O documento discute os desafios do setor público na era do conhecimento, incluindo a dificuldade em regular novos modelos de negócios, gerenciar problemas complexos, e manter a prestação de serviços públicos diante de novas tecnologias. Profissionais do direito precisam se adaptar a esta nova realidade desenvolvendo novas habilidades.

1. integridade da administração pública
transparência, probidade, acesso à informação,
combate à corrupção
são paulo, 23 à 27 de março de 2015
fonte da ilustração: http://www.joincube.com

2. os novos desafios do setor público na era do conhecimento
roberto agune
josé antônio carlos
março 2015
fonte da ilustração: www.huffingtonpost.com

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/
01
era de mudanças ou mudanças de era?

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
quando a gente pensa que sabe
todas as respostas, vem o mundo e
muda as perguntas
anônimo

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
as 3 grandes eras econômicas
início:
cerca de 8 mil anos ac
duração:
mais de 9 mil anos
ingrediente líder:
terra
início:
meados do século 18
duração:
cerca de 200 anos
ingrediente líder:
capital
início:
final do século 20
duração:
? será a mais curta das 3
ingrediente líder:
conhecimento
agrícola industrial conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
o conhecimento tem, ao menos, duas
características muito marcantes que o distingue
dos demais ativos:
-intangibilidade
-se multiplica com a divisão

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
evolução comparada dos ativos tangíveis e intangíveis no agregado
das empresas integrantes do s&p 500, 1975 - 2005
(em %)
fonte dos dados básicos: desenvolvimento movido a conhecimento – apresentação de beto do vale, na amcham, porto alegre, 2014
conhecimento é indicador de riqueza

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/
02
as marcas da nova era

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
o maior desafio da gestão no século XXI será
conseguir elevar a produtividade do trabalhador
do conhecimento na mesma proporção que
elevou a do trabalhador manual.
os métodos para tal, no entanto, serão
totalmente distintos.
peter drucker

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
a chegada da era do conhecimento está sendo
potencializada por uma conjunção de inovações
tecnológicas, cuja acumulação e relevância está levando
à rápida ruptura dos paradigmas e modelos mentais
formados ao longo de aproximadamente 200 anos.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
a aplicação de todas essas novidades, além de melhorar
práticas tradicionais, vai, principalmente, criar novos
modelos de negócio com uma velocidade nunca vista em
outros momentos da história.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
por outro lado, esse cenário também amplifica
problemas que tornam-se cada vez mais complexos e
inadministráveis com o simples uso do modelo industrial
de enxergar o mundo.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
com este pano de fundo, o grande desafio das
organizações privadas e governamentais será se
preparar para a convivência da incerteza com a
inovação como rotina, o que exigirá o uso de
novos métodos, técnicas gerenciais e tecnologias.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/
03
governos em xeque

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
a maioria das organizações não morre por
fazer as coisas erradas, e sim por insistir em
fazer as coisas certas por um período
demasiadamente longo.
prof. yves doz

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
as marcas da nova era, para o bem e para o
mal, formam uma nova agenda que clama
por uma reinvenção do setor público.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
mudanças aceleradas nos planos
social, tecnológico e econômico,
estão colocando os governos em
xeque em todas as suas dimensões.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
1
o poder de coordenação, planejamento e
regulação do setor público é colocado em xeque a
cada momento, pelo contínuo lançamento de
novos modelos de negócios.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
aluguel de espaço diretamente
do proprietário ao cliente
interessado

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
chamada de táxi por celular

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
serviço de contratação de
motoristas

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
moral da história: está muito mais fácil
empreender... e difícil regular

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
2
a gestão pública é posta em xeque pela
proliferação de problemas de alta complexidade
que não respondem às formas tradicionais de
gerenciamento herdadas da era industrial.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
3
a prestação de serviços é posta em xeque pelo
surgimento de soluções criativas baseadas em
novas tecnologias que abreviam prazos e
diminuem custos.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
resultado?
fonte: folha de são paulo, junho 2013

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
resultado?
fonte: carta capital, março 2015

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
como resposta, os governos (isto vale
também para as organizações privadas)
devem reposicionar seus radares
para captar as características desta nova
sociedade.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
o hierarquia
o especialização exacerbada o inovação incremental
o concentração do saber
o isolamento
o padronização
o automação
o burocracia
o setorialização
o linha de montagem
como funciona o radar atual

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
o empreendedorismo
o inovação organizacional
o mídias sociais
o inteligência coletiva
o inovação aberta
o comunicação móvel
o novas habilidades
o crowdfunding
o metodologias colaborativas
o criatividade
o novas tecnologias para apoio à inovação
o conhecimento tácito
o inovação disruptiva
o startups
como deverá funcionar o novo radar

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/
04
desafios e oportunidades para os profissionais da
área jurídica

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
a sociedade do conhecimento demanda
profissionais criativos, capazes de lidar com
informações, avaliar dados e ideias, gerar e
implementar ideias próprias, capacidade de se
comunicar com clareza e trabalhar ao lado de
outros profissionais.
ken robinson

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
o mercado de trabalho do século XXI demandará
novas competências, habilidades e atitudes, em
todos os segmentos profissionais. na área jurídica,
em particular, este desafio ganha contornos
particularmente desafiadores.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
caberá aos profissionais do direito, em articulação
com outros saberes, a missão estratégica de montar
um arcabouço legal compatível com uma economia
crescentemente globalizada, desmaterializada e
mutante e com uma sociedade hiper-conectada e
reivindicativa.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
desafios que se descortinam:
–inserção protagonizada em novos modelos de
negócio
–incentivo à inovação
–promoção de formas ágeis e criativas de regulação
–promoção de formas criativas de parceria entre o
mercado privado, os governos e o terceiro setor
–garantia da sustentabilidade em seu mais amplo
sentido

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
atenção redobrada:
–abertura para novos paradigmas e modelos
mentais, na qual o “não pode” perca espaço frente o
“dá pra fazer”
–uso de novos métodos de trabalho
–atenção máxima aos novos modelos de negócio e
janelas de oportunidade
–montagem seu próprio “radar”

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
empresa norte-americana que reinventou o conceito de escritório
de advocacia, partir do estabelecimento de novos padrões de
trabalho, relações mais participativas com os clientes e de uma
visão transdiciplinar do negócio. tem crescido 30 % ao ano, contra
uma média de 3% do setor.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
fonte da ilustração: http://researchinestonia.eu/
05
para terminar

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
modelo que estamos buscando na
unidade de inovação
inovação
organizacional em
governo
novas
tecnologias
novos
processos+ =

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
utilização de novos métodos
organizacionais nas práticas de
negócios, na organização do local de
trabalho ou nas relações externas.
o que é inovação organizacional

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
- abrir as janelas dos governos para o futuro
-estimular a satisfação no local de trabalho
-melhorar o acesso ao conhecimento externo
-reduzir custos (administrativos, de transação, de suprimentos)
-garantir a representatividade do setor
público
o que visa a inovação organizacional
para o serviço público

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
componentes
 portal (página inicial da rede)
 blogs (experiências, capacitação, serviços públicos)
 tutoriais (uso de ferramentas sociais)
 canais de vídeo
maior base de informações sobre inovação
organizacional em língua portuguesa

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
para conhecer mais sobre o decreto e sobre
gestão do conhecimento e inovação
organizacional, bem como outros temas de
interesse para o novo servidor público
convido-os para visitar nosso portal.

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
quem fica olhando muito para trás tem um
grande passado pela frente
mario sergio cortella

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os novos desafios do setor público na era do conhecimento
igovsp.net
ragune@sp.gov.br
jcarlos@sp.gov.br
muito obrigado!