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WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation

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Um novo olhar para BPM: Gestão por Processos como alternativa para transformações organizacionais

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WEBINAR BPT EloGroup 30/09/2016 - Business Process Transformation

  1. 1. WEBINAR 30/09/2016
  2. 2. 1 2 3 4
  3. 3. “Os pedidos são solicitados de forma incorreta” “ Não existe planejamento de compras” “O jurídico demora muito para aprovar” “As compras demoram muito” “Sempre funcionou desta forma, é melhor se contentar” “O sistema não funciona” “Os pagamentos são sempre para ontem” “O fluxo de caixa não está otimizado” “Multas e mais multas” “Retrabalho! são sempre os mesmos erros” “Não existe tempo suficiente” “Informações disponíveis não são suficientes” SOLICITANTE CONTAS A PAGAR COMPRAS JURÍDICO Típica situação nas organizações...
  4. 4. FinanceiraLogísticaCompras Bem entregue ou serviço prestado (resultado para solicitante) e pagamento realizado (resultado para fornecedor) Demanda do solicitante por um determinado produto ou serviço Processo: Adquirir Bens e Serviços Requisitar Bem ou Serviço Comprar Bem ou Serviço Receber Bem ou Serviço Pagar Fornecedor Adquirir Bens e Serviços Área demandante
  5. 5. ENTRADAS SAÍDASDEMANDA DO CLIENTE CLIENTE ATENDIDO Esta visão predominante implica em um estereótipo comum sobre o resultado de um trabalho de processos... ... processos mapeados!
  6. 6. PESSOAS E ORGANIZAÇÃO FLUXO DE TRABALHO TECNOLOGIA E INFRAESTRUTURA DESEMPENHOCONTROLES PROCESSO DE NEGÓCIO
  7. 7. Desenvolvimento de um novo produto ou serviço ao mercado Implantação de Sistema ERP Fusões e Aquisições de empresas Preparação de processos para novas regulações Desenvolvimento de uma nova área de Inovação Estruturação de modelo de relacionamento com o cliente – CRM Preparação de processos para Sistema de Gestão da Qualidade baseado em certificações Aquisição de equipamento para aumento de produtividade Implantação de Centro de Serviços Compartilhados – CSC Reestruturação do Desenho Organizacional Reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos Implantação de ciclos de gestão de rotina nas áreas administrativas
  8. 8. MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS NA SUA TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL MÉTODOS E TÉCNICAS DA ABORDAGEM BPM MÉTODOS E TÉCNICAS DE OUTRAS ABORDAGENS
  9. 9. NOVA LEGISLAÇÃO SANEAMENTO DE BASES DE DADOS EXPETISE NO NEGÓCIO PROCESSOS GESTÃO DE MUDANÇA SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EXEMPLO Preparação de processos para novas regulações
  10. 10. PROCESSOS TRANSFORMAÇÃO ORGANIZACIONAL
  11. 11. Como desdobrar as prioridades estratégicas para os processos? Como transformar dados brutos em inteligência em processos? Como promover transformações disruptivas e saltos de desempenho em processos? Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos? Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização? Como vamos batizar esta nova abordagem? Qual o DNA que direciona nossa atuação? Quais disciplinas de gestão nos inspiram?
  12. 12. Como desdobrar as prioridades estratégicas para os processos? Como transformar dados brutos em inteligência em processos? Como promover transformações disruptivas e saltos de desempenho em processos? Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos? Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização? Como vamos batizar esta nova abordagem? Qual o DNA que direciona nossa atuação? Quais disciplinas de gestão nos inspiram?
  13. 13. Compreenda o fluxo de trabalho com um olhar transversal, de maneira a entender o papel de cada área no processo. 1
  14. 14. Mostre resultados rápidos a partir de ciclos curtos e constantes de entregas. 2
  15. 15. A transformação deve deixar um legado mensurável e relevante para a organização. 3TEMPO DE ATENDIMENTO (DIAS)
  16. 16. Customize o método para uma atuação em processos de acordo com o desafio que você está enfrentando. 4
  17. 17. Decisões não devem ser tomadas baseadas em quem grita mais alto, mas sim na análise coerente de dados. 5
  18. 18. Solução ótima é aquela implementada e gerando impacto, soluções ideais que não saem do papel não servem para nada. 6
  19. 19. A transformação não acontece na sala do projeto; visite as “trincheiras”, articule as mudanças e faça acontecer 7
  20. 20. Entenda a organização por processos. Conecte processos com a estratégia. Defina uma Agenda de Transformação.
  21. 21. Entenda o desafio. Monte sua própria rota.
  22. 22. Vantagens Vantagens o Maior facilidade de Controle e Gestão o Envolve menos choques políticos o Decisões tomadas mais rapidamente o Melhorias de baixo valor agregado ao cliente o Aumento de duplicação de esforço o Menor visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces o Melhorias de alto valor agregado ao cliente o Redução de duplicação de esforço o Maior visibilidade de problemas crônicos advindos das interfaces o Menor facilidade de Controle e Gestão o Envolve mais choques políticos o Decisões tomadas mais lentamente Desvantagens Desvantagens Funcional Ponta a Ponta GESTÃO DA ROTINA NO PROCESSO “AQUISIÇÃO DE BENS E SERVIÇOS” Gerir o processo DA necessidade de compra identificada ATÉ o produto ou serviço ser entregue e pago. GESTÃO DA ROTINA NA ÁREA DE “COMPRAS” Gerir o processo DA solicitação de compras recebida ATÉ a negociação efetuada.
  23. 23. Como reunir os indicadores essenciais para a tomada de decisões em processos numa visão executiva, baseada em informações reais, acessíveis e atualizadas?
  24. 24. Como desdobrar as prioridades estratégicas para os processos? Como transformar dados brutos em inteligência em processos? Como promover transformações disruptivas e saltos de desempenho em processos? Como garantir a sustentação e melhoria contínua dos processos? Como firmar mecanismos de governança para perenizar a transformação na organização? Como vamos batizar esta nova abordagem? Qual o DNA que direciona nossa atuação? Quais disciplinas de gestão nos inspiram?
  25. 25. http://transformacao.elogroup.com.br/curso1/
  26. 26. http://elogroup.eadplataforma.com/curso/bpt-elogroup/

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