1. Modulo 9
Marketing no Turismo
Recuperação
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2. Introdução
• Neste trabalho foi proposto para a conclusão do
modulo 9.
• Neste trabalho irei abordar o Marketing e as suas
características e funções.
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3. Marketing
• É o conjunto de todos
os
processos, actividades
de planeamento, da
criação e conc
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4. Marketing Estratégico
• É a fase inicial da produção do
produto, antes de este ser lançando no
mercado.
• As suas funções acontecem antes da
produção e venda do produto.
• Exemplos:
•
Analise de mercado;
•
Escolha do público-alvo;
•
Criação do produto;
•
Fixação do preço;
•
Escolha dos canais de comunicação e de
distribuição do produto;
•
Elaboração da estratégica de promoção.
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5. Marketing Operacional
• São as operações efectuadas
posteriores à produção:
• Desenvolvimento das campanhas
de publicidade;
• Distribuição dos produtos e
serviços;
• Serviços pós-venda.
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6. Marketing Turismo
Definição
• Este marketing é direccionado para a
promoção dos produtos relacionados com o
turismo.
• Exemplos:
•
Área, País, Região, Empresas e
serviços;
• É considerado em marketing de serviços;
• Aplica-se a todos os fornecedores de
serviços turísticos.
Caracterizar
• Constituído pelo conjunto de todos os
consumidores e por
produtos turísticos;
todos
• Podemos definir o mercado como o
conjunto
de
compradores
determinados produtos turísticos;
profissional de turismo/mercado
tentam satisfazer as mesmas.
• Hotéis; Agências de viagens;
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de
• O cliente tem necessidades e o
• Exemplos:
Empresas de animação.
os
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7. Marketing-Mix
• Produto:
• Será o pacote de benefícios que o consumidor recebe quando compra um produto ou
serviço no mercado; A principal estratégica de marketing:
•
É difícil fazer um bom marketing com um mau produto; Os erros são mais difíceis de corrigir
e saem mais caros.
• Promoção:
• Criação do valor do produto; Campanhas feitas para colocar o produto na mercado.
• Preço:
• É uma variável muito importante porque influência a imagem do produto; O preço deve
ter sempre uma boa relação “qualidade”.
• Distribuição:
• É o percurso percorrido pelo produto desde as diferentes fases da sua produção até ao
consumo
•
Distribuição física: Associamos ao transporte e armazenamento.
•
Distribuição de Serviços: Promoção, recolha de informações e às vendas.
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9. • Heterogeneidade:
• A qualidade difere de pessoa para pessoa.
• As motivações variam de cliente para cliente, daí ser difícil
padronizar os serviços.
• Intangibilidade:
• Só depois do consumo é que conseguimos testar o produto.
• Inseparabilidade:
• O serviço está associado com o produto e o consumidor;
• Acontece tudo ao mesmo tempo.
• Perecibilidade:
• Os bens têm um prazo de consumo.
• Exemplos:
• Quartos de Hotel.
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10. Conclusão
• Com este trabalho podemos analisar que o Marketing é uma
peça fundamental para qualquer empresa turística.
• Pois graças á ele que chamamos atenção do nosso produto.
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