O documento discute as mudanças necessárias no setor público para acompanhar a era do conhecimento, incluindo mudanças culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas. Defende que o governo precisa reposicionar seu "radar" para incentivar a criação e compartilhamento de conhecimento e promover inovações que garantam sua efetividade.

1. choque de conhecimento
as novas competências do setor público no século XXI
josé antônio carlos, professor pepe
florianópolis, santa catarina, outubro 2014

2. Assessoria de
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os governos deparam-se hoje com
um cenário tempestuoso que alia
mudanças aceleradas e novos
formatos organizacionais

3. Assessoria de
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mudanças aceleradas
novos formatos organizacionais

4. só a reorganização do setor público
em torno dos processos de criação e
compartilhamento do conhecimento
irá permitir ao estado coordenar
com efetividade esse ambiente.
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5. não há como fazer isso, sem
promover mudanças profundas no
jeito de trabalhar, que, tal como
ocorre com a maioria das
organizações privadas, foi moldado
pelo radar da indústria.
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idealizadores do radar da indústria
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o hierarquia
o especialização exacerbada
o inovação incremental
o concentração do saber
o isolamento o padronização
o automação
o burocracia
o capital como insumo líder
o setorialização
o ênfase na produtividade manual
objetos do radar industrial

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o maior desafio da gestão no século XXI
será conseguir elevar a produtividade do
trabalhador do conhecimento na mesma
proporção que elevou a do trabalhador
manual.
os métodos para tal, no entanto, serão
totalmente distintos.
peter drucker

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em outras palavras, o radar dos
governos tem que ser
reposicionado para compreender a
era do conhecimento

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os pensadores do novo radar
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11. o startups
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o empreendedorismo
o inovação organizacional
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o mídias sociais
o inteligência coletiva
o inovação aberta
o mobilidade
o novas habilidades
o crowdfunding
o metodologias colaborativas
o gestão de ideias
o novas tecnologias para apoio à inovação
o conhecimento insumo líder
o cenários disruptivos
objetos do radar do conhecimento

12. como reposicionar o radar
ação de governança orientada para a promoção de mudanças
culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e
tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a
produção de inovações necessárias para garantir ao estado,
efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de
prestação de serviços.
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josé antônio carlos, professor pepe

13. mudanças culturais
superar: modelo mental da era industrial.
por que: pouco efetivo para a solução de problemas
complexos que demandam visão holística e ações
transdisciplinares.
como: realização de programas voltados para a
formação de cultura inovadora, adoção de métricas
que incentivem a inovação, incorporação contínua
de novos quadros.
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14. mudanças educacionais
superar: programas de capacitação de prateleira,
com viés inadequado e nem sempre dirigidos ao
público certo.
por que: o conhecimento adquirido se evapora
quando o servidor volta para o órgão. ampliação do
gap de qualificação do servidor.
saída: mudança no mix de disciplinas, mais espaço
para metodologias colaborativas, aplicações,
oficinas e laboratórios de inovação. capacitação
como ação continuada.
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15. mudanças organizacionais
superar: proliferação de estruturas, departamentos e níveis
hierárquicos. legislação para frear e não para incentivar.
por que: aumento do preconceito. perda da visão sistêmica,
atrasos, predomínio das atividades burocráticas, déficit de
políticas públicas contemporâneas, baixa qualidade na
entrega de serviços.
como: criação progressiva de ambientes favoráveis à criação
e ao compartilhamento do conhecimento e a inovação
(“bá”). uso da inteligência coletiva dentro e fora do
governo.
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16. mudanças metodológicas
superar: distanciamento entre o jeito que o governo
trabalha (hierarquia) e o que a sociedade pratica
(rede).
por que: geração de processos mal documentados.
convite ao retrabalho. desaceleração no ciclo de
criação de conhecimento. distanciamento entre
estado e sociedade.
como: uso de metodologias e téc. gerenciais que
facilitem a gestão do conhecimento, a criatividade, a
cocriação e a adoção do olhar de quem usa.
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17. mudanças tecnológicas
superar: visão míope que enxerga a tecnologia
como recurso especializado de uso restrito.
limitação da tecnologia como instrumento para
fazer mais rápido.
por que: inibição do usos das novas tecnologias para
aprimorar processos, aproximar pessoas, ampliar a
base de conhecimento e gerar novos serviços.
como: diminuição de controles, democratização do
acesso às redes sociais, incentivo a construção de
aplicativos e à gestão distribuída de conteúdo.
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18. Assessoria de
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em síntese, caberá ao servidor do século 21:
– conectar dois mundos
– trabalhar de forma transdisciplinar
– recuperar a visão crítica e a capacidade analítica
– interpretar dados e informações (estruturados ou não)
– produzir, localizar e avaliar ideias
– gerar e implementar soluções inovadoras

19. a maioria das organizações não morre
por fazer as coisas erradas, e sim por
insistir em fazer as coisas certas por um
período demasiadamente longo.
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igovsp.net
jcarlos@sp.gov.br
prof. yves doz