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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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2002 à 2012
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
30
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que levaram a esta mais recente aceleração
da inovação?
gestão do conhecimento e inovação no setor público
31
qual o resultado dessa aceleração da
inovação sobre a economia?
gestão do conhecimento e inovação no setor público
32
explosão de startups, organizações nascentes
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qual o resultado dessa aceleração da
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
33
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qual o resultado dessa aceleração da
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
34
as 25% das startups que conseguem
sobreviver estão, no entanto,
ajudando a mudar radicalmente a
maneira tradicional de fazer negócios.
qual o resultado dessa aceleração da
inovação sobre a economia?
gestão do conhecimento e inovação no setor público
35
há, em formação, um novo ecossistema
da inovação, ainda pouco percebido.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
36
gestão do conhecimento e inovação no setor público
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as mudanças aceleradas, abordadas no
segmento anterior, estão colocando os
governos em xeque em todos os seus níveis.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
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moral da história: está muito mais fácil
empreender... e difícil de regular
gestão do conhecimento e inovação no setor público
50
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reposicionando
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tema 3
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gestão do conhecimento e inovação no setor público
52
o maior desafio da gestão no século XXI
será conseguir elevar a produtividade do
trabalhador do conhecimento na mesma
proporção que elevou a do trabalhador
manual.
os métodos para tal, no entanto, serão
totalmente distintos.
peter drucker
gestão do conhecimento e inovação no setor público
53
ao longo dos últimos 100 anos,
observamos um aumento de 50
vezes na produtividade do trabalho
manual.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
54
essa excepcional marca foi obtida pela
criação de um modo industrial de
viver e fazer as coisas que
envolveu acadêmicos, pesquisadores,
industriais e novos empreendedores
urbanos.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
55
coube a eles reprogramar o radar dos
negócios, até então orientado para uma
sociedade predominante agrícola, cujas
competências perderam espaço na nova
sociedade urbano industrial.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
56
idealizadores do “radar” da indústria
gestão do conhecimento e inovação no setor público
57
o hierarquia
o especialização exacerbada o inovação incremental
o concentração do saber
o isolamento
o padronização
o automação
o burocracia
o setorialização
o linha de montagem
temas acompanhados pelo radar industrial
gestão do conhecimento e inovação no setor público
58
com a aproximação da era do
conhecimento, foi a vez do modelo
industrial de viver e trabalhar dar
sinais de cansaço
gestão do conhecimento e inovação no setor público
59
paradigmas, procedimentos, processos,
competências, caminhos, soluções que,
por cerca de um século, eram
naturalmente aceitos começaram a
apresentar um índice de falhas muito
acima do normal
gestão do conhecimento e inovação no setor público
60
alguns idealizadores do “radar” do conhecimento
gestão do conhecimento e inovação no setor público
61
o empreendedorismo
o inovação organizacional
o mídias sociais
o inteligência coletiva
o inovação aberta
o comunicação móvel
o novas habilidades
o crowdfunding
o metodologias colaborativas
o criatividade
o novas tecnologias para apoio à inovação
o conhecimento tácito
o inovação disruptiva
o startups
temas acompanhados pelo radar do conhecimento
62
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tema 4
fonte da ilustração: http://www.joincube.com
gestão do conhecimento e inovação no setor público
63
gestão do conhecimento não é um
produto embalado à vácuo, vendido
em uma caixinha. é uma disciplina!
scott elliot
gestão do conhecimento e inovação no setor público
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capacidade para a ação efetiva
peter senge
gestão do conhecimento e inovação no setor público
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“nós sabemos mais do que conseguimos expressar”
michael polanyi
gestão do conhecimento e inovação no setor público
66
conhecimento: as dimensões tácita e explícita
gestão do conhecimento e inovação no setor público
67
criação de um ambiente orientado para a promoção de mudanças
culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e
tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a
produção de inovações necessárias para garantir ao estado,
efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de
prestação de serviços
josé antônio carlos, professor pepe
gestão do conhecimento e inovação
detalhada para o setor público
gestão do conhecimento e inovação no setor público
68
mudanças culturais
superar: modelo o mental da era industrial.
por que: pouco efetivo para a solução de problemas
complexos que demandam visão holística e ações
transdisciplinares.
como: realização de programas voltados para a formação de
cultura inovadora, adoção de métricas que incentivem a
inovação, incorporação contínua de novos quadros.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
69
mudanças educacionais
superar: programas de capacitação de prateleira, com viés
inadequado e nem sempre dirigidos ao público certo.
por que: o conhecimento adquirido se evapora quando o
servidor volta para o órgão. ampliação do gap de
qualificação do servidor.
saída: mudança no mix de disciplinas, mais espaço para
metodologias colaborativas, aplicações, oficinas e
laboratórios de inovação. capacitação como ação
continuada.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
70
mudanças organizacionais
superar: proliferação de estruturas, departamentos e níveis
hierárquicos. legislação para frear e não para incentivar.
por que: aumento do preconceito. perda da visão sistêmica,
atrasos, predomínio das atividades burocráticas, déficit de
políticas públicas contemporâneas, baixa qualidade na
entrega de serviços.
como: criação progressiva de ambientes favoráveis à criação
e ao compartilhamento do conhecimento e a inovação
(“bá”). uso da inteligência coletiva dentro e fora do
governo.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
71
mudanças metodológicas
superar: distanciamento entre o jeito que o governo
trabalha (hierarquia) e o que a sociedade pratica (rede).
por que: geração de processos mal documentados. convite
ao retrabalho. desaceleração no ciclo de criação de
conhecimento. distanciamento entre estado e sociedade.
como: uso de metodologias e téc. gerenciais que facilitem a
gestão do conhecimento, a criatividade, a cocriação e a
adoção do olhar de quem usa.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
72
mudanças tecnológicas
superar: visão míope de uso da tecnologia como recurso
especializado de uso restrito. limitação da tecnologia como
instrumento para fazer mais rápido.
por que: inibição do usos das novas tecnologias para
aprimorar processos, aproximar pessoas, ampliar a base de
conhecimento e gerar novos serviços.
como: diminuição de controles, democratização do acesso
às redes sociais, incentivo a construção de aplicativos e à
gestão distribuída de conteúdo.
gestão do conhecimento e inovação no setor público
73
cabeças à obra
gestão do conhecimento e inovação no setor público
74
quem fica olhando muito para
trás tem um grande passado
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mario sergio cortella
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igovsp.net
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Gestão do conhecimento e inovação no setor público

  • 1. 1 fonte da ilustração: www.huffingtonpost.com gestão do conhecimento e inovação no setor público são paulo, igovlab maio 2015
  • 2. 2 missão, visão, valor fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 3. gestão do conhecimento e inovação no setor público 3 missão sensibilizar o servidor do corpo de bombeiros de são paulo para os inéditos desafios trazidos pela era do conhecimento visão o corpo de bombeiros de são paulo como referência em gestão do conhecimento e inovação valor presença, qualidade e responsabilidade
  • 4. 4 agenda do curso fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 5. gestão do conhecimento e inovação no setor público 5 módulo 1 - gestão do conhecimento dia 1: períodos matutino e vespertino docente: josé antônio carlos, professor pepe módulo 2 - inovação em governo dia 2: período matutino docente: roberto meizi agune módulo 3 - dá pra fazer dia 2: período vespertino docente: álvaro gregório
  • 6. gestão do conhecimento e inovação no setor público 6 módulo 1 - gestão do conhecimento dia 1: períodos matutino e vespertino docente: josé antônio carlos, professor pepe módulo 2 - inovação em governo dia 2: período matutino docente: roberto meizi agune módulo 3 - dá pra fazer dia 2: período vespertino docente: álvaro gregório
  • 7. 7 entramos em uma nova era, vocês sabiam? tema 1 fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 8. gestão do conhecimento e inovação no setor público 8 quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem o mundo e muda as perguntas anônimo
  • 9. gestão do conhecimento e inovação no setor público 9 as 3 grandes eras econômicas início: por volta de 8 mil anos ac duração: cerca de 9800 anos principal insumo: terra início: por volta de 1785 duração: cerca de 200 anos principal insumo: capital início: final do século 20 duração: muito cedo para estimar principal insumo: conhecimento industrial conhecimentoagrícola industrial conhecimento
  • 10. gestão do conhecimento e inovação no setor público 10 agrícola industrial conhecimento cerca de 5 milhões população estimada no início das eras fonte dos dados básicos: worldodometers.info cerca de 800 milhões cerca de 7,3 bilhões
  • 11. gestão do conhecimento e inovação no setor público 11 o amadurecimento de mudanças disruptivas que transformam radicalmente a maneira de produzir e viver o que leva a uma mudança de era? agrícola industrial conhecimento
  • 12. gestão do conhecimento e inovação no setor público 12 agrícola industrial conhecimento fim da última era glacial o que leva a uma mudança de era?
  • 13. gestão do conhecimento e inovação no setor público 13 agrícola industrial conhecimento o que leva a uma mudança de era? carvão como fonte energética motor a vapor mecanização das atividades têxteis
  • 14. gestão do conhecimento e inovação no setor público 14 agrícola industrial conhecimento microeletrônica, internet, globalização o que leva a uma mudança de era?
  • 15. gestão do conhecimento e inovação no setor público 15 como se caracteriza uma mudança de era?
  • 16. gestão do conhecimento e inovação no setor público 16 em cada grande era econômica, a produção de riqueza está associada à utilização de uma particular combinação de quatro fatores de produção fundamentais
  • 17. gestão do conhecimento e inovação no setor público 17 terra, capital, mão de obra e conhecimento.
  • 18. gestão do conhecimento e inovação no setor público 18 estimativa da participação percentual dos insumos na produção da riqueza, segundo as eras econômicas fonte dos dados básicos empreendedorismo e inovação, prof. andré saito legenda
  • 19. gestão do conhecimento e inovação no setor público 19 softwares royalties patentes licenciamentos direitos autorais consultoria marcas bens culturais marketing puro embutido automóveis televisores smartphones câmeras players computadores robôs aviões satélites o conhecimento pode surgir tanto sob a forma de um produto em si como integrar e agregar valor a um bem material
  • 20. gestão do conhecimento e inovação no setor público 20 importante o que diferencia o conhecimento dos demais insumos?  não tem dimensão física  tem origem nas pessoas  cresce com o compartilhamento
  • 21. gestão do conhecimento e inovação no setor público 21 evolução comparada dos ativos tangíveis e intangíveis no agregado das empresas integrantes do s&p 500, 1975 - 2005 (em %) valor do conhecimento – alguns exemplos fonte dos dados básicos: desenvolvimento movido a conhecimento – apresentação de beto do vale, na amcham, porto alegre, 2014
  • 22. gestão do conhecimento e inovação no setor público 22 VALOR (US$) POR QUILO 0,50 15,00 90,00 Algodão Colorido Roupa Moda VALOR (US$) POR QUILOVALOR (US$) POR QUILO 0,50 15,00 90,000,50 15,00 90,000,50 15,00 90,00 Algodão Colorido Roupa Moda fonte: apresentação “fazer acontecer”, proferida pelo professor marcos cavalcanti, dezembro 2007 valor do conhecimento – alguns exemplos
  • 23. gestão do conhecimento e inovação no setor público 23 fonte: pib do brasil: fibge e 100 marcas mais valiosas: revista business week 70% do PIB marcas que valem um país valor do conhecimento – alguns exemplos
  • 24. gestão do conhecimento e inovação no setor público 24 fonte: entrevista do professor antônio barros de castro ao jornal do economista, 2001 o que a nike faz? desenvolvimento, design, marketing quanto vale isso? a soma dos salários de milhares de trabalhadores da fábrica terceirizada da nike na indonésia é inferior à dos 12 diretores da nike em ny valor do conhecimento – alguns exemplos
  • 25. 25 a explosão da inovação tema 2 fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 26. gestão do conhecimento e inovação no setor público 26 a maioria das organizações não morre por fazer as coisas erradas, e sim por insistir em fazer as coisas certas por um período demasiadamente longo. prof. yves doz
  • 27. gestão do conhecimento e inovação no setor público 27 aceleração da mudança inovação como rotina - hoje 85/90% das inovações - 200 anos era cristã - 2015 anos vida na terra - 4 bilhões de anos universo - 14 bilhões de anos
  • 28. gestão do conhecimento e inovação no setor público 28 fonte: revista veja as ondas de inovação – a destruição criativa de schumpeter onde estamos
  • 29. gestão do conhecimento e inovação no setor público 29 no ritmo atual, 75% das empresas que compõem o S&P 500 serão substituídas até 2027 amostra da entrada e saída de empresas na relação do s&p 500 2002 à 2012 fonte das informações: innosight, executive briefing, 2012
  • 30. gestão do conhecimento e inovação no setor público 30 quais são os principais indutores tecnológicos que levaram a esta mais recente aceleração da inovação?
  • 31. gestão do conhecimento e inovação no setor público 31 qual o resultado dessa aceleração da inovação sobre a economia?
  • 32. gestão do conhecimento e inovação no setor público 32 explosão de startups, organizações nascentes em busca de um novo modelo de negócios que seja repetível e escalável. qual o resultado dessa aceleração da inovação sobre a economia?
  • 33. gestão do conhecimento e inovação no setor público 33 fonte dos dados básicos: get to growth fonte dos dados básicos: universidade de harvard, in revista exame 1086, abril 2015 100 milhões de startups são abertas, no mundo, a cada ano 75% das startups que receberam aporte de fundo de investimento fecham antes de dar algum resultado qual o resultado dessa aceleração da inovação sobre a economia?
  • 34. gestão do conhecimento e inovação no setor público 34 as 25% das startups que conseguem sobreviver estão, no entanto, ajudando a mudar radicalmente a maneira tradicional de fazer negócios. qual o resultado dessa aceleração da inovação sobre a economia?
  • 35. gestão do conhecimento e inovação no setor público 35 há, em formação, um novo ecossistema da inovação, ainda pouco percebido.
  • 36. gestão do conhecimento e inovação no setor público 36
  • 37. gestão do conhecimento e inovação no setor público 37 as mudanças aceleradas, abordadas no segmento anterior, estão colocando os governos em xeque em todos os seus níveis.
  • 38. gestão do conhecimento e inovação no setor público 38 1 o poder de coordenação, planejamento e regulação do setor público é colocado em xeque a cada momento, pelo contínuo lançamento de novos modelos de negócios.
  • 39. gestão do conhecimento e inovação no setor público 39 aluguel de espaço diretamente do proprietário ao cliente interessado
  • 40. gestão do conhecimento e inovação no setor público 40
  • 41. gestão do conhecimento e inovação no setor público 41 chamada de táxi por celular
  • 42. gestão do conhecimento e inovação no setor público 42
  • 43. gestão do conhecimento e inovação no setor público 43 serviço de assinatura de filmes e séries de tv em “streaming
  • 44. gestão do conhecimento e inovação no setor público 44
  • 45. gestão do conhecimento e inovação no setor público 45 serviço de contratação de motoristas
  • 46. gestão do conhecimento e inovação no setor público 46
  • 47. gestão do conhecimento e inovação no setor público 47
  • 48. gestão do conhecimento e inovação no setor público 48
  • 49. gestão do conhecimento e inovação no setor público 49 moral da história: está muito mais fácil empreender... e difícil de regular
  • 50. gestão do conhecimento e inovação no setor público 50 o número de modelos de negócio sob ataque não para de aumentar
  • 51. 51 reposicionando o radar tema 3 fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 52. gestão do conhecimento e inovação no setor público 52 o maior desafio da gestão no século XXI será conseguir elevar a produtividade do trabalhador do conhecimento na mesma proporção que elevou a do trabalhador manual. os métodos para tal, no entanto, serão totalmente distintos. peter drucker
  • 53. gestão do conhecimento e inovação no setor público 53 ao longo dos últimos 100 anos, observamos um aumento de 50 vezes na produtividade do trabalho manual.
  • 54. gestão do conhecimento e inovação no setor público 54 essa excepcional marca foi obtida pela criação de um modo industrial de viver e fazer as coisas que envolveu acadêmicos, pesquisadores, industriais e novos empreendedores urbanos.
  • 55. gestão do conhecimento e inovação no setor público 55 coube a eles reprogramar o radar dos negócios, até então orientado para uma sociedade predominante agrícola, cujas competências perderam espaço na nova sociedade urbano industrial.
  • 56. gestão do conhecimento e inovação no setor público 56 idealizadores do “radar” da indústria
  • 57. gestão do conhecimento e inovação no setor público 57 o hierarquia o especialização exacerbada o inovação incremental o concentração do saber o isolamento o padronização o automação o burocracia o setorialização o linha de montagem temas acompanhados pelo radar industrial
  • 58. gestão do conhecimento e inovação no setor público 58 com a aproximação da era do conhecimento, foi a vez do modelo industrial de viver e trabalhar dar sinais de cansaço
  • 59. gestão do conhecimento e inovação no setor público 59 paradigmas, procedimentos, processos, competências, caminhos, soluções que, por cerca de um século, eram naturalmente aceitos começaram a apresentar um índice de falhas muito acima do normal
  • 60. gestão do conhecimento e inovação no setor público 60 alguns idealizadores do “radar” do conhecimento
  • 61. gestão do conhecimento e inovação no setor público 61 o empreendedorismo o inovação organizacional o mídias sociais o inteligência coletiva o inovação aberta o comunicação móvel o novas habilidades o crowdfunding o metodologias colaborativas o criatividade o novas tecnologias para apoio à inovação o conhecimento tácito o inovação disruptiva o startups temas acompanhados pelo radar do conhecimento
  • 62. 62 check list da gci tema 4 fonte da ilustração: http://www.joincube.com
  • 63. gestão do conhecimento e inovação no setor público 63 gestão do conhecimento não é um produto embalado à vácuo, vendido em uma caixinha. é uma disciplina! scott elliot
  • 64. gestão do conhecimento e inovação no setor público 64 conhecimento capacidade para a ação efetiva peter senge
  • 65. gestão do conhecimento e inovação no setor público 65 “nós sabemos mais do que conseguimos expressar” michael polanyi
  • 66. gestão do conhecimento e inovação no setor público 66 conhecimento: as dimensões tácita e explícita
  • 67. gestão do conhecimento e inovação no setor público 67 criação de um ambiente orientado para a promoção de mudanças culturais, educacionais, organizacionais, metodológicas e tecnológicas, que estimulem a criação de conhecimento e a produção de inovações necessárias para garantir ao estado, efetividade em suas atividades estratégicas, gerenciais e de prestação de serviços josé antônio carlos, professor pepe gestão do conhecimento e inovação detalhada para o setor público
  • 68. gestão do conhecimento e inovação no setor público 68 mudanças culturais superar: modelo o mental da era industrial. por que: pouco efetivo para a solução de problemas complexos que demandam visão holística e ações transdisciplinares. como: realização de programas voltados para a formação de cultura inovadora, adoção de métricas que incentivem a inovação, incorporação contínua de novos quadros.
  • 69. gestão do conhecimento e inovação no setor público 69 mudanças educacionais superar: programas de capacitação de prateleira, com viés inadequado e nem sempre dirigidos ao público certo. por que: o conhecimento adquirido se evapora quando o servidor volta para o órgão. ampliação do gap de qualificação do servidor. saída: mudança no mix de disciplinas, mais espaço para metodologias colaborativas, aplicações, oficinas e laboratórios de inovação. capacitação como ação continuada.
  • 70. gestão do conhecimento e inovação no setor público 70 mudanças organizacionais superar: proliferação de estruturas, departamentos e níveis hierárquicos. legislação para frear e não para incentivar. por que: aumento do preconceito. perda da visão sistêmica, atrasos, predomínio das atividades burocráticas, déficit de políticas públicas contemporâneas, baixa qualidade na entrega de serviços. como: criação progressiva de ambientes favoráveis à criação e ao compartilhamento do conhecimento e a inovação (“bá”). uso da inteligência coletiva dentro e fora do governo.
  • 71. gestão do conhecimento e inovação no setor público 71 mudanças metodológicas superar: distanciamento entre o jeito que o governo trabalha (hierarquia) e o que a sociedade pratica (rede). por que: geração de processos mal documentados. convite ao retrabalho. desaceleração no ciclo de criação de conhecimento. distanciamento entre estado e sociedade. como: uso de metodologias e téc. gerenciais que facilitem a gestão do conhecimento, a criatividade, a cocriação e a adoção do olhar de quem usa.
  • 72. gestão do conhecimento e inovação no setor público 72 mudanças tecnológicas superar: visão míope de uso da tecnologia como recurso especializado de uso restrito. limitação da tecnologia como instrumento para fazer mais rápido. por que: inibição do usos das novas tecnologias para aprimorar processos, aproximar pessoas, ampliar a base de conhecimento e gerar novos serviços. como: diminuição de controles, democratização do acesso às redes sociais, incentivo a construção de aplicativos e à gestão distribuída de conteúdo.
  • 73. gestão do conhecimento e inovação no setor público 73 cabeças à obra
  • 74. gestão do conhecimento e inovação no setor público 74 quem fica olhando muito para trás tem um grande passado pela frente mario sergio cortella
  • 75. gestão do conhecimento e inovação no setor público 75 muito obrigado! igovsp.net jcarlos@sp.gov.br