Planejamento Estratégico em Marketing

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Palestra realizado ao alunos de Gestão de Marketing, Desenvolvimento de Sistemas e Gestão de TI da Faculdade FATENE.

O assunto reflete uma realidade existente, com o advento das ferramentas de Redes Sociais e a grande quantidade de informação que essas geram. O que nos leva a problemática de como utilizá-las da maneira mais eficaz e eficiente para projetos de Marketing Digital.

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Planejamento Estratégico em Marketing

  1. 1. Planejamento estratégico em Marketing Digital e formas de mensuração Jackson Cruz
  2. 2. Planejamento de MKT • O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão que deve ser regularmente utilizada e atualizada, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suas constantes mudanças e identificando tendências. • Conhecendo o seu mercado você será capaz de traças o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponte de venda, produtos e serviços.
  3. 3. Etapas de um planejamento
  4. 4. Análise de ambiente interno • O ambiente interno envolve aspectos fundamentais sobre o bom ou o mau funcionamento, como os equipamentos disponíveis, a tecnologia, os recursos financeiros e humanos, os valores e objetivos que norteiam as ações. Características da Organização • Missão, visão e valores • Tipo de empresa • Tamanho • Descrição do protudo • Vantagens
  5. 5. Análise de ambeinte externo • O ambiente externo envolve e influencia de maneira positiva ou negativa é composto pelos concorrentes, consumidores, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais, tecnológicos. Quando analisamos esses fatores, estamos analisando as ameaças e oportunidades do negócio.
  6. 6. Fonte de Pesquisa • IBGE, FVG… • Dados do Governo • Associações Comerciais • Pesquisa (Ibope/Marplan) • Mídia: Jornais/Revistas/Rádio/TV • Sites Especializados • Mídias Sociais
  7. 7. Análise de Competição
  8. 8. Análise de Oportunidades e Ameaças, Forças e Fraquezas
  9. 9. Pontos Fortes • Foco certo da Empresa (mercado, clientes, produção, produtos, etc.) • Características positivas dos produtos (inovador, qualidade, preço, design, etc.) • Canais de distribuição • Investimento em promoção/propaganda
  10. 10. Pontos Fracos • Foco errado da empresa (mercado, clientes, produtos, etc.) • Marca pouco conhecida pelo mercado • Canais de distribuição fracos (pouco desenvolvido, não lucrativos, mal estruturados, etc.) • Pouco incentivo para vendas
  11. 11. Ameaças • Fatores atrativos e oportunidades existentes no ambiente capaz de impulsionar a empresa e/ou mercado. Oportunidades • Fatores que poderiam colocar em risco a operação da empresa.
  12. 12. Obejetivos • Os objetivos e metas são os resultados que a empresa espera alcançar. Eles estão relacionados à missão da empresa e orientarão as suas ações. Objetivos Quatitativo: Pode ser valor em vendas, parcela de mercado, pontos de distribuição. Ex. Aumentar vendas em 10% Aumentar visitas ao site Objetivos Qualitativos: Algo específico Ex. Melhorar imagem da empresa Aumentar tempo médio de visita
  13. 13. Estratégias • A estratégia de marketing permite definir como sua empresa atingirá seus objetivos e metas e gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a concorrência. Ela consiste nas decisões necessárias para determinar a maneira na qual o composto de marketing, isto é, os cinco principais elementos de marketing (produto, preço, praça, promoção) são combinados simultaneamente.
  14. 14. Composto de Marketing • Produto • Preço • Praça • Promoção
  15. 15. Implementação do Plano Plano de Ação composto dos seguintes itens: •1. AÇÕES (O QUE) - Identifique as atividades específicas a serem desempenhadas. •2. PERÍODO (QUANDO) - Determine o prazo de execução de cada atividade. •3. COMO - Defina a forma que as atividades deverão ser executadas na seqüência apropriada e por ordem de prioridade. •4. RESPONSÁVEL (QUEM) - Atribua responsabilidade pela execução e conclusão de cada atividade às pessoas mais indicadas. •5. CUSTO ESTIMADO (QUANTO) - Levante todos custos incluídos nas ações propostas, tais como custos de criação, confecção e envio dos materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros. A verba de marketing varia de acordo com a realidade de cada negócio e deve ser contemplada a partir do faturamento da empresa. Não esqueça de contemplar estes gastos nas suas despesas operacionais como despesas de marketing.
  16. 16. Tipos de métricas Digitais • Audiência • Publicidade • Mídias Sociais • Campanhas de link
  17. 17. Métricas de Audiência • Visitas • Visitantes únicos • Visualização de Páginas • Tempo médio • Taxa de Rejeição • Origem de tráfego
  18. 18. Métricas de Mídias Sociais • Popularidade • Alcance • Influência • Amplificação
  19. 19. Métricas de Mídias Sociais - Ações • Alcance • Engajamento • Influência • Adequação • Clima
  20. 20. Obrigado! • Jackson Cruz • Twitter: @jacksoncruz • Facebook:fb.com/jacksondouglascruz • Email: jdouglascruz@gmail.com

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