MARKETING
Aplicado a Logística
Aula 5
Professora Andrea Fiuza
RECAPITULANDO
• Tipos de Marketing
• Abordagem de Marketing
“todas as decisões
de mix de marketing
devem ser tomadas
para que se exerça
influência sobre os
canais comerciais,
bem com...
“4 P’s e os 4 C’s fazem parte
do Plano de Marketing de
uma empresa e a cada área
de atuação específica, deve
ser analisado...
4 P’s 4 C’s Características
Produto Cliente
Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como
formulação física, cara...
1º P: PRODUTO
• Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado,
inclusive produtos de prestação de serviços.
(Variedad...
A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO
Produto é um objeto concreto ou
abstrato que satisfaz a necessidade e
desejos dos c...
B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS
Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os
gerentes formam uma linha de pr...
C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO
• Composição Física
• Processos de Produção
• Funções
• Especificações Técnicas
D. O DESIGN DO PRODUTO
• Design é uma palavra inglesa sem tradução
muito boa na nossa língua. Design significa
“concepção ...
E. A EMBALAGEM
• Embalagem é o recipiente ou invólucro
que contém o produto. Embalagens tem
diversas funções. Protege o pr...
E. A EMBALAGEM
• A embalagem desempenha finalidades mercadológicas:
a) expor o produto aos olhos dos consumidores, captura...
Trade mkt
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  • Composição Física – É o resultado de matérias-primas e componentes incorporados ao produto. As matérias-primas utilizadas dependem da categoria do produto.
    Processos de Produção – São os métodos ou tecnologias de manufatura do produto ou prestação do serviço. Os processos produtivos influenciam os atributos intrínsecos do produto e o valor percebido pelo consumidor.
    Funções – São as operações que o produto realiza. Com o tempo, buscando diferenciação e incentivadas pelas inovações tecnológicas, as empresas agregam mais e mais funções aos produtos.
    Especificações Técnicas - Descrevem quantitativamente as dimensões, características de funcionamento e níveis de desempenho do produto. Derivam do projeto, dos materiais, dos componentes, dos processos de produção e das funções do produto.
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    1. 1. MARKETING Aplicado a Logística Aula 5 Professora Andrea Fiuza
    2. 2. RECAPITULANDO • Tipos de Marketing • Abordagem de Marketing
    3. 3. “todas as decisões de mix de marketing devem ser tomadas para que se exerça influência sobre os canais comerciais, bem como sobre os consumidores finais” Marketing Mix 4 P’s Jerome McCarthy
    4. 4. “4 P’s e os 4 C’s fazem parte do Plano de Marketing de uma empresa e a cada área de atuação específica, deve ser analisado e suas ações aplicadas com embasamento técnico de acordo com o nicho de mercado e leitura do seu target principal” Marketing Mix 4 C’s – Robert Lauterborn
    5. 5. 4 P’s 4 C’s Características Produto Cliente Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. Preço Custo Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; Praça Conveniencia Tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Promoção Comunicação Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.
    6. 6. 1º P: PRODUTO • Inclui toda a gama de ofertas possíveis ao mercado, inclusive produtos de prestação de serviços. (Variedade de produtos; qualidade; design; características, posicionamento; embalagem…)
    7. 7. A. O SIGNIFICADO E OS TIPOS DE PRODUTO Produto é um objeto concreto ou abstrato que satisfaz a necessidade e desejos dos consumidores. Automóveis, roupas e cidades são coisas concretas oferecidas às pessoas para satisfazer necessidades de transporte, proteção e lazer.
    8. 8. B. O COMPOSTO E A LINHA DE PRODUTOS Quase toda empresa comercializa mais de um produto. Os gerentes formam uma linha de produtos desenvolvendo, produzindo e vendendo itens com certa relação entre si. Vários critérios definem a relação entre os produtos de linha.
    9. 9. C. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DO PRODUTO • Composição Física • Processos de Produção • Funções • Especificações Técnicas
    10. 10. D. O DESIGN DO PRODUTO • Design é uma palavra inglesa sem tradução muito boa na nossa língua. Design significa “concepção de um projeto ou modelo e o produto desse planejamento”. • Aos olhos do consumidor, o bom design ajuda a criar uma identidade para produtos e marcas. Exemplo disso são os gadgets da Apple, ou ainda o caimento das camisas da Dudalina ou ternos Armani.
    11. 11. E. A EMBALAGEM • Embalagem é o recipiente ou invólucro que contém o produto. Embalagens tem diversas funções. Protege o produto durante a vida útil, desde os locais de produção e comercialização, passando pelas ocasiões de compra e consumo e indo até o descarte.
    12. 12. E. A EMBALAGEM • A embalagem desempenha finalidades mercadológicas: a) expor o produto aos olhos dos consumidores, capturando a atenção no ponto de venda e despertando o interesse e o desejo de compra; b) destacar o produto frente aos concorrentes; c) ajudar a construir a identidade do produto e da marca; d) fornecer informações sobre o produto; e) funcionar como plataforma para ações promocionais (como uma do tipo “leve 3 e pague 2” estampada na embalagem); f) ajudar no uso do produto (como nas receitas reproduzidas nos rótulos). As embalagens se tornaram ferramentas de marketing.
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