Este documento apresenta um plano de marketing digital para a comunicação corporativa de uma empresa. O plano define estratégias para redes sociais, marketing de busca e mobile marketing, com o objetivo de aumentar a notoriedade da marca na América Latina e apoiar revendedores e pequenas empresas. Inclui propostas de conteúdos, ações e orçamentos para diferentes públicos-alvo e geografias.

1. 1
Comunicação
Corporativa
Plano de
Marketing Digital
Márcia Augusto
Julho 2015

2. Estratégia Digital na Comunicação Corporativa
• Definir a estratégia de Social Media
• Definir a estratégia de Search Engine Marketing
• Aumentar a notoriedade da marca na América Latina
Objetivos

3. • Revendedores;
• Empresas de pequena dimensão ou empresários em nome individual;
• Profissionais da Educação (professores e escolas) e das Tecnologias da Educação (potenciais clientes);
Target
Marketing Digital na Distribuição

4. Inquérito à comunidade
Questões:
Que tipo de conteúdos nesta área gostariam de ter acesso?
Que tipo de dificuldades sentem no core business onde atuam?
Venda de determinados produtos…
Stocks que não acompanham as necessidades do mercado…
xxxxxxx
Quais são as características que mais valorizam mais numa empresa parceira?
Xxxxxx
O que gostaria de ver nas newsletters da BRAND?
xxxxxxxx
Que páginas/blogs seguem ? Que jornais (segmentar publicidade e press releases)
Em que Redes Sociais estão presentes?
A que horas acedem ? Em que dias consideram que é mais frequente?
Que sugestões concretas podem fazer ao projeto em termos de rubricas/temas a tratar?
Questionário
(fundamental na revenda)

5. Estratégia
• Desvincular a BRAND do modelo de “fornecedor”.
• A BRAND é uma parceira estratégica no core da Distribuição de tecnologia.
– É especialista.
– É consultora.
– É trainer.
– É aliada.
– É suporte.
– É apoio.
Posicionamento da BRAND

6. Estratégia
Especialista
Consultora
• Conteúdos de tom especialista.
• Conteúdos informa5vos.
Filantrópica
• A Educação como causa, motor
do desenvolvimento do mundo.
• Caráter humanista.
Trainer (Vendas e Marke8ng
Digital)
• Ações de formação on e off.
• Dicas e aconselhamento.
• NoCcias relacionadas
(relevantes e preocupadas em
informar).
Posicionamento da BRAND

7. Training em Marketing Digital
(proposta)
• Formação de Marketing Digital – Estratégia de Conteúdos
• Formação de Marketing Digital – Como gerir redes sociais para empresas
(notoriedade e vendas)
• Formação de Marketing Digital – SEO
Posicionamento da BRAND

8. Search Engine Optimization
Conteúdos
• Conteúdo segmentado, humanizado e estratégico
• Necessário definir produtos core para divulgação de forma a definir palavras-
chave core.
• Keywords genéricas a utilizar na BRAND

9. Mobile Marketing
• Cobertura massiva
• Uso individual / Contexto
• Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline.
Mobile Advertising

10. Mobile Marketing
• Cobertura massiva
• Uso individual / Contexto
• Apoio ou mesmo fator decisivo no purchase online e offline.
Mobile Advertising
7:31 am
É a hora a que, em média,
vemos o telemóvel pela
primeira vez.

11. Standard mobile banner e
interstitial ad
Personalizável para app e
mobile web
App, mobile web e pre-
roll video
Anúncios enquadrados na
user experience

12. Ad on Display
• Keywords e
Interesses do
target
• Ad em sites
relacionados
• Ad em sites não
relacionados
Ad On Search
• Keywords e
Interesses do
Target
• Ad na Pesquisa
Remarke8ng
• User que visitou
o site sem
conversão
• Ad em sites
relacionados
• Ad em sites não
relacionados
• Follow up da
Lead
Social Media
• Redes Sociais
orientadas e
posts
segmentados
segundo o
público-alvo.
Ações integradas em Adwords e Social Media

13. 13
Social
Media
Portugal &
América
Latina
Márcia Augusto
Julho 2015

14. BRAND em Social Media
Criar notoriedade e Buzz segmentados geograficamente
Humanizar a BRAND (de pessoas para pessoas)
Posicionamento ora especialista, ora próximo
Gerar tráfego para outros canais (sempre owned- site e outras redes)
Criar/Reforçar bases de dados
Criar um sen8do de comunidade (pertença, following, tribo social)
Objetivos

15. Social Media – Porquê?
4 070 M
(PT)
• 96%
1 630 M
(PT)
• 38%
1 333 M
(PT)
• 31%
942 M
(PT)
• 22%
938 M
(PT)
• 22%
86 min CONECTADOS/DIA
• Fonte: Marketest Consulting “Os portugueses e as redes sociais 2014”

16. BRAND em Social Media
Conteúdos em Redes Sociais
• Conteúdo relevante resulta quando amplificado e segmentado
– Análise crítica – Facebook, por exemplo, tem bastante interação de público interno (funcionários). O único
momento disruptivo ocorreu durante o evento do negócio da Distribuição.
– Necessário segmentar e promover para diferentes públicos de forma orquestrada com os diferentes
objetivos.
– Comunicação horizontal.

17. Conteúdos em Redes Sociais
Corporate
• informação de tom
mais Institucional
• 30% das publicações
Educação
• Acompanhamento e
divulagação de ações;
• comunicação de
Conceito
• Promoção
segmentada Segundo
a geografia;
• 30% das
publicações.
Distribuição
• Equílibrio entre
produto e conteúdo
• Conteúdo
Especialista
• Vender sem venda
• 40% das
publicações;

18. Redes Sociais Core
Educação
Distribuição
Corporate
Portugal

19. Redes Sociais Core
América Latina
Educação
Corporate

20. EXAMPLE Social Media

21. EXAMPLE Social Media

22. EXAMPLE Social Media

23. Redes Sociais (exemplos de ações)
Ações B2Partner
Promoções – sazonalidade (convida à visita ao website – vídeo)
Promoções Especiais – Special Partner, Special Discount (o partner que fez mais
compras em determinado período)
Par5lha de Slideshares (dicas para o core de a5vidade)
Cobertura LIVESTREAM de eventos com o parceiro #BRANDlive
Vídeos dos Eventos (após) – 15 seg no Instagram, 45 seg no Facebook e original no
Youtube, Linkedin e Site
Social Media

24. Orçamento
Social Media
Ação Distribuição Educação Corporate/América La8na Total/mês
Redes Sociais X€ X€
X€ X €
Alcance 81000 36000 72000 189000

25. 25
Search
Engine
Marketing
Portugal
BRAND
Distribuição
Márcia Augusto
Julho 2015

26. Funil de ações integradas
VENDA
Avaliação
(WEBSITE,
Social BUZZ and
Media
REMARKETING)
Consideração
(E-marke5ng,
LEAD ad, MKT de
Afiliação)
Notoriedade
(BRAND ad, PR e
Social Media,
MKT de Afiliação)

27. Distribuição – Ações e Objetivos
Remarke5ng
• Rede Display
• Obje5vo: Venda
Social Media Ads
• Visualizações e Cliques
• Obje5vo: Engament e Visitas ao Site
Video Ads
• Visualizações
• Obje5vo: Engagement

28. Google Ads - Distribuição
• Follow-up de Leads
– Necessidade de colar meta-tags nas páginas de produto onde pretendemos atuar.
- Permite-nos continuar a conversa com o cliente e fazer follow-up a Leads.
- Por exemplo, o user esteve no site de revenda a ver um tablet da asus e não comprou, vamos impacta-lo
a seguir, por exemplo, num site de futebol (o google deteta que é o user que está naquele site) e vamos
impacta-lo com um anúncio desse tablet com um desconto (ou sem desconto).
Remarketing

29. Google Ads - Estimativas

30. 30
Search
Engine
Marketing
Notoriedade
na América
Latina
Márcia Augusto
Julho 2015

31. • Campanhas em Brand, Awareness e Contextual
• Brand:
Exemplo: “Conheça as novas ofertas na BRAND”; “Conheça as melhores campanhas de tablets na
BRAND” (estratégia Blended – Brand + Lead);
• Awareness:
– Ideal para quem está a pesquisar sobre temáticas relacionadas;
– Por exemplo, impressoras ecológicas, impressoras económicas – surge um anúncio de impressoras
económicas da BRAND. Lembramos o user que estamos lá e que temos o que procura.
• Contextual:
– Ideal para impactar em momentos de descontração do user. Está a ler sobre novos equipamentos HP, não
procurou por nós, mas vamos aparecer sob a forma de anúncio nesse site.
Objetivo: Notoriedade
Ações em Adwords

32. América Latina
Keywords Prioritárias em Adwords
Educação (Volume de Pesquisa) Distribuição de Tecnologia
(Volume de Pesquisa)
Imprensa Online
(Volume de Pesquisa)
Computadores para educar
(4400)
Ges8on escolar
(3600)
Soeware para escolas
(110)
Ciencia para niños
(1000)
Educacion en Mexico
(9900)
Tecnologia informa8ca
(1600)
Tecnologia e informá8ca
(3600)
Tecnologias de la información
(880)
Tecnologia
(135 000)
No8cias tecnologicas (920)
Innovaciones tecnológicas
(8100)

33. • Geografia
– Perú
– México
– Colômbia
– Uruguai
– Argentina
América Latina
Keywords Prioritárias em Adwords
• Campanha de Notoriedade
– Ads on display
– Ads on Search
– Enfoque em CPM (milhares de impressões)

34. • Geografia
– Perú
– México
– Porto Rico
– Colômbia
América Latina
Posicionamentos em Display – a discutir
• Campanha de Notoriedade
– Ads on display
– Ads on Search
– Enfoque em CPM (milhares de impressões)
JP – IK Educação e
Tecnologia
Website CPM
histórico
Visualizações por mês
(es8ma8va)
estudia.com.mx 1.50-2.00 1000000-1500000
universia.net.mx 0.00-1.00 500000-1000000
itesm.mx 0.00-1.00 0-1000
xataca.com 0.00-1.00 10000000-15000000
xataca.com.mx 0.00-1.00 4000-4500
socialgeek.co 0.00-1.00 100000-150000
tecnologia21.com 1.00-1.50 100000-150000

35. Estimativas (Ads on Display)
• Público impactado
• Estimativas de visualizações
• Carece de teste de campanha na plataforma

36. Press Relations e Blogging
Orçamento
Ação Corporate /América La8na Alcance total (Pessoas)
Redes Sociais X€ 72 000
Ads on Search X€ 70 000
Ads on Display X€ 0
Total X€ 142 000

37. Press Relations e Blogging
• Blogs estratégicos com artigos de opinião
• Jornalistas e jornais estratégicos
América Latina

38. BRAND2 SMB
Marketing Digital
Márcia Augusto
Julho 2015

39. OBJETIVOS DAS REDES SOCIAIS
Criar notoriedade
Criar Buzz
Humanizar a marca (para pessoas)
Posicionar a BRAND2 como ora consultora e especialista, ora aliada e amiga
(realidades que se mesclam)
Gerar tráfego para outros canais (sempre owned- site e outras redes)
Criar/Reforçar bases de dados
Criar um sen5do de comunidade (pertença, following, tribo social)
Objetivos em Social Media

40. Para comprar
responder aos
pain points
Ser relevante
How to?
Objetivos em Social Media

41. Segmentação de Redes Sociais
• Especialista, Lúdico e Informa5vo Facebook
• Lúdico e “Humanizador”
• Bas5dores Instagram
• Hashtags usadas pelas Pessoas
do core, no core. Twixer
Pinterest • Público feminino
(professoras)

42. Segmentação de Redes Sociais)
• Especialista, Parceiro Estratégico Linkedin
• Lúdico, “estórias”
• Sugestões, Aconselhamento, Tutoriais Youtube
• Especialista, Aconselhamento
• Ágora online de Discussão/Par5lha Blogging
Google+ Search (pelo menos nos
países europeus)

43. Segmentação de Redes Sociais)
Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas)
Redes Sociais X€ 288 000

44. E-mail Marketing
• Artigos e conteúdos relevantes que alavanquem a visita ao site e a venda
• Lead nurturing
• Vender sem vender
• Necessidade de produção de conteúdos adequados, direcionados e relevantes.
• O conteúdo deve cruzar com o produto no site.
Newsletter

45. E-mail Marketing
Newsletter

46. Customer Journey - Drafting a Path for Conversion
First approach / Lead
genera8on (moment of the
truth)
Searching / Comparing
(moment of the truth
Convers8on (moment of the
truth)

47. Planeamento de SEO
Europa
• Geografia
– Reino Unido
– França
– Espanha
– Portugal
• Campanha de Lead
– Ads on search
– Ads on display
– Enfoque em CPC (custo por clique/ação)
Tecnology in the Classroom
(awareness e contextual)
PRODUCT2
(lead)
PRODUCT
(lead)
Educa8onal soeware
(3600)
Teaching strategies
(1000)
Learning technologies (1000)
Technology in educa8on
(390)
Educa8on technology
(480)
Wifi hotspot
(4400)
Access point
(3600)
Wifi cinnec8on
(880)
Best laptops for students
(3600)
Best laptop for students
(1900)
Student computers
(1600)
Laptop for students
(320)

48. Planeamento de SEO
Teacher Training
(lead e awareness)
PRODUCT
(lead - posicionamento geral)
Classroom Management
(lead)
Teacher training
(8100)
Teacher training uk
(2400)
Tablet for kids
(8100)
Kids tablet
(6600)
Best tablet for kids
(3600)
Classroom management
(1000)
Educa8onal soeware
(920)

49. Planeamento de SEO

50. Segmentação Geográfica de Keywords
Reino Unido
• Campanha de Lead
– Ads on search
– Ads on display
– Enfoque em CPC (custo por clique/ação)

51. PRODUCT
(lead - posicionamento geral)
Classroom Management
(lead)
Tablets for kids
(6600)
Kids tablet
(6600)
Best tablet for kids
(3600)
Tablet for kids
(1300)
Learning management system
(880)
Classroom management
(720)
Flipped learning
(720)
Segmentação Geográfica de Keywords
PRODUCT2
(lead)
PRODUCT
(lead)
Wiress access point
(4400)
Wifi access point
(1000)
Access point
(1000)
Internet router
(1000)
Laptops for students
(3600)
Best laptop for
students
(3600)
Student computers
(1600)
Tablets for schools
(320)

54. 54
Plano de
Marketing Digital
Orçamentos
Márcia Augusto
Julho 2015

55. Orçamento BRAND
Orçamento do Plano de Marke5ng Digital
Ação Distribuição Educação Corporate/América La8na Total/mês Alcance total (Pessoas)
Redes Sociais 120,00 € 50,00 €
90,00 € 260,00 € 378000
Remarke5ng - €
-
€ 0
Ads on Search - € - €
912,00 € 912,00 € 70000
Ads on Display - € 0
Total 120,00 € 50,00 €
1 002,00 € 1 172,00 € 448000

56. Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas)
Redes Sociais 200,00 € 288000
Remarke5ng - € 0
Ads on Search 1 842 € 260000
Ads on Display - € 0
Total 2 042,00 € 548000
Orçamento BRAND2 (plano geral
EN, FR, ES)

57. Ação SMB Europa Alcance total (Pessoas) Cliques (se aplicável)
Redes Sociais 200,00 € 288000
Remarke5ng - € 0
Ads on Search Geral 1 842,00 € 130000 950
Ads on Search UK 2 965,00 € 180000 1536
Ads on Search FR 14,00 € 500 8
Ads on Search ES 1 226,00 € 92000 776
Ads on Display - € 0
Total 6 247,00 € 690500 3270
Orçamento BRAND2 (plano
segmentado EN, FR, ES)

58. Segmentação Geográfica de Keywords
Exemplo de Análise de
Performance
Campanha CPC Impressões CTR Cliques
Taxa de
conversão
em leads
Leads
Taxa de
conversão
em vendas
Vendas Custo CPA PVP
Margem
Bruta
Unitária
Margem
Bruta Total
A 0,14 € 50 000 5% 2 500 10% 250 7,2% 18 350 € 19,44 € 100 € 80,56 € 1 450 €
B 0,30 € 10 000 10% 1 000 20% 200 10% 20 300 € 15 € 50 € 35 € 700 €