O documento discute os conceitos fundamentais de marketing, incluindo que marketing envolve decisões e ações para atender objetivos organizacionais lidando com públicos de interesse, a importância de manter e cultivar clientes atuais e como segmentar mercados analisando diferenças demográficas, comportamentais e culturais. Também discute orientações estratégicas de mercado como produção, produto, vendas e marketing.

1. O que é Marketing
• Decisões e ações tomadas por organizações para
lidar com seu público de interesse para atingir
seu objetivos organizacionais.
MANTER E CULTIVAR CLIENTES ATUAIS
• Administração do Marketing – É o processo de
planejar executar a concepção, a determinação
do preço a promoção e a distribuição de ideias,
bens e serviços de uma forma que satisfaçam
metas individuais e organizacionais

2. O que é Mercado
• Conjunto de clientes ou possíveis clientes que
uma empresa pretende atender é formado
por pessoas ou organizações.
Segmentação de Mercado
• O processo de traçar perfis de grupos distintos
de compradores que poderão exigir/preferir
serviços e produtos variados.

3. Como analisar essas diferenças?
• Através de pesquisas Demográficas,
Comportamentais e Culturais.
Orientações estratégicas para o
Mercado?
• Orientação de Produção
• Orientação de Produto
• Orientação de Vendas
• Orientação de Marketing

4. • Orientação de Produção: Os consumidores dão
preferencia a produtos fácies de encontrar e de
baixo custo.
• Orientação de Produto: A preferencia é para
produtos que tenham características inovadoras
• Orientação de Vendas: O momento em que a
organização foca em promoções fora do padrão
da concorrência.
• Orientação de Marketing?????

5. O que é o Produto?

7. Marketing é um Método de Gestão
Novas Tecnologias – Produzir
Exagero no meio da Produção de Produto
Esforço de Vendas
Demanda

9. Porque Segmentar?

10. Marketing de Segmento
Consiste em um grande grupo de
consumidores que possuem as mesmas
preferências.
Compradores de automóveis;
• Meio de transporte.
• Alto desempenho.
• Luxo.
• Segurança.

11. Marketing de Segmento
Segmento = Setor
• Compradores jovens de classe média,
São um setor, não um segmento.
• Alguns vão querer modelos caros
enquanto outros vão preferir os mais
baratos.

12. Marketing de Segmento
• Os profissionais de marketing não criam
segmentos. Sua tarefa é identificá-los.
• Planejar
• Definir preços
• Divulgar
• Fornecer o produto/serviço
• Para melhor satisfazer o mercado-alvo.

13. Ponto de partida: Marketing de
massa
Ponto de partida: Marketing de massa
• Maior mercado potencial.
• Voltado para grande escala.
• Menor custo unitário.
• Requer alta padronização.

14. Marketing Local
• Permite que os programas de
marketing sejam idealizados de
acordo com o desejo e necessidades
de grupos de clientes locais.
• Região | País | Estado | Cidade.
• Áreas comerciais | Bairros.
• Lojas.

15. Marketing Local
• Degustação
• Demonstração
• Patrocínio
• Eventos
• Ações exclusivas

16. O que influencia o
comportamento de compra?
Fatores Culturais.
Fatores Sociais.
Fatores Pessoais.

17. REFLETINDO:
“O CLIENTE
SEMPRE TEM
RAZÃO!”