interesse   •Segmentação por comportamento   •Pagamento por clique   •Pense em engajamento...
Banners
Bannershttp://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&d...
Strada CTR de 0,11          Strada CTR de 0,22O que faremos para alcançarmos 0,33%?
•Comparadores de Preços  •Buscapé  •Google Shopping  •Zura  •Zoon  •Case Japão
Buscapé• Pagamento por clique ou bônus do  pagamento digital (se for exclusivo)• Produto patrocinado• Maior CPC• Logo ou b...
Buscapé• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda• Envio de ofertas : Manual,...
Google Shopping   • Grátis “por enquanto”   • Integrado ao resultados de busca do Google   • Recomenda-se técnicas de SEO ...
Donas de casa - Japão
•Redes Sociais  •O “shopper” de sente + forte  •Você tem oportunidade de trabalhar B2N  •Você pode criar uma RDV http://ww...
Orkut e a criação de comunidades
Orkut e a sugestão de produtos
Marca de bolsas e acessórios deCampo GrandeA conversa é focada em dicas demodas“É importante não ficar forçando avenda na ...
Dicas• Convidar mailing para Página  –   http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para...
Google Plus e sua influência na busca
http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
•Blogs  www.blogger.com  http://pt.wordpress.com/  https://www.tumblr.com/
•Blogs •Não construa sua casa em terreno alheio... •Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” •Conteúdo próprio será a bas...
•Blogs •Blogueiros podem ser parceiros •Se já tenho Facebook preciso de blog? •www.seusite.com.br/blog  http://resultadosd...
•Blogs         Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
•Shoppings Virtuais •Mercado Livre         •www.mercadolivre.com/centraldevendedores •Elo7         •http://www.elo7.com.br...
•YouTube, Vimeo, VideoLog, etc   • You Tube 2º maior plataforma de busca   •Vídeo é o formato com maior potencial de   eng...
Compras Coletivas Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
Acessos por dispositivos móveis        •A lan house foi para o bolso        •Site móvel        •SMS        •Aplicativo    ...
Análises de resultados
Não pare por aqui!!!•   Administração de Marketing - Kotler•   Google Marketing – Conrado Adolpho•   Marketing em Mídias S...
MacGyver Digital não existe!Monte uma equipe, contrate uma agência ou      comece com profissionais freelancers.      http...
Marketing aplicado ao comércio      eletrônico vai da escolha do nome daempresa até a embalagem que você entrega.
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Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce
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Marketing aplicado ao Comercio Eletronico - Curso Mercado E-commerce

  1. 1. Marketing aplicadoao Comércio Eletrônico
  2. 2. O que é Marketing?
  3. 3. “Marketing é a arte e a ciência daescolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e dacomunicação de um valor superior para o cliente.” Kotler (2006)
  4. 4. Marketing é sobre: Quem são meus clientes? Quem são meus concorrentes?O que vou entregar ao meus clientes de uma forma “melhor” que meus concorrentes? Como vou comunicar minhas promessas e entregas? Analisar os resultados alcançados.
  5. 5. Adicione a Aida...
  6. 6. • Atenção - Saber da existência do produto ou serviço.• Interesse - Estar interessado o suficiente para perceber as características, especificações e benefícios.• Desejo - Ter um desejo de obter os benefícios que o você oferece.• Ação - Comprar o produto ou serviço.
  7. 7. Atenção Interesse Desejo AçãoSatisfação
  8. 8. http://resultadosdigitais.com.br/blog/a-influencia-da-internet-nos-processos-de-vendas-das-empresas/
  9. 9. Cuide de sua presença digital
  10. 10. Entre um estímulo e a sua loja,a distância poder ser um clique ou toda a internethttp://www.zeromomentoftruth.com/
  11. 11. Utilize as ferramentas digitais com propósito e estratégia
  12. 12. •Design, arquitetura e tecnologia do site•E-mail marketing•SEO•Links patrocinados•Banners•Comparadores de preço•Mídias Sociais•Blogs•Shoppings Virtuais•Youtube•Compras Coletivas•Mobile•Análises de resultados
  13. 13. Em qual momento sua empresa está?
  14. 14. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •As visitas com origem nos buscadores convertem?
  15. 15. •SEO
  16. 16. Como aparecer bem posicionado emresultados de buscas?
  17. 17. SEO Como aparecer bem posicionado em resultados de buscas? •Estrutura do site (tecnologia) •Conteúdo próprio •Relevância (fonte para links e referências) Assunto para profissionais Fator de decisão para escolha da sua plataforma Desafio: Implementação
  18. 18. •SEO •O que você pode fazer hoje? •Definir palavras-chaves relevantes •http://www.google.com/insights/search/?hl=pt-BR •Escrever títulos chamativos •Escrever descrição de produto •Texto diferenciado (além do óbvio) •Renomear as fotos •Google Maps/Places http://www.slideshare.net/alineideias/tche-seo-seoonpage www.mestreseo.com.br
  19. 19. •Links patrocinados •AdWords •FacebookAds •MercadoAds •Boo-box
  20. 20. •AdWords
  21. 21. AdWords •Foco em palavra-chave •Segmentação •Pagamento por clique •Estrutura de campanhas Você pode começar sozinho mas deve contratar um especialista
  22. 22. AdWords Por Filipe G. Reis - @filipegreis
  23. 23. FacebookAds
  24. 24. FacebookAds
  25. 25. FacebookAds •Foco assuntos de interesse •Segmentação por comportamento •Pagamento por clique •Pense em engajamento https://www.facebook.com/business http://www.mestreseo.com.br/facebook/promova-sua-pagina-com- facebook-ads
  26. 26. Banners
  27. 27. Bannershttp://www.ibope.com.br/calandraWeb/servlet/CalandraRedirect?temp=5&proj=PortalIBOPE&pub=T&db=caldb&comp=Noticias&docid=BAA4AC5351197268832579C2004F215F
  28. 28. Strada CTR de 0,11 Strada CTR de 0,22O que faremos para alcançarmos 0,33%?
  29. 29. •Comparadores de Preços •Buscapé •Google Shopping •Zura •Zoon •Case Japão
  30. 30. Buscapé• Pagamento por clique ou bônus do pagamento digital (se for exclusivo)• Produto patrocinado• Maior CPC• Logo ou banner por CPM
  31. 31. Buscapé• 16 produtos por página• Cuidado! Com a “guerra de preços”• Foco nos campeões de venda• Envio de ofertas : Manual, Xml ou Spider• Bondfaro, Rede Shoppings e Rede de Conteúdo http://universidade.buscape.com.br/Pages/Buscape/Loja.aspx?idl=955&l=pt-BR http://www.youtube.com/watch?v=WsPhlLzW1QE
  32. 32. Google Shopping • Grátis “por enquanto” • Integrado ao resultados de busca do Google • Recomenda-se técnicas de SEO http://www.mestreseo.com.br/google/google-shopping-o-que-e-e-como-funcionahttp://mundodomarketing.com.br/reportagens/digital/23297/google-shopping-atrai-marcas-mas-ainda-precisa-se-consolidar.html
  33. 33. Donas de casa - Japão
  34. 34. •Redes Sociais •O “shopper” de sente + forte •Você tem oportunidade de trabalhar B2N •Você pode criar uma RDV http://www.slideshare.net/jcterra/varejo-20-terraforum
  35. 35. Orkut e a criação de comunidades
  36. 36. Orkut e a sugestão de produtos
  37. 37. Marca de bolsas e acessórios deCampo GrandeA conversa é focada em dicas demodas“É importante não ficar forçando avenda na página”, Rodrigo StoccoRecentemente a empresa incluiuuma loja na página para atender ademanda das clientes.
  38. 38. Dicas• Convidar mailing para Página – http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/22/como-convidar-seu-mailing-para-curtir-a-sua-fan-page/• Incentive a participação dos amigos – http://planb.com.br/projetos/atual/amigos-para-toda-hora/• Monitore sua concorrência – http://blog.dito.com.br/ – www.graphmonitor.com• Promova conversas contando histórias – http://digitaisdomarketing.com.br/a-nova-fanpage-e-um-novo-canal-para-as-marcas-gerarem-engajamento
  39. 39. Google Plus e sua influência na busca
  40. 40. http://www.youtube.com/watch?v=enNBVl_mc3A
  41. 41. •Blogs www.blogger.com http://pt.wordpress.com/ https://www.tumblr.com/
  42. 42. •Blogs •Não construa sua casa em terreno alheio... •Diferentemente do SEO aqui a bola é “sua” •Conteúdo próprio será a base para que as pessoas compartilhem e poderá fazer da sua empresa uma referência http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  43. 43. •Blogs •Blogueiros podem ser parceiros •Se já tenho Facebook preciso de blog? •www.seusite.com.br/blog http://resultadosdigitais.com.br/blog/por-que-sua-empresa-deve-ter-um-blog-como-ferramenta-de-marketing-digital/ http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2011/01/12/trafego-de-influencia-repensando-o-papel-do-blog-no-e-commerce/
  44. 44. •Blogs Adaptado de: http://www.conrado.com.br/tag/5%C2%BAp/
  45. 45. •Shoppings Virtuais •Mercado Livre •www.mercadolivre.com/centraldevendedores •Elo7 •http://www.elo7.com.br/ •Tamlup •http://www.tanlup.com/
  46. 46. •YouTube, Vimeo, VideoLog, etc • You Tube 2º maior plataforma de busca •Vídeo é o formato com maior potencial de engajamento. •Insira no seu site e humanize suas vendas •Produções simples e de bom conteúdo são aceitas •Faça a descrição do vídeo em texto •Cuidado ao construir em terreno alheio (PBH) •Conheça a SambaAds http://www.ecommercebrasil.com.br/eblog/2012/03/27/a-influencia-dos-videos-nos-nossos-habitos-de-compra-2/
  47. 47. Compras Coletivas Trocar parte do seu lucro por propaganda. Cuidado para não trabalhar abaixo do valor de custo.
  48. 48. Acessos por dispositivos móveis •A lan house foi para o bolso •Site móvel •SMS •Aplicativo •Geolocalização •Buscas locaishttp://www.slideshare.net/redemobi/redemobi-a-lanhousefoiprobolsonov2011-10078544
  49. 49. Análises de resultados
  50. 50. Não pare por aqui!!!• Administração de Marketing - Kotler• Google Marketing – Conrado Adolpho• Marketing em Mídias Sociais –• NeoConsumidor – GSMD&Gouvea• Varejo 2.0 – Cláudio Terra e Reneé Almeida• Web Analytics 2.0 – Avinash Kaushik• http://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/watchthisspace/• http://www.googlevarejo.blogspot.com.br/• http://www.conecteseunegocio.com.br• http://www.tudosobrefacebook.com.br/• http://www.ciashop.com.br/noticias/• http://www.ciashop.com.br/noticias/tendencias-e-comportamentos-dos-e-consumidores-em-2012• http://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/o-comeco-do-desuso-do-e-mail/• http://www.e-commerce.org.br/artigos/pequeno_empreendedor.php• http://pme.estadao.com.br/radio/audio.php?idGuidSelect=74D51E45C4534B38B5173DAB46B2A914#• http://www.fnazca.com.br/index.php/2011/12/20/fradar-10a-edicao/• http://www.resultadosdigitais.com.br• http://www.tecnocratadigital.com.br/infografico-panorama-do-empreendedor-digital-brasileiro/• http://www.saiadolugar.com.br/marketing/e-book-gratuito-5-passos-para-vender-mais-pela-internet/
  51. 51. MacGyver Digital não existe!Monte uma equipe, contrate uma agência ou comece com profissionais freelancers. http://www.blogmidia8.com/2012/03/o-macgyver-do-marketing-digital.html#more http://www.oficinadanet.com.br/artigo/e-commerce/quem-cuida-do-seu-e-commerce
  52. 52. Marketing aplicado ao comércio eletrônico vai da escolha do nome daempresa até a embalagem que você entrega.
  53. 53. about.me/gutenberg @atualizar

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